Une maison connectée se doit de respecter votre vie privée
Votre maison est un endroit spécial, et vous avez besoin de faire confiance aux appareils que vous utilisez chez vous. Nous nous engageons à gagner cette confiance en vous proposant des appareils et des services qui prennent en compte les besoins des membres de votre famille et le monde environnant.
Nous appliquons à nos produits les mêmes principes de confidentialité et de sécurité que ceux qui guident chacune de nos actions chez Google. Ce guide explique comment nous respectons votre vie privée et comment nous renforçons la sécurité de vos appareils et services pour la maison connectée.
À quels appareils et services ces engagements s'appliquent-ils ?
Nos engagements concernant la confidentialité dans la maison, présentés dans ce guide, s'appliquent à nos appareils et services pour la maison connectée qui sont associés à des comptes Google et qui portent la marque Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi ou Chromecast. Ils s'appliquent donc aussi aux utilisateurs qui migrent d'un compte Nest vers un compte Google, lorsque cela est possible. Par ailleurs, les appareils et les services mentionnés ci-dessus sont également soumis aux Règles de confidentialité de Google. Celles-ci décrivent par exemple notre façon de travailler avec les fournisseurs de services, les circonstances dans lesquelles nous pouvons être amenés à partager vos informations non personnelles, ainsi que les conditions dans lesquelles nous sommes susceptibles de conserver et de communiquer vos informations à des fins juridiques. Les engagements ci-dessous se font dans le respect de ces règles. Notez que vous pouvez utiliser de nombreux autres services Google avec vos appareils pour la maison connectée, tels que YouTube, Google Maps et Google Duo (pour passer des appels avec Duo, vous devez disposer d'un compte Google Duo, et vos interlocuteurs également), quand ces services sont disponibles. Lorsque vous utilisez ces autres services Google, la nature des données collectées et leur utilisation sont régies par les conditions d'utilisation de ces différents services et les Règles de confidentialité de Google.
Pourquoi prenons-nous ces engagements envers vous ?
Nous tenons à ce que les membres de votre famille, vos invités et vous-même puissiez utiliser ces appareils et services en toute sérénité, car leur objectif est justement de vous simplifier la vie et de vous aider à garder l'esprit tranquille. Nous sommes ainsi conscients que nous devons tout mettre en œuvre pour que vous fassiez confiance aux appareils que vous utilisez chez vous. L'univers de la maison connectée étant dynamique et en constante évolution, nous abordons notre travail avec humilité, nous nous engageons à recueillir de nombreux points de vue, et nous sommes prêts à apprendre et à nous adapter en conséquence.
ENGAGEMENT
Transparence concernant les caractéristiques techniques
Lorsque nos appareils pour la maison connectée intègrent des caméras, des micros ou des capteurs d'ambiance ou de mouvement capables de détecter ce qui se passe dans votre maison, nous énumérons ces composants matériels dans les caractéristiques techniques (que ces composants soient activés ou non).
ENGAGEMENT
Publication d'un guide sur les capteurs
Nous vous indiquons avec précision les types d'informations que les capteurs envoient à Google et, dans notre guide sur les capteurs, nous vous donnons des exemples illustrant la manière dont nous utilisons ces informations afin de vous aider à mieux comprendre l'utilité des capteurs.
ENGAGEMENT
Pratiques publicitaires responsables
Pour l'ensemble de nos appareils et services pour la maison connectée, nous nous engageons à ne pas utiliser vos vidéos, enregistrements audio et relevés de capteurs d'ambiance à des fins publicitaires. Nous n'utilisons pas non plus ces données afin de personnaliser les annonces. Toutefois, lorsque vous interagissez avec l'Assistant, nous sommes susceptibles d'utiliser ces interactions pour mieux cerner vos centres d'intérêt et personnaliser les annonces. Par exemple, si vous dites "Hey Google, quel temps fait-il à Hawaï en juillet ?", nous pouvons utiliser le texte de cette interaction vocale (mais pas l'enregistrement audio en lui-même) pour vous présenter des annonces personnalisées. Vous avez toujours la possibilité d'accéder à vos paramètres Google pour contrôler les annonces que vous voyez, voire désactiver complètement la personnalisation des annonces. En savoir plus sur l'Assistant Google et les options disponibles.
