Komplexné ovládacie centrum: účet Google

Stephan Micklitz a Jan Hannemann strávili veľa rokov vývojom nástrojov, vďaka ktorým sa používatelia môžu rozhodovať, ktoré údaje chcú s Googlom zdieľať a ktoré si radšej nechajú pre seba.

Keď Stephan Micklitz hovorí ľuďom, že pracuje pre Google, často sa ho pýtajú: „Prečo potrebujete toľko údajov?“ On na to odpovedá: „Vďaka údajom sú služby Googlu užitočnejšie. Výsledky vyhľadávania chcete vidieť v správnom jazyku. A cestu domov chcete mať tú najrýchlejšiu. Vždy ale upozorňujem na to, že si môžete vybrať, ako bude Google uchovávať vaše údaje a či pomocou nich budeme prispôsobovať vaše služby. Ľudia sa obvykle chcú presvedčiť, či je to pravda, než mi uveria.“

„Chceli sme, aby bola služba osobnejšia a jej štruktúra prehľadnejšia.“

Jan Hannemann

Micklitz pracuje v Googli od roku 2007. Bol jedným z prvých pracovníkov v Mníchove a rýchlo sa ujal vedúcej úlohy v oblasti zabezpečenia údajov a ochrany súkromia na internete. Od roku 2010 vedie Micklitz globálny vývoj niekoľkých služieb kriticky dôležitých z hľadiska ďalšieho zdokonaľovania zabezpečenia a ochrany súkromia. Je presvedčený, že zo strany Googlu bolo múdrym krokom usídliť v roku 2008 ústredie tohto oddelenia priamo v Nemecku. „Google chcel byť tam, kde sa bezpečnosť preberala najintenzívnejšie,“ spomína Micklitz.

Odvtedy sa stalo veľa vecí. K najdôležitejšej došlo 25. mája 2018, kedy vstúpilo do platnosti všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). GDPR obmedzuje používanie a uchovávanie osobných údajov. Micklitz si spomína na okamih v roku 2016, kedy si s kolegami prvýkrát prečítal právne formulácie. „Bolo jasné, že mnoho prkvov a nástrojov, ktoré sme dovtedy už vytvorili, GDPR zodpovedá, ale tiež to, že nás čaká ešte veľa práce.“ Teraz spolu kráčame do konferenčnej miestnosti, kde sa stretáva s kolegom Janom Hannemannom.

Micklitz Hannemann, horná fotka
Micklitz Hannemann, spodná fotka
Micklitz Hannemann, vybraná fotka

Riaditeľ vývoja Stephan Micklitz (vľavo) zodpovedá v Googli za globálnu ochranu súkromia a zabezpečenie. Študoval informatiku na Technickej univerzite v Mníchove a v mníchovskej pobočke Googlu pracuje od konca roka 2007.

Prvý nástroj na ochranu údajov, Google Dashboard, uviedol Google v roku 2009. Za jeho vývojom stál Micklitz so svojím tímom. V priebehu ďalších rokov pribudli ďalšie funkcie. Od roku 2013 môžu používatelia spravovať svoju digitálnu históriu na Googli Správcu neaktívnych účtov. V roku 2014 pribudla Kontrola zabezpečenia. Tú v roku 2015 nasledovala Kontrola ochrany súkromia. Tieto nové nástroje prevedú používateľa nastavením zabezpečenia a ochrany súkromia krok za krokom.

V roku 2015 bol uvedený Môj účet, ktorý zjednotil všetky služby Googlu. Používatelia mali prvýkrát k dispozícii komplexné ovládacie centrum, v ktorom mohli zistiť, ktoré údaje Google uchováva, a rozhodnúť sa, ktoré údaje chcú odstrániť a ktoré funkcie na ukladanie údajov a sledovanie online aktivity chcú vypnúť. Získali tiež možnosť odhlásiť sa z prispôsobených reklám. Služba Môj účet sa od svojho uvedenia neustále rozširovala a zdokonaľovala.

„Je pre nás dôležité, aby si používatelia mohli vybrať, ktoré údaje môže Google uchovávať.“

Stephan Micklitz

V júni 2018 bola služba prepracovaná a zo služby Môj účet sa stal Účet Google. Za novú verziu služby je okrem Stephana Micklitza zodpovedný aj produktový manažér Jan Hannemann. Hannemann má titul Ph. D. v odbore informatika a v mníchovskej pobočke Googlu pracuje od roka 2013. Podieľal sa na vývoji služby Môj účet a dnes je zodpovedný za Účet Google. Kolegovia mu dokonca dali prezývku Pán účet Google.

Hannemann objasňuje nový návrh účtu Google vo svojom smartfóne. „Chceli sme, aby bola služba osobnejšia a jej štruktúra prehľadnejšia, najmä v mobilných zariadeniach s menšou obrazovkou.“ Stephan Micklitz berie svoj vlastný smartfón a spúšťa aplikáciu. „Keď službu spustím, softvér mi napríklad ponúkne možnosť vykonať kontrolu zabezpečenia,“ vysvetľuje. „Okamžite zistím, či Google nemá nejaké návrhy, ktorými by sa dala zlepšiť bezpečnosť účtu Google.“

Jan Hannemann
Stephan Micklitz

Jan Hannemann (vľavo) je produktový manažér Účtu Google, predtým známeho ako Môj účet. Služba je pre používateľov komplexným ovládacím centrom, ktoré umožňuje skontrolovať zabezpečenie a ochranu súkromných údajov.

Micklitz a Hannemann pri vývoji služieb z väčšej časti vychádzajú z prieskumov, ktoré sa zaoberajú tým, ako ľudia na celom svete jednotlivé služby používajú a aký majú na ne názor. „Európania, najmä Nemci, sú, pokiaľ ide o používanie údajov, často skeptickejší ako Američania,“ konštatuje Hannemann. „To, samozrejme, súvisí s našou históriou.“ Niektorí používatelia sa ale uchovávaniu údajov nebránia. „Niekto považuje za veľmi praktické, keď mu smartfón pripomenie, že má vyraziť na letisko,“ podotýka Hannemann. „Ďalší používatelia si obľúbili automatické dopĺňanie, vďaka ktorému vyhľadávač predpokladá zvyšok hľadaného výrazu. Tieto a ďalšie funkcie môžu fungovať iba vtedy, keď nám používatelia umožnia používať svoje údaje, aby sme mohli služby prispôsobovať.“

„Keď ide o ochranu súkromia,“ vysvetľuje Stephan Micklitz, „jedno uniformné riešenie skrátka existovať nemôže.“ Sčasti je to aj preto, že každý je iný a ľudia časom potrebujú zmenu. „Je pre nás dôležité, aby si používatelia mohli vybrať, ktoré údaje môže Google uchovávať. Neustále naše nástroje zdokonaľujeme, aby to bolo možné.“

Fotky: Conny Mirbach

Zistite, ako robí Google internet bezpečným miestom pre všetkých.