Een behulpzaam huis houdt je huis privé.
Je huis is een speciale plek. De producten die je in huis haalt, wil je kunnen vertrouwen. En dat vertrouwen willen we verdienen met apparaten en services die zijn ontworpen om een huis te creëren dat zorgt voor de mensen in het huis en de wereld eromheen.
We werken volgens dezelfde kernprincipes voor privacy en veiligheid die bepalend zijn voor al het werk van Google. In deze gids wordt uitgelegd hoe wij je privacy respecteren en je connected home-apparaten en -services beveiligd houden.
Op welke apparaten en services zijn deze toezeggingen van toepassing?
Onze inzet op het gebied van privacy in het huis die in deze gids wordt beschreven, is van toepassing op onze apparaten en services voor het connected home die Google-accounts gebruiken en zijn voorzien van de merken Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi of Chromecast. Deze richtlijnen gelden dus ook voor klanten die migreren van een Nest-account naar een Google-account, indien beschikbaar. Verder is ook het Privacybeleid van Google van toepassing op de bovenstaande apparaten en services. In dit beleid beschrijven we bijvoorbeeld hoe we dienstverleners gebruiken, hoe we niet-persoonlijk identificeerbare informatie delen en hoe en wanneer we je informatie om juridische redenen kunnen opslaan en delen (niets van dit alles wordt beïnvloed door de onderstaande toezeggingen). Je kunt veel andere Google-services gebruiken op de apparaten voor het connected home, zoals YouTube, Google Maps en Google Duo, indien beschikbaar. Welke gegevens door deze Google-services worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, wordt bepaald door de voorwaarden van deze afzonderlijke services en het Privacybeleid van Google.
Waarom zeggen we je dit toe?
We willen dat jij, je gezin en je gasten deze apparaten en services met een gerust hart gebruiken. Het is tenslotte de bedoeling dat ze je helpen en je meer gemoedsrust bieden. We realiseren ons dat we te gast zijn bij jou thuis. We stellen die uitnodiging op prijs en respecteren deze. Technologie in huis is een dynamisch gebied dat continu in ontwikkeling is. Dus gaan we voorzichtig te werk, willen we open staan voor verschillende standpunten en zijn we bereid om te leren en ons aan te passen.
TOEZEGGING
Openheid over technische specificaties
Als onze connected home-apparaten camera's, microfoons of omgevings- of activiteitssensoren bevatten die informatie over je woonomgeving detecteren, vermelden we deze hardwarefuncties in de technische specificaties van het apparaat, of ze nu aanstaan of niet.
TOEZEGGING
Gepubliceerde Sensorengids
We zullen duidelijk uitleggen welke soorten informatie deze sensoren naar Google sturen. En we geven voorbeelden van hoe we deze informatie gebruiken in onze Sensorengids, zodat je weet wat het doel hiervan is.
TOEZEGGING
Verantwoorde reclamepraktijken
Voor al onze connected home-apparaten en -services, zullen we je videobeelden, audio-opnamen en sensorinformatie van je woonomgeving gescheiden houden van reclame en zullen we deze gegevens niet gebruiken voor het personaliseren van advertenties. Als je contact hebt met de Assistent, kunnen we die interacties wel gebruiken om advertenties af te stemmen op je interesses. Als je bijvoorbeeld vraagt 'Hey Google, hoe is het weer in Hawaii in juli?', kunnen we de tekst van die gesproken interactie (maar niet de audio-opnamen zelf) gebruiken om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Je kunt in de Google-instellingen altijd de advertenties beheren die je ziet. Ook kun je je volledig afmelden voor het personaliseren van advertenties. Hier vind je informatie over de Google Assistent en de keuzes die je hebt.
TOEZEGGING
Onafhankelijke veiligheidsvalidatie
Google Nest connected home-apparaten gereleased in 2019 of later, worden gevalideerd volgens door derden erkende beveiligingsnormen, en wij publiceren de validatieresultaten.
TOEZEGGING
Investeren in onderzoek naar beveiliging
Google Nest neemt deel aan het Google vulnerability reward program.
Waarom het belangrijk is
Dit gebruik in de branche biedt financiële beloningen en publieke erkenning aan externe beveiligingsonderzoekers die kwetsbaarheden onthullen aan het Nest Security-team. We willen dat verantwoordelijke veiligheidsonderzoekers onze producten onderzoeken en we betalen alleen een beloning als de ontdekte kwetsbaarheden zijn verholpen. Dankzij dit programma kan het Nest Security-team kwetsbaarheden achterhalen en aanpakken voordat ze kunnen worden misbruikt.
Hoe maakt dit Nest-apparaten veiliger?
