Un hogar útil es
un hogar privado.

Tu casa es un sitio especial. Es donde invitas a las personas que tú quieres. Es el lugar en el que compartes recetas familiares y miras a los bebés dar sus primeros pasos. Quieres confiar en los aparatos que llevas a tu casa. Y nuestro compromiso es ganarnos esa confianza.

Nuestro compromiso con la privacidad

Nuestra misión es crear una casa más práctica, por lo que seguimos desarrollando dispositivos y servicios que permiten que tu hogar se ocupe de sus integrantes y del mundo que lo rodea. Y, al hacerlo, siempre nos guiaremos por los mismos principios de privacidad y seguridad centrales que impulsan el trabajo de Google en la actualidad.

Por ejemplo:

  • Explicaremos con transparencia los datos que recopilamos y por qué.

  • Nunca venderemos a nadie tu información personal.

  • Te brindaremos las herramientas para que revises, transfieras o borres tus datos.

Al mismo tiempo, reconocemos que la tecnología del hogar presenta desafíos especiales. Las innovaciones en evolución, como los sensores ambientales y los asistentes de voz, hacen que tu casa sea más práctica, pero también plantean preguntas razonables y personales sobre la privacidad.

Por eso redactamos esta guía: para explicar con la mayor claridad y simpleza cómo funcionan nuestros dispositivos y servicios del hogar conectado y cómo mantendremos nuestro compromiso de respetar tu privacidad. Eso incluye describir mejor las funciones del hardware de nuestros dispositivos, por lo que nos comprometemos a lo siguiente:

  • Cuando nuestros dispositivos del hogar conectado incluyan cámaras, micrófonos o sensores ambientales o de actividad que detectan información sobre el entorno de tu casa, enumeraremos estas funciones del hardware en las especificaciones técnicas del dispositivo, ya sea que estén habilitadas o no.
  • También explicaremos con mayor claridad qué tipos de información envían esos sensores a Google, además de dar ejemplos de cómo usamos esos datos, para ayudarte a comprender mejor su propósito. Obtén más información sobre los sensores de nuestros dispositivos.

Esto también incluye responder claramente si los datos del sensor de tu casa enviados a Google se utilizan para mostrarte anuncios. En lo que se refiere a nuestros dispositivos y servicios del hogar conectado, no vincularemos tus materiales de video, grabaciones de audio ni lecturas de los sensores de tu casa con publicidad, ni usaremos esos datos para la personalización de anuncios. Es posible que utilicemos tus interacciones con Asistente para conocer tus intereses y personalizar los anuncios. Por ejemplo, si preguntas: "Hey Google, ¿cómo está el tiempo hoy?", podríamos usar el texto de esa interacción por voz (pero no la grabación de audio en sí) para mostrarte anuncios personalizados. Siempre puedes revisar tu configuración de Google para controlar los anuncios que ves, incluida la opción de inhabilitar por completo la personalización de anuncios. Obtén más información sobre Asistente de Google y tus opciones disponibles aquí.

¿A qué dispositivos y servicios se aplican estos compromisos?

Nuestro compromiso con la privacidad en el hogar, detallado en esta guía, se aplica a nuestros dispositivos y servicios del hogar conectado que usan Cuentas de Google y tienen la marca Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi o Chromecast. Eso significa que también se aplica a las personas que migren sus cuentas de Nest a Cuentas de Google. Además, la Política de Privacidad de Google también se aplica a los dispositivos y servicios detallados arriba; por ejemplo, describe cómo utilizamos los proveedores de servicios, cómo podemos compartir información que no permita identificarte personalmente y cómo y cuándo podríamos almacenar y compartir tu información por motivos legales. Los compromisos que se explican a continuación no afectan estos puntos. Además, ten en cuenta que puedes usar muchos otros servicios de Google con tus dispositivos del hogar conectado, como YouTube, Google Maps y Google Duo. Cuando usas estos otros servicios de Google, sus condiciones individuales y la Política de Privacidad de Google determinan qué datos recopilan esos servicios y cómo se utilizan.