ENGAGEMENT
Évaluation indépendante du niveau de sécurité
Les appareils Google Nest pour la maison connectée commercialisés à partir de 2019 sont évalués par rapport à des normes de sécurité tierces reconnues par le secteur. Nous publions les résultats de ces évaluations.
ENGAGEMENT
Investissement dans la recherche sur la sécurité
Google Nest participe à l'initiative Vulnerability Reward Program de Google.
Pourquoi est-ce important ?
Cette pratique consiste à fournir une compensation financière et à offrir une reconnaissance publique aux chercheurs en sécurité externes qui divulguent des failles à l'équipe de sécurité Nest. Nous souhaitons que nos produits soient examinés par des chercheurs en sécurité fiables, et nous ne fournissons une compensation financière qu'une fois les failles divulguées corrigées. Grâce à ce programme, l'équipe de sécurité Nest peut découvrir des failles et les corriger avant qu'elles ne soient exploitées.
En quoi ce programme renforce-t-il la sécurité des appareils Nest ?
Si une personne externe à Google détecte une faille de sécurité dans l'un de nos appareils, nous souhaitons en être informés. Pour prétendre à une compensation financière, le chercheur doit attendre que Google corrige la faille avant de la divulguer à autrui. Ce programme encourage les chercheurs en sécurité du monde entier à nous aider à sécuriser nos appareils.
De quelles autres manières Google identifie les failles de sécurité ?
Nous disposons d'équipes de sécurité chargées d'analyser le matériel et les logiciels des appareils avant leur commercialisation, et nous faisons tout notre possible pour proposer des appareils sûrs. Une fois la vérification initiale terminée, nous continuons à analyser les risques et les menaces de sécurité associés à ces appareils désormais accessibles au public, et nous fournissons des mises à jour de sécurité critiques et automatiques pendant au moins cinq ans à compter de la date de mise à disposition initiale de l'appareil sur le Google Store aux États-Unis.
ENGAGEMENT
Sécurité de votre compte Google
Nous vous aidons à sécuriser votre compte Google grâce à des outils et des fonctionnalités de protection automatique comme la détection d'activités suspectes, le Check-up Sécurité et la validation en deux étapes.
Pourquoi est-ce important ?
Nous vous aidons à sécuriser votre compte à l'aide des fonctionnalités suivantes :
- Avec la fonctionnalité de détection d'activités suspectes, vous recevez une notification dès que nous détectons une activité inhabituelle ou potentiellement dangereuse, comme une connexion suspecte à votre compte.
- Le Check-up Sécurité vous fournit des conseils personnalisés pour vous aider à sécuriser votre compte et mieux vous protéger en ligne.
- La validation en deux étapes renforce le niveau de sécurité de votre compte en ajoutant une deuxième étape de validation lors de votre connexion, telle qu'une invite provenant d'un appareil vérifié ou l'utilisation d'une clé de sécurité physique.
Qu'est-ce qu'une activité suspecte ?
Google recherche les activités dont vous ne semblez pas être l'auteur (par exemple, une tentative de connexion à votre compte initiée depuis un appareil non reconnu).
Comment la validation en deux étapes protège-t-elle mon compte ?
Avec la validation en deux étapes, il est plus difficile pour les individus mal intentionnés de se connecter à votre compte, même s'ils connaissent votre mot de passe. Lorsque cette fonctionnalité est activée, toute personne qui tente de se connecter à votre compte doit procéder à une authentification en deux étapes ou à deux facteurs. Plusieurs facteurs secondaires sont disponibles : envoi d'un SMS, code reçu sur l'application Google Authenticator ou notification provenant d'une appli Google installée.
Je dispose d'un compte Nest que j'utilise pour me connecter à l'application Nest. Pourquoi devrais-je passer à un compte Google ?
Migrer vers un compte Google offre les avantages suivants :
- Vous bénéficiez de protections de sécurité automatiques, comme la détection d'activités suspectes, la validation en deux étapes et le Check-up Sécurité.
- Vos appareils et services Google Nest fonctionnent ensemble. Par exemple, si vous disposez d'une Nest Cam et de Chromecast, il vous suffit de dire "Hey Google, montre-moi le flux de la caméra installée derrière la maison" pour caster le flux de la caméra sur votre téléviseur sans qu'aucune configuration ne soit nécessaire.
