Sugerencias y herramientas para protegerte en línea
Además de las protecciones automáticas integradas en nuestros productos, aquí tienes algunas sugerencias adicionales para ayudarte a evitar las estafas en línea y acceder de forma segura a tus apps y dispositivos.
Las estafas en línea y los intentos de phishing están diseñados para engañar a usuarios desprevenidos y hacer que revelen información personal o financiera, y los casos están en aumento. Una de las mejores formas de defenderse es saber identificarlos.
Cómo detectar estafas por correo electrónico
La forma más sencilla de evitar las estafas por correo electrónico es aprovechar las protecciones integradas en Gmail, pero, sea cual sea la plataforma que uses, aquí tienes algunas señales a las que debes prestar atención cuando recibes un correo electrónico.
1. Ten cuidado con los correos electrónicos de personas desconocidas
2. Piensa dos veces antes de responder a solicitudes urgentes
3. Verifica la dirección de correo electrónico del remitente
4. Verifica si el dominio es parecido a otro
5. Coloca el cursor sobre el vínculo antes de hacer clic
6. Ignora los restablecimientos de contraseñas que no hayas solicitado
Cómo detectar estafas telefónicas y por mensaje de texto
Cada vez más personas reciben llamadas telefónicas y mensajes de texto no solicitados en los que se les pide información personal. Recuerda que Google nunca te llamará por teléfono para hablar sobre tu cuenta.
1. Haz muchas preguntas
2. No hagas clic en los vínculos enviados por mensaje de texto
3. No compartas credenciales temporales
4. Evita las solicitudes urgentes de las personas que llaman
5. Presta atención a las advertencias de las protecciones integradas
Cómo detectar estafas en la Web
Para mantenerte a salvo en la Búsqueda, tenemos políticas estrictas y sistemas avanzados de lucha contra el spam que mantienen la Búsqueda un 99% libre de spam y ayudan a combatir los intentos de los estafadores de engañar a las personas. En Google Ads, usamos la IA para proteger a los usuarios contra el fraude y detectar a los ciberdelincuentes y estafadores. Aquí tienes cinco sugerencias adicionales para mantenerte a salvo.
1. Si tienes dudas, obtén más información sobre el anuncio y quién lo creó
2. Verifica las URLs antes de hacer clic en vínculos desconocidos
3. Obtén información sobre la página web, la tienda o la empresa con la herramienta Acerca de este resultado
4. Busca recursos oficiales y ten cuidado con los formatos inusuales
5. Si tienes una empresa, destaca tu servicio de atención al cliente directamente en la Búsqueda
Las estafas en línea son cada vez más frecuentes y complejas. Los equipos de Confianza y Seguridad (T&S) de Google son responsables de rastrear y combatir las estafas, y de compartir nuestras observaciones y la información que recopilamos para ayudar a que todos estén más seguros. Familiarízate con estas estafas para poder evitarlas.
1. Explotación de sucesos importantes
Consejo de seguridad: Durante sucesos importantes, haz compras o donaciones solo a través de plataformas establecidas y organizadores oficiales de eventos.
Al combinar tecnologías nuevas y emergentes con técnicas tradicionales de estafa, las personas que actúan de mala fe pueden reaccionar rápidamente a las noticias de último momento y a los sucesos importantes, lo que hace que sus esquemas parezcan más creíbles.
Saben que, durante los eventos importantes, las personas tienden a sentirse presionadas a actuar con rapidez, ya sea para conseguir entradas para conciertos de alta demanda, comprar artículos de edición limitada o ayudar a las víctimas de desastres, y los estafadores aprovechan este sentido de urgencia.
Google tiene políticas específicas para sucesos delicados, como las de Google Ads y Shopping, monetización en YouTube y Play. Estas políticas prohíben los productos o servicios que explotan, desestiman o aprueban el suceso delicado, y utilizan una supervisión mejorada para mantenerte más seguro durante los sucesos importantes.
2. Estafas de inversión con celebridades generadas por IA
Consejo de seguridad: Desconfía de cualquier asesoramiento de inversión que parezca provenir de celebridades o líderes empresariales, especialmente en las redes sociales. Presta atención a los movimientos o expresiones faciales poco naturales en los videos, ya que pueden ser signos de que el contenido es falso. Recuerda: Si una oportunidad de inversión parece demasiado buena para ser cierta, probablemente lo sea.
Los estafadores crean videos y fotos falsas para que parezca que figuras públicas conocidas promocionan sus esquemas.
