Nhân Tháng nâng cao ý thức về an ninh mạng năm nay, hãy tìm hiểu cách Google bảo mật và đơn giản hoá mọi lượt đăng nhập của bạn trên mạng.

Thông tin và nội dung
mà bạn có thể tin cậy.

Tại Google, chúng tôi hướng đến sự cân bằng giữa việc cung cấp thông tin với việc bảo vệ người dùng và xã hội. Chúng tôi rất nghiêm túc đối với trách nhiệm này. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp quyền tiếp cận những thông tin và nội dung đáng tin cậy bằng cách bảo vệ người dùng khỏi những mối nguy hại, mang đến thông tin đáng tin cậy, cũng như hợp tác với các chuyên gia và tổ chức để tạo dựng một môi trường Internet an toàn hơn.

Bảo vệ bạn khỏi những mối nguy hại.

Chúng tôi giữ an toàn cho bạn và xã hội bằng những biện pháp bảo vệ nâng cao, không chỉ ngăn chặn mà còn phát hiện và ứng phó với nội dung có hại và phạm pháp.

Ngăn chặn

Ngăn chặn hành vi sai trái

Để bảo vệ mọi người trước nội dung vi phạm, chúng tôi dùng những biện pháp bảo vệ dựa trên AI. Mỗi phút, Gmail tự động chặn 10 triệu email chứa nội dung rác khỏi hộp thư đến; trong khi đó Google Tìm kiếm có những công cụ giúp ngăn chặn tính năng Tự động hoàn thành đề xuất những cụm từ tìm kiếm có khả năng gây hại. Tính năng tự động phát hiện giúp YouTube gỡ bỏ nội dung gây hại một cách hiệu quả trên quy mô lớn – quý 2 năm 2023, 93% video vi phạm chính sách bị gỡ bỏ khỏi YouTube là những video ban đầu chúng tôi tự động phát hiện được. Chúng tôi cũng triển khai những hành lang bảo vệ trong các công cụ AI tạo sinh, nhằm giảm thiểu rủi ro những công cụ như vậy bị lợi dụng cho việc tạo nội dung gây hại.

Ngoài ra, mọi sản phẩm của chúng tôi đều chịu sự điều chỉnh của một bộ chính sách đặt ra những nội dung và hành vi được chấp nhận cũng như không được chấp nhận. Chính sách của chúng tôi không ngừng được chỉnh sửa và cập nhật để giải quyết những rủi ro mới nổi. Về lĩnh vực AI, chúng tôi cũng dựa vào Nguyên tắc về trí tuệ nhân tạo của chúng tôi để định hướng quy trình xây dựng sản phẩm cũng như giúp chúng tôi kiểm thử và đánh giá mọi ứng dụng AI trước khi ra mắt.

Phát hiện

Phát hiện nội dung gây hại

Trong bối cảnh các đối tượng xấu không ngừng phát triển những thủ đoạn của chúng, chúng tôi phải làm việc hiệu quả hơn nữa để phát hiện nội dung gây hại xâm nhập vào các sản phẩm của mình. AI đang giúp chúng tôi mở rộng việc phát hiện hành vi sai trái trên các nền tảng của mình. Các thuật toán phân loại sử dụng AI giúp nhanh chóng gắn cờ nội dung có khả năng gây hại để gỡ bỏ hoặc chuyển lên một nhân viên đánh giá. Năm 2022, tính năng thực thi tự động giúp chúng tôi phát hiện và chặn hơn 51,2 triệu quảng cáo có chứa lời nói hận thù, nội dung bạo lực và tuyên bố có hại cho sức khoẻ. Ngoài ra, Mô hình ngôn ngữ lớn, một loại AI có tính đột phá, cho thấy tiềm năng trong việc giúp giảm đáng kể thời gian phát hiện và đánh giá nội dung gây hại, đặc biệt là nội dung đến từ những mối rủi ro mới lộ diện.

Chúng tôi cũng phối hợp với những tổ chức bên ngoài giúp gắn cờ cho nội dung mà họ cho rằng có thể gây hại. Google và YouTube nhận phản hồi của hàng trăm Người gắn cờ ưu tiên. Họ là những tổ chức trên thế giới có chuyên môn về văn hoá và chủ đề cần đánh giá nhằm chuyển lên cho chúng tôi những nội dung cần xem xét.

