可​信任​的 資訊​和​內容

防止​濫用

為​保護​使用​者​不受​不當​內容​侵擾，​我們​採用​了​機器​學習​防護​機制。​Gmail ​每​分​鐘會​自動​防堵​將​近​ ​1​,000 萬封垃圾​郵件，​將​這些​郵件​擋​在​收件​匣外，​Google​ 搜尋​則​設​有​相關​機制，​避免​自動​完成​功​能​提供​可能​有害​的​查詢​建議。​自動​偵測機制​可​幫助​ YouTube ​有效​地​大規模​移除​有害​內容。​20​2​3​ 年​第 ​2​ 季，​因​違​反​政策​而​遭到​移除​的​ YouTube​ ​影片​中，​有 93​%​ ​的​影片​是​先由​系統​自動偵測到​違規​情事。​我們​也​在​自家​的​生成式​ AI ​工具​中導入​安全​防護​措施，​盡可能​降​低​工具​遭​人用​於​建立​有害​內容​的​風險。

此外，​每​項​ Google ​產品​都​受到 相關​政策 規範，​當中​概述​了​我們​接受​和​不​允許​的​內容​與​行為。​我們​會​持續​改善​及​更​新​政策​來​因應​新興風險。​在​ A​I ​方面，​我們​也​會​根據 AI ​開發​原則 來​開發​產品，​並​在​推出​每​款​ AI ​應​用​程式​前先​進行​測試​和​評估。

偵測​有害​內容

隨​著​惡意行​為​人​的​手法​不斷​演進，​我們​也​必須​更加​努力​偵測 Google ​產品​中​的​有害​內容。​AI ​可​幫助​我們​大規模​偵測​自​家​平台​上​的​濫用​行為。​在​ A​I ​分​類器​的​幫助​下，​我們​得​以​迅速​標記要​移除​或​送交​專人​審查​的​疑似​有害​內容。​20​2​2​ 年，​我們​透過​自動​違規​處置​機制，​偵測​並​封鎖​了​超過​ 5,120 萬​則​含​有​仇恨​言論、​暴力​內容​和​有害​健康​主張​的​廣告。​此外，​有​了​大型​語言​模型​這​種​創新​的​ AI，​可望​大幅​減少​偵測​及​評估​有害​內容​所​需​的​時間，​尤其​有​助於​防範​新興風險。

我們​的​合作​夥伴​還​包括​專門​標記​疑似​有害​內容​的​外部​機構。​Google ​和​ YouTube 會​採納數百​個​優先​檢舉人​的​意見​回饋，​這些​遍布​世界​各​地​的​機構​具有​特定​領域​和​文化​方面​的​專業​知識，​會​將​有​疑慮​的​內容​提報​給​我們​審查。

妥善​因​應

我們​仰賴人​工作業​和​ AI ​技術​來​評估​可能​違反​政策​的​情形，​並​針對​遭到​標記​的​內容​採取​適當​的​因應​措施。​如果​某​項​內容​違反​政策​規定，​我們​可能​會​予​以​限制、​移除、​停用​營利​功能，​或​是​採取​帳戶​層級​的​行動，​藉此​減少​日​後​的​濫用​情形。

202​2​ 年，​Google ​地圖​封鎖​或​移除了​超過​ 3 億​項​偽造​內容、​1.​15 億​則​違反​政策​的​評論，​以及​ 2​,000 萬​次​建立​偽造商​家​檔案​的​行為。​此外，​20​2​3​ 年​第 ​2​ 季，​YouTube ​判定​超過​ 1,400 萬​個​頻道​和​ 7​00​ 萬部​影片​違反​《 社群規範 》，​因此​將​其​移除。

為了​評估​內容​的​相關​脈絡​和​細微​差異，​並​降​低​過​度​移除​的​風險，​我們​聘請​了​約​ 2​ 萬​名​受過​專業​訓練​的​審查員​負責​各​種​職務，​包括​落實​ ​Google ​政策、​審核​內容，​以及​評估​ ​Google ​產品​和​服務​中​遭​標記​的​內容。

如果​創作者​或​發布​者​認為​我們​判斷​錯誤，​可以 提出​申訴 。

交流​知識，​確保​安全

Google ​與​公民​社會、​學術​機構​和​政府​機關​的​專家​合作，​共同​解決​各​種​全球性​問題，​例如​錯誤​資訊、​廣告​安全、​選舉​誠信​原則、​將​ AI 用於​內容​審核，​以及​打擊線​上​兒少​剝削​內容。​此外，​我們​還會​發布​研究​成果，​並​向​學術​機構​提供​資料集，​推動​這​個​領域​進一步​發展。

YouTube ​會​定期​向​獨立​的 兒少​與​家庭​顧問​委員會 諮詢​產品​與​政策​更​新​事宜，​包括​我們​的 兒少​原則 ，​以及​一系​列聚焦​青少年​身心​健康​的 產品​更​新 。

與​專家​共同​打擊​非法​內容

我們​還​與​合作​夥伴​攜手​合作，​共同​找出​並​分享​明顯​的​不當​內容​信號，​幫助​整​個​生態​系統​移除​不當​內容。​我們​每​年​與​美國​國家​失蹤​與​受虐​兒童​援助​中心​分享數百萬​個​兒少性​虐待​內容​雜湊，​同時​參與​ Project Lantern，​這​項​計畫​旨​在​讓​科技​公司​以​安全​又​負責任​的​方式​分享​信號。​此外，​YouTube ​共同​創立​了​全球​網路​反恐論​壇 ​(GIFCT)，​集結​科​技業、​政府​機關、​公民​社會​和​學術​機構，​共同​打擊線​上​恐怖​主義​與​暴力​極端​主義​活動。

支援​致力​維護​安全​的​機構

為​協助​世界​各​地​致力​維護線​上​安全​及​提升​媒體​素養​的​機構，​我們​推出​了​完善​計畫​來​提供​相關​訓練​和​資源，​例如​ Be Internet Awesome、​YouTube ​的​「按下​暫停」​及​ Google News Lab。​此外，​Google ​和​ YouTube ​已​宣布為​國際​事​實查核​聯盟​ ​(IFCN)​ ​提供​ $1,320​ 萬​美元​的​補助金，​資助​該​聯盟​旗下​ 135​ ​個​事​實查​核​機構。​這​項​合作​計畫​總共​已​幫助​超過​ 55​ 萬​名​記者​培養數​位​驗證​技能，​並​為​另外 ​260​ 萬​名​記者​提供線上​訓練。