Als iemand buiten Google een beveiligingslek ontdekt in een van onze apparaten, willen we dat weten. Om voor een financiële beloning in aanmerking te komen, moet de onderzoeker wachten tot Google het beveiligingslek heeft verholpen voordat hij het aan iemand anders bekendmaakt. Dit programma stimuleert beveiligingsonderzoekers wereldwijd om ons te helpen onze apparaten veiliger te maken.
Op welke andere manier vindt Google beveiligingslekken?
Wij hebben speciale beveiligingsteams die de hardware en software van elk apparaat analyseren voordat het voor het publiek beschikbaar wordt gesteld, en wij doen ons best om ervoor te zorgen dat onze apparaten veilig zijn. Nadat de eerste verificatie is uitgevoerd, blijven wij ook na de invoering van apparaten veiligheidsrisico's analyseren en zorgen wij voor automatische, essentiële beveiligingsupdates voor ten minste 5 jaar, vanaf de datum waarop het apparaat beschikbaar is in de Google Store in de Verenigde Staten.
TOEZEGGING
Google-accountbeveiliging
We beschermen je Google-account met tools en automatische beveiliging zoals detectie van verdachte activiteiten, Beveiligingscheck en verificatie in 2 stappen.
Waarom het belangrijk is
We beschermen je Google-account met:
- Detectie van verdachte activiteiten stuurt je meldingen wanneer er ongebruikelijke of mogelijk gevaarlijke activiteiten worden gedetecteerd, zoals verdachte inlogpogingen op je account.
- Beveiligingscheck helpt bij het beveiligen van je account en het beheren van je online veiligheid met behulp van persoonlijke begeleiding.
- Verificatie in 2 stappen versterkt de beveiliging van je account door bij het aanmelden een tweede verificatiestap toe te voegen, zoals een prompt vanaf een veilig apparaat of het gebruik van een fysieke beveiligingssleutel.
Wat is verdachte activiteit?
Google zoekt naar activiteiten die niet door jou lijken te worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld, als er een inlogpoging op jouw account is vanaf een onbekend apparaat.
Hoe beschermt verificatie in 2 stappen mijn account?
Verificatie in 2 stappen maakt het moeilijker voor iemand om in te loggen op je account, zelfs als ze je wachtwoord hebben. Als verificatie in 2 stappen is ingeschakeld, moet iedereen die op je account inlogt een tweede stap, of 'factor', afronden voordat hij of zij kan inloggen. Je kunt kiezen uit meerdere tweede factoren, zoals een sms, een code van de Google Authenticator-app, of een melding van een geïnstalleerde Google-app.
Ik heb een Nest-account en gebruik dat om in te loggen op de Nest-app. Waarom zou ik overschakelen naar een Google-account?
Overstappen naar een Google-account biedt nieuwe voordelen, zoals:
- Automatische beveiligingsmaatregelingen zoals detectie van verdachte activiteiten, verificatie in 2 stappen en Beveiligingscheck.
- Je Google Nest-apparaten en -services werken samen. Als je bijvoorbeeld een Nest Cam en een Chromecast hebt, zeg je gewoon: 'Hey Google, laat me de camera in de achtertuin zien' om je camerastream naar je tv te casten zonder iets te hoeven installeren.
- Eén account om je aan te melden bij zowel de Nest- als de Google Home-apps.
- Je huizen en de leden van je huis zijn gekoppeld in de Nest- en Google Home-apps.
Iedereen met een bestaand Nest-account kan overstappen op een Google-account. Als je je account wilt overzetten, ga je in de Nest-app, naar Accountinstellingen en selecteer je daar Overstappen naar een Google-account.
TOEZEGGING
Automatische beveiligingsupdates
Wij bieden automatische, essentiële beveiligingsupdates voor Google Nest-apparaten gedurende ten minste 5 jaar vanaf de datum waarop het apparaat beschikbaar is in de Google Store in de Verenigde Staten.
Waarom het belangrijk is
Wij gebruiken veel gelaagde beveiligingsmiddelen om gebruikers te beschermen, maar technologie verandert steeds waardoor er nieuwe bedreigingen ontstaan. Daarom streven we ernaar om automatische updates voor softwarebeveiliging te leveren die kritieke problemen aanpakken die bij Google Nest bekend zijn. Wij zullen een lijst van apparaten publiceren en aangeven hoelang wij updates voor deze apparaten zullen leveren.
Hoe weet ik of mijn apparaat updates krijgt?
Wij zullen een lijst van Google-apparaten publiceren en aangeven hoe lang wij minimaal essentiële beveiligingsupdates voor deze apparaten zullen leveren.
Wat valt buiten het bereik van beveiligingsupdates?
