מרכז בקרה מאוחד: חשבון Google
סטפן מיקליץ ויאן הנמן עבדו במשך שנים על פיתוח כלים שיאפשרו למשתמשים להחליט איזה מידע הם מוכנים לשתף עם Google ואיזה מידע הם מעדיפים לשמור לעצמם
יאן הנמן
סיים את הדוקטורט שלו במדעי המחשב (CS) באוניברסיטת בריטיש קולומביה בוונקובר והצטרף לסניף של Google במינכן בשנת 2013.
כשסטפן מיקליץ מספר לאנשים שהוא עובד ב-Google, לא פעם שואלים אותו: "למה אתם אוספים כל כך הרבה נתונים?", והוא משיב: "בזכות הנתונים, המוצרים של Google יכולים להיות שימושיים יותר עבור המשתמשים. למשל, הם מאפשרים לנו להציג לכם תוצאות חיפוש בשפה שלכם או להמליץ לכם על המסלול הכי מהיר הביתה. אבל אני תמיד מסביר שיש לכם אפשרות לבחור איך Google תאחסן את הנתונים שלכם ולהחליט אם נוכל להשתמש בהם כדי להתאים את המוצרים שלנו אישית עבורכם. בדרך כלל אנשים מאמינים לי רק אחרי שהם רואים את זה!"
"רצינו לספק שירות בהתאמה אישית, עם ממשק מובן יותר".
יאן הנמן (Jan Hannemann)
מיקליץ (Micklitz) החל את עבודתו ב-Google בשנת 2007. הוא היה אחד מחברי הצוות הראשונים בסניף במינכן, ומהר מאוד החל לקדם סוגיות שקשורות לאבטחה ולפרטיות נתונים באינטרנט. בשנת 2010, החל מיקליץ להוביל את הפיתוח הגלובלי של כמה מוצרים חיוניים של Google לשיפור האבטחה והפרטיות באינטרנט. לדעתו, Google קיבלה החלטה נבונה כשהעבירה את המשרדים הראשיים של המחלקה הזו לגרמניה בשנת 2008. "היה חשוב ל-Google להימצא פיזית בָמקום שבו הדיון בנושא פרטיות התנהל באינטנסיביות", הוא נזכר.
התרחשו שינויים רבים מאז. השינוי המשמעותי ביותר: התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנה על מידע (GDPR) נכנסה לתוקף ב-25 במאי 2018. תקנת ה-GDPR מסדירה את השימוש במידע אישי ואת האחסון שלו. מיקליץ זוכר את הרגע בשנת 2016 שבו הוא ועמיתיו קראו את נוסח התקנה הזו. "לאחר קריאת המסמך, היה ברור שרבים מאמצעי הבקרה ומהכלים שפיתחנו כבר עמדו בדרישות של ה-GDPR, אבל גם היה ברור שהעבודה לא הסתיימה", הוא נזכר ומוסיף. עכשיו הוא מוביל אותי לחדר הישיבות, שם מחכה לנו עמיתו, יאן הנמן (Jan Hannemann).
סטפן מיקליץ, מנהל הנדסה (משמאל), הוא האחראי לנושא הפרטיות והאבטחה הגלובליות ב-Google. הוא למד מדעי המחשב (CS) באוניברסיטה הטכנית של מינכן והתחיל לעבוד בסניף של Google במינכן בסוף 2007.
בשנת 2009, השיקה Google את הכלי הראשון שלה לפרטיות נתונים, מרכז השליטה של Google. מיקליץ וחברי הצוות שלו היו אחראים על הפיתוח של כלי זה. במשך השנים נוספו לכלי פונקציות שונות. החל משנת 2013, למשתמשים ניתנה אפשרות לנהל את התכנים הדיגיטליים הישנים שלהם ב-Google באמצעות הפיצ'ר ניהול חשבון לא פעיל{:target="_blank" rel="noopener noreferrer"}. בשנת 2014, נוסף השירות בדיקת אבטחה{:target="_blank" rel="noopener noreferrer"} ואחריו נכנסה לשימוש בדיקת הגדרות הפרטיות{:target="_blank" rel="noopener noreferrer"} בשנת 2015. הכלים החדשים האלה מנחים את המשתמשים שלב אחר שלב בין ההגדרות הנוגעות לאבטחה ולפרטיות הנתונים שלהם.
