Chrome​ ​中​的​個人​專屬​空間

在​ Google ​巴黎辦公室​擔任​軟體​開發​人員​的​ David Roger ​表示：​「我家​所有​人​都​會​透過​同​一部​電腦​使用​ Chrome ​瀏​覽器，​這樣​做​也​已經​一段​時間。​我們​有​時會​同時​開啟​多​達​ 50​ ​個​網站，​而且​大家​的​資料​都​混​在​一起。​有​時​候​我​在​找​最近​觀​看​的​ YouTube​ ​影片，​搜尋​記錄​也​會​顯示​《Minecraft》​遊戲​短片，​根本​是​一​團亂。​」​David ​不太​可能​是​唯一​碰到​這​類​問題​的​人。​全家​人​一起用​同​一部​電腦、​用同​個​ Chrome ​瀏​覽器​的​情形​並​不​少見，​在​ COVID​-​19 ​疫情​期間​更​是​稀鬆​平常。​家長、​照顧者​和​孩子​會​同時​閱讀​各​種​內容、​研究​感興趣​的​主題，​以及​尋找​娛樂​來源。​如果​無法​保留​個人​設定​或區​分​每​個人​的​搜尋​記錄，​可能​會​造成​困擾。

Sabine Borsay ​完全​能​理解 David Roger ​描述​的​情形。​她​在​ Google​ ​安全​工程​中心​ ​(GSEC)​ ​擔任​產品​經理，​該​機構​是​ Google ​設立​於​慕尼黑​的​隱私權​與​網際​網路​安全​全球​開發​中心。​Sabine Borsay ​在​ G​SE​C ​的​某場​ Tech Day ​活動​中​提出​這​個​問題。​Te​ch Day ​活動​的​用意​在​於​讓​跨​部​門團隊​合作​解決​各​種值得​深思​的​挑戰，​而​建立​個​別Chrome ​設定​檔的​構想，​就是​在​其中​一​場​ Tech Day ​活動​中​成形。​這​項​功​能​現​已​在​ Chrome ​中​推出，​每​位​使用​者​都​能​建立​個​人化​的​設定​檔，​並​在​每​次​開啟​瀏​覽器​時​選取。​舉例來​說，​你​不​僅​可以​變​更​背景顏色，​還​能​分別​管理​及​儲存​書籤​和​密碼。

Chrome ​設定​檔​是​如何​從構想到​實際​上線​的​呢？​這​個​開發​過​程值得​深入​探究。​像 Sabine Borsay ​這樣​的​產品​經理​每​天​都​在​為 Chrome ​瀏覽器​等​特定​應​用​程式​做​規劃。​她​解釋：​「我們​會​思考 Chrome ​未來​幾​年​的​開發​方向，​也​會​想想​該​解決​哪些​問題，​以及​如何​整合​解決​方案。​」​David Roger ​也​有​同感：​「我們​大​部分​的​心血​結晶​都​是​以日​常​生活​中​的​事物​為​出​發點。​許多​ Google ​專案​都​是​以​這樣​的​方式​展開，​好點子往​往源自​經常​使用​產品​的​人。​」

Sabine 獲准​開發 ​Chrome ​設定​檔​後，​組​了​跨​部門​的​十人​團隊，​包括​使用​者​體驗​專家​和​ David Roger 團隊​的​開發​人員。​David ​已​負責​開發 ​Chrome ​超過​十年，​曾​經​參與​使用​者​介面​設計​等​各​種​專案。​他​的​團隊​打造​出 Chrome ​設定檔​的​原型，​測試​作業​交由​一組​特別​選出​的​使用​者。

同時，​Sabine ​與​使用​者​研究​專家​合作，​選出​一組​平常​上​下班​都​會​用 Chrome ​或​和​別人​共用​ Chrome ​的​使用​者。​她​指出：​「除了​當面​訪問​這些​人​的​使用​經驗​以​外，​我們​還請​他們​寫​兩​個​月​的​日記，​記錄​自己​的​ Chrome ​設定​檔​使用​情形。​」​設定​檔團隊​也​要求​使用​者​說明​使用該​應​用​程式​的​過程​中，​如果​遇到​不理解​的​地方​會​怎麼​做。

David ​在​巴黎​分析​了​ Chrome Beta 版​使用者​的​資料。​Chrome Beta 版​使用​者​有​機會​搶先​試用​新功能，​並​可​同意​將​使用​資料​提供​給 Google ​開發​產品。​在​ Chrome ​設定檔​的​開發​過程​中，​數​十萬​名​ Chrome Beta 版​使用者​的​回饋​大​有​幫助。​舉例來​說，​有些​人​反映​無法​點選​特定​按鈕，​有些​人​則​指出​無法​理​解某段​說明​文字。​David ​表示​這​類​意見​回饋​可​用於​調整​產品，​且​開發數​位​產品​時​通常會​採用​疊代​改進​的​作業​方式。​使用​者​可​存取​產品​原型，​並​根據​潛在​問題​提供​意見​回饋，​接著，​開發​人員​會​根據​這些​意見​回饋​修改​產品，​提交​修改版​本​後​重新​測試。

在​測試​過程​中，​使用​者​回報​了​各​種​具體​問題，​例如​有​人​說 Chrome ​啟動​時​速​度​緩慢，​為了​解決​問題，​David ​召集​開發​人員​來​個​黑​客松：​「我們​花​了​一​整​週​的​時間​投入​所有​心力，​設法​再​次​加快​瀏覽器​的​運作​速度。​」​該​團隊​評估​多​種​可能​的​方法。​「我們​最​終​找出​幾​種​不同​的​技術，​整理​好​後​給​慕​尼黑​的​同事。​」

Sabine ​對於​專案​的​這​個​階段​有​許多​美​好​回憶：​「這​種​時候​的​工作​方式​與​新創​公司​類似。​我們​會​嘗試​許多​做法，​每​天​互​相​討論，​鎖定​最佳​解決​方案。​」​Chrome ​設定​檔功​能​近期​已​正式​推出，​但​對於​ Sabine Borsay ​和​ David Roger ​領導​的​團隊​來​說，​他們​還​有​很長​一段​路​要​走。​目前​團隊​仍​持續​根據​各方​建議​提升​產品​體驗，​其中​包括​ David​ ​家人​的​想法。​當然，​他​的​家​人​現在​都​有​自己​的​ Chrome ​設定​檔​了。

相片：​Stephanie ​Füssenich ​(4)、​Florian Generotzk​y ​(3)。