Beveiligingsupdates beschermen niet tegen kwetsbaarheden die ontstaan doordat een apparaat wordt gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is, of waardoor de veiligheid in gevaar kan komen. Bijvoorbeeld:
- Apparaten die niet correct zijn teruggezet naar de fabrieksinstellingen voordat ze aan iemand anders worden gegeven
- Accounts die geen verificatie in 2 stappen gebruiken
- Apparaten van andere fabrikanten die niet door Google zijn beoordeeld en mogelijk toegang hebben tot je netwerk en Google Nest-apparaten
TOEZEGGING
Geverifieerde software
Om ervoor te zorgen dat Google Nest-apparaten alleen de software gebruiken die ze horen te gebruiken, verifiëren wij software voordat deze wordt geïnstalleerd. Al onze apparaten die in en na 2019 zijn verschenen, gebruiken Verified Boot.
Waarom het belangrijk is
Wij nemen maatregelen om te helpen voorkomen dat schadelijke software wordt geïnstalleerd op Google Nest-apparaten. Hierdoor weet je dat niemand zonder jouw toestemming toegang heeft tot je account of controle heeft over je apparaten.
Hoe voorkom je dat er schadelijke software op een apparaat wordt gedraaid?
Ten eerste controleren we software cryptografisch, zodat we zeker weten dat het door Google is ondertekend voordat het wordt geïnstalleerd. Ten tweede gebruikt onze hardware die na 2019 is uitgebracht Verified Boot om te controleren of de juiste software wordt uitgevoerd elke keer dat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
TOEZEGGING
Openheid over apparaten
Op de pagina met apparaatactiviteiten van je Google-account staan de Google Nest-apparaten die zichtbaar zijn in je Google Home-app.
Waarom het belangrijk is
Op de pagina met apparaatactiviteiten van je Google-account zie je alle apparaten waarop je bent ingelogd. Op die manier kun je ervoor zorgen dat je account alleen is verbonden met de apparaten waarop dat zou moeten.
Hoe maakt een apparaat verbinding met mijn Google-account?
Elke keer dat je je Google-account gebruikt om in te loggen op een telefoon, computer, app of connected home-apparaat, zijn ze verbonden. Zorg ervoor dat je uitlogt van apparaten die je niet bezit of beheert en controleer je Google-account op apparaten die je niet herkent.
Wat gebeurt er als ik een apparaat in Mijn account zie dat ik niet herken?
Log uit van het apparaat of huis zodat het apparaat geen toegang meer heeft en wijzig je wachtwoord.
Camera's
Camera's worden voor allerlei doelen in huis gebruikt, bijvoorbeeld om herinneringen vast te leggen, te praten met je vrienden en familie en je een veilig gevoel te geven. Apparaten als de Nest Cam waken met videobeelden over je huis en waarschuwen je als er iets gebeurt, zelfs als je er zelf niet bent.
Voor al onze connected home-apparaten met camera's, zeggen wij het volgende toe:
Je camera stuurt alleen videobeelden naar Google als jij of iemand in je huis de camera uitdrukkelijk heeft aangezet, of een functie heeft aangezet die de camera nodig heeft (zoals Nest Cam-bewaking). Je kunt de camera altijd uitzetten.
Als de camera aanstaat en videobeelden opstuurt naar Google, wordt er een duidelijke visuele indicatie weergegeven (zoals een groen lampje op je apparaat).
Je hebt altijd toegang tot videobeelden die in je Google-account worden opgeslagen (bijvoorbeeld via een abonnement op Nest Aware) en je kunt ze op ieder moment bekijken en verwijderen.
We delen videobeelden alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis.
De Nest Hub Max, indien beschikbaar, biedt cameradetectie op het apparaat met functies die je kunt personaliseren en beheren op basis van wat de camera ziet. Face Match (waarmee het apparaat je kan herkennen) en Snelle gebaren (waarmee je het apparaat kunt bedienen) zijn twee voorbeelden daarvan. Als ze aanstaan, sturen deze detectiefuncties op het apparaat geen video of afbeeldingen van je Nest Hub Max naar Google.
Hoe kan ik mijn opgeslagen videobeelden bekijken en verwijderen?
Je kunt opgeslagen audio-opnamen beluisteren en verwijderen via de Nest-app (bij Nest Cam-opnamen) of Mijn activiteit (bij interactie met de Google Assistent).
Sturen de detectiefuncties van de Nest Hub Max-camera videobeelden of afbeeldingen van mijn huis naar Google?