Estas estafas combinan fotos, voces en off o videos generados por IA (a menudo llamados “deepfakes”) con artículos de noticias falsos y publicaciones en redes sociales para promocionar oportunidades de inversión fraudulentas.
La combinación de caras conocidas, contenido aparentemente profesional y la promesa de altos rendimientos pueden hacer que estas estafas sean particularmente persuasivas.
En 2024, actualizamos nuestra Política de Tergiversación para abordar las estafas de suplantación de identidad de figuras públicas en Google Ads.
YouTube tiene políticas desde hace mucho tiempo sobre la suplantación de identidad, que prohíben el contenido creado con la intención de hacerse pasar por otra persona o canal, y sobre la información errónea, que prohíben el contenido que se manipuló o modificó técnicamente de una manera que engaña a los usuarios. Además, desarrollamos herramientas abiertas como SynthID para agregar marcas de agua y, así, identificar el contenido generado por IA.
3. Estafas de comercio electrónico y viajes falsos
Consejo de seguridad: Siempre verifica el sitio web en el que estás antes de realizar compras. Ten mucho cuidado durante los grandes eventos de ofertas: revisa la URL con atención, busca signos de funciones de seguridad legítimas y desconfía de los precios inusualmente bajos o de las presiones de tiempo urgentes. Usa la función Acerca de este resultado de Google para obtener más información sobre sitios web desconocidos y Mi centro de anuncios para encontrar información de anunciantes, como el nombre y la ubicación, y denunciar un anuncio que infrinja las políticas.
Los estafadores crean sitios web falsos que imitan sitios legítimos de compras, viajes y venta minorista. Estos sitios engañosos suelen atraer a las personas con precios increíblemente bajos en artículos populares, bienes de lujo, entradas para conciertos y ofertas de viajes.
Los estafadores también buscan manipular las fichas de negocios agregando números de contacto fraudulentos para suplantar las fichas de perfiles de negocios públicos. Intentan engañar a los usuarios para que se comuniquen con los estafadores en lugar de representantes legítimos del servicio de atención al cliente.
Google mantiene políticas estrictas y analiza y quita de forma activa los sitios que se dedican al phishing, encubrimiento o suplantación de identidad de empresas legítimas.
Como capa de seguridad adicional, es posible que los anunciantes deban completar nuestro programa de verificación de anunciantes para verificar la información sobre su empresa o identidad, lo que nos ayudará a comprender mejor quiénes son y qué anuncian.
4. Fraude de asistencia técnica de acceso remoto
Consejo de seguridad: Nunca le des acceso remoto a tu dispositivo a nadie que te llame o envíe un mensaje sin que lo hayas solicitado. Las empresas legítimas no se comunicarán contigo espontáneamente para informarte sobre problemas técnicos. Si necesitas asistencia, siempre comunícate a través del sitio web o el número de teléfono oficial de la empresa con la que quieres comunicarte. Puedes aumentar tu seguridad habilitando la verificación en 2 pasos, las llaves de acceso o el Administrador de contraseñas.
Los estafadores se hacen pasar por personal de asistencia técnica de empresas, bancos y organismos gubernamentales reconocidos. Crean una sensación de urgencia afirmando que hay un problema con tu dispositivo, cuenta o seguridad en línea, y suelen usar un lenguaje técnico convincente y sitios web que imitan las páginas de asistencia legítimas.
Estos estafadores usan técnicas sofisticadas, como la falsificación del ID de llamada y conversaciones cuidadosamente guionadas, para parecer legítimos. Adaptan su enfoque en función de su objetivo, y su meta final es convencer a las víctimas de que instalen software de acceso remoto, lo que les da control sobre el dispositivo y acceso a información personal, detalles bancarios y la capacidad de realizar transacciones no autorizadas.
En Google, nuestros sistemas detectan y bloquean de forma activa los sitios y anuncios sospechosos de asistencia técnica. Mensajes de Google tiene funciones de seguridad integradas que pueden alertarte si se detecta algo sospechoso. Además, las empresas legítimas pueden mostrar sus opciones verificadas de atención al cliente directamente en la Búsqueda de Google, mientras que nuestra tecnología de Navegación segura ayuda a advertir a los usuarios sobre sitios y descargas potencialmente peligrosos.
5. Estafas de trabajo
Consejo de seguridad: Ten cuidado con las ofertas de empleo que parecen demasiado buenas para ser ciertas o que requieren que manejes transferencias de dinero. Los empleadores legítimos no te pedirán que realices pagos durante el proceso de contratación ni te exigirán que uses tus cuentas personales para transacciones comerciales. Siempre verifica las oportunidades de empleo a través de los sitios web y canales oficiales de la empresa. Acerca de este resultado puede brindarte más información sobre la fuente en línea.