¿Por qué creamos estos compromisos?

Queremos que tú y tus familiares e invitados se sientan cómodos cuando usen estos dispositivos y servicios, dado que su propósito es ayudar y brindar tranquilidad. También entendemos que somos un invitado en tu casa, algo que respetamos y valoramos. La tecnología del hogar es dinámica y evoluciona, por lo que abordaremos nuestro trabajo con humildad, el compromiso de buscar diferentes puntos de vista, y ganas de aprender y adaptarnos.

Cámaras
Las cámaras sirven para diversos propósitos en la casa, como capturar recuerdos, conectarte con seres queridos y ayudarte a sentirte seguro. Los dispositivos como Nest Cam usan el video para ayudarte a controlar tu casa y alertarte cuando ocurre algo, aunque no estés allí.
Para todos nuestros dispositivos del hogar conectado
con cámaras, nos comprometemos a lo siguiente:

  • Tu cámara envía material de video a Google solo si tú o alguien en tu casa activó la cámara explícitamente o habilitó una función que la necesita (como la supervisión de Nest Cam). Siempre puedes desactivar la cámara.

  • Cuando tu cámara esté activada y enviando material de video a Google, te lo indicaremos de una manera clara y visible (por ejemplo, con una luz verde en tu dispositivo).

  • Cuando se almacene material de video en tu Cuenta de Google (por ejemplo, por medio de una suscripción a Nest Aware), podrás acceder a ese material, revisarlo y borrarlo en cualquier momento.

  • Solo compartiremos material de video con apps y servicios de terceros que funcionen con nuestros dispositivos si tú o un integrante de tu casa nos otorgan permiso de manera explícita, y solo pediremos este permiso para brindar una experiencia beneficiosa por parte de un socio aprobado (como un proveedor de servicios de seguridad en la casa).

  • Nest Hub Max ofrece funciones de sensores de la cámara en el dispositivo que te ayudan a personalizar y controlar tu experiencia en función de lo que ve la cámara, como con Face Match (que ayuda a tu dispositivo a reconocerte) y Gestos rápidos (que te ayudan a controlar el dispositivo). Cuando están habilitadas, estas funciones de los sensores de la cámara en el dispositivo no envían videos ni imágenes de tu Nest Hub Max a Google.

¿Cómo puedo revisar y borrar mi material de video almacenado?

Puedes revisar y borrar las grabaciones de audio almacenadas mediante la app de Nest (en el caso de grabaciones de Nest Cam) o en Mi actividad (para las interacciones con Asistente de Google).

¿En qué caso se podría compartir mi material de video con apps y servicios de terceros?

Podríamos, por ejemplo, ofrecer la opción de compartir clips de video de Nest Cam con tu servicio de seguridad en la casa para que puedan mantener protegido tu hogar. Además, recuerda que puedes usar la cámara de tu dispositivo con otros servicios de Google (por ejemplo, para subir un video a YouTube o hacer una videollamada con Google Duo). Cuando lo hagas, se aplicará la Política de Privacidad de Google.

Micrófonos
Los micrófonos sirven para diversos propósitos en el hogar, como permitirte controlar dispositivos de tu casa usando solo la voz, detectar actividad inesperada en el hogar cuando no estás allí y hacer una llamada de voz mediante una bocina o pantalla inteligente.
Para todos nuestros dispositivos del hogar conectado
con micrófonos, nos comprometemos a lo siguiente:
  • Tu dispositivo solo enviará audios a Google si detectamos que tú o alguien que se encuentre en tu casa están interactuando con Asistente (por ejemplo, diciendo: "Hey Google") o si utilizan una función que lo requiera (por ejemplo, las alertas de sonido de Nest Cam o las grabaciones de video de Nest Cam con el audio habilitado). Siempre puedes desactivar el micrófono.

  • Cuando el micrófono esté activado y enviando material de audio a Google, te lo indicaremos de una manera clara y visible (por ejemplo, con luces parpadeantes en la parte superior del dispositivo o con un indicador en pantalla).
  • Cuando se almacenen las grabaciones de audio en tu Cuenta de Google (por ejemplo, el audio de tus videos de Nest Cam si te suscribiste a Nest Aware), podrás acceder a esas grabaciones, revisarlas y borrarlas en cualquier momento.