Ja, maar alleen om Face Match in te stellen. Na de installatie gebeurt dit niet meer. Bij het instellen van Face Match op je Nest Hub Max maak je met je telefoon diverse foto's, waarmee een uniek model van je gezicht wordt gemaakt. Deze foto's worden naar Google verstuurd. Je kunt ze altijd bekijken of verwijderen via Mijn activiteit. Nadat dit is ingesteld, stuurt Face Match geen videobeelden of afbeeldingen meer naar Google. En bij de functie 'Snelle gebaren' worden helemaal geen videobeelden of afbeeldingen naar Google verstuurd. Verder houden we de video's en afbeeldingen van deze functies gescheiden van adverteren en gebruiken we deze niet om advertenties te personaliseren.
Komt het voor dat videobeelden zonder visuele indicator naar Google-servers worden gestuurd?
Op sommige modellen van onze camera's kunnen videobeelden worden opgenomen terwijl ze offline zijn. Voor deze camera's worden de videobeelden geüpload wanneer de camera weer online gaat nadat de videobeelden zijn opgenomen. Dat betekent dat je misschien geen visuele indicator ziet wanneer je camera de videobeelden naar onze servers stuurt, maar in die gevallen was er wel een visuele indicator zichtbaar toen de camera de videobeelden aan het opnemen was.
Microfoons
Microfoons worden voor verschillende doeleinden gebruikt. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om apparaten in je huis te bedienen met je stem, detecteren onverwachte activiteiten wanneer je niet thuis bent en je kunt ze gebruiken om iemand te bellen via een smartspeaker of -display.
Voor al onze connected home-apparaten met microfoons, zeggen wij het volgende toe:
Je apparaat stuurt alleen audio naar Google als we detecteren dat jij of iemand in je huis communiceert met de Assistent (bijvoorbeeld door 'Hey Google' te zeggen) of als je een functie gebruikt die de microfoon nodig heeft (bijvoorbeeld, indien beschikbaar, bij geluidsmeldingen op de Nest Cam of video-opnamen via de Nest Cam waarbij audio aanstaat). Je kunt de microfoon altijd uitzetten.
Als de microfoon aanstaat en audio opstuurt naar Google, wordt een duidelijke visuele indicatie weergegeven (zoals knipperende stippen op de bovenkant van het apparaat of een indicatie op het scherm).
Je kunt geluidsopnamen die in je Google-account worden opgeslagen (bijvoorbeeld de audio van je Nest Cam-beelden als je een abonnement hebt op Nest Aware, indien beschikbaar) altijd beluisteren en verwijderen.
We delen audio-opnamen alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis.
Hoe kan ik mijn opgeslagen audio-opnamen beluisteren en verwijderen?
Je kunt opgeslagen videobeelden bekijken en verwijderen via de Nest-app (bij Nest Cam-opnamen) of Mijn activiteit (bij interactie met de Google Assistent). Je kunt je Google Assistent-activiteit ook verwijderen met een spraakopdracht.
Worden de vragen die ik aan de Assistent stel, gebruikt om advertenties te personaliseren?
We houden je audio-opnamen gescheiden van adverteren en gebruiken deze niet om advertenties te personaliseren. Maar als je de Assistent ergens om vraagt met je stem, kunnen we de tekst van deze interactie wel gebruiken om advertenties af te stemmen op je interesses. Je kunt in de Google-instellingen altijd de advertenties beheren die je ziet. Ook kun je je volledig afmelden voor het personaliseren van advertenties. Hier vind je informatie over de Google Assistent en de keuzes die je hebt.
Komt het voor dat audio-opnamen naar Google worden gestuurd zonder visuele indicator?
Soms, bijvoorbeeld wanneer het sneller is om lokaal, op het apparaat, op je verzoek van Google Assistant te reageren, wordt je audio-opname pas naar de servers van Google verzonden nadat de visuele indicator is uitgegaan en aan je verzoek is voldaan. Als dat gebeurt, is de visuele indicator zichtbaar zolang de microfoon actief is, maar niet wanneer de audiogegevens naar de servers van Google worden gestuurd.
Sensoren in en om het huis
Enkele van onze apparaten zijn voorzien van sensoren die informatie detecteren over wat er in en om je huis gebeurt, zoals beweging, of er iemand thuis is, licht, temperatuur en luchtvochtigheid. Deze sensoren hebben verschillende doelen. Je huis kan zo beter voor je zorgen, bijvoorbeeld wanneer de Nest Learning Thermostat (indien beschikbaar) de verwarming lager zet als je niet thuis bent. Ook kunnen we met deze informatie je apparaten en services verbeteren.
Voor al onze connected home-apparaten met omgevings- en activiteitssensoren, zeggen wij het volgende toe:
We willen graag dat je snapt hoe je apparaten en services gebruikmