Uma casa útil. tem de ter privacidade
A sua casa é um lugar especial, por isso precisa de confiar nas coisas que nela coloca. Temos o compromisso de conquistar essa confiança através de dispositivos e serviços concebidos para criar uma casa que cuida das pessoas que nela vivem e ao seu redor.
Seguimos os Princípios de Privacidade e Segurança que guiam o trabalho da Google. Este guia explica como respeitamos a sua privacidade e garantimos a segurança de dispositivos e serviços da sua casa.
Quais são os dispositivos e serviços abrangidos por estes compromissos?
O nosso compromisso para com a privacidade em casa, descrito neste guia, é válido para os dispositivos e serviços de domótica que usam Contas Google e as marcas Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi ou Chromecast. Também se aplica a quem migrar contas Nest para Contas Google. A Política de Privacidade da Google aplica-se, ainda, aos dispositivos e serviços indicados acima. Por exemplo, descreve como utilizamos fornecedores de serviços, como podemos partilhar informações que não são de identificação pessoal e como, e quando, podemos armazenar e partilhar os seus dados por motivos legais, o que não é afetado pelos compromissos abaixo. Também se podem usar muitos outros serviços Google com os dispositivos de domótica, incluindo o YouTube, o Maps e o Duo. Nesse caso, os dados que eles recolhem e como os usam são determinados pelos termos desses serviços específicos e pela Política de Privacidade da Google.
Porque existem esses compromissos?
Queremos que se sinta confortável a usar os dispositivos e serviços, assim como a sua família e as visitas da sua casa, já que o objetivo dos mesmos é ajudar e oferecer tranquilidade. Também sabemos que somos hóspedes na sua casa. Respeitamos isso e agradecemos o convite. A tecnologia residencial é dinâmica e está em evolução, por isso trabalhamos com humildade, compromisso na procura de diferentes pontos de vista, e vontade de aprender e adaptar os nossos processos.
COMPROMISSO
Transparência das especificações técnicas
Quando os dispositivos de domótica incluírem câmaras, microfones ou sensores ambientais ou de atividade que detetam informações sobre a sua casa, faremos uma lista dessas funcionalidades do hardware nas especificações técnicas do dispositivo, estejam ou não ativadas.
COMPROMISSO
Guia de sensores publicado
Explicamos claramente que tipos de informações estes sensores enviam para a Google e damos exemplos de como as usamos no Guia de sensores para que entenda melhor o seu objetivo.
COMPROMISSO
Práticas de publicidade responsável
Em todos os serviços e dispositivos de domótica, as gravações de vídeo e áudio, bem como as leituras dos sensores de ambiente, são mantidas separadas do conteúdo de publicidade. Esses dados não serão usados para personalização de anúncios. Quando interage com o Assistente Google, podemos usar essas interações para perceber os seus interesses e personalizar conteúdo publicitário. Por exemplo, se perguntar "OK Google, como é o clima no Hawai em julho?", podemos usar o texto dessa interação por voz (mas não a gravação de áudio) para mostrar anúncios personalizados. Pode rever as definições Google para controlar os anúncios que vê, incluindo desativar completamente a personalização de anúncios em qualquer altura. Saiba mais sobre o Assistente Google e as opções disponíveis aqui.
COMPROMISSO
Avaliação de segurança independente
Os dispositivos de domótica do Google Nest lançados a partir de 2019 são validados através de padrões de segurança de terceiros reconhecidos pelo setor, e publicamos os resultados da validação.
COMPROMISSO
Investimento em investigação em segurança
O Google Nest participa no programa de recompensa de vulnerabilidades da Google.
Porque é importante
Esta prática da indústria proporciona recompensas monetárias e reconhecimento público a investigadores em segurança externos que comuniquem vulnerabilidades à equipa de segurança do Nest. Queremos que investigadores em segurança responsáveis verifiquem os nossos produtos e entregamos uma recompensa monetária após a correção das vulnerabilidades descobertas. Através deste programa, a equipa de segurança do Nest pode ter conhecimento e corrigir as vulnerabilidades antes de serem exploradas.
Como é que isto deixa os dispositivos Nest mais seguros?
