우리 집을 더 편리하고 안전하게
Google Nest
집은 특별한 공간입니다. 집 안에 들여놓는 물건은 믿을 수 있어야 합니다. 이에 Google은 가족을 비롯해 집 주변을 보호하는 데 도움이 되는 기기와 서비스를 만들고 이에 대한 사용자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Google은 모든 Google 활동의 기준이 되는 일련의 개인 정보 보호 및 보안 원칙을 준수합니다. 이 가이드에서는 Google이 사용자의 개인정보 보호를 보호하고 커넥티드 홈 기기와 서비스를 안전하게 지키는 방법을 설명합니다.
개인 정보 보호를 위한 약속은 어떤 기기 및 서비스에 적용되나요?
이 가이드에 소개된 가정 내 개인 정보 보호를 위한 Google의 약속은 Google 계정을 사용하는 Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi, Chromecast 브랜드의 커넥티드 홈 기기 및 서비스에 적용됩니다. 그러므로 이 약속은 Nest 계정에서 Google 계정으로 이전하는 사용자에게도 해당됩니다. 이와 더불어 위에 명시된 기기 및 서비스에는 Google의 개인정보처리방침도 적용됩니다. 개인정보처리방침은 Google에서 서비스 제공업체를 이용하는 방식, 개인 식별이 불가능한 정보를 공유하는 방법, 법적인 이유로 사용자의 정보를 저장하고 공유할 수 있는 경우 및 그 방법에 대해 설명하며, 이 중 어느 것도 아래 명시된 약속의 영향을 받지 않습니다. 한편 사용자는 YouTube, Google Duo 등 다양한 Google 서비스를 커넥티드 홈 기기에서 사용할 수 있습니다. 이러한 기타 Google 서비스를 사용하는 경우, 서비스에 의해 수집되는 데이터 및 데이터 사용 방식은 해당 서비스의 약관 및 Google 개인정보처리방침에 따라 결정됩니다.
Google에서 이러한 약속을 하는 이유는 무엇인가요?
Google은 사용자, 사용자의 가족 및 손님이 Google 기기와 서비스를 안심하고 사용할 수 있기를 바랍니다. 사용자를 돕고 편안한 생활을 누릴 수 있도록 하는 것이 이러한 기기와 서비스를 만든 목적이기 때문입니다. 또한 Google은 Google 제품이 사용자의 집을 찾은 손님과 같은 존재임을 잘 알고 있으며, 감사하고 존중하는 마음으로 이러한 초대에 응하고 있습니다. 가정을 위한 기술은 계속해서 변화하고 발전하기 때문에 Google은 겸손한 마음으로 다양한 관점을 탐구하기 위해 최선을 다하며, 항상 열심히 배우고 적응하는 자세로 업무에 임하고자 합니다.
약속
기술 사양의 투명한 공유
Google의 커넥티드 홈 기기에 카메라, 마이크, 집 환경에 관한 정보를 감지하는 환경 또는 활동 센서가 포함되는 경우, 이러한 하드웨어 기능의 사용 여부와 관계없이 기기의 기술 사양에 해당 기능을 명시합니다.
약속
게시된 센서 가이드
Google에서는 센서가 수집하는 정보의 용도를 사용자가 더 정확히 이해할 수 있도록 센서 가이드를 통해 센서가 어떤 유형의 정보를 Google로 전송하는지 명확하게 설명하고, 정보가 어떻게 활용되는지 사용 사례를 보여드립니다.
약속
책임감 있는 광고 집행
Google에서는 모든 커넥티드 홈 기기 및 서비스에서 사용자의 영상과 오디오 녹음 파일, 집 환경의 센서 판독값은 광고와 별개로 관리되며 또한 광고 개인 최적화에 사용하지 않습니다. 단, 어시스턴트와의 상호작용 내역은 광고 개인 최적화를 위한 관심분야를 파악하는 데 사용될 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 “Hey Google, 모스크바 날씨는 어때?”라고 물어보면 음성 상호작용의 텍스트를 사용해(오디오 녹음 파일 자체는 사용하지 않음) 개인 맞춤 광고를 표시할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 Google 설정을 검토하고 나에게 표시되는 광고를 관리할 수 있으며, 광고 개인 최적화를 완전히 거부할 수도 있습니다. 여기에서 Google 어시스턴트 및 제공되는 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
약속
독립적인 보안 평가
2019년 이후 출시된 Google Nest 커넥티드 홈 기기는 업계에서 인정받는 제3자 보안 표준에 따라 검증을 마쳤으며, Google에서는 검증 결과를 게시하고 있습니다.
