Thông tin và nội dung
mà bạn có thể tin cậy.
Tại Google, chúng tôi hướng đến sự cân bằng giữa việc cung cấp thông tin với việc bảo vệ người dùng và xã hội. Chúng tôi rất nghiêm túc đối với trách nhiệm này. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp quyền tiếp cận những thông tin và nội dung đáng tin cậy bằng cách bảo vệ người dùng khỏi những mối nguy hại, mang đến thông tin đáng tin cậy, cũng như hợp tác với các chuyên gia và tổ chức để tạo dựng một môi trường Internet an toàn hơn.
Chúng tôi giữ an toàn cho bạn và xã hội bằng những biện pháp bảo vệ nâng cao, không chỉ ngăn chặn mà còn phát hiện và ứng phó với nội dung có hại và phạm pháp.
Ngăn chặn
Ngăn chặn hành vi sai trái
Để bảo vệ mọi người trước nội dung vi phạm, chúng tôi dùng những biện pháp bảo vệ dựa trên AI. Mỗi phút, Gmail tự động chặn 10 triệu email chứa nội dung rác khỏi hộp thư đến; trong khi đó Google Tìm kiếm có những công cụ giúp ngăn chặn tính năng Tự động hoàn thành đề xuất những cụm từ tìm kiếm có khả năng gây hại. Tính năng tự động phát hiện giúp YouTube gỡ bỏ nội dung gây hại một cách hiệu quả trên quy mô lớn – quý 2 năm 2023, 93% video vi phạm chính sách bị gỡ bỏ khỏi YouTube là những video ban đầu chúng tôi tự động phát hiện được. Chúng tôi cũng triển khai những hành lang bảo vệ trong các công cụ AI tạo sinh, nhằm giảm thiểu rủi ro những công cụ như vậy bị lợi dụng cho việc tạo nội dung gây hại.
Ngoài ra, mọi sản phẩm của chúng tôi đều chịu sự điều chỉnh của một bộ chính sách đặt ra những nội dung và hành vi được chấp nhận cũng như không được chấp nhận. Chính sách của chúng tôi không ngừng được chỉnh sửa và cập nhật để giải quyết những rủi ro mới nổi. Về lĩnh vực AI, chúng tôi cũng dựa vào Nguyên tắc về trí tuệ nhân tạo của chúng tôi để định hướng quy trình xây dựng sản phẩm cũng như giúp chúng tôi kiểm thử và đánh giá mọi ứng dụng AI trước khi ra mắt.
Phát hiện
Phát hiện nội dung gây hại
Trong bối cảnh các đối tượng xấu không ngừng phát triển những thủ đoạn của chúng, chúng tôi phải làm việc hiệu quả hơn nữa để phát hiện nội dung gây hại xâm nhập vào các sản phẩm của mình. AI đang giúp chúng tôi mở rộng việc phát hiện hành vi sai trái trên các nền tảng của mình. Các thuật toán phân loại sử dụng AI giúp nhanh chóng gắn cờ nội dung có khả năng gây hại để gỡ bỏ hoặc chuyển lên một nhân viên đánh giá. Năm 2022, tính năng thực thi tự động giúp chúng tôi phát hiện và chặn hơn 51,2 triệu quảng cáo có chứa lời nói hận thù, nội dung bạo lực và tuyên bố có hại cho sức khoẻ. Ngoài ra, Mô hình ngôn ngữ lớn, một loại AI có tính đột phá, cho thấy tiềm năng trong việc giúp giảm đáng kể thời gian phát hiện và đánh giá nội dung gây hại, đặc biệt là nội dung đến từ những mối rủi ro mới lộ diện.
Chúng tôi cũng phối hợp với những tổ chức bên ngoài giúp gắn cờ cho nội dung mà họ cho rằng có thể gây hại. Google và YouTube nhận phản hồi của hàng trăm Người gắn cờ ưu tiên. Họ là những tổ chức trên thế giới có chuyên môn về văn hoá và chủ đề cần đánh giá nhằm chuyển lên cho chúng tôi những nội dung cần xem xét.
Phản hồi
Phản hồi phù hợp
Chúng tôi dựa vào cả con người lẫn công nghệ AI để đánh giá những lỗi vi phạm chính sách tiềm tàng và xử lý phù hợp đối với nội dung bị gắn cờ. Khi có nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi có thể hạn chế, gỡ bỏ, tắt tính năng kiếm tiền hoặc thực hiện biện pháp ở cấp tài khoản để làm giảm hành vi sai phạm trong tương lai.
