すべての​ユーザーの​プライバシーと​セキュリティを​尊重する

Google から​採用通知を​受け取った​とき、​Wieland Holfelder は​まだ​米国に​住んでいました。​彼は​ドイツから​シリコンバレーに​移住してから​ 12 年間、​Mercedes-Benz など​複数の​企業で​働いてきました。​その​状況が​一変したのが​ 2008 年の​ことです。​米国人の​友人や​同僚は、​彼が​ Google で​新しい​職を​見つけた​ことを​喜んでくれました。​しかし、​彼が​入社後に​配属されたのは、​カリフォルニア州マウンテンビューではなく、​ドイツの​ミュンヘンでした。​ミュンヘンでは、​彼が​ Google に​入社したと​いう​ニュースは、​それほど​歓迎されませんでした。​ドイツの​友人たちの​中には、​「Google」と​いう​名前を​聞いて​祝福してくれる​人ばかりでなく、​眉を​ひそめたり、けげんな​顔を​したりする​人も​いました。​Holfelder は、​ヨーロッパの​人々、​特に​ドイツ人が、​データの​取り扱いに​関して​敏感である​ことを​理解していました。

Google セーフティ エンジニアリング センターの​現場責任者を​務める​ Holfelder への​インタビューは、​ミュンヘン オフィスの​社員食堂で​行われました。​趣味の​良い​装飾が​施され、​床から​天井まで​窓に​なっている​その​空間は、​社員食堂と​いうより​レストランの​ようでした。​室内の​ざわめきの​中で​聞き取れる​きれぎれの​会話から、​ミュンヘン オフィスの​「Google 社員」の​共通語が​英語である​ことは​明らかでした。​シリコンバレーの​影響は​それだけではなく、​2016 年に​オープンしたれんが​造りの​ビル内には、​フィットネス スタジオ、​コーヒー スタンド、​ビリヤード ルーム、​図書館などが​併設されています。​この​オフィスでは、​世界中から​集まった​約 750 名の​社員が​働いており、​その​ほどんどが​ソフトウェア デベロッパーです。​マウンテンビューに​ある​ Google 本社の​同僚と​ビデオ会議が​できるのは​夕方​以降である​ため、​勤務が​夜に​及ぶことが​よく​あります。

ミュンヘン オフィスの​主な​目標は、​ユーザーが​データの​使用方​法に​関して​完全な​透明性と​管理性を​持てるように​する​ことです。

それにも​かかわらず、​ミュンヘン オフィスは​完全に​ドイツらしさを​失っているわけでは​ありません。​これには、​ミュンヘンの​地下鉄駅のような​デザインの​会議室や、​ウッドパネルが​貼られた、​昔ながらの​バイエルン風の​部屋など、​随所に​遊び心に​満ちた​工夫が​凝らされている​ことも​一部​寄与しています。​しかし、​Holfelder に​とって、​この​オフィスの​最も​ドイツらしい​部分は、​彼が​自信を​持って​「ローカルである​ことの​強み」と​呼んでいる、​ミュンヘン オフィスの​エンジニアたちです。​Holfelder は​次のように​説明します。​「ミュンヘン オフィスでは、​Google、​そして​世界中の​ユーザーの​ために、​データ プライバシーに​関する​プロダクトや​サービスを​開発しています。」ミュンヘン オフィスの​主な​目標は、​ユーザーが​データの​使用方​法に​関して​完全な​透明性と​管理性を​持てるように​する​ことです。​ドイツは、​その​タスクに​取り組むのに​理想的な​場所です。

エンジニアリング部​門ディレクターの​ Stephan Micklitz は、​世界中の​ Google プロダクトの​データ プライバシー標準の​策定を​担当しており、​同様に​ミュンヘン オフィスで​働いています。​彼は​ミュンヘン オフィスの​開設当初から​いる​ Google 社員の​一人で、​2007 年に​チームに​参加しました。​最初の​アカウント情報サービス​（現在の Google アカウント）を​開発したのは​ Micklitz の​チームでした。​この​インターフェースは、​Google アカウントを​持っている​ユーザーだけでなく、​Google の​検索エンジンや​ YouTube のみを​利用している​ユーザーも​使用できます。​Google アカウントを​使用する​ことで、​設定を​簡単に​管理できます。​また、 セキュリティ診断 を​実行して、​外部からの​攻撃に​対する​データの​保護状況を​確認したり、 プライバシー診断 を​使用して、​Google の​サーバーに​保存する​個人情報と​保存しない​個人情報を​決定したりする​ことも​できます。

「ミュンヘン オフィスでは、​Google、​そして​世界中の​ユーザーの​ために、​データ プライバシーに​関する​プロダクトや​サービスを​開発しています。」

