一元的な​コントロール センター: Google アカウント

Stephan Micklitz が​ Google で​働いている​ことを​周囲に​話すと、​「なぜ​そんなに​多くの​データが​必要なのですか」と​質問される​ことが​よく​あります。​そんな時、​彼は​こう​答えます。​「データが​　Google サービスを​より​便利な​ものに​してくれるからです。​たとえば、​検索結果を​適切な​言語で​提供したり、​最速の​帰宅ルートを​提示したりする​ことができます。​そして、​Google が​どのように​データを​保存するか、​また​その​データで​ユーザーに​合わせて​サービスを​調整するかに​ついては、​ユーザーが​選択できることも​必ず​付け加えています。​それでも、​自分の​目で​実際に​確認してからでないと​信用できない、と​いう​方が​大半ですけどね。」

「私たちは​この​サービスを​各ユーザー向けに​パーソナライズし、​レイアウトを​もっと​明瞭に​したいと​考えました。」

Jan Hannemann

Micklitz は​ 2007 年から​ Google で​働いています。​彼は​ミュンヘン オフィス開設当初の​スタッフの​一人であり、​オンライン セキュリティと​データ プライバシーに​関連する​分野ですぐに​主導的な​役割を​果たすようになりました。​2010 年以来、​Micklitz は、​オンライン セキュリティと​プライバシーを​強化する​いく​つかの​重要な​ Google サービスの​グローバルな​開発を​率いてきました。​2008 年に​この​部門の​本部を​ドイツに​置いたのは​ Google に​とって​賢明な​判断だった​と​彼は​確信しています。​「Google は、​プライバシーが​もっと​熱心に​論じられる​場所に​なって​ほしいと​思っていました」と​ Micklitz は​回想します。

それ以来、​多くの​ことが​起こりました。​最も​重要な​出来事は、​2018 年 5 月 25 日に​欧州連合の​一般​データ保護規則​（GDPR）が​施行された​ことです。​GDPR は​個人データの​使用と​保存を​規制します。​Micklitz は、​2016 年に​同僚たちと​法律の​条文に​始めて​目を​通した​ときの​ことを​今でも​覚えています。​「私たちが​構築した​コントロールと​ツールの​多くが​すでに​ GDPR と​十分に​整合している​ことは​明らかでした。​しかし、​まだやるべき仕事が​残っていました」と​彼は​振り返ります。​ここで​彼は​同僚の​ Jan Hannemann と​合流する​ため、​会議室へ​向かいます。

エンジニアリング部​門ディレクターの​ Stephan Micklitz​（左）は、​Google で​グローバル プライバシーおよび​セキュリティを​担当しています。​ミュンヘン工科大学で​コンピュータ サイエンスを​学び、​2007 年後​半から​ Google の​ミュンヘン オフィスで​働いています。

Google は、​2009 年に​最初の​データ プライバシー ツールである​ Google ダッシュボードを​リリースしました。​この​開発を​支えたのが​ Micklitz と​彼の​チームです。​その​後も​長年に​わたって​機能が​追加され続けています。​2013 年にアカウント無効化管理ツールが​導入され、​ユーザーは​ Google の​デジタル遺産を​管理できるようになりました。​2014 年にはセキュリティ診断が​追加され、​2015 年にはプライバシー診断 が​追加されました。​これらの​新しい​ツールを​使うと、​ユーザーは​順を​追った​手順で​データの​プライバシーと​セキュリティの​設定を​行えます。

2015 年には、​すべての​ Google サービスを​集約した​マイアカウントが​リリースされました。​これに​より、​ユーザーは​初めて​一元的な​コントロール センターを​手に​する​ことになります。​Google が​保存している​個人データを​確認したり、​削除する​情報を​自分で​選択したり、​データを​保存して​オンライン アクティビティを​トラッキングする​機能を​オフに​したりする​ことが、​これ​一つで​可能に​なりました。​また、​パーソナライズド広告を​オプトアウトする​ことも​選択可能です。​マイアカウントは、​リリース以降も、​継続的に​拡張、​改善されています。

「私たちに​とって​重要なのは、​Google が​どの​情報を​保持して​よいかを、​個々の​ユーザーが​選択できると​いう​ことです。」

Stephan Micklitz

2018 年 6 月に​サービスが​刷新され、​マイアカウントはGoogle アカウントに​なりました。​Stephan Micklitz とともに、​この​リニューアルを​担当したのが​プロダクト マネージャーの​ Jan Hannemann です。​Hannemann は​コンピュータ サイエンスの​博士号を​持っており、​2013 年から​ Google の​ミュンヘン オフィスに​在籍しています。​彼は​マイアカウントの​開発から​現在の​ Google アカウントの​運用まで​一貫して​携わっており、​同僚からは​親しみを​込めて​「ミスター Google アカウント」と​呼ばれています。

Hannemann が​自身の​スマートフォンを​使用して、​Google アカウントの​新しい​デザインに​ついて​説明してくれます。​「私たちは​この​サービスを​個人向けに​パーソナライズし、​画面が​小さい​モバイル デバイスで​でもより​見やすくなるよう、​レイアウトを​より​明確に​したいと​考えました。」Stephan Micklitz も​自身の​スマートフォンを​手に​取り、​アプリを​開きます。​「たとえば、​サービスを​実行すると、​ソフトウェアに​よって​セキュリティ診断を​実施する​オプションが​提示されます」と​彼は​説明します。​「ここでは、​Google アカウントの​セキュリティを​強化する​ための​提案が​あるか​どうかを、​すぐに​確認する​ことができます。」

Jan Hannemann​（左）は、​以前​マイアカウントと​呼ばれていた​ Google アカウントの​プロダクト マネージャーを​務めています。​この​サービスは​ユーザー向けの​一元的な​コントロール センターであり、​セキュリティと​データ プライバシーを​まとめて​確認できるようになっています。

Micklitz と​ Hannemann は、​世界中の​人々が​個々の​サービスを​どのように​利用しているか、​また​どう​考えているかに​ついての​ Google の​調査を、​プロダクト開発の​土台と​しています。​「個人データの​利用に​関して​言うと、​ヨーロッパ人、​特に​ドイツ人は、​アメリカ人に​比べ慎重な​姿勢を​示すことが​多いですね」と​ Hannemann は​語ります。​「もちろん、​これには​歴史的な​背景も​関係しています。」とは​言っても、​すべての​ユーザーが​自身の​データの​保存に​反対しているわけでは​ありません。​「たとえば、​空港に​向かう​時間を​スマートフォンが​リマインドしてくれるのは​とても​便利だと​感じる​人も​います」と​ Hannemann は​言います。​「また、​入力中の​検索ワードの​続きを​予測する​オートコンプリート機能を​高く​評価する​人も​います。​こうした​多くの​機能は、​ユーザーに​データの​使用を​許可していただき、​サービスを​一人​ひとりに​最適化する​ことで​初めて​実現する​ものなのです。」

プライバシーに​関して​言えば、​万人に​共通する​唯一無二の​ソリューションは​存在しない、と​ Stephan Micklitz は​指摘します。​それは、​一人と​して​同じ​人間は​いないことに​加えて、​ユーザーの​ニーズも​時間とともに​変化していく​ものだからです。​「私たちに​とって​重要なのは、​Google が​どの​情報を​保持できるかを​個々の​ユーザーが​選択できると​いう​ことです。​その​ための​ツールを、​私たちは​日々​進化させています。」

写真: Conny Mirbach