Vytvárame ochranu súkromia a zabezpečenie, ktoré fungujú univerzálne

Google Safety Engineering Center v Mníchove je globálnou centrálou pre vývoj v oblasti ochrany súkromia a zabezpečenia. Programátori Wieland Holfelder a Stephan Micklitz vysvetľujú, ako Google vo svojich službách zaisťuje transparentnosť a kontrolu.

Wieland Holfelder ešte žil v USA, keď dostal list o prijatí na novú pozíciu v Googli. Do Silicon Valley sa presunul z Nemecka a pracoval tu 12 rokov pre rôzne firmy vrátane spoločnosti Mercedes‑Benz. V roku 2008 sa všetko zmenilo. Holfelderovi americkí priatelia a kolegovia boli z jeho novej pozície a zamestnávateľa nadšení. Jeho budúce pracovisko však nebolo v meste Mountain View v Kalifornii, ale v Mníchove v Nemecku. Tam sa pri správe o jeho novom mieste často stretával s menším nadšením. Okrem obvyklých blahoželaní zaznamenal Holfelder zo strany svojich nemeckých priateľov aj občasné zamračené a spýtavé pohľady, keď spomenul „Google“. Holfelder ale vie, ako sú Európania a hlavne Nemci citliví, keď ide o ich údaje.

Holfelder, vedúci pracoviska v centre Google Safety Engineering Center, sedí v jedálni mníchovskej pobočky, ktorá vďaka vkusnej výzdobe a oknám od podlahy po strop pôsobí skôr ako reštaurácia. Z útržkov rozhovorov, ktoré je možné vo všeobecnom ruchu v miestnosti začuť, je zrejmé, že pracovným jazykom mníchovských zamestnancov Googlu je angličtina. A tým sa vplyv Silicon Valley nekončí. V tehlovej budove, ktorá bola otvorená v roku 2016, sa nachádza tiež kondičné štúdio, kaviareň, miestnosť s biliardom a knižnica. V tejto pobočke pracuje približne 750 zamestnancov z celého sveta, väčšina z nich ako vývojári softvéru. Ich pracovný čas sa často pretiahne do noci, pretože videokonferencie s kolegami v sídle Googlu v meste Mountain View je možné usporadúvať iba podvečer a neskôr.

Hlavným cieľom je, aby používanie osobných údajov bolo pre používateľov úplne transparentné a aby nad ním mali kontrolu.

A napriek tomu mníchovská pobočka Googlu stále pôsobí veľmi nemecky. Čiastočne vďaka mnohým hravým detailom, ako sú konferenčné miestnosti vyzdobené tak, aby vyzerali ako stanice metra alebo klasické bavorské izby s dreveným obložením. Ale pre Holfeldera je najtypickejšou nemeckou vlastnosťou pobočky to, čo hrdo označuje za „našu miestnu výhodu“: jeho mníchovskí programátori. „Tu v Mníchove,“ vysvetľuje Holfelder, „vytvárame výrobky a služby pre Google a používateľov na celom svete v oblasti ochrany súkromia údajov.“ Hlavným cieľom je, aby používanie osobných údajov bolo pre používateľov úplne transparentné a aby nad ním mali kontrolu. A Nemecko je ideálnym miestom, kde sa ľudia môžu tejto úlohe venovať.

Riaditeľ vývoja Stephan Micklitz, ktorý v Googli globálne zodpovedá za ochranu súkromia a zabezpečenie, zároveň pracuje v mníchovskej pobočke. K tímu sa pridal v roku 2007 a je tak jedným z pôvodných mníchovských zamestnancov Googlu. Práve Micklitz a jeho tím vyvinuli pôvodnú službu Môj účet, z ktorej sa neskôr stal účet Google. Tento digitálny kokpit môže použiť každý, kto má účet na Googli, aj tí, ktorí používajú iba vyhľadávač Googlu alebo YouTube. Účet Google umožňuje jednoducho spravovať nastavenia. Používatelia tiež môžu spustiť kontrolu zabezpečenia, aby zistili, ako sú ich údaje chránené proti útokom zvonka, a použiť kontrolu ochrany súkromia, pomocou ktorej rozhodnú, aké ich osobné údaje budú uložené na serveroch Googlu.