Năm 2022, Google Maps chặn hoặc gỡ bỏ hơn 300 triệu nội dung giả mạo, 115 triệu bài đánh giá vi phạm chính sách và 20 triệu hành vi tạo Trang doanh nghiệp giả mạo. Quý 2 năm 2023, YouTube gỡ bỏ hơn 14 triệu kênh và 7 triệu video vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.
Để đánh giá được toàn diện và thoả đáng, đồng thời giảm nguy cơ gỡ bỏ quá mức cần thiết, chúng tôi dựa vào khoảng 20 nghìn nhân viên đánh giá đã qua đào tạo và có chuyên môn ở nhiều vai trò nhằm thực thi chính sách, kiểm duyệt nội dung, cũng như đánh giá nội dung bị gắn cờ trên các sản phẩm và dịch vụ của Google.
Nếu một nhà sáng tạo hoặc nhà xuất bản cho rằng chúng tôi ra quyết định không chính xác, họ có thể kháng nghị quyết định của chúng tôi.
Chúng tôi tạo dựng niềm tin vào thông tin và nội dung trên nền tảng của mình bằng cách cung cấp thông tin đáng tin cậy và những công cụ hàng đầu giúp bạn kiểm soát việc đánh giá nội dung.
Cách chúng tôi sắp xếp thông tin
Các thuật toán thông minh
Mọi việc chúng tôi làm đều xoay quanh những thuật toán liên tục được cập nhật của mình, từ những sản phẩm như Google Maps cho đến kết quả trên Google Tìm kiếm. Những thuật toán này dùng các Mô hình nâng cao về ngôn ngữ lớn và những tín hiệu như từ khoá hoặc độ mới của các trang web và nội dung để bạn có thể tìm thấy những kết quả có liên quan và hữu ích nhất. Chẳng hạn như YouTube hiển thị nổi bật nội dung chất lượng cao của các nguồn đáng tin cậy trong kết quả tìm kiếm, phần đề xuất và bảng điều khiển thông tin, nhằm giúp mọi người tìm thấy tin tức và thông tin được kịp thời, chính xác và hữu ích.
Chúng tôi đã tạo ra một số tính năng nhằm giúp bạn tìm hiểu và đánh giá nội dung mà các thuật toán và công cụ AI tạo sinh của chúng tôi đưa ra, đảm bảo rằng bạn có thêm thông tin liên quan về những gì bạn thấy trên mạng.
-
Trung tâm quảng cáo của tôi
Trung tâm quảng cáo của tôi giúp bạn dễ dàng quản lý trải nghiệm quảng cáo của mình, để bạn có thể xem thêm những thương hiệu yêu thích và bớt thấy những thương hiệu mình không thích.
-
Xác minh tính xác thực trên Google Tìm kiếm và Google News
Mỗi ngày, Google hiển thị các bài viết xác minh tính xác thực độc lập đến 6 triệu lần. Nhờ những công cụ tiên tiến của Google giúp xác minh tính xác thực cho kết quả và hình ảnh, bạn có thể nhận biết thông tin sai lệch trên mạng hiệu quả hơn.
-
Thông tin về kết quả này
Tính năng "Thông tin về kết quả này" cung cấp thông tin chi tiết về mỗi trang web để giúp bạn tìm hiểu trang web đó trước khi truy cập, chẳng hạn như nội dung mô tả, thời điểm lần đầu trang web được lập chỉ mục, cũng như những điều mà người khác cho biết về nguồn và chủ đề của trang web đó.
-
Công cụ tạo hình mờ SynthID
SynthID là một công cụ tạo hình mờ và xác định hình ảnh do AI tạo. Đây là một giải pháp kỹ thuật triển vọng và đang ở bước đầu, nhằm giải quyết vấn nạn thông tin sai lệch trên mạng đang ngày càng cấp bách.
-
Thông tin về hình ảnh này
Tính năng "Thông tin về hình ảnh này" giúp bạn đánh giá độ tin cậy và thông tin liên quan về hình ảnh bạn thấy trên mạng, bằng cách cung cấp thông tin như thời điểm lần đầu Google phát hiện thấy hình ảnh đó cũng như cách các nguồn khác sử dụng và mô tả hình ảnh đó.