Se alguém fora da Google descobrir uma vulnerabilidade de segurança num dos nossos dispositivos, queremos saber. Para poderem receber um prémio monetário, os investigadores precisam de aguardar que a Google corrija a vulnerabilidade antes de a divulgar. Este programa cria um incentivo para que os investigadores em segurança do mundo inteiro nos ajudem a tornar os nossos dispositivos mais seguros.
Que outras medidas a Google adota para encontrar vulnerabilidades de segurança?
Mantemos equipas totalmente dedicadas à segurança, que analisam o hardware e o software de cada dispositivo antes de ser disponibilizado ao público. Não medimos esforços para garantir que os nossos dispositivos sejam seguros. Após a realização de uma verificação inicial, continuamos a analisar riscos e ameaças de segurança depois do lançamento dos dispositivos e fornecemos , de forma automática, atualizações de segurança durante pelo menos cinco anos.
COMPROMISSO
Segurança da Conta Google
Ajudamos a manter a Conta Google segura com ferramentas e proteções automáticas, como a deteção de atividade suspeita, a Verificação de segurança e a validação em dois passos.
Porque é importante
Ajudamos a manter a Conta Google segura com as seguintes ferramentas:
- Deteção de atividade suspeita: envia notificações sempre que detetarmos atividade anormal ou potencialmente perigosa, como um início de sessão suspeito na sua conta.
- Verificação de segurança: ajuda a manter a sua conta segura e a gerir a sua segurança online através de orientações personalizadas.
- Validação em dois passos: reforça a segurança da conta ao adicionar um segundo passo de verificação quando inicia sessão, como uma mensagem num dispositivo de confiança ou a utilização de uma chave de segurança física.
O que é considerado atividade suspeita?
A Google monitoriza atividades que não parecem ser realizadas por si. Um exemplo disso é uma tentativa de início de sessão na sua conta a partir de um dispositivo desconhecido.
Como é que a validação em dois passos protege a minha conta?
A validação em dois passos dificulta o início de sessão na sua conta por outra pessoa, mesmo que ela saiba a palavra-passe. Quando é ativada a verificação de dois passos, qualquer pessoa que tente iniciar sessão na sua conta irá precisar de concluir um segundo passo, ou "fator", antes de a aceder. Pode escolher entre vários segundos fatores, como uma mensagem de texto, um código da app Google Authenticator ou uma notificação de uma app Google instalada.
Tenho uma conta Nest que uso para inicar sessão na app Nest. Porque devo mudar para uma Conta Google?
A migração para a Conta Google tem vários benefícios e damos alguns exemplos:
- Proteções automáticas de segurança, como a deteção de atividade suspeita, a validação em dois passos e a Verificação de segurança.
- Os dispositivos e os serviços do Google Nest funcionam em conjunto. Se tiver uma Nest Cam e um Chromecast, por exemplo, diga simplesmente "OK Google, mostra a câmara do jardim" para reproduzir as imagens da câmara na TV sem necessidade de qualquer configuração adicional.
- Uma conta para iniciar sessão nas apps Nest e Google Home.
- A sua casa e os respetivos membros são alinhados nas apps Nest e Google Home.
Qualquer pessoa que tenha uma conta Nest pode migrar para uma Conta Google. Para migrar a conta, na app Nest, aceda a Definições da conta e selecione Migrar para uma Conta Google.
COMPROMISSO
Atualizações de segurança automáticas
Oferecemos atualizações de segurança automáticas para os dispositivos Google Nest, durante pelo menos cinco anos, a partir da data em que começamos a vendê-los.
Porque é importante
Utilizamos defesas em várias camadas para proteger os utilizadores. No entanto, a tecnologia muda e novas ameaças surgem. Por isso, temos o compromisso de oferecer atualizações de segurança de software automáticas que resolvem problemas críticos conhecidos do Google Nest. Publicamos uma lista de dispositivos e o período em que nos comprometemos a mantê-los atualizados.
Como é que sei se o meu dispositivo recebe atualizações?
Publicamos uma lista de dispositivos Google com o período mínimo de compromisso para atualizações de segurança.
O que é que as atualizações de segurança não abrangem?