„Tu v Mníchove vytvárame výrobky a služby v oblasti ochrany súkromia údajov pre Google a používateľov na celom svete.“

Wieland Holfelder

„Pôvodnou myšlienkou bolo vytvoriť centrálu pre najrôznejšie otázky,“ hovorí Micklitz. „Chceli sme odpovede vtesnať na dve stránky spoločne so všetkými možnosťami konfigurácie nastavení, ale zároveň klásť dôraz na tie najdôležitejšie kroky, aby sme používateľov nezahltili.“ Micklitz si práve priniesol kávu z jednej z kuchyniek pre zamestnancov Googlu. Volá ich „mikrokuchynky“ a býva v nich dvojmetrová chladnička, ktorá je priebežne zásobená rôznymi nápojmi. Presklené dvere poskytujú výhľad na horné dve poličky, ktoré sú plné fliaš s minerálkou. Zvyšok obsahu chladničky sa skrýva za matným sklom. Vpredu sú sýtené ovocné šťavy, potom bežné džúsy a nakoniec ľadové čaje a nezdravé sýtené nápoje na spodných poličkách. „My programátori radi neponechávame nič náhode,“ hovorí Micklitz.

Wieland Holfelder (vpravo) je viceprezident vývoja vo firme Google Germany. Jeho kolega, Stephan Micklitz, vedie globálny tím Googlu pre ochranu súkromia a zabezpečenie od roku 2010. Vďaka tomu sú ideálnymi kontaktnými osobami pre každého, kto sa zaujíma, ako firma nakladá s údajmi.

Ako Holfelder a Micklitz hovoria, žiadna iná firma v tomto odvetví nerobí toľko pre ochranu údajov používateľov pred internetovými útokmi. A je pravda, že serverová infraštruktúra Googlu je považovaná za najbezpečnejšiu na svete. Systém zabezpečenia je komplexný a zahrnuje niekoľko úrovní. Údaje sú uložené v šifrovanej podobe v dátových centrách po celom svete. Tieto zariadenia sa podobajú väzniciam s maximálnym zabezpečením. „Aj keby niekto v našich biometricky chránených dátových centrách narazil na pevný disk s vašimi správami, nedokázal by s ním nič urobiť,“ vysvetľuje Holfelder. „Všetky informácie ňom sú distribuované v rôznych dátových centrách a sú šifrované.“ Navyše aj keby hackeri napriek všetkým týmto opatreniam objavili v rozhraniach alebo službách Googlu slabinu, ponúka firma za takéto informácie štedrú odmenu. Pre potenciálnych kybernetických zločincov je teda výhodnejšie zraniteľné miesto v zabezpečení ohlásiť než zneužiť.

„Pôvodnou myšlienkou bolo vytvoriť centrálu pre všetky otázky týkajúce sa ochrany súkromia a zabezpečenia.“

Stephan Micklitz

Z rozhovoru s Holfelderom a Micklitzom by sme si mali odniesť hlavne dva dôležité poznatky. Po prvé, každý, kto si zriadi e‑mailový účet alebo nahrá fotky do cloudu Googlu, by mal vedieť, že všetky jeho správy a obrázky sú zabezpečené tak, ako je to len možné. Po druhé, každý, kto pomocou Googlu vyhľadáva a surfuje na internete, si môže sám určiť, aké údaje má Google povolené zhromažďovať a používať. „Osobne oceňujem, keď ma mobilný telefón informuje o aktuálnej dopravnej situácii a hovorí mi, že musím napríklad ihneď vyraziť, ak chcem stihnúť let, pretože na diaľnici je zápcha,“ hovorí Holfelder. „Každý sa však môže rozhodnúť sám, či si túto funkciu zapne.“

Perníkové srdcia Google Chrome: miestnosti pobočky Googlu v Mníchove pôsobia hravo a ironicky.

To isté platí o reklamách, vďaka ktorým Google zarába väčšinu peňazí. Údaje mu pomáhajú vytvárať reklamy, ktoré sú pre používateľov relevantnejšie, aby sa vám pri hľadaní novej sivej pohovky zobrazili reklamy, ktoré na túto požiadavku reagujú. Niekomu to príde užitočné, niekoho to irituje. Micklitz vysvetľuje, že táto funkcia prispôsobenia reklám sa dá jednoducho vypnúť. „Samozrejme, prostredníctvom účtu Google,“ dodáva. Používateľom, ktorí túto funkciu vypnú, sa budú reklamy stále zobrazovať, ale nebudú prispôsobené na mieru ich záujmom. „Používame údaje na to, aby bola reklama pre našich používateľov relevantnejšia,“ prízvukuje Holfelder. „Žiadne osobné údaje však nepredávame.“

Fotky: Myrzik a Jarisch

Zistite, ako robí Google internet bezpečným miestom pre všetkých.