Informações e conteúdo em que pode confiar

Prevenir abusos

Para manter as pessoas a salvo de conteúdo abusivo, usamos proteções com tecnologia de aprendizagem automática. O Gmail bloqueia automaticamente quase 10 milhões de emails de spam das caixas de entrada a cada minuto, e a Pesquisa tem ferramentas para impedir que o preenchimento automático sugira consultas potencialmente prejudiciais. A deteção automática ajuda o YouTube a remover conteúdo prejudicial de forma eficiente, eficaz e em grande escala. No segundo trimestre de 2023, 93% dos vídeos com violações de políticas removidos do YouTube foram inicialmente detetados automaticamente. Também implementámos proteções de segurança nas nossas ferramentas de IA generativa para minimizar o risco de serem usadas para criar conteúdo prejudicial.

Além disso, cada um dos nossos produtos é regido por um conjunto de políticas que define comportamentos e conteúdos aceitáveis e inaceitáveis. As nossas políticas são constantemente melhoradas e atualizadas para fazer face aos riscos emergentes. No que diz respeito ao nosso trabalho em IA, também nos baseamos nos nossos princípios da IA para orientar o desenvolvimento dos produtos e testar e avaliar todas as aplicações de IA antes de serem lançadas.

Detetar conteúdo prejudicial

À medida que as táticas dos intervenientes prejudiciais evoluem, temos de nos esforçar ainda mais para detetar conteúdos prejudiciais que se introduzem nos nossos produtos. A IA está a ajudar-nos a dimensionar a deteção de abusos nas nossas plataformas. Os classificadores com tecnologia de IA ajudam a denunciar rapidamente conteúdo potencialmente prejudicial para remoção ou encaminhamento para um revisor humano. Em 2022, a aplicação automatizada ajudou-nos a detetar e bloquear mais de 51,2 milhões de anúncios com incitamento ao ódio, violência e afirmações prejudiciais relacionadas com a saúde. Além disso, os grandes modelos de linguagem, um tipo inovador de IA, têm o potencial de reduzir exponencialmente o tempo necessário para detetar e avaliar materiais prejudiciais, especialmente de riscos novos e emergentes.

Também trabalhamos com organizações externas, que denunciam conteúdo que consideram potencialmente prejudicial. A Google e o YouTube recebem feedback de centenas de moderadores de denúncias prioritárias, organizações de todo o mundo com experiência cultural e no assunto que nos encaminham conteúdos para revisão.

Responder adequadamente

Contamos com pessoas e tecnologia baseada em IA para avaliar possíveis violações de políticas e responder adequadamente ao conteúdo denunciado. Quando um conteúdo viola as nossas políticas, podemos restringir, remover, anular a rentabilização ou tomar medidas ao nível da conta para reduzir futuros abusos.

Em 2022, o Google Maps bloqueou ou removeu mais de 300 milhões de itens de conteúdo falso, 115 milhões de críticas com violações de políticas e 20 milhões de tentativas de criar Perfis de empresas falsos. No 2.º trimestre de 2023, o YouTube removeu mais de 14 milhões de canais e 7 milhões de vídeos por violarem as nossas Regras da Comunidade .

Para avaliar o contexto e as nuances e, ao mesmo tempo, reduzir o risco de remoção excessiva, contamos com cerca de 20 mil revisores com formação especializada que trabalham numa variedade de funções para aplicar as nossas políticas, moderar conteúdo e avaliar conteúdo denunciado em todos os produtos e serviços Google.

Se um criador ou um publicador considerar que tomámos uma decisão errada, pode recorrer das nossas decisões.

Trocar conhecimentos para manter a sua segurança

Temos parcerias com especialistas da sociedade civil, da comunidade académica e dos governos para resolver problemas globais como a desinformação, a segurança dos anúncios, a integridade das eleições, a IA na moderação de conteúdo e o combate à exploração infantil online. Também publicamos conclusões de pesquisas e disponibilizamos conjuntos de dados a académicos para promover o progresso neste campo.

No YouTube, consultamos regularmente a nossa comissão de aconselhamento de jovens e famílias independente quanto a atualizações de produtos e políticas, incluindo os nossos Princípios para crianças e jovens , bem como uma série de atualizações de produtos centradas na saúde mental e no bem-estar dos adolescentes.

Trabalhar com especialistas para combater os conteúdos ilegais

Também trabalhamos com parceiros para descobrir e partilhar sinais claros de conteúdo abusivo para permitir a respetiva remoção do ecossistema mais amplo. Todos os anos, partilhamos milhões de hashes CSAM com o National Center for Missing and Exploited Children dos EUA. Também participamos no Project Lantern, um programa que permite às empresas de tecnologia partilhar sinais de uma forma segura e responsável. Além disso, o YouTube cofundou o Fórum Global da Internet para o Combate ao Terrorismo (GIFCT), que reúne o setor da tecnologia, o governo, a sociedade civil e a comunidade académica para combater as atividades terroristas e extremistas violentas online.

Apoio a organizações dedicadas à segurança

Apoiamos organizações de todo o mundo dedicadas à segurança online e à literacia mediática através de programas robustos que oferecem formação e materiais, como o Be Internet Awesome, o Faça Pausa do YouTube e o Google News Lab. Além disso, a Google e o YouTube anunciaram uma concessão de 13,2 milhões de dólares para a International Fact-Checking Network (IFCN) com vista a apoiar a respetiva rede de 135 organizações de verificação de factos. No total, as nossas colaborações dotaram mais de 550 000 jornalistas de competências de verificação digital, e formámos 2,6 milhões de jornalistas online .