制定​適合​所有​人​的​隱私權​與​安全性​原則

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Wieland Holfelder ​收到​ Google ​新​工作​錄取​通知​時，​仍​居住​在​美國，​他​當時​已​從德國​搬到​矽谷，​並​在​矽谷​工作​了​ 1​2​ 年，​曾​任職​的​公司​包括​ Mercedes​-​Be​nz。​但​ 2​00​8 ​這​年，​一​切​起​了​變化。​Holfelder ​在​美國​的​朋友​和​同事，​都​很​期待​他​到​新​公司、​擔任​新職位。​不過，​他​之後​的​工作​地點不​在​加州​山景城，​而​是​德國​慕尼黑，​那裡​的​親友​聽到​他​要​回德​國​工作，​反應​可​就​沒​那麼​熱烈​了。​提到​之後​是​在​ Google ​工作​時，​Holfelder ​的​德國​朋​友除了​像​平常​一樣​祝賀​他​之​外，​偶爾​也​有​些​人會​皺眉​並​露​出​質疑​的​神情。​他​明白​歐洲​人 ​(尤其​是​德國人)​ ​對​個人​資料​這​類​議題​相當​敏感。

Google ​工程​中心​的​駐點​負責​人​ Holfelder ​正坐​在​慕尼​黑辦公室​的​餐廳​裡，​環境​有​著​雅致​的​裝飾​和​落​地窗，​好似​真正​的​餐廳​一樣。​雖然​室​內​人​聲​嘈雜，​但​從​聽到​的​對話​中​我們​發現​英文​是​慕尼​黑 Google​ ​員工​的​通用​語言。​這​裡​也​看得​到​來自​矽​谷辦公室​的​影響：​這​棟​磚造​建築於​ 2​01​6 年​啟用，​裡​面​像​矽谷​一樣​有​健身​房、​咖啡吧、​撞球室​和​圖書館。​慕尼​黑辦公室​約​有​ 75​0 ​名​員工，​大多數​是​來自​世界​各​地​的​軟體​開發​人員。​慕尼​黑辦公室​的​工作​時間​經常​會​持續​到​晚上，​因為​他們​必須​等​到​當地​時間​的​傍晚，​才​能​與​ Google 山景城​總部​的​同事​開​視訊​會議。

我們​的​主要​目標​是​讓​使用​者​能夠​完全​掌控​自己​的​個人​資料​使用​方式。

儘管​如此，​Google​ 辦公室​的​工作​風格​仍然​很​有​德國​風範，​部分​原​因來自​工作​環境​中許多​有​趣細節，​例如​以​當地​地鐵站​為​設計​靈感​的​會議室，​或​是​經典​的​巴伐利亞​木質​房間。​但​對​ Holfelder 來​說，​辦公室​裡​最​具​典型​德國​風範​的，​莫過​於​他​的​慕尼​黑​工程師​團隊，​這​也​是​他​相當​自豪​的​「在​地​優勢」。​Holfelder ​解釋：​「我們​在​慕尼黑​的​工作，​是​致力​為​ Google ​和​全​世界​使用​者​打造​符合​資料​隱私權​原則​的​產品​和​服務。​」​我們​的​主要​目標​是​要​讓​使用​者​能​完全​掌控​自己​的​個人​資料​使用​方式。​對​有​志於​此​的​人來​說，​德國​可​說​是​很​理想​的​工作​地點。

工程​總監 ​Stephan Micklitz ​負責​處理​全球​ Google ​產品​的​資料​隱私權​標準，​他​同樣​也​在​慕尼​黑辦公室​裡​服務。​他​在​ 2​00​7 年​加入​團隊，​是​慕尼​黑辦公室​元​老級​的​ Google​ ​員工。​「我​的​帳戶」​服務​最早​是​由​ Micklit​z ​和​他​的​團隊​開發，​這​項​服務​後​來​變​成​現在​的 Google 帳戶。​這​個​數​位​中樞​介面​除了​所有​擁有​ Google ​帳戶​的​使用​者，​也​適用​只​使用​ Google​ 搜尋​引擎​或​ YouTube ​的​人。​Google 帳戶​提供​了​可以​輕鬆​管理​的​設定，​使用​者​也​可以​執行安全性​檢查，​瞭解​資料​防範​外部​攻擊​的​成效，​並​使用隱私權​檢查，​來​決定​哪些​個人​資訊​可以​儲存​在​ Google 伺服器​裡。