בשנת 2015 השקנו את 'החשבון שלי' שריכז את כל שירותי Google. זו הפעם הראשונה שבה ניתן למשתמשים מרכז בקרה מאוחד שבו יכלו לראות מהם הפרטים האישיים ש-Google שומרת לגביהם, להחליט אילו פרטים למחוק, וכן להשבית פונקציות ששומרות נתונים ועוקבות אחר הפעילות שלהם באינטרנט. בנוסף, הם יכלו לבטל הסכמה להצגת מודעות בהתאמה אישית. מרגע ההשקה של השירות 'החשבון שלי', המשכנו להרחיב ולשפר את היכולות שלו.
"חשוב לנו שכל משתמש יוכל לבחור איזה מידע Google רשאית לשמור לגביו".
סטפן מיקליץ (Stephan Micklitz)
ביוני 2018, חוּדש השירות, והמוצר 'החשבון שלי' הפך לחשבון Google{:target="_blank" rel="noopener noreferrer"}. האחראים להשקה המחודשת היו סטפן מיקליץ ומנהל המוצר, יאן הנמן. להנמן, שהצטרף לסניף של Google במינכן בשנת 2013, יש דוקטורט במדעי המחשב. הוא היה שותף לפיתוח של 'החשבון שלי' והוביל את פיתוח 'חשבון Google' מהשקתו ועד היום. עמיתיו מכנים אותו "מר חשבון Google".
הנמן נעזר בסמארטפון שלו כדי להסביר על התכנון המחודש של 'חשבון Google'. "רצינו לספק שירות בהתאמה אישית, עם ממשק מובן יותר – במיוחד בניידים עם מסך קטן יותר." סטפן לוקח את הסמארטפון האישי שלו ופותח את האפליקציה. "למשל, כשאני מפעיל את השירות, מוצגת לי האפשרות לבצע בדיקת אבטחה", הוא מסביר. "כאן אוכל לראות מייד אם יש ל-Google הצעות לשיפור האבטחה של חשבון Google שלי".
יאן הנמן (משמאל) הוא מנהל מוצר 'חשבון Google', שנקרא בעבר 'החשבון שלי'. השירות הזה הוא מרכז בקרה מאוחד עבור המשתמשים, ובו הם יכולים לבדוק את מצב האבטחה והפרטיות של הנתונים שלהם.
מיקליץ והנמן מבססים הרבה ממלאכת הפיתוח של מוצרים על סקרים שמתבצעים בפלטפורמת Google Surveys ובודקים את דפוסי השימוש של אנשים ברחבי העולם בשירותים השונים ואת הלך הרוח הכללי. "ככלל, האירופאים – ובמיוחד הגרמנים – יותר חשדנים לגבי השימוש במידע האישי שלהם מאשר האמריקאים", מציין הנמן. "אין ספק שיש לזה קשר להיסטוריה שלנו". לא כל המשתמשים מתנגדים לאחסון המידע שלהם. "יש אנשים שמאוד נהנים מהאפשרות לקבל תזכורת בסמארטפון שהגיע הזמן לצאת לשדה התעופה", מוסיף הנמן. "אחרים אוהבים את הפיצ'ר של השלמה אוטומטית, המאפשר למנוע החיפוש לחזות את ההמשך של מונח חיפוש שהתחילו להקליד." הפיצ'רים האלה – ועוד רבים אחרים – אפשריים רק אם אנשים מתירים לנו להשתמש במידע שלהם כדי להתאים את המוצרים אליהם.
"כשמדובר באבטחה", מציין סטפן, "לעולם לא יימצא פתרון אחד שמתאים לכולם". הסיבה לכך היא שכל אדם הוא עולם בפני עצמו. בנוסף, הצרכים של המשתמשים משתנים עם הזמן. "חשוב לנו שכל משתמש יוכל לבחור איזה מידע Google רשאית לשמור לגביו. אנחנו עובדים ללא הרף על שכלול הכלים שלנו כדי לאפשר זאת".
צילומים: קוני מירבאך (Conny Mirbach)
חידושים באבטחת סייבר
כאן מוסבר איך אנחנו שומרים על הבטיחות של יותר אנשים אונליין מכל גורם אחר בעולם.
מידע נוסף