- Vous n'avez besoin que d'un seul compte pour vous connecter à vos applications Nest et Google Home.
- Vos maisons et leurs membres sont disponibles à la fois dans votre application Nest et dans votre application Google Home.
Toute personne disposant d'un compte Nest peut migrer vers un compte Google. Pour migrer votre compte depuis l'application Nest, accédez à Réglages du compte, puis sélectionnez Migrer vers un compte Google.
ENGAGEMENT
Mises à jour de sécurité automatiques
Des mises à jour de sécurité critiques sont automatiquement envoyées sur les appareils Google Nest pendant au moins cinq ans à compter de la date de mise à disposition initiale de l'appareil sur le Google Store aux États-Unis.
Pourquoi est-ce important ?
Nous utilisons plusieurs niveaux de défense pour protéger nos utilisateurs. Mais avec l'évolution des technologies, de nouvelles menaces apparaissent. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des mises à jour de sécurité automatiques afin de traiter les problèmes critiques qui touchent les appareils Google Nest. Nous publions une liste d'appareils pour lesquels nous indiquons la durée pendant laquelle nous nous engageons à envoyer des mises à jour.
Comment savoir si mon appareil reçoit les mises à jour ?
Nous publions une liste d'appareils Google pour lesquels nous indiquons la plage de dates minimale pendant laquelle nous nous engageons à envoyer des mises à jour de sécurité critiques.
Quels éléments n'entrent pas dans le cadre des mises à jour de sécurité ?
Les mises à jour de sécurité ne traitent pas les failles résultant de l'utilisation d'un appareil d'une manière qui n'était pas prévue ou qui pourrait compromettre sa sécurité. Par exemple :
- Appareils remis à une autre personne sans que la configuration d'usine ait été correctement rétablie
- Comptes pour lesquels la validation en deux étapes n'est pas configurée
- Appareils d'autres fabricants qui n'ont pas été évalués par Google et qui peuvent avoir accès à votre réseau et à vos appareils Google Nest
ENGAGEMENT
Logiciels validés
Nous validons chaque logiciel avant son installation afin de nous assurer que seuls les logiciels appropriés sont exécutés sur les appareils Google Nest. Tous nos appareils commercialisés à partir de 2019 utilisent le démarrage validé.
Pourquoi est-ce important ?
Nous prenons des mesures pour empêcher l'installation de logiciels malveillants sur les appareils Google Nest. Ainsi, vous êtes assuré que personne n'a accès à votre compte ni ne contrôle vos appareils sans votre autorisation.
Comment empêchez-vous l'exécution de logiciels malveillants sur un appareil ?
Nous commençons par vérifier le logiciel de manière cryptographique, afin de nous assurer qu'il a été validé par Google avant son installation. Ensuite, notre matériel commercialisé après 2019 utilise le démarrage validé pour vérifier que les logiciels appropriés sont exécutés à chaque redémarrage de l'appareil.
ENGAGEMENT
Transparence concernant vos appareils
La page concernant l'activité des appareils associés à votre compte Google répertorie les appareils Google Nest visibles dans votre application Google Home.
Pourquoi est-ce important ?
Tous les appareils sur lesquels vous êtes connecté s'affichent sur la page concernant l'activité des appareils associés à votre compte Google afin de vous assurer que seuls les appareils appropriés sont liés à votre compte.
Comment un appareil se connecte-t-il à mon compte Google ?
Dès lors que vous utilisez votre compte Google pour vous connecter à un téléphone, un ordinateur, une application ou un appareil pour la maison connectée, cet appareil est connecté à votre compte. Veillez à vous déconnecter des appareils qui ne vous appartiennent pas ou ne sont pas sous votre contrôle, et vérifiez si des appareils que vous ne reconnaissez pas sont associés à votre compte Google.
Que faire si je remarque un appareil que je ne reconnais pas dans mon compte ?
Déconnectez-vous de l'appareil ou de la maison afin d'en révoquer l'accès, et modifiez votre mot de passe.