약속
보안 연구에 대한 투자
Google Nest는 Google 취약점 보상 프로그램(VRP)에 포함됩니다.
중요한 이유
VRP는 취약점을 공개하여 Nest 보안팀에 알리는 외부 보안 연구자에게 업계 관행에 따라 금전적 보상을 제공하고 대중적 인지도를 높여주는 프로그램입니다. Google에서는 책임감 있는 보안 연구자들이 Google 제품을 검사하기를 바라며, 공개된 취약점이 해결된 후에만 금전적 보상을 지급합니다. Nest 보안팀은 VRP 프로그램을 통해 취약점이 악용되기 전에 이를 파악하고 해결할 수 있습니다.
이렇게 하면 Nest 기기가 더 안전해지는 이유는 무엇인가요?
Google은 외부 연구자가 Google 기기에서 보안 취약점을 발견하면 Google에 알려 주기를 바랍니다. 연구자는 Google이 취약점에 패치를 적용할 때까지 기다렸다가 취약점을 공개해야 금전적인 보상을 받을 수 있습니다. 이 프로그램은 전 세계의 보안 연구자에게 인센티브를 제공하여 Google 기기의 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다.
Google이 보안 취약점을 찾는 그 밖의 방법에는 무엇이 있나요?
Google은 각 기기를 대중에 공개하기 전에 기기 하드웨어와 소프트웨어를 분석하는 전담 보안팀을 두고 기기의 보안 유지에 최선을 다하고 있습니다. 초기 검증을 마치고 기기가 공개된 후에도 Google은 계속해서 위험과 보안 위협을 분석하며, 최소 5년간 핵심 보안 업데이트를 자동으로 제공합니다.
약속
Google 계정 보안
Google은 의심스러운 활동 감지, 보안 진단, 2단계 인증과 같은 도구와 자동 보호 기능을 통해 Google 계정을 안전하게 보호합니다.
중요한 이유
Google은 다음과 같은 기능을 통해 Google 계정을 안전하게 보호합니다.
- 의심스러운 활동 감지: 의심스러운 계정 로그인과 같이 평소와 다르거나 위험 가능성이 있는 활동이 감지되면 알림을 전송합니다.
- 보안 진단: 계정을 보호하고 온라인 보안 조치를 관리하는 데 도움이 되는 맞춤형 가이드를 제공합니다.
- 2단계 인증: 로그인할 때 신뢰할 수 있는 기기에 메시지를 표시하거나 실물 보안 키를 사용하는 등의 보조 인증 단계를 추가하여 계정 보안을 강화합니다.
의심스러운 활동이란 무엇인가요?
Google에서는 사용자 본인이 수행하는 것 같지 않은 활동을 찾아냅니다. 일례로, 알 수 없는 기기에서 사용자 계정에 로그인하려는 시도가 있는지 확인합니다.
2단계 인증은 계정 보호에 어떻게 도움이 되나요?
2단계 인증을 사용하면 다른 사람이 내 비밀번호를 알고 있더라도 내 계정에 로그인하기가 더 어려워집니다. 2단계 인증을 사용 설정하면 내 계정에 로그인하는 사람은 누구나 두 번째 '단계'를 거쳐야 로그인할 수 있게 됩니다. 2단계에 사용할 인증 방법은 문자 메시지, Google OTP의 코드, 기 설치된 Google 앱에서 보내는 알림 등 여러 유형 중에서 선택할 수 있습니다.
약속
자동 보안 업데이트
Google은 의심스러운 활동 감지, 보안 진단, 2단계 인증과 같은 도구와 자동 보호 기능을 통해 Google 계정을 안전하게 보호합니다.
중요한 이유
Google은 다음과 같은 기능을 통해 Google 계정을 안전하게 보호합니다.
- 의심스러운 활동 감지: 의심스러운 계정 로그인과 같이 평소와 다르거나 위험 가능성이 있는 활동이 감지되면 알림을 전송합니다.
- 보안 진단: 계정을 보호하고 온라인 보안 조치를 관리하는 데 도움이 되는 맞춤형 가이드를 제공합니다.
- 2단계 인증: 로그인할 때 신뢰할 수 있는 기기에 메시지를 표시하거나 실물 보안 키를 사용하는 등의 보조 인증 단계를 추가하여 계정 보안을 강화합니다.
내 기기가 업데이트되고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
Google에서는 Google 기기 목록을 게시하여 핵심 보안 업데이트가 제공되는 최소 약정 기간을 알려드립니다.
