Komplexní ovládací centrum: účet Google

Když Stephan Micklitz říká lidem, že pracuje pro Google, často se ho ptají: „Proč potřebujete tolik dat?“ On na to odpovídá: „Díky datům jsou služby Google užitečnější. Výsledky vyhledávání chcete vidět ve správném jazyce. A cestu domů chcete najít co nejrychleji.“ Vždy ale upozorňuje na to, že si mohou vybrat, jak bude Google uchovávat jejich údaje a zda je bude používat k personalizaci služeb. Lidé se obvykle chtějí sami přesvědčit, zda je to pravda, než mi uvěří.“

„Chtěli jsme, aby služba byla osobnější a její struktura přehlednější.“

Jan Hannemann

.

Micklitz pracuje ve společnosti Google od roku 2007. Byl jedním z prvních pracovníků v Mnichově a rychle se ujal vedoucí role v oblasti zabezpečení dat a ochrany soukromí. Od roku 2010 vede Micklitz globální vývoj několika produktů kriticky důležitých z hlediska dalšího zdokonalování zabezpečení a ochrany soukromí. Je přesvědčen, že ze strany společnosti Google bylo chytrým krokem umístit v roce 2008 tento tým právě do Německa. „Google chtěl být tam, kde se ochrana soukromí probírala nejintenzivněji,“ vzpomíná Micklitz.

Od té doby se stala spousta věcí. K nejdůležitější došlo 25. května 2018, kdy vstoupilo v platnost obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). GDPR omezuje používání a uchovávání osobních údajů. Micklitz si vybavuje okamžik, kdy v roce 2016 se svými kolegy poprvé pročítal právní formulace. „Bylo jasné, že řada prvků a nástrojů, které jsme do té doby vytvořili, už GDPR odpovídá, ale také to, že nás čeká ještě spousta práce.“ Teď spolu vstupujeme do konferenční místnosti, kde se setkává se svým kolegou Janem Hannemannem.

Ředitel vývoje Stephan Micklitz (vlevo) zodpovídá ve společnosti Google za globální ochranu soukromí a zabezpečení. Studoval informatiku na Technické univerzitě v Mnichově a v mnichovské pobočce společnosti Google pracuje od konce roku 2007.

.

První nástroj na ochranu dat, Hlavní panel Google, představil Google v roce 2009. Za jeho vývojem stál Micklitz se svým týmem. V průběhu dalších let přibyly další funkce. Od roku 2013 mohou uživatelé spravovat svůj digitální odkaz na Googlu pomocí Správce neaktivních účtů. V roce 2014 byla přidána kontrola zabezpečení a v roce 2015 kontrola ochrany soukromí . Tyto nové nástroje provedou uživatele krok za krokem nastavením zabezpečení a ochrany soukromí.

V roce 2015 byl uveden Můj účet, který sjednotil všechny služby Google. Uživatelé měli poprvé k dispozici komplexní ovládací centrum, v němž mohli zjistit, které údaje Google uchovává, a rozhodnout se, které údaje chtějí odstranit a které funkce pro ukládání dat a sledování aktivity chtějí vypnout. Uživatelé také získali možnost se odhlásit z personalizovaných reklam. Služba Můj účet se od svého uvedení neustále rozšiřovala a zdokonalovala.

„Je pro nás důležité, aby si každý uživatel mohl vybrat, které informace chce s Googlem sdílet.“

Stephan Micklitz

.

V červnu 2018 byla služba přepracována a Můj účet se stal Účtem Google. Za novou verzi služby je kromě Stephana Micklitze odpovědný i produktový manažer Jan Hannemann. Hannemann má titul Ph.D. z informatiky a v mnichovské pobočce společnosti Google pracuje od roku 2013. Podílel se na vývoji služby Můj účet a dnes je odpovědný za Účet Google. Kolegové mu dokonce dali přezdívku Pan účet Google.

Hannemann ukazuje nové provedení účtu Google na svém telefonu. „Chtěli jsme, aby služba byla osobnější a její struktura přehlednější, zejména na mobilních zařízeních s menším displejem.“ Stephan Micklitz bere svůj vlastní telefon a spouští aplikaci. „Když službu spustím, software mi například nabídne možnost provést kontrolu zabezpečení,“ vysvětluje. „Okamžitě zjistím, zda Google nemá nějaké návrhy, kterými by šlo zlepšit zabezpečení.“

Jan Hannemann (vlevo) je produktový manažer účtu Google, dříve známého jako Můj účet. Služba je pro uživatele komplexním ovládacím centrem, které umožňuje zkontrolovat zabezpečení a ochranu soukromých dat.

.

Micklitz a Hannemann při vývoji produktů ve značné míře vycházejí z průzkumů, které se zabývají tím, jak lidé na celém světě jednotlivé služby používají a jaký na ně mají názor. „Evropané, zejména Němci, jsou ohledně využívání osobních údajů často skeptičtější než Američané,“ konstatuje Hannemann. „To samozřejmě souvisí s naší historií.“ Někteří uživatelé se ale ukládání dat nebrání. „Někdo považuje za velice praktické, když mu chytrý telefon připomene, že má zamířit na letiště,“ podotýká Hannemann. „Další uživatelé si oblíbili automatické vyplňování, díky kterému vyhledávací algoritmus předvídá zbytek dotazu. Tyto a další funkce mohou fungovat jedině tehdy, když nám uživatelé umožní používat jejich údaje, abychom mohli služby personalizovat.

„Co se soukromí týče,“ vysvětluje Stephan Micklitz, „jednotné řešení pro všechny zkrátka existovat nemůže.“ Částečně je to i proto, že každý z nás je jiný a každý občas potřebuj změnu. „Je pro nás důležité, aby si uživatelé mohli vybrat, které údaje smí Google uchovávat. Neustále naše nástroje zdokonalujeme, aby to bylo možné.“

.

Foto: Conny Mirbach