Caméras
Les caméras sont utiles de bien des façons dans une maison. Elles vous permettent, par exemple, d'immortaliser vos souvenirs, de communiquer avec vos proches et de vous sentir en sécurité chez vous. Des appareils tels que la Nest Cam enregistrent un flux vidéo pour vous permettre de garder un œil sur votre maison et de recevoir des alertes quand certains événements se produisent, même si vous n'êtes pas chez vous.
Voici nos engagements concernant tous nos appareils pour la maison connectée équipés d'une caméra :
Votre caméra envoie des vidéos à Google uniquement si vous (ou un membre de votre maison) avez explicitement allumé la caméra ou activé une fonctionnalité qui nécessite son utilisation (comme la surveillance avec une Nest Cam). Vous avez toujours la possibilité d'éteindre la caméra.
Lorsque votre caméra est allumée et envoie des vidéos à Google, un indicateur visuel est clairement visible (un voyant vert sur votre appareil, par exemple).
Lorsque des vidéos sont enregistrées dans votre compte Google (par exemple, dans le cadre d'un abonnement Nest Aware, vendu séparément), vous pouvez y accéder, les consulter et les supprimer à tout moment.
Nous partagerons des vidéos avec des applications et des services tiers fonctionnant avec nos appareils, uniquement si vous (ou un membre de votre maison) nous y autorisez explicitement.
La caméra de Nest Hub Max intègre des fonctionnalités de détection qui vous aident à personnaliser et à contrôler votre expérience, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles. Par exemple, Face Match permet à votre caméra de vous reconnaître et les commandes gestuelles vous permettent de contrôler votre appareil. Une fois activées, ces fonctionnalités n'envoient pas les vidéos ni les images prises par Nest Hub Max à Google.
Comment consulter et supprimer mes vidéos enregistrées ?
Vous pouvez visionner et supprimer vos enregistrements vidéo dans l'application Nest (dans le cas d'enregistrements liés à une Nest Cam) ou sur la page Mon activité (dans le cas d'interactions avec l'Assistant Google).
Les fonctionnalités de détection intégrée à la caméra de Nest Hub Max envoient-elles des vidéos ou des images de ma maison à Google ?
Oui, mais uniquement pendant le processus de configuration de la fonctionnalité Face Match. Lorsque vous configurez Face Match sur votre Nest Hub Max, vous prenez plusieurs photos avec votre téléphone, qui sont ensuite combinées pour créer un modèle unique de votre visage. Ces photos sont envoyées à Google, et vous pouvez les consulter ou les supprimer à tout moment sur la page Mon activité. Une fois ce processus de configuration terminé, Face Match n'envoie aucune vidéo ni image à Google. Les commandes gestuelles ne nécessitent en aucun cas d'envoyer des vidéos ou des images à Google. Par ailleurs, nous n'utilisons pas les vidéos et les images associées à ces fonctionnalités à des fins publicitaires ou pour personnaliser les annonces.
Des vidéos peuvent-elles être envoyées à Google sans qu'un indicateur visuel soit affiché ?
Certains de nos modèles de caméras permettent d'enregistrer des vidéos hors connexion. Dans ce cas, les vidéos enregistrées sont mises en ligne une fois que la caméra est à nouveau connectée au réseau. Il est alors possible qu'aucun indicateur visuel ne s'affiche lorsque votre caméra envoie les vidéos à nos serveurs. Il devrait toutefois s'afficher lorsque la caméra enregistre les vidéos.
Micros
Les micros servent à différentes choses. Ils permettent, par exemple, de contrôler les appareils de votre maison par commande vocale, de détecter une activité inhabituelle chez vous en votre absence ou de passer un appel via une enceinte intelligente ou un écran connecté.
Voici nos engagements concernant tous nos appareils pour la maison connectée équipés d'un micro :
Votre appareil enverra du contenu audio à Google, uniquement si nous détectons que vous (ou un membre de votre maison) interagissez avec l'Assistant (par exemple, en disant "Hey Google") ou utilisez une fonctionnalité qui requiert un enregistrement audio (comme les alertes de son sur les Nest Cam ou les enregistrements vidéo des Nest Cam pour lesquels le son est activé, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles). Vous avez toujours la possibilité d'éteindre le micro.