Phản hồi

Phản hồi phù hợp

Chúng tôi dựa vào cả con người lẫn công nghệ AI để đánh giá những lỗi vi phạm chính sách tiềm tàng và xử lý phù hợp đối với nội dung bị gắn cờ. Khi có nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi có thể hạn chế, gỡ bỏ, tắt tính năng kiếm tiền hoặc thực hiện biện pháp ở cấp tài khoản để làm giảm hành vi sai phạm trong tương lai.

Năm 2022, Google Maps chặn hoặc gỡ bỏ hơn 300 triệu nội dung giả mạo, 115 triệu bài đánh giá vi phạm chính sách và 20 triệu hành vi tạo Trang doanh nghiệp giả mạo. Quý 2 năm 2023, YouTube gỡ bỏ hơn 14 triệu kênh và 7 triệu video vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.

Để đánh giá được toàn diện và thoả đáng, đồng thời giảm nguy cơ gỡ bỏ quá mức cần thiết, chúng tôi dựa vào khoảng 20 nghìn nhân viên đánh giá đã qua đào tạo và có chuyên môn ở nhiều vai trò nhằm thực thi chính sách, kiểm duyệt nội dung, cũng như đánh giá nội dung bị gắn cờ trên các sản phẩm và dịch vụ của Google.

Nếu một nhà sáng tạo hoặc nhà xuất bản cho rằng chúng tôi ra quyết định không chính xác, họ có thể kháng nghị quyết định của chúng tôi.

Cung cấp thông tin đáng tin cậy.

Chúng tôi tạo dựng niềm tin vào thông tin và nội dung trên nền tảng của mình bằng cách cung cấp thông tin đáng tin cậy và những công cụ hàng đầu giúp bạn kiểm soát việc đánh giá nội dung.

Cách chúng tôi sắp xếp thông tin

Các thuật toán thông minh

Mọi việc chúng tôi làm đều xoay quanh những thuật toán liên tục được cập nhật của mình, từ những sản phẩm như Google Maps cho đến kết quả trên Google Tìm kiếm. Những thuật toán này dùng các Mô hình nâng cao về ngôn ngữ lớn và những tín hiệu như từ khoá hoặc độ mới của các trang web và nội dung để bạn có thể tìm thấy những kết quả có liên quan và hữu ích nhất. Chẳng hạn như YouTube hiển thị nổi bật nội dung chất lượng cao của các nguồn đáng tin cậy trong kết quả tìm kiếm, phần đề xuất và bảng điều khiển thông tin, nhằm giúp mọi người tìm thấy tin tức và thông tin được kịp thời, chính xác và hữu ích.

Những công cụ giúp bạn đánh giá nội dung

Chúng tôi đã tạo ra một số tính năng nhằm giúp bạn tìm hiểu và đánh giá nội dung mà các thuật toán và công cụ AI tạo sinh của chúng tôi đưa ra, đảm bảo rằng bạn có thêm thông tin liên quan về những gì bạn thấy trên mạng.

Quản lý nội dung có trách nhiệm trên YouTube

YouTube cam kết xây dựng một nền tảng có trách nhiệm, nơi những người làm nên cộng đồng YouTube gồm người xem, nhà sáng tạo và nhà quảng cáo đều có thể tin tưởng.
Tìm hiểu thêm về cách tiếp cận của chúng tôi.

Hợp tác để tạo dựng một môi trường Internet an toàn hơn.

Chúng tôi chủ động cộng tác, cung cấp thông tin, cũng như chia sẻ tài nguyên và công nghệ với các chuyên gia và tổ chức.

Chia sẻ kiến thức

Trao đổi kiến thức để giữ an toàn cho bạn

Chúng tôi hợp tác với các chuyên gia thuộc lĩnh vực xã hội dân sự, cộng đồng học thuật và chính quyền để xử lý những vấn đề toàn cầu như thông tin sai lệch, an toàn trong quảng cáo, sự liêm chính trong bầu cử, AI trong hoạt động kiểm duyệt nội dung và công cuộc chống lại hành vi bóc lột trẻ em trên mạng. Đồng thời, Google cũng xuất bản kết quả nghiên cứu và phát hành tập dữ liệu cho giới học thuật nhằm giúp lĩnh vực này tiến triển hơn nữa.