YouTube cam kết xây dựng một nền tảng có trách nhiệm, nơi những người làm nên cộng đồng YouTube gồm người xem, nhà sáng tạo và nhà quảng cáo đều có thể tin tưởng. Tìm hiểu thêm về cách tiếp cận của chúng tôi.
-
Loại bỏ
Chúng tôi loại bỏ nội dung vi phạm chính sách của Google bằng cách kết hợp cả con người lẫn công nghệ.
-
Ưu tiên
Chúng tôi ưu tiên những nguồn tin tức và thông tin đáng tin cậy, đồng thời cung cấp bối cảnh cho người xem.
-
Giảm bớt
Chúng tôi quản lý nội dung một cách có trách nhiệm bằng cách giảm bớt tình trạng phát tán nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách và thông tin sai lệch gây hại.
-
Đền đáp
Và chúng tôi đền đáp cho những nhà sáng tạo đáng tin cậy qua Chương trình Đối tác YouTube (YPP) bằng cách chia sẻ doanh thu từ quảng cáo và nhiều nguồn thu nhập khác. Trong hơn 3 năm tính đến tháng 6 năm 2022, hơn 50 tỷ đô la Mỹ được chi trả cho các nhà sáng tạo, nghệ sĩ và công ty truyền thông qua chương trình này.
Chúng tôi chủ động cộng tác, cung cấp thông tin, cũng như chia sẻ tài nguyên và công nghệ với các chuyên gia và tổ chức.
Chia sẻ kiến thức
Trao đổi kiến thức để giữ an toàn cho bạn
Chúng tôi hợp tác với các chuyên gia thuộc lĩnh vực xã hội dân sự, cộng đồng học thuật và chính quyền để xử lý những vấn đề toàn cầu như thông tin sai lệch, an toàn trong quảng cáo, sự liêm chính trong bầu cử, AI trong hoạt động kiểm duyệt nội dung và công cuộc chống lại hành vi bóc lột trẻ em trên mạng. Đồng thời, Google cũng xuất bản kết quả nghiên cứu và phát hành tập dữ liệu cho giới học thuật nhằm giúp lĩnh vực này tiến triển hơn nữa.
Tại YouTube, chúng tôi thường xuyên tham vấn Uỷ ban cố vấn nội dung dành cho thanh thiếu niên và gia đình độc lập của mình đối với nội dung cập nhật cho sản phẩm và chính sách, trong đó có Nguyên tắc về nội dung dành cho thanh thiếu niên cũng như một loạt nội dung cập nhật cho sản phẩm chú trọng vào sức khoẻ thể chất và tinh thần cho thanh thiếu niên.
Chia sẻ tín hiệu
Hợp tác với chuyên gia để hạn chế nội dung bất hợp pháp
Chúng tôi cũng phối hợp với các đối tác để phát hiện và chia sẻ những tín hiệu rõ ràng về nội dung vi phạm, nhằm giúp gỡ bỏ những nội dung như vậy khỏi hệ sinh thái rộng hơn. Hằng năm, chúng tôi chia sẻ với Trung tâm Quốc gia về Trẻ em mất tích và Bị bóc lột ở Mỹ của Hoa Kỳ hàng triệu hàm băm về nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAM). Chúng tôi cũng tham gia Project Lantern, một chương trình cho phép các công ty công nghệ chia sẻ tín hiệu một cách bảo mật và có trách nhiệm. Ngoài ra, YouTube còn đồng sáng lập nên Diễn đàn Internet toàn cầu chống chủ nghĩa Khủng bố (GIFCT) nhằm tập hợp ngành công nghệ, chính quyền, xã hội dân sự và cộng đồng học thuật để chống lại khủng bố và hoạt động bạo lực cực đoan trên mạng.
Chia sẻ tài nguyên
Hỗ trợ những tổ chức chuyên về an toàn
Chúng tôi hỗ trợ những tổ chức chuyên về an toàn trực tuyến và kiến thức truyền thông trên khắp thế giới qua những chương trình hiệu quả cung cấp nội dung đào tạo và tài liệu, chẳng hạn như Be Internet Awesome, Hit Pause của YouTube và Google News Lab. Ngoài ra, Google và YouTube đã công bố khoản tiền tài trợ 13,2 triệu đô la cho Mạng lưới xác minh tính xác thực quốc tế (IFCN) nhằm hỗ trợ mạng lưới của họ gồm 135 tổ chức xác minh tính xác thực. Tổng cộng, hoạt động cộng tác của chúng tôi đã trang bị kỹ năng xác minh nội dung số cho hơn 550 nghìn phóng viên, đồng thời chúng tôi cũng đã đào tạo trực tuyến cho 2,6 triệu phóng viên khác.