Lorsque votre micro est allumé et envoie du contenu audio à Google, un indicateur visuel est clairement visible (comme des voyants qui clignotent en haut de l'appareil ou un indicateur sur l'écran).
Lorsque des contenus audio sont enregistrés dans votre compte Google (par exemple, l'audio inclus dans une vidéo enregistrée par une Nest Cam dans le cadre d'un abonnement Nest Aware, lorsque cet abonnement est disponible), vous pouvez y accéder, les écouter et les supprimer à tout moment.
Nous partagerons des enregistrements audio avec des applications et des services tiers fonctionnant avec nos appareils, uniquement si vous (ou un membre de votre maison) nous y autorisez explicitement.
Comment écouter et supprimer mes enregistrements audio ?
Vous pouvez écouter et supprimer vos enregistrements audio dans l'application Nest (dans le cas d'enregistrements liés à une Nest Cam) ou sur la page Mon activité (dans le cas d'interactions avec l'Assistant Google). Vous pouvez également supprimer vos activités liées à l'Assistant Google à l'aide de commandes vocales.
Les requêtes vocales que je soumets à l'Assistant sont-elles utilisées pour personnaliser les annonces ?
Nous n'utilisons pas vos enregistrements audio à des fins publicitaires ou pour personnaliser les annonces. Toutefois, lors de vos interactions vocales avec l'Assistant, nous pouvons utiliser le texte associé à celles-ci pour mieux cerner vos centres d'intérêt et personnaliser les annonces. Vous avez toujours la possibilité d'accéder à vos paramètres Google pour contrôler les annonces que vous voyez, voire désactiver complètement la personnalisation des annonces. En savoir plus sur l'Assistant Google et les options disponibles
Des enregistrements audio peuvent-ils être envoyés à Google sans qu'un indicateur visuel soit affiché ?
Il peut arriver que votre enregistrement audio soit transmis aux serveurs Google une fois que l'indicateur visuel est éteint et que votre demande a été traitée, par exemple lorsqu'il est plus rapide de répondre à votre demande en local sur l'appareil. Ainsi, l'indicateur visuel est visible lorsque le micro est allumé, mais ne l'est pas pendant l'envoi des données audio aux serveurs Google.
Capteurs de la maison
Certains de nos appareils sont dotés de capteurs qui détectent ce qui se passe chez vous (mouvement, présence humaine, lumière ambiante, température et taux d'humidité). Ces capteurs ont plusieurs utilités. Par exemple, ils permettent à votre maison d'anticiper vos besoins (ainsi, le Nest Learning Thermostat, lorsque cette fonctionnalité est disponible, s'éteint automatiquement lorsque vous quittez votre domicile), et nous aident à améliorer vos appareils et services.
Voici nos engagements concernant tous nos appareils pour la maison connectée équipés de capteurs d'ambiance et de mouvement :
Nous vous aidons à comprendre comment nos appareils et services utilisent les données enregistrées par les capteurs dans votre maison. Nous avons pour cela publié un guide concernant les capteurs intégrés à nos appareils.
Nous partagerons les données issues des capteurs intégrés à vos appareils avec des applications et des services tiers fonctionnant avec nos appareils, uniquement si vous (ou un membre de votre maison) nous y autorisez explicitement.
Pourquoi Google collecte-t-il les données des capteurs d'ambiance et de mouvement de ma maison, et comment sont-elles utilisées ?
Nos appareils sont dotés de capteurs d'ambiance et de mouvement qui détectent ce qui se passe chez vous (mouvement, présence humaine, lumière ambiante, température et taux d'humidité). Les données de ces capteurs, qui sont régulièrement envoyées à Google, sont utiles de différentes façons. Par exemple, elles permettent à la maison d'anticiper vos besoins, elles nous aident à améliorer vos appareils et services, et à vous communiquer des informations. Cas d'utilisation :
- Les capteurs de température et d'humidité du Nest Learning Thermostat (lorsque cette fonctionnalité est disponible), contribuent à maintenir un intérieur confortable tout en vous permettant de faire des économies d'énergie.
- La fonction Chez moi/Absent utilise les capteurs de mouvement des différents produits Nest de votre maison pour modifier automatiquement leur comportement selon que vous êtes ou non chez vous.