약속
검증된 소프트웨어
Google Nest 기기가 꼭 필요한 소프트웨어만 실행할 수 있도록 Google에서 설치 전에 소프트웨어를 확인합니다. 2019년 이후 출시된 모든 Google 기기는 자체 검사 부팅을 사용합니다.
중요한 이유
Google은 악성 소프트웨어가 Google Nest 기기에 설치되지 않도록 조치를 취하여 누구도 무단으로 사용자의 계정에 액세스하거나 기기를 제어할 수 없도록 합니다.
Google은 어떤 방법으로 기기에서 악성 소프트웨어가 실행되지 않도록 차단하나요?
우선 소프트웨어가 설치되기 전에 암호화 방식으로 검증하여 Google의 승인을 받았는지 확인합니다. 그 다음, 2019년 이후 출시된 Google의 하드웨어는 기기가 다시 시작될 때마다 자체 검사 부팅을 사용하여 올바른 소프트웨어가 실행되는지 확인합니다.
약속
기기 투명성
Google 계정 기기 활동 페이지에는 Google Home 앱에서 확인할 수 있는 Google Nest 기기가 표시됩니다.
중요한 이유
로그인되어 있는 모든 기기가 Google 계정 기기 활동 페이지에 표시되므로, 계정이 원하는 기기에만 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다.
기기가 내 Google 계정에 어떻게 연결되나요?
Google 계정을 사용하여 휴대전화, 컴퓨터, 앱 또는 커넥티드 홈 기기에 로그인할 때마다 기기가 연결됩니다. 내 기기가 아니거나 내가 제어할 수 없는 기기라면 반드시 로그아웃하고, Google 계정에 모르는 기기가 있는지 확인하세요.
내 계정에 내가 모르는 기기가 보이면 어떻게 해야 하나요?
기기에서 로그아웃하거나 홈에서 기기를 삭제하고 비밀번호를 변경하세요.
마이크 활용 원칙
마이크는 집에서 다양한 목적으로 사용됩니다. 예를 들어 마이크가 있으면 집 안 곳곳에 있는 기기를 음성만으로 제어할 수 있습니다. 또한 스마트 스피커나 디스플레이를 사용해 음성 통화를 거는 것도 가능합니다.
마이크가 있는 모든 커넥티드 홈 기기와 관련해 Google은 다음을 약속합니다.
사용자 본인 또는 집 구성원이 어시스턴트와 상호작용하거나(예: "Hey Google"이라고 말함) 오디오가 필요한 기능을 사용할 때만 기기에서 Google로 오디오를 전송합니다. 마이크는 언제든지 끌 수 있습니다.
마이크가 켜져 있고 Google로 오디오를 전송할 때는 시각적으로 명확하게 표시됩니다(예: 기기 상단에 점 모양 표시등이 깜박이거나 화면에 표시기가 나타남).
오디오 녹음 파일이 Google 계정에 저장되면 사용자는 언제든지 녹음 파일에 액세스하여 검토하고 삭제할 수 있습니다.
Google은 사용자 본인 또는 집 구성원이 Google에 명시적으로 권한을 부여한 경우에만 사용자 기기의 오디오 녹음 파일을 Google 기기와 연동되는 서드 파티 앱 및 서비스와 공유합니다.
저장된 오디오 녹음 파일을 검토 및 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
내 어시스턴트 음성 쿼리가 광고 개인 최적화에 사용되나요?
오디오 녹음 파일은 광고와 별개로 관리되며 광고 개인 최적화에 사용되지 않습니다. 하지만 사용자가 어시스턴트와 음성으로 상호작용하는 경우 광고 개인 최적화를 위한 관심분야를 파악하는 데 이러한 상호작용 텍스트가 사용될 수는 있습니다. 사용자는 언제든지 Google 설정을 검토하고 나에게 표시되는 광고를 제어할 수 있으며, 광고 개인 최적화를 완전히 거부할 수도 있습니다. 여기에서 Google 어시스턴트 및 제공되는 옵션에 관해 자세히 알아보세요.
시각적으로 표시되지 않고 오디오 녹음 파일이 Google에 전송되는 경우도 있나요?
가령 Google 어시스턴트 요청을 기기에서 로컬로 처리하는 것이 더 빠른 경우에는 시각적 표시가 꺼지고 요청이 처리된 후에만 오디오 녹음 파일이 Google 서버에 전송됩니다. 이런 경우 오디오 데이터가 Google 서버에 전송될 때가 아닌 마이크가 활성화되어 있을 때 시각적 표시가 나타납니다.
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