可信任的
資訊和內容

偵測有害內容

隨著惡意行為人的手法不斷演進，我們也必須更加努力偵測 Google 產品中的有害內容。AI 可幫助我們大規模偵測自家平台上的濫用行為。在 AI 技術輔助分類器的幫助下，我們得以迅速標記要移除或送交專人審查的疑似有害內容。2022 年，我們透過自動違規處置機制，偵測並封鎖了超過 5,120 萬則含有仇恨言論、暴力內容和有害健康主張的廣告。此外，大型語言模型 (一種創新的 AI) 可望大幅減少偵測及評估有害內容所需的時間，尤其有助於防範新興風險。

我們的合作夥伴還包括專門標記疑似有害內容的外部機構。Google 和 YouTube 會採納數百個優先檢舉人的意見回饋，這些遍布世界各地的機構具有特定領域和文化方面的專業知識，會將有疑慮的內容提報給我們審查。

妥善因應

我們仰賴人工作業和 AI 技術來評估可能違反政策的情形，並針對遭到標記的內容採取適當的因應措施。如果某項內容違反政策規定，我們可能會予以限制、移除內容、停用營利功能，或是採取帳戶層級的行動，藉此減少日後的濫用情形。

2022 年，Google 地圖封鎖或移除了超過 3 億項偽造內容、1.15 億則違反政策的評論，以及 2,000 萬次建立偽造商家檔案的行為。此外，2023 年第 2 季，YouTube 判定超過 1,400 萬個頻道和 700 萬部影片違反《社群規範》，因此將其移除。

為了評估內容的相關脈絡和細微差異，並降低過度移除的風險，我們聘請了約 2 萬名受過專業訓練的審查員負責各種職務，包括落實 Google 政策、審核內容，以及評估 Google 產品和服務中遭標記的內容。

如果創作者或發布者認為 Google 的決定有誤，可以提出申訴。