- En regroupant les données des capteurs de lumière ambiante et de température de tous nos clients, nous avons constaté que l'exposition à la lumière du soleil peut induire les thermostats en erreur. Nous avons donc créé la fonctionnalité Pare-soleil, qui permet d'ajuster le thermostat de manière à obtenir la bonne température.
- Nous utilisons les données des capteurs à des fins de diagnostic et pour améliorer les performances, la sécurité et la fiabilité de nos appareils et services. Les données de température et d'humidité servent, par exemple, à mesurer l'impact des conditions environnementales sur l'autonomie de la batterie.
- Nous sommes également susceptibles d'utiliser les données des capteurs pour vous informer des nouveautés concernant les services Google, y compris les services pour la maison connectée qui pourraient vous intéresser (comme des programmes visant à favoriser les économies d'énergie et à renforcer la sécurité de la maison). Sachez toutefois que nous respectons toujours vos préférences concernant les communications promotionnelles par e-mail.
- Nous n'utilisons pas les données des capteurs d'ambiance et de mouvement afin de personnaliser les annonces. Par exemple, nous n'utilisons pas les données sur votre sommeil enregistrées sur votre Nest Hub (2e génération) afin de personnaliser les annonces. N'oubliez pas que l'Assistant peut avoir besoin de relever les données des capteurs pour répondre à certaines demandes en lien avec les appareils pour la maison connectée (par exemple, "Hey Google, quelle température fait-il à l'intérieur ?"). En savoir plus sur l'Assistant Google et les options disponibles
- Comme expliqué dans nos Règles de conservation des données, les données des capteurs sont supprimées de nos serveurs lorsque vous supprimez votre compte.
Données Wi-Fi
Les appareils Google Wifi, lorsqu'ils sont disponibles, sont des routeurs qui fonctionnent avec votre modem et votre fournisseur d'accès à Internet pour créer un réseau Wi-Fi maillé couvrant toute la maison. Ils utilisent les données de performances de votre réseau (vitesse du réseau, utilisation de la bande passante, etc.) pour assurer et améliorer la couverture et le fonctionnement de votre réseau Wi-Fi. Ils vous permettent également de savoir quels sont les appareils connectés et la bande passante qu'ils utilisent.
Voici nos engagements concernant les appareils Google Wifi :
Les appareils Google Wifi ne surveillent pas les sites Web que vous consultez ni le contenu du trafic sur votre réseau Wi-Fi.
Nous n'utilisons pas les données de performances de votre réseau Wi-Fi à des fins publicitaires ou pour personnaliser les annonces.
Nous partagerons les données de performances de votre réseau Wi-Fi issues de vos appareils Google Wifi avec des applications et des services tiers fonctionnant avec nos appareils pour la maison connectée, uniquement si vous (ou un administrateur de votre réseau Wi-Fi) nous y autorisez explicitement.
Pourquoi les données de mon routeur Google Wifi sont-elles envoyées à Google, et comment sont-elles utilisées ?
Comme expliqué dans cet article, Google Wifi collecte et utilise différentes données, y compris des informations sur les types d'appareils connectés dont vous disposez et sur la façon dont ceux-ci utilisent le réseau. Les données relatives aux services cloud, les statistiques des points d'accès Wifi et les statistiques des applications décrites sur cette page (que nous désignons par le terme "données de performances du réseau Wi-Fi") ne sont pas utilisées afin de personnaliser les annonces. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données pour vous informer des nouveautés concernant les services Google, y compris les appareils et services pour la maison connectée qui pourraient vous intéresser (comme un point d'accès Wifi supplémentaire permettant d'améliorer la connexion Internet). Vous pouvez désactiver la collecte de certaines données, comme indiqué dans cet article.
Google Wifi ne surveille pas les sites Web que vous consultez ni le contenu du trafic sur votre réseau Wi-Fi. Google Wifi définit votre fournisseur DNS par défaut de manière automatique, soit sur le DNS public de Google, soit sur le DNS de votre fournisseur d'accès à Internet (à condition de respecter certaines exigences). Pour savoir quelles données sont collectées par le DNS public de Google, consultez cette page. Vous pouvez à tout moment changer de fournisseur DNS dans les paramètres réseau avancés de l'application Google Home.
Google Store.