  • Solo compartiremos grabaciones de audio de tus dispositivos con apps y servicios de terceros que funcionen con nuestros dispositivos si tú o un integrante de tu casa nos otorgan permiso de manera explícita, y solo pediremos este permiso para brindar una experiencia beneficiosa por parte de un socio aprobado (como un proveedor de servicios de seguridad en la casa).

¿Cómo puedo revisar y borrar mis grabaciones de audio almacenadas?

Puedes revisar y borrar las grabaciones de audio almacenadas mediante la app de Nest (en el caso de las grabaciones de Nest Cam) o en Mi actividad (para las interacciones con Asistente de Google).

¿Las consultas por voz que le hago a Asistente se usan para personalizar los anuncios que veo?

Mantenemos tus grabaciones de audio separadas de la publicidad y no las usamos para la personalización de anuncios, pero cuando interactúas por voz con Asistente, es posible que usemos el texto de esas interacciones para conocer tus intereses y personalizar los anuncios. Siempre puedes revisar tu configuración de Google para controlar los anuncios que ves, incluida la opción de inhabilitar por completo la personalización de anuncios. Obtén más información sobre Asistente de Google y las opciones disponibles aquí.

¿En qué caso se podrían compartir mis grabaciones de audio con apps y servicios de terceros?

Podríamos, por ejemplo, ofrecer la opción de compartir clips de audio de Nest Cam con tu servicio de seguridad en la casa para que puedan mantener protegido tu hogar.

Sensores de la casa
Algunos de nuestros dispositivos incluyen sensores que detectan información sobre el entorno de tu hogar y lo que sucede en él, como el movimiento, si hay alguien en la casa o no, la luz ambiental, la temperatura y la humedad. Estos sensores sirven para diversos propósitos, como ayudar a que tu casa se ocupe mejor de ti (por ejemplo, cuando tu Nest Learning Thermostat se apaga cuando no estás en casa), y ayudarnos a mejorar nuestros dispositivos y servicios.
Para todos nuestros dispositivos del hogar conectado con estos
sensores ambientales y de actividad, nos comprometemos a lo siguiente:
  • Solo compartiremos los datos del sensor de tu dispositivo con apps y servicios de terceros que funcionen con nuestros dispositivos si tú o un integrante de tu casa nos otorgan permiso de manera explícita, y solo pediremos este permiso para brindar una experiencia beneficiosa por parte de un socio aprobado (como una compañía eléctrica).

¿Por qué Google recopila datos del sensor ambiental y de actividad de mi casa, y cómo los usa?

Nuestros dispositivos incluyen sensores ambientales y de actividad que detectan información sobre el entorno de tu hogar y lo que sucede en él, como el movimiento, si hay alguien en la casa o no, la luz ambiental, la temperatura y la humedad. Los datos de estos sensores, que se envían regularmente a Google, tienen una variedad de propósitos, como ayudar a que tu casa se ocupe mejor de ti, permitirnos mejorar los dispositivos y servicios y mantenerte informado. Por ejemplo:

  • Los sensores de temperatura y humedad de tu Nest Learning Thermostat ayudan a mantener tu casa agradable mientras ahorran energía.

  • La Función En casa/Ausente usa sensores de actividad de varios dispositivos Nest de tu casa para cambiar automáticamente su comportamiento cuando sales y cuando regresas.

  • A través del uso de datos combinados de los sensores de luz ambiental y temperatura obtenidos de los termostatos de nuestros clientes, determinamos que la luz solar directa puede provocar que los dispositivos interpreten que hace más calor del que realmente hace, por lo que presentamos Bloqueador solar, una nueva función, para ayudar a tu termostato a ajustarse a esa situación a fin de establecer la temperatura correcta.
  • Usamos datos del sensor para ayudarnos a solucionar problemas y mejorar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad de nuestros dispositivos y servicios; por ejemplo, utilizamos datos de temperatura y humedad de nuestros dispositivos para medir el impacto de las condiciones ambientales en la duración de la batería.