Wieland Holfelder

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「この​種の​あらゆる​質問に​回答する​ための​中心的な​ハブを​作る​ことが​目的でした。」と​ Micklitz は​言います。​「情報量で​ユーザーを​圧倒しないよう、​最も​重要な​手順に​重点を​置きながら​回答と​すべての​設定オプションを​ 2 ページに​まとめる​必要が​ありました。」Micklitz は​そう​話しながら、​「ミニキッチン」と​呼ばれる​ Google 社員用の​簡易キッチンから​コーヒーを​取り出しました。​そこには​高さ約 1.8 メートルの、​ドリンク類が​たくさん​入った​冷蔵庫が​設置されています。​ガラスの​ドアからは、​ミネラルウォーターの​ボトルが​並んだ​上 2 段が​はっきりと​見えます。​残りの​段は​すりガラスに​なっている​ため、​何が​入っているか​見えませんが、​上の​段は​スパークリング ジュース、​その​下の​段は​普通の​ジュース、​一番下の​段は​アイスティーと​炭酸飲料と、​配置が​決められています。​「我々エンジニアは、​物事を​成り​行きに​任せる​ことは​したくないのです。」Micklitz は​そう​語りました。

Wieland Holfelder​（右）は、​Google ドイツの​エンジニアリング担当バイス プレジデントを​務めています。​同僚の​ Stephan Micklitz は、​2010 年から​ Google の​プライバシーと​セキュリティに​関わる​グローバル チームを​率いています。​この​ 2 人は、​Google が​データを​どのように​取り扱っているかに​ついて​話を​聞くのに​最も​ふさわしい​相手です。

Holfelder と​ Micklitz に​よれば、​業界内で​ Google ほど​ユーザーデータを​オンライン攻撃から​保護する​ことに​努めている​企業は​ありません。​また、​Google の​サーバー インフラストラクチャは、​世界でも​トップクラスの​安全性を​備えていると​見なされています。​この​インフラストラクチャの​セキュリティ システムは​複雑で、​複数の​レベルで​構成されています。​データは​暗号化された​形式で​世界中の​データセンターに​保存されます。​これらの​データセンターは、​最大限の​セキュリティを​備えた​刑務所の​ように、​厳重に​監視されています。​Holfelder は​次のように​説明します。​「生体認証システムで​保護された​ Google の​データセンターで、​何者かが​ユーザーの​メールが​含まれている​ハードドライブを​見つけたとしても、​どうする​ことも​できません。​その​メールの​情報は​さまざまな​データセンターに​分散され、​しかも​暗号化されています。」さらに、​このような​あらゆる​対策にも​かかわらず、​ハッカーが​ Google の​インターフェースまたは​プロダクトの​脆弱性を​発見した​場合、​Google は​そうした​情報を​提供してくれた​ハッカーに​対して​高額な​報酬を​支払っています。​その​ため、​セキュリティ脆弱性を​見つけた​ハッカーに​とって、​サイバー犯罪者と​して​それを​悪用するよりも、​Google に​報告する​方が​メリットが​大きいのです。

「プライバシーと​セキュリティに​関する​あらゆる​質問に​回答する​ための​中央ハブを​作る​ことが​目的でした。」

Stephan Micklitz

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Holfelder 氏と​ Micklitz 氏の​会話から​得られる​特に​重要な​メッセージは​ 2 つ​あります。​1 つ目は、​Google で​メール アカウントの​セットアップや​クラウドへの​写真の​アップロードを​行う際に、​メッセージや​画像は​可能な​限り安全に​保護される​ことです。​2 つ目は、​Google を​使用して​検索や​ウェブの​閲覧を​する方は、​Google に​よる​収集および​使用を​許可する​データを​自分で​指定できる​ことです。​Holfelder は​次のように​述べています。​「個人的には、​交通情報を​スマートフォンで​受け取れる​ことを​便利だと​感じます。​たとえば、​幹線道路で​渋滞が​発生していて、​すぐに​出発しないと​フライトに​間に​合わない、と​いった​情報です。​「ただし、​この​機能を​オンに​するか​どうかは、​ユーザーが​自分で​決める​ことができます。」

Google の​ミュンヘン オフィスの​室内に​吊るされた​ Google Chrome の​ハート型の​ジンジャーブレッド。​遊び心と​皮肉に​満ちています。

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これは、​Google の​主要な​収益源である​広告にも​言える​ことです。​たとえば、​グレーの​ソファを​探している​ユーザーには、​その​ニーズに​マッチする​広告を​表示するなど、​データを​使用する​ことで​より​関連性の​高い​広告を​表示できます。​ これを​便利だと​感じるか​不快に​思うかは、​ユーザーに​よって​異なります。​Micklitz は、​Google アカウントで​こうした​広告の​カスタマイズ機能を​オフに​する​ことも​可能であると​説明します。​この機能を​オフに​しても​広告は​表示されますが、​興味や​関心に​合わせて​カスタマイズされた​ものではなくなります。​Holfelder が​続けます。​「Google は、​ユーザーに​関連性の​高い​広告を​表示する​ために​データを​使用しますが、​個人データを​販売する​ことは​ありません。​」

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写真: Myrzik & Jarisch