As atualizações de segurança não resolvem vulnerabilidades que resultem da utilização inadequada do dispositivo ou que possa comprometer a segurança do mesmo. Por exemplo:
- Dispositivos que não são redefinidos com a configuração original antes de serem dados a outra pessoa
- Contas que não utilizam a validação em dois passos
- Dispositivos de outros fabricantes que não foram avaliados pela Google e podem ter acesso à sua rede e aos dispositivos Google Nest
COMPROMISSO
Software verificado
Para que os dispositivos Google Nest executem apenas o software que devem, verificamos o software antes da instalação. Todos os dispositivos lançados a partir de 2019 têm inicialização verificada.
Porque é importante
Tomamos medidas para evitar a instalação de software malicioso em dispositivos Google Nest. Desta forma, garantimos que ninguém tenha acesso à sua conta ou controle os dispositivos sem a sua permissão.
Como se evita a execução de software malicioso num dispositivo?
Em primeiro lugar, antes da instalação, verificamos o software de forma encriptada para garantir que seja validado pela Google. Em segundo lugar, o nosso hardware lançado após 2019 utiliza a Inicialização verificada para confirmar se o dispositivo tem o software correto cada vez que é reiniciado.
COMPROMISSO
Transparência de dispositivos
A página de atividades do dispositivo na Conta Google apresenta a lista dos dispositivos Google Nest visíveis na app Google Home.
Porque é importante
Todos os dispositivos em que inicia sessão aparecem na página de atividades do dispositivo na Conta Google. Assim é possível garantir que a conta está ligada apenas aos dispositivos adequados.
Como é que um dispositivo se liga à minha Conta Google?
Sempre que usa a Conta Google para inicar sessão no telemóvel, computador, app ou dispositivo de domótica, eles ligam-se. Termine a sessão nos dispositivos que não são seus ou que não controle e verifique na Conta Google se não há dispositivos desconhecidos.
O que acontece se encontrar um dispositivo que não conheço na Minha Conta?
Saia do dispositivo ou da casa para revogar o acesso e altere a palavra-passe.
Câmaras
As câmaras têm várias funções em casa, como registar momentos, fazer ligação aos seus entes queridos e ajudar a sentir-se seguro. Os dispositivos como a Nest Cam usam o vídeo para tomar conta da sua casa e alertar quando alguma coisa acontece, mesmo quando não está.
Conheça os nossos compromissos para todos os dispositivos de domótica com câmara:
A câmara só envia gravações de vídeo à Google se ligar ou ativar (ou alguém de sua casa) um recurso que precisa dela, como a vigilância da Nest Cam. É possível desativar a câmara a qualquer momento.
Quando a câmara estiver ligada e a enviar gravações de vídeo à Google, será ativado um sinal, como uma luz verde no dispositivo.
Quando as gravações de vídeo estão armazenadas na Conta Google (numa subscrição do Nest Aware, por exemplo), é possível aceder, rever e eliminar essas imagens a qualquer momento.
Só partilhamos as gravações de vídeo com apps e serviços compatíveis de terceiros quando o permitir explicitamente, ou um membro da sua casa.
O Nest Hub Max tem recursos de deteção de câmara no dispositivo para personalizar e controlar a sua experiência com base no que a câmara mostra, como o Face Match (para o reconhecer) e os Gestos rápidos (que facilitam o controlo do dispositivo). Quando ativados, estes recursos não enviam vídeos nem imagens do Nest Hub Max à Google.
Como posso ver e eliminar as minhas gravações de vídeo armazenadas?
Pode rever e eliminar gravações armazenadas através da app Nest (no caso das gravações da Nest Cam) ou da funcionalidade A minha atividade (para as interações com o Assistente Google).
Os recursos de deteção de câmara do Nest Hub Max enviam vídeos ou imagens da minha casa para a Google?
Sim, mas apenas como parte do processo de configuração do Face Match, e não depois de concluído. Ao configurar o Face Match no Nest Hub Max, usa o telemóvel para tirar várias fotos que são combinadas para criar um modelo exclusivo do seu rosto. Estas fotos são enviadas à Google, e é possível ver ou eliminar as imagens a qualquer momento na página A Minha atividade. Após o processo de configuração, o Face Match não envia quaisquer vídeos ou imagens à Google. Os Gestos rápidos também não enviam vídeos ou imagens à Google. Além disso, as imagens e os vídeos usados nesses recursos ficam separados da publicidade e não são usados para a personalização de anúncios.
