Vytváříme služby pro ochranu soukromí a zabezpečení, které pomáhají všem

Wieland Holfelder žil v USA, když se dozvěděl, že ho přijali na novou pozici do Googlu. Do Silicon Valley se přestěhoval z Německa, kde pracoval dvanáct let pro různé společnosti, včetně firmy Mercedes-Benz. V roce 2008 se všechno změnilo. Holfelderovi američtí přátelé a kolegové byli z jeho nové pozice a nového zaměstnavatele nadšení. Jeho budoucí pracoviště ovšem nebylo v Mountain View v Kalifornii, ale v Mnichově v Německu. Tam se informace o novém působišti setkávala s menším nadšením. Kromě obvyklých blahopřání se Holfelder ze strany svých německých přátel setkal i s občasným zdvihnutým obočím, když zmínil slovo „Google“. Věděl, jak jsou Evropané – a zejména Němci – citliví, když jde o jejich údaje.

Holfelder, šéf vývojářského centra Googlu, sedí v jídelně mnichovské pobočky, která díky vkusné výzdobě a oknům od podlahy po strop působí skoro jako restaurace. Z útržků rozhovorů, které jsou v rušné místnosti slyšet, je zřejmé, že zdejším pracovním jazykem je angličtina. Tím ale vliv Silicon Valley nekončí. V cihlové budově, která byla otevřena v roce 2016, se nachází také fitness studio, kavárna, místnost s kulečníkem a knihovna. V této pobočce pracuje přibližně 750 zaměstnanců z celého světa, většina z nich jako vývojáři softwaru. Jejich pracovní doba se často protáhne do noci, protože videokonference s kolegy v sídle společnosti Google v Mountain View je možné pořádat pouze v podvečer a později.

Hlavním cílem je, aby nakládání s osobními údaji bylo pro uživatele naprosto transparentní a aby nad ním měli úplnou kontrolu.

Mnichovská pobočka společnosti Google ale stále působí velice německy – částečně díky mnoha detailům, jako jsou konferenční místnosti vyzdobené tak, aby vypadaly jako stanice metra nebo klasické bavorské pokoje s dřevěným obložením. Pro Holfeldera je každopádně nejtypičtější německou vlastností pobočky to, co hrdě označuje za svoji „místní výhodu“: jeho mnichovští vývojáři. „Tady v Mnichově,“ vysvětluje Holfelder, „vytváříme produkty a služby pro Google – a pro uživatele na celém světě – v oblasti ochrany dat.“ Hlavním cílem je, aby nakládání s osobními údaji bylo pro uživatele naprosto transparentní a aby nad ním měli úplnou kontrolu. A Německo je ideálním místem, kde se tomuto úkolu věnovat.

Ředitel vývoje Stephan Micklitz, který v Googlu globálně zodpovídá za ochranu dat, také pracuje v mnichovské pobočce. K týmu se přidal v roce 2007, a je tak jedním z původních mnichovských zaměstnanců společnosti Google. Právě Micklitz a jeho tým vyvinuli původní službu Můj účet, ze které se později stal účet Google. Toto digitální ovládací centrum může použít každý, kdo má účet na Googlu. I ti, kdo používají jenom vyhledávač Google nebo YouTube. Účet Google umožňuje snadno spravovat nastavení. Uživatelé si také můžou spustit kontrolu zabezpečení, která jim ukáže, jak dobře jsou jejich data chráněna před externím útokem, a pomocí Kontroly ochrany soukromí se rozhodnout, které jejich osobní údaje se budou uchovávat na serverech Googlu a které ne.