Chúng tôi chia sẻ những công cụ giúp các tổ chức khác bảo vệ nền tảng và người dùng của họ khỏi nội dung gây hại.
-
Bộ công cụ bảo vệ trẻ em
Chúng tôi cung cấp cho những đối tác như Adobe và Reddit quyền truy cập vào các công cụ của chúng tôi là API An toàn về nội dung và CSAI Match, giúp họ ưu tiên đánh giá thủ công đối với nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAM). Những công cụ như vậy giúp các đối tác của chúng tôi xử lý hơn 4 tỷ nội dung hằng tháng, góp phần nâng cao hiệu quả của họ trong công cuộc đấu tranh chống lại vấn nạn xâm hại tình dục trẻ em trên mạng.
-
Safebrowsing API
Safebrowsing API của chúng tôi giúp các ứng dụng kiểm tra URL dựa trên những danh sách liên tục được cập nhật về tài nguyên không an toàn trên web. Mỗi ngày, công cụ này bảo vệ 5 tỷ thiết bị bằng cách cảnh báo người dùng trước những trang lưu trữ phần mềm độc hại hoặc phần mềm không mong muốn.
-
Các API về chất lượng thông tin
Chúng tôi có những API về chất lượng thông tin giúp thúc đẩy các nhà xuất bản và nền tảng đấu tranh chống lại nội dung độc hại và gây hại. Perspective API xử lý 2 tỷ bình luận mỗi ngày, giúp hơn 850 đối tác kiểm soát bình luận độc hại hằng ngày. The New York Times, Reddit và Wall Street Journal là một số trong những tổ chức dùng Perspective API để quản lý bình luận sai trái trên trang web của họ.
-
Vision API
Vision API của chúng tôi giúp các nhà phát triển xác định và loại bỏ nội dung gây hại bằng cách cho phép họ tích hợp vào ứng dụng của họ những tính năng như gắn nhãn hình ảnh, nhận dạng ký tự quang học (OCR) và gắn thẻ nội dung phản cảm. Ngay cả với dữ liệu huấn luyện hạn chế, Vision API vẫn có thể phân loại thành công 80% số lượng hình ảnh.
GSEC DUBLIN
Giải quyết vấn đề Trách nhiệm về nội dung tại Dublin.
Trung tâm kỹ thuật bảo đảm an toàn của Google (GSEC) cho lĩnh vực Trách nhiệm về nội dung tại Dublin là một trung tâm ở phạm vi khu vực dành cho những chuyên gia Google phụ trách việc đấu tranh chống lại tình trạng phát tán nội dung phạm pháp và gây hại, đồng thời cũng là nơi chúng tôi có thể chung tay thực hiện công việc này với các nhà hoạch định chính sách, nhà nghiên cứu và cơ quan quản lý. Mạng lưới Trung tâm kỹ thuật bảo đảm an toàn của Google mang đến cho đội ngũ chuyên gia không gian và nguồn cảm hứng, đồng thời hỗ trợ họ xây dựng những giải pháp tiên tiến giúp nâng cao sự an toàn trên mạng.
Tác động của chúng tôi trong việc cung cấp thông tin và nội dung đáng tin cậy chưa bao trọng đến vậy. Để bắt kịp những thách thức về kiểm duyệt nội dung, chúng tôi sẽ không ngừng đầu tư vào việc phát triển và cải thiện các chính sách, sản phẩm và quy trình, nhằm mang đến cho bạn sự an tâm và tạo dựng một trải nghiệm trên mạng an toàn hơn cho tất cả mọi người.
bảo vệ mọi người trên mạng.
-
Trong sản phẩm của chúng tôiTìm hiểu cách chúng tôi bảo vệ bạn trong tất cả các sản phẩm của Google.
-
Bảo mật và quyền riêng tưTìm hiểu cách Google bảo vệ thông tin riêng tư của bạn và giúp bạn nắm quyền kiểm soát.
-
An toàn cho gia đìnhTìm hiểu cách Google giúp bạn quản lý những nội dung phù hợp với gia đình bạn trên mạng.
-
An ninh mạngTìm hiểu về cách chúng tôi bảo vệ an toàn cho nhiều người trên mạng hơn bất cứ đơn vị nào trên thế giới.