Há momentos em que gravações de vídeo são enviadas à Google sem uma indicação visual?
Alguns modelos das nossas câmaras fazem as gravações de vídeo em modo offline. Estas gravações são carregadas quando a câmara aceder novamente à Internet. Isto significa que talvez não veja uma indicação visual quando a câmara enviar as gravações aos nossos servidores. Nesta situação, porém, é mostrada uma indicação visual enquanto a câmara grava.
Microfones
Os microfones podem ser usados para várias funções em casa, como pemitir que controle os dispositivos de casa usando apenas a voz, detetar atividades inesperadas quando estiver fora, ou fazer chamadas com um altifalante inteligente ou ecrã.
Conheça os nossos compromissos para todos os dispositivos de domótica com microfones:
O dispositivo só envia áudio à Google se detetarmos que interagiu (ou alguém em sua casa) com o Assistente Google (dizendo, por exemplo, "OK Google") ou se usar um recurso que precisa da interação, como os alertas de sons ou a gravação de vídeo com áudio ativado da Nest Cam. É possível desativar o microfone em qualquer altura.
Quando o microfone estiver ligado e a enviar áudio à Google, será ativado um sinal, como pontos intermitentes na parte superior do dispositivo ou outro sinal no ecrã.
Quando as gravações de áudio são armazenadas na Conta Google (como o áudio das gravações da Nest Cam numa subscrição do Nest Aware), é possível aceder, rever e eliminar o conteúdo em qualquer altura.
A Google só partilha as suas gravações de áudio dos dispositivos com apps e serviços de terceiros quando explicitamente nos der pemissão. O mesmo se apllica a um membro de sua casa.
Como posso ver e eliminar as minhas gravações de áudio armazenadas?
Para ver e eliminar as gravações armazenadas, use a app Nest se as gravações forem da Nest Cam ou aceda à página A Minha atividade para interações com o Assistente Google. Também é possível eliminar o histórico de atividades do Assistente Google com um comando de voz.
Os meus pedidos por voz ao Assistente Google são usados na personalização de anúncios?
Mantemos as suas gravações de áudio separadas da publicidade e, portanto, não as usamos para a personalização de anúncios. No entanto, quando interage com o Assistente usando a voz, podemos usar o texto dessas interações para perceber os seus interesses e personalizar conteúdo publicitário. É possível rever as suas configurações do Google para controlar os anúncios que vê e até desativar completamente a personalização em qualquer altura. Saiba mais sobre o Assistente Google e as opções disponíveis aqui.
Há momentos em que gravações de áudio são enviadas à Google sem uma indicação visual?
Por vezes, quando é mais rápido executar o seu pedido do Assistente Google localmente, no dispositivo, a gravação de áudio é transmitida aos servidores da Google após o indicador visual ter desligado e o seu pedido estar concluído. Nestes casos, o indicador visual ficará visível quando o microfone estiver ativo, e não quando os dados de áudio forem transmitidos aos servidores da Google.
Sensores residenciais
Alguns dos nossos dispositivos incluem sensores que detetam informações sobre o ambiente da sua casa e o que nela acontece, como movimentos, presença de pessoas, luz ambiente, temperatura e humidade. Com várias funções, estes sensores tornam a sua casa mais eficiente, por exemplo, quando o Nest Learning Thermostat controla automaticamente a temperatura se não estiver ninguém em casa. Também nos ajuda a melhorar os seus dispositivos e serviços.
Conheça os nossos compromissos para todos os dispositivos de casa ligados com estes sensores ambientais e de atividade:
Procuramos ajudá-lo a compreender como é que as leituras de sensores recolhidas na sua casa são usadas nos nossos dispositivos e serviços. É por isso que publicamos o guia de sensores nos nossos dispositivos.
A Google só partilha os dados dos sensores do dispositivo com apps e serviços de terceiros quando nos der permissão (ou um membro da sua casa).
Porque é que a Google recollhe dados de sensores de ambiente e de atividade da minha casa, e como são usados?