„Tady v Mnichově vytváříme pro Google a pro uživatele na celém světě produkty a služby v oblasti ochrany dat.“

Wieland Holfelder

„Chtěli jsme vytvořit centrální místo, kde by se uživatelé mohli dozvědět odpovědi na všechny tyto otázky,“ říká Micklitz. „Chtěli jsme odpovědi vměstnat na dvě stránky společně se všemi možnostmi konfigurace nastavení, ale zároveň klást důraz na ty nejdůležitější kroky, abychom uživatele nezahltili.“ Micklitz si právě přinesl kávu z jedné z kuchyněk pro zaměstnance Googlu. Říká se jim „mikrokuchyňky“ a bývá v nich dvoumetrová lednička, která se průběžně plní různými nápoji. Prosklenými dveřmi jsou vidět horní dvě poličky, které jsou plné láhví minerálky. Zbytek obsahu ledničky se skrývá za matným sklem. Nejprve jsou naskládané sycené ovocné šťávy, potom běžné džusy a na spodních poličkách ledové čaje a nezdravé sycené nápoje. „My vývojáři rádi nenecháváme nic náhodě,“ říká Micklitz.

Wieland Holfelder (vpravo) je viceprezident pro vývoj v německém Googlu. Jeho kolega, Stephan Micklitz, vede globální tým Googlu pro ochranu soukromí a zabezpečení od roku 2010. Díky tomu jsou ideálními kontaktními osobami pro každého, kdo se zajímá, jak společnost nakládá s daty.

Jak Holfelder a Micklitz říkají, žádná jiná společnost v tomto oboru nedělá tolik pro ochranu dat uživatelů před online útoky. A je pravda, že serverová infrastruktura Googlu je považována za nejbezpečnější na světě. Systém zabezpečení je komplexní a zahrnuje několik úrovní. Data jsou uložena v šifrované podobě v datových centrech po celém světě – tato zařízení se podobají věznicím s maximální ostrahou. „I kdyby někdo v našich biometricky chráněných datových centrech narazil na pevný disk s vašimi e-maily, nedokázal by s ním nic udělat,“ vysvětluje Holfelder. „Všechny informace, které na něm jsou, jsou distribuovány v různých datových centrech – a jsou šifrované.“ A co víc, i kdyby hackeři přes veškerá tato opatření objevili v rozhraních nebo službách Google slabinu, nabízí společnost za takové informace štědrou odměnu. Pro potenciální kybernetické zločince je tedy výhodnější zranitelné místo v zabezpečení ohlásit, než ho zneužít.

„Původní myšlenkou bylo vytvořit centrum pro všechny dotazy týkající se ochrany soukromí a zabezpečení.“

Stephan Micklitz

Z rozhovoru s Wielandem Holfelderem a Stephanem Micklitzem bychom si měli odnést zejména dvě důležitá sdělení. Zaprvé: každý, kdo si založí e-mailový účet nebo nahraje fotky do cloudu Google, by měl vědět, že všechny jeho zprávy a obrázky jsou zabezpečené, jak nejlépe to jde. Zadruhé: každý, kdo používá Google k vyhledávání a surfování na webu, si může sám zjistit, jaké údaje má Google povoleno shromažďovat a používat. „Osobně oceňuji, když mě mobilní telefon informuje o aktuální dopravní situaci a říká mi, že musím například hned vyrazit, pokud chci stihnout let, protože na dálnici je zácpa,“ říká Holfelder. „Každý se ale může rozhodnout sám, jestli si tuto funkci zapne, nebo ne.“

Perníková srdce Google Chrome v místnosti mnichovské pobočky Googlu působí hravě.

Totéž platí o reklamách, díky kterým Google vydělává většinu peněz. Data mu pomáhají zobrazovat reklamy které jsou pro uživatele relevantnější – aby se vám při hledání nové šedé pohovky zobrazily reklamy, které toto vyhledávání zohledňují. Někomu to připadá užitečné, někoho to může iritovat. Micklitz vysvětluje, že tuto funkci personalizace reklamy lze jednoduše vypnout. „Samozřejmě pomocí účtu Google,“ dodává. Uživatelům, kteří tuto funkci vypnou, se budou reklamy stále zobrazovat, ale nebudou přizpůsobené na míru jejich zájmům. „Používáme data k tomu, aby byla reklama pro naše uživatele relevantnější,“ dodává Holfelder. „Žádné osobní údaje ale neprodáváme.“

Fotografie: Myrzik & Jarisch