A veces, los estafadores se dirigen a personas que buscan trabajo con promesas de trabajo remoto bien remunerado y oportunidades internacionales. Estas ofertas de empleo fraudulentas pueden aparecer en sitios de empleo legítimos y en plataformas de redes sociales, lo que las hace particularmente difíciles de identificar. Los estafadores suelen hacerse pasar por empresas internacionales legítimas y ofrecen puestos en áreas como el comercio de criptomonedas, el ingreso de datos o el marketing digital.
Si bien algunas operaciones tienen como objetivo obtener pagos por adelantado o información personal, otras involucran a las víctimas, sin que lo sepan, en esquemas de lavado de dinero y otras actividades ilegales. Por ejemplo, les piden a las víctimas que realicen transacciones financieras o transferencias de criptomonedas, lo que las hace participar, sin saberlo, en actividades delictivas que podrían tener graves consecuencias legales.
En Google, realizamos una supervisión constante para detectar estos esquemas y quitamos las ofertas de empleo fraudulentas de todas nuestras plataformas. Nuestros sistemas están diseñados para detectar y bloquear contenido sospechoso relacionado con trabajos que muestre signos de posible fraude. También podemos solicitar una verificación adicional para ayudarnos a comprender mejor al actor detrás de la ficha.
6. Apps de préstamos predatorios
Consejo de seguridad: Solo obtén préstamos de instituciones financieras con licencia y apps bancarias oficiales. Desconfía de las apps de préstamos que requieren acceso a tus contactos, fotos o ubicación. Los prestamistas legítimos no necesitan esta información. Si una app ofrece aprobación instantánea con documentación mínima, probablemente sea una estafa. Si encuentras un problema con una app o una opinión en Google Play, puedes marcarla para que nuestro equipo la revise.
Las apps de préstamos fraudulentos se dirigen a personas que buscan acceso rápido al dinero y prometen préstamos rápidos y fáciles con un mínimo de papeleo. Estas apps están diseñadas de forma profesional para imitar servicios financieros y bancos legítimos. Una vez instaladas, exigen un acceso amplio a la información personal, incluidos los contactos, las fotos y los datos de ubicación, que pueden usar más tarde para acosar a los usuarios.
Como parte de estas estafas, las víctimas suelen recibir menos dinero del que solicitaron, pero deben devolver el importe total, además de tasas de interés extremadamente altas. Cuando los prestatarios inevitablemente tienen problemas con estas condiciones, los estafadores usan los datos personales que recopilaron para amenazarlos y presionarlos, y a menudo acosan a sus amigos y familiares, o amenazan con compartir fotos modificadas.
En Google, mantenemos políticas estrictas contra las apps de servicios financieros engañosas en nuestras plataformas. Analizamos y quitamos de forma activa las apps que solicitan permisos innecesarios del dispositivo o muestran signos de comportamiento abusivo. Nuestro servicio Google Play Protect ayuda a identificar y bloquear las apps de préstamos dañinas antes de que se puedan instalar, y trabajamos en estrecha colaboración con los reguladores financieros para identificar y detener las operaciones fraudulentas. En algunos países, también requerimos un proceso de verificación específico para promocionar servicios financieros en nuestras plataformas.
Pon a prueba tus habilidades para detectar estafas
La IA hace que los ataques de phishing sean cada vez más sofisticados, personalizados y comunes, por lo que diferenciar lo real de lo falso no siempre es tan fácil como parece. Puedes poner a prueba tu conocimiento para identificar estafas con un test de phishing desarrollado por Jigsaw, una unidad de Google. Compártelo con tus amigos y familiares para que ellos también puedan mejorar su seguridad en línea.
Acceder a cuentas en línea presenta uno de los riesgos de seguridad más importantes de la actualidad, con millones de contraseñas expuestas en violaciones de la seguridad de los datos cada día. Nuestras herramientas de autenticación y contraseñas están diseñadas para ayudarte a acceder rápido y de forma segura a las apps y los servicios que te gustan.
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Acceso simple y seguro sin contraseñas
Las llaves de acceso ofrecen un acceso más simple y seguro utilizando el bloqueo de pantalla del dispositivo, por lo que acceder a tus cuentas es tan fácil como mirar el teléfono o escanear tu huella dactilar. Basadas en la Alianza FIDO y los estándares del Consorcio W3C, las llaves de acceso usan los mismos protocolos criptográficos de claves públicas que respaldan las llaves de seguridad físicas, con lo cual, son más resistentes a intentos de phishing, uso de credenciales robadas y otros ataques remotos.