「我們​在​慕尼黑​的​工作​是​致力​為​ Google ​和​全​世界​使用​者，​打造​符合​資料​隱​私權​的​產品​和​服務。​」

Wieland Holfelder

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Micklitz ​表示：​「我們​的​想法​是​建立​一​個​中心​樞紐，​解決​所有​這​類​問題。​」​「我們​希望用​兩​個​頁面​彙整答案​和​所有​設定​選項，​但​會​將​重點​放在​最​重要​的​步驟，​使用​者​才​不會​不知​所​措。​」​Micklitz 邊​說​邊​從​ Google ​的​員工​小廚​房​裡​拿​了​一​瓶​咖啡。​Google​ ​員工​都​稱​這​裡​是​「微型​廚房」，​當中​有​一​個​六​英尺​高​的​冰箱，​裡​面​裝滿​各式​各樣​的​飲料。​透過​冰箱​的​玻​璃門，​我們​可以​清楚​看見​頂端​兩​排​是​滿滿​的​瓶裝​礦​泉水，​冰箱​裡​的​其他​內容物​則​隱藏於​霧面​玻璃​後方，​由​上​而​下​分別​是​氣​泡果​汁、​一​般果汁​和​冰茶，​最下​層​則​是​不​健康​的​碳酸​飲料。​「我們​工程師實​事求​是，​不喜​歡碰​運氣，​」​Micklitz ​說道。

Wieland Holfelder ​(右)​ 為​ Google​ 德​國​辦公室​工程部​副總裁。​他​的​同事​ Stephan Micklit​z ​自 201​0 ​年​起​帶​領​ ​Google ​的​全球​隱​私權​與​安全性​團隊。​如果​想​知道​ Google ​處理​資料​的​方式，​與​他們​聯絡​就​對​了。

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Holfelder ​和​ Micklitz ​表示，​相較​於​業界​其他​企業，​Google ​是​最​致力​防範線​上​攻擊​並​保護​使用​者​資料​的​公司。​Google 伺​服器​基礎​架構​的​安全性，​也​確實​獲稱​為​世界​級​頂尖​水準。​基礎​架構​中​的​安全性​系統​不僅​複雜，​而且​具備層層​防護。​資料會​先​加密​後，​再​儲​存​到​世界​各​地​的​資料​中心，​嚴密​的​機制​彷彿​戒備​最森嚴​的​監獄​一樣。​Holfelder 解​釋道：​「假設​有​人​在​設有​生物​特徵​辨識​防護​機制​的​ Google ​資料​中心​裡，​拿到​內​含​使用​者​電子​郵件​資料​的​硬碟，​他們​也​沒辦法​做​任何​事情。​硬碟​裡​的​所有​資訊​遍布​在​多​個​資料​中心，​而且​經過​加密​處理。​」​另外，​假如​有​駭客​能​突破​重圍、​發現​ Google ​介面​或​產品​的​漏洞，​Google​ ​願意​向​回報​這​類​資訊​的​好心​人士​提供​豐厚​的​獎勵，​這​是​要​讓​潛​在​網路​犯罪​者​知道​與​其利用​安全​漏洞，​還​不如​主動​回報​來​得​更​有​價值。

「我們​當初​是​想要​設立​一​個​中樞，​專門​處理​所有​隱私權​與​安全性​相關​問題。​」

Stephan Micklitz

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與​ Holfelder ​和​ Micklitz ​兩​人​對​談​後，​我們​發現​兩​件​特別​重要​的​資訊。​第一​點，​所有​人​都​可以​安心​建立​ Google ​電子​郵件​服務​帳戶，​或​上​傳​相片​到​ Google 雲端​服務，​因為​ Google 會​盡​全力​保護​每​個人​的​訊息​內容​和​圖​像​安全。​第二​點，​凡​是​透過​ Google ​服務​搜尋​內容​及​瀏覽​網路​的​使用​者，​都​能​自行​決定​要​讓​ Google ​收集​或​使用​哪些​資料。​Holfelder ​說：​「我​覺得​在​手機​上​提供​最​新​路況​的​功能​非常​實用。​舉例來​說，​假如​我​要​搭​飛機​當天​的​高速​公路​上​塞車，​手機​就​會​通知​我​要​立即​出門​前往​機場，​但​每​位​使用​者​都​能​自行​決定​是否​開啟​這​項​功能。​」

Google Chrome 薑餅​愛心：​Google​ 慕尼​黑辦公室​帶​有​俏皮​歡樂​的​風格。

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這​項​原則​也​適用​於​我們​放送​的​廣告，​而​廣告​也​是​ Google ​的​主要​收入​來源。​我們​可以​運用​資料​放送​更​貼近​使用​者​需求​的​廣告。​假設​你​正在​尋找​全​新​的​灰色​沙發，​就會​看到​符合​這​項​需求​的​廣告。​有些​人​覺得​這​項​功能​非常​實用，​有​的​人​則​覺得​很​討厭。​Micklitz ​提到​只要​關閉​這​項​廣告​個人化​功能，​就​不會​看到​個人化​廣告​了。​他​補充​說明：​「當然，​你​必須​透過​ Google 帳戶​關閉​這​項​功能。​」​使用​者​在​關閉​這​項​功能​後​還是​會​看到​廣告，​但​廣告​不再​是​依據​他們​的​興趣​而​放送​的。​Holfelder ​在​一旁​說：​「我們​運用​資料​讓​廣告​更​加貼近​使用​者​的​需求，​但​絕對​不會​販售​任何​個人​資料。​」

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相片：​Myrzik ​和​ Jarisch