O seu espaço no Chrome
Como a utilização real inspirou a inovação no navegador Chrome. A Sabine Borsay e o David Roger, do Centro de engenharia de segurança da Google, descrevem a sua colaboração na nova funcionalidade de perfis do Chrome.
"Há já algum tempo que a minha família usa o navegador Chrome num computador partilhado", explica David Roger, que trabalha como Software Developer na Google em Paris. "Por vezes, temos até 50 Websites abertos ao mesmo tempo. Por exemplo, quando estou a tentar encontrar um vídeo do YouTube que vi recentemente, também vejo clipes de vídeo do Minecraft no histórico de pesquisas. É uma verdadeira confusão." É improvável que David seja a única pessoa com este problema. Não é invulgar que as famílias partilhem um computador e o mesmo navegador Chrome. Foi o que aconteceu especialmente durante a pandemia. Os pais, os tutores e as crianças estão a ler, pesquisar e procurar fontes de entretenimento, todos ao mesmo tempo. Pode haver confusão quando as definições pessoais se perdem ou os históricos de pesquisas se misturam.
"Muitas vezes, as ideias surgem de pessoas próximas do produto."
David Roger, Software Developer.
Sabine Borsay
é Product Manager do Chrome no Centro de engenharia de segurança da Google em Munique. O trabalho da sua equipa é garantir que os utilizadores podem navegar na Internet de forma segura e controlar a própria experiência.
Sabine Borsay sabe exatamente do que David Roger está a falar. É Product Manager do Centro de engenharia de segurança da Google (GSEC), o centro de desenvolvimento global da Google para a privacidade e a segurança na Internet em Munique. Apresentou este problema específico num dos Tech Days do GSEC, que são organizados para permitir que equipas multifuncionais trabalhem em conjunto numa série de desafios entusiasmantes. A ideia de criar perfis do Chrome individuais surgiu num desses Tech Days. Esta funcionalidade está agora disponível no Chrome e permite que cada utilizador crie um perfil personalizado que pode selecionar sempre que abre o navegador. Por exemplo, pode alterar as cores de fundo, bem como organizar e guardar individualmente os marcadores e as palavras-passe.
É interessante aprofundar o processo de desenvolvimento dos perfis do Chrome, desde a ideia inicial até à implementação final. Os Product Managers, como Sabine Borsay, passam os dias a trabalhar numa aplicação específica, como o navegador Chrome. "Consideramos como o Chrome deve ser desenvolvido ao longo dos próximos anos. Também pensamos nos tipos de problemas que devemos abordar e como devemos integrar soluções", explica Sabine. "A maior parte do nosso trabalho baseia-se em coisas que encontramos nas nossas próprias vidas", concorda David Roger. "Muitos dos nossos projetos na Google começam desta forma e, muitas vezes, as ideias surgem de pessoas próximas do produto."
Assim que Sabine recebeu permissão para trabalhar nos perfis do Chrome, reuniu uma equipa de dez pessoas de vários departamentos, incluindo especialistas em experiência do utilizador e programadores da equipa de David Roger. David trabalha no desenvolvimento do Chrome há mais de dez anos e esteve envolvido em vários projetos, incluindo o design da interface do utilizador. A sua equipa criou um protótipo dos perfis do Chrome, que foi testado por um grupo de utilizadores especialmente selecionado.
Por sua vez, Sabine trabalhou com especialistas em estudo de utilizadores para identificar um grupo de pessoas que usam o Chrome de forma privada, no trabalho ou com outros utilizadores. "Para além de entrevistarmos essas pessoas presencialmente sobre as suas experiências, pedimos-lhes que mantivessem um diário acerca da forma como usavam os perfis do Chrome durante dois meses." A equipa de perfis também pediu aos utilizadores que descrevessem o que acontecia quando encontravam partes da aplicação que não compreendiam.
"Consideramos como o Chrome deve ser desenvolvido ao longo dos próximos anos."
Sabine Borsay, Product Manager
David Roger,
Software Developer em Paris, trabalha no desenvolvimento do navegador Chrome há mais de uma década. Cerca de 1100 pessoas, incluindo, pelo menos, 300 programadores de software, trabalham atualmente no escritório da Google em Paris.
Em Paris, David analisou os dados dos utilizadores do Chrome Beta. Os utilizadores do Chrome Beta podem experimentar novas funcionalidades antes de outros utilizadores, bem como concordar em enviar dados de utilização à Google para fins de desenvolvimento de produtos. As informações recolhidas de centenas de milhares de utilizadores do Chrome Beta ajudaram a desenvolver os perfis do Chrome. Por exemplo, algumas pessoas tinham dificuldade em clicar num botão específico, enquanto outras não conseguiam compreender um texto explicativo. David explica que podem ser feitas alterações e melhorias ao produto com base neste tipo de feedback, e que um método de trabalho iterativo é, muitas vezes, usado no desenvolvimento de produtos digitais. Os utilizadores têm acesso a um protótipo e dão feedback sobre potenciais problemas. Em seguida, os programadores modificam o produto e enviam-no para ser novamente testado.
Durante os testes, foram sinalizados problemas específicos, como a lentidão no arranque do Chrome. Isto motivou David a convocar os seus programadores para uma maratona de programação. "Durante uma semana inteira, concentrámos todas as nossas energias em acelerar novamente o navegador." A equipa analisou uma série de métodos possíveis. "Finalmente, identificámos várias tecnologias diferentes, que apresentámos aos nossos colegas em Munique", continua David.
Todos os utilizadores podem criar um perfil pessoal no navegador Chrome. David Roger, Software Developer, mostra os resultados da sua colaboração com Sabine Borsay, Product Manager.
Sabine tem boas recordações desta fase do projeto. "É em momentos como este que trabalhamos como uma startup. Tentamos várias coisas, falamos uns com os outros diariamente e procuramos a melhor solução." A capacidade de usar diferentes perfis do Chrome foi lançada recentemente, mas o trabalho está longe de acabar para a equipa liderada por Sabine Borsay e David Roger. Continuam a trabalhar no produto com base no feedback e nas sugestões de melhorias, incluindo dos membros da família de David, que, naturalmente, têm agora os seus perfis do Chrome individuais.
Fotos: Stephanie Füssenich (4), Florian Generotzky (3).