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Menos accesos, cuentas más seguras
Los métodos de acceso por redes sociales, como Acceder con Google, te permiten registrarte y acceder a miles de apps y sitios sin necesidad de tener nombres de usuario y contraseñas únicos, por lo que tienes menos credenciales almacenadas en línea y tus datos están más seguros.
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Usa la Verificación en 2 pasos para defenderte de los hackers
La verificación en 2 pasos solicita un segundo factor para permitir el ingreso a la cuenta, además del nombre de usuario y la contraseña, lo que ayuda a evitar el acceso de personas no autorizadas.
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Administra todas tus contraseñas
Los administradores de contraseñas, como el que está integrado en tu Cuenta de Google, no solo te ayudan a proteger las contraseñas que usas en sitios y apps, sino que también mantienen un registro de ellas. El Administrador de contraseñas de Google te ayuda a crear, recordar y almacenar de forma segura todas tus contraseñas para que puedas acceder a tus cuentas de forma sencilla y sin comprometer la seguridad.
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Revisa tus contraseñas para detectar problemas de seguridad
Consulta el nivel de seguridad de todas tus contraseñas guardadas con una rápida Revisión de contraseñas. Descubre si alguna de las contraseñas que guardaste para algún sitio o cuenta de terceros fue vulnerada y cámbiala fácilmente si es necesario.
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Bloquea tu teléfono si lo pierdes
Si pierdes tu teléfono o te lo roban, puedes acceder a tu Cuenta de Google y seleccionar la opción "Encontrar tu teléfono" para proteger tus datos en pocos pasos. Independientemente de que tengas un dispositivo Android o iOS (sistema operativo y marca propiedad de Apple Inc.), podrás ubicarlo de forma remota y bloquearlo para que nadie más pueda usarlo ni acceder a tu información personal.
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Mantén el software actualizado
Revisa el software que utilizas con regularidad para asegurarte de estar usando la versión más reciente. Algunos servicios, incluido el navegador Chrome, se actualizan automáticamente, por lo que siempre cuentas con las funciones y correcciones más recientes.
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Bloquea las aplicaciones potencialmente dañinas de tu teléfono
Google cuida tu dispositivo con Google Play Protect, la protección integrada para Android contra software malicioso. Sin embargo, siempre debes descargar apps para dispositivos móviles desde una fuente de confianza. A fin de mantener tus datos protegidos, revisa las apps instaladas y borra las que ya no uses, habilita la actualización automática de apps y limita el acceso a datos sensibles, como fotos o tu ubicación.
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Usa un bloqueo de pantalla
Cuando no uses tu computadora, laptop, tablet o teléfono, bloquea la pantalla a fin de evitar que otras personas accedan a tus datos. Como medida de seguridad adicional, configura el dispositivo para que se bloquee automáticamente cuando se suspenda.
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Usa redes seguras
Ten cuidado cuando uses redes Wi-Fi públicas o gratuitas, incluso si solicitan una contraseña. Como es posible que no estén encriptadas, cuando te conectes a una red pública, cualquier persona que esté cerca podría ver tu actividad en Internet, incluidos los sitios web que visites y la información que ingreses en ellos. Si la única opción que tienes es usar una red Wi-Fi pública o gratuita, el navegador Chrome te informará en la barra de direcciones si la conexión a un sitio NO es segura.
Mira este video para conocer la importancia de usar conexiones Wi-Fi seguras y obtener sugerencias que te ayudarán a proteger tu propia red Wi-Fi.
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Asegúrate de que tu conexión sea segura antes de ingresar información sensible
Cuando navegas en la Web, especialmente si tienes pensado ingresar información sensible, como una contraseña o el número de una tarjeta de crédito, asegúrate de que la conexión de los sitios que visitas sea segura. El estado predeterminado de cualquier conexión es seguro. En caso de que no lo sea, el navegador Chrome mostrará un chip rojo con el mensaje “No es segura” en la barra de direcciones. El protocolo HTTPS te permite navegar a salvo estableciendo una conexión segura entre el navegador y las apps y los sitios web que visitas.
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Precisión de la ubicación de Google
Para mejorar los servicios basados en la ubicación, la Precisión de la ubicación de Google usa datos de redes Wi-Fi de transmisión pública provenientes de puntos de acceso inalámbricos, así como datos de GPS, torres de telefonía celular y sensores. Si quieres obtener instrucciones para inhabilitar la recopilación de información de tu punto de acceso Wi-Fi, haz clic aquí.