Maklumat dan kandungan yang boleh dipercayai

Mencegah penyalahgunaan

Untuk memastikan pengguna selamat daripada kandungan kesat, kami menggunakan perlindungan yang dikuasakan oleh pembelajaran mesin. Gmail menyekat hampir 10 juta e-mel spam secara automatik daripada peti masuk pada setiap minit dan Search menyediakan alat untuk menghalang Autolengkap daripada mencadangkan pertanyaan yang berkemungkinan berbahaya. Pengesan automatik membantu YouTube mengalih keluar kandungan berbahaya dengan cekap, berkesan dan secara besar-besaran — pada S2 tahun 2023, 93% video yang melanggar dasar dan dialih keluar daripada YouTube mula-mula dikesan secara automatik. Kami juga melaksanakan langkah keselamatan dalam alat AI generatif kami untuk meminimumkan risiko alat tersebut digunakan untuk membuat kandungan berbahaya.

Selain itu, setiap produk kami dikawal oleh satu set dasar yang menggariskan kandungan dan gelagat yang boleh diterima dan tidak boleh diterima. Dasar kami sentiasa diasah dan dikemaskinikan untuk menangani risiko yang baru timbul. Apabila melibatkan kerja kami dalam AI, kami juga bergantung pada Prinsip AI kami untuk membimbing pembangunan produk dan membantu kami menguji dan menilai setiap aplikasi AI sebelum dilancarkan.

Mengesan kandungan berbahaya

Tatkala taktik pelaku jahat berubah, kita mestilah meningkatkan usaha untuk mengesan kandungan berbahaya yang menyusupi produk kita. AI membantu kami melakukan pengesanan penyalahgunaan pada skala besar merentas platform kami. Pengelas yang dikuasakan AI membantu kami membenderakan kandungan yang berisiko untuk dialih keluar atau dikemukakan kepada jurusemak. Pada tahun 2022, penguatkuasaan automatik membantu kami mengesan dan menyekat lebih 51.2 juta iklan yang mengandungi pertuturan berunsur kebencian, keganasan dan dakwaan kesihatan yang berbahaya. Di samping itu, model bahasa besar, iaitu sejenis AI yang inovatif, telah menunjukkan potensi untuk mengurangkan masa yang diambil untuk mengesan dan menilai bahan berbahaya secara eksponen, terutamanya daripada risiko yang baharu dan yang baru timbul.

Kami juga bekerjasama dengan organisasi luar yang membenderakan kandungan yang mereka fikir mungkin berbahaya. Google dan YouTube menerima maklum balas daripada ratusan Pembendera Utama, iaitu organisasi dari seluruh dunia dengan kepakaran budaya dan bidang yang mengemukakan kandungan kepada kami untuk disemak.

Bertindak balas dengan sewajarnya

Kami bergantung pada manusia dan teknologi yang didorong oleh AI untuk menilai risiko pelanggaran dasar dan bertindak balas dengan sewajarnya kepada kandungan yang dibenderakan. Apabila kandungan melanggar dasar kami, kami boleh mengehadkan, mengalih keluar, menyahwang atau mengambil tindakan pada peringkat akaun untuk mengurangkan penyalahgunaan pada masa hadapan.

Pada tahun 2022, Google Maps menyekat atau mengalih keluar lebih 300 juta kandungan palsu, 115 juta ulasan yang melanggar dasar dan 20 juta percubaan untuk membuat profil perniagaan palsu. Pada S2 tahun 2023, YouTube mengalih keluar lebih 14 juta saluran dan 7 juta video kerana melanggar Garis Panduan Komuniti kami.

Untuk menilai konteks dan nuansa di samping mengurangkan risiko pengalihan keluar yang berlebihan, kami bergantung pada sekitar 20,000 jurusemak terlatih kami yang pakar untuk memegang pelbagai peranan dalam pelaksanaan dasar, penyaringan kandungan dan penilaian kandungan yang dibenderakan merentas produk dan perkhidmatan Google.

Jika pencipta atau penerbit berpendapat bahawa kami telah membuat keputusan yang salah, mereka boleh mengemukakan rayuan terhadap keputusan kami.

Bertukar pengetahuan untuk memastikan anda selamat

Kami bekerjasama dengan pakar daripada masyarakat sivil, ahli akademik dan kerajaan untuk menangani isu global seperti maklumat salah, keselamatan iklan, integriti pilihan raya, AI dalam penyaringan kandungan dan memerangi eksploitasi kanak-kanak dalam talian. Kami juga menerbitkan penemuan penyelidikan dan menyediakan set data kepada ahli akademik untuk mencapai kemajuan yang lebih lanjut dalam bidang ini.

Pada YouTube, kami kerap berunding dengan Majlis Penasihat Belia dan Keluarga yang bebas tentang kemaskinian produk dan dasar, termasuk Prinsip Belia kami, serta siri kemaskinian produk yang tertumpu pada kesihatan mental dan kesejahteraan remaja.

Bekerjasama dengan pakar untuk membasmi kandungan yang menyalahi undang-undang

Kami juga bekerjasama dengan rakan kongsi untuk mendedahkan dan berkongsi isyarat kandungan kesat yang jelas untuk membolehkan penyingkiran daripada ekosistem yang lebih luas. Kami berkongsi jutaan cincang CSAM dengan Pusat Negara AS bagi Kanak-kanak Hilang dan Dieksploitasi setiap tahun. Kami juga menyertai Project Lantern, iaitu program yang membolehkan syarikat teknologi berkongsi isyarat dengan cara yang selamat dan bertanggungjawab. Selain itu, YouTube merupakan pengasas bersama Forum Internet Global untuk Memerangi Keganasan (GIFCT) yang menghimpunkan industri teknologi, kerajaan, masyarakat sivil dan dunia akademik untuk memerangi keganasan dan aktiviti pelampau yang ganas dalam talian.

Menyokong organisasi yang berdedikasi demi keselamatan

Kami menyokong organisasi yang berdedikasi demi keselamatan dalam talian dan celik media di seluruh dunia menerusi program mantap yang menawarkan latihan dan bahan seperti Be Internet Awesome, Hit Pause YouTube dan Google News Lab. Selain itu, Google dan YouTube mengumumkan geran berjumlah $13.2 juta kepada Rangkaian Semakan Fakta Antarabangsa (IFCN) untuk menyokong rangkaian mereka yang melibatkan 135 organisasi semakan fakta. Secara keseluruhan, kerjasama kami telah melengkapi lebih 550,000 wartawan dengan kemahiran pengesahan digital dan kami telah melatih 2.6 juta wartawan dalam talian.