Os nossos dispositivos incluem sensores de ambiente e de atividade que detetam informações sobre a sua casa e o que nela acontece, como movimentos, presença de pessoas, luz ambiente, temperatura e humidade. Os dados desses sensores, que são enviados regularmente à Google, têm vários objetivos, como tornar a sua casa mais eficiente, melhorar os seus dispositivos e serviços e mantê-lo informado. Por exemplo:
- Os sensores de temperatura e humidade do Nest Learning Thermostat ajudam a manter a sua casa confortável e poupam energia.
- O Assistente dentro/fora de casa usa os sensores de atividade de vários dispositivos Nest para mudar automaticamente o funcionamento conforme sai e regressa a casa.
- Usamos dados agregados dos sensores de temperatura e luz ambiente de termostatos de vários clientes para determinar que luz solar direta pode fazer com que os dispositivos indiquem uma temperatura maior do que a real. Por isso, lançamos o Filtro solar, um novo recurso que ajusta o termostato para que use a temperatura correta.
- Usamos dados dos sensores para resolver problemas e melhorar o desempenho, a segurança e a confiança dos dispositivos e serviços. Por exemplo, utilizamos informações de temperatura e humidade dos dispositivos para medir o impacto das condições ambientais na duração da bateria.
- Também podemos usar dados dos sensores para mostrar novidades dos serviços Google, incluindo serviços de domótica que podem ser do seu interesse, como energia e segurança doméstica. No entanto, respeitamos sempre a sua decisão de receber ou não os e-mails promocionais da Google.
- Não usamos dados dos sensores de ambiente e de atividade para a personalização de anúncios. Não usamos dados de sono do Nest Hub (segunda geração) para personalizar anúncios, por exemplo. Lembramos que, para executar alguns pedidos relacionados com os dispositivos de domótica, como "OK Google, qual é a temperatura aqui dentro?", o Assistente Google pode procurar uma leitura de sensor. Saiba mais sobre o Assistente Google e as opções disponíveis aqui.
- Quando eliminar a sua conta, os dados dos sensores serão removidos dos nossos servidores, conforme descrito na Política de Retenção.
Dados de Wi‑Fi
Os dispositivos Google Wifi são sistemas com suporte em router que funcionam com o modem e o forneceder de acesso à Internet para criar uma rede Wi-Fi de malha para toda a casa. Estes dispositivos usam dados sobre o desempenho da rede (por exemplo, velocidade e largura de banda) para reforçar a cobertura de Wi-Fi e melhorar a sua experiência com a ligação. Também pode ver quais os dispositivos que estão ligados e a largura de banda usam.
Conheça os nossos compromissos para os dispositivos Google Wifi:
Os dispositivos Google Wifi não rastreiam os sites a que acede nem controlam o conteúdo do tráfego da rede Wi-Fi.
Os dados de desempenho da sua rede Wifi são mantidos separados da publicidade e não são usados para a personalização de anúncios.
Só partilhamos os dados de desempenho da rede Wi-Fi com apps e serviços terceiros compatíveis com os nossos dispositivos de domótica quando o permitir (ou um administrador de rede).
Porque é que os dados do meu router Google Wifi são enviados à Google, e como são usados?
O Google Wifi recolhe e usa os dados, como se explica nesta página, incluindo informações sobre os tipos de dispositivos ligados que tem e o uso que fazem da rede. As informações de serviços na nuvem e estatísticas de apps e pontos Wifi descritas aqui (a que chamamos de "dados do desempenho da rede Wi-Fi"), não são utilizadas para a personalização de anúncios. Podemos usar esses dados para dar informação sobre atualizações dos Serviços Google, incluindo dispositivos e serviços de domótica que possam ser úteis, como um ponto Wifi adicional para melhorar a sua ligação à Internet. É possível desativar parte da recolha de dados, conforme explicado aqui.
O Google Wifi não rastreia os sites a que acede nem controla o conteúdo do tráfego na rede Wi-Fi. O Google Wifi define o seu fornecedor de DNS padrão como "Automático", que usa o DNS público da Google ou o DNS do seu fornecedor de acesso à Internet (ISP) caso sejam cumpridas certas condições. Saiba mais sobre o que o DNS público da Google recolhe nesta página. É possível mudar o fornecedor de DNS nas Configurações avançadas de rede da app Google Home em qualquer altura.
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