Tại YouTube, chúng tôi thường xuyên tham vấn Uỷ ban cố vấn nội dung dành cho thanh thiếu niên và gia đình độc lập của mình đối với nội dung cập nhật cho sản phẩm và chính sách, trong đó có Nguyên tắc về nội dung dành cho thanh thiếu niên cũng như một loạt nội dung cập nhật cho sản phẩm chú trọng vào sức khoẻ thể chất và tinh thần cho thanh thiếu niên.

Chia sẻ tín hiệu

Hợp tác với chuyên gia để hạn chế nội dung bất hợp pháp

Chúng tôi cũng phối hợp với các đối tác để phát hiện và chia sẻ những tín hiệu rõ ràng về nội dung vi phạm, nhằm giúp gỡ bỏ những nội dung như vậy khỏi hệ sinh thái rộng hơn. Hằng năm, chúng tôi chia sẻ với Trung tâm Quốc gia về Trẻ em mất tích và Bị bóc lột ở Mỹ của Hoa Kỳ hàng triệu hàm băm về nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAM). Chúng tôi cũng tham gia Project Lantern, một chương trình cho phép các công ty công nghệ chia sẻ tín hiệu một cách bảo mật và có trách nhiệm. Ngoài ra, YouTube còn đồng sáng lập nên Diễn đàn Internet toàn cầu chống chủ nghĩa Khủng bố (GIFCT) nhằm tập hợp ngành công nghệ, chính quyền, xã hội dân sự và cộng đồng học thuật để chống lại khủng bố và hoạt động bạo lực cực đoan trên mạng.

Chia sẻ tài nguyên

Hỗ trợ những tổ chức chuyên về an toàn

Chúng tôi hỗ trợ những tổ chức chuyên về an toàn trực tuyến và kiến thức truyền thông trên khắp thế giới qua những chương trình hiệu quả cung cấp nội dung đào tạo và tài liệu, chẳng hạn như Be Internet Awesome, Hit Pause của YouTube và Google News Lab. Ngoài ra, Google và YouTube đã công bố khoản tiền tài trợ 13,2 triệu đô la cho Mạng lưới xác minh tính xác thực quốc tế (IFCN) nhằm hỗ trợ mạng lưới của họ gồm 135 tổ chức xác minh tính xác thực. Tổng cộng, hoạt động cộng tác của chúng tôi đã trang bị kỹ năng xác minh nội dung số cho hơn 550 nghìn phóng viên, đồng thời chúng tôi cũng đã đào tạo trực tuyến cho 2,6 triệu phóng viên khác.

Tích cực chia sẻ các API về sự an toàn

Chúng tôi chia sẻ những công cụ giúp các tổ chức khác bảo vệ nền tảng và người dùng của họ khỏi nội dung gây hại.

GSEC DUBLIN

Giải quyết vấn đề Trách nhiệm về nội dung tại Dublin.

Trung tâm kỹ thuật bảo đảm an toàn của Google (GSEC) cho lĩnh vực Trách nhiệm về nội dung tại Dublin là một trung tâm ở phạm vi khu vực dành cho những chuyên gia Google phụ trách việc đấu tranh chống lại tình trạng phát tán nội dung phạm pháp và gây hại, đồng thời cũng là nơi chúng tôi có thể chung tay thực hiện công việc này với các nhà hoạch định chính sách, nhà nghiên cứu và cơ quan quản lý. Mạng lưới Trung tâm kỹ thuật bảo đảm an toàn của Google mang đến cho đội ngũ chuyên gia không gian và nguồn cảm hứng, đồng thời hỗ trợ họ xây dựng những giải pháp tiên tiến giúp nâng cao sự an toàn trên mạng.

Một trải nghiệm Internet hữu ích và an toàn hơn ngay từ khâu thiết kế.

Tác động của chúng tôi trong việc cung cấp thông tin và nội dung đáng tin cậy chưa bao trọng đến vậy. Để bắt kịp những thách thức về kiểm duyệt nội dung, chúng tôi sẽ không ngừng đầu tư vào việc phát triển và cải thiện các chính sách, sản phẩm và quy trình, nhằm mang đến cho bạn sự an tâm và tạo dựng một trải nghiệm trên mạng an toàn hơn cho tất cả mọi người.

Tìm hiểu cách Google giúp
bảo vệ mọi người trên mạng.