  • También podemos utilizar datos del sensor para mantenerte informado sobre las actualizaciones de los servicios de Google, incluidos los servicios del hogar conectado que puedan interesarte, como los programas de energía y seguridad de la casa, pero siempre respetaremos tu elección sobre si deseas recibir o no correos electrónicos promocionales de Google.

  • No utilizamos datos de sensores ambientales y de actividad para la personalización de anuncios. (Recuerda que para cumplir con algunas solicitudes relacionadas con tus dispositivos del hogar conectado, por ejemplo, "Hey Google, ¿cuál es la temperatura adentro?", Asistente puede acceder a una lectura del sensor). Obtén más información sobre Asistente de Google y tus opciones disponibles aquí.)

  • Cuando borras tu cuenta, estos datos del sensor se borran de nuestros servidores, como se explica en nuestra política de retenciones.

¿En qué caso se podrían compartir los datos de mis sensores con apps y servicios de terceros?

Podrían compartirse, por ejemplo, si eliges compartir datos con compañías eléctricas para aprovechar las ventajas de programas y servicios de ahorro de energía, como los Premios Hora de Mayor Consumo.

Datos de Wi-Fi
Google Wifi es un sistema de router que funciona con tu módem y proveedor de servicios de Internet para crear una red en malla Wi-Fi para todo el hogar. Google Wifi utiliza datos sobre el rendimiento de tu red (por ejemplo, la velocidad de la red y el uso del ancho de banda) para ayudar a proporcionar y mejorar tu cobertura y experiencia de Wi-Fi. También te permite ver qué dispositivos están conectados y cuánto ancho de banda usan.
Para Google Wifi, nos comprometemos a lo siguiente:
  • Google Wifi no realiza un seguimiento de los sitios web que visitas ni supervisa el contenido del tráfico en tu red Wi-Fi.

  • Mantenemos los datos de rendimiento de tu red Wi-Fi separados de la publicidad y no los usamos para la personalización de anuncios.

  • Solo compartiremos datos de rendimiento de la red Wi-Fi de tu Google Wifi con apps y servicios de terceros que funcionen con nuestros dispositivos del hogar conectado si tú o un administrador de la red Wi-Fi nos otorgan permiso, y solo pediremos este permiso para brindar una experiencia beneficiosa por parte de un socio aprobado (como un proveedor de servicios de Internet).

¿Por qué se envían a Google datos de mi router Wi-Fi de Google y cómo se usan?

Aquí se explica cómo Google Wifi recopila y utiliza datos, incluida información sobre los tipos de dispositivos conectados y su uso de la red. Los datos de los servicios en la nube, y de las estadísticas del punto de acceso de Wifi y de las apps descritos aquí (a los que llamamos "datos de rendimiento de la red Wi-Fi") no se usan para personalizar anuncios. Es posible que los utilicemos para mantenerte al tanto sobre actualizaciones de los servicios de Google, incluidos los dispositivos y servicios del hogar conectado que creemos que podrían ayudarte, como un punto de acceso de Wifi adicional para mejorar tu conexión a Internet. Puedes inhabilitar la recopilación de ciertos grupos de datos si sigues los pasos que se explican aquí.

Google Wifi no realiza un seguimiento de los sitios web que visitas ni monitorea el contenido del tráfico en tu red Wi-Fi. Google Wifi establece al DNS público de Google como tu proveedor de DNS predeterminado; puedes encontrar más información sobre lo que recopila el DNS público de Google aquí. Puedes cambiar el proveedor de DNS en la Configuración avanzada de red de la app de Google Wifi en cualquier momento.

¿En qué caso se podrían compartir los datos de rendimiento de mi red Wi-Fi con apps y servicios de terceros?

Podrías, por ejemplo, compartir los datos de rendimiento de tu red Wi-Fi con tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude a solucionar problemas relacionados con la conexión Wi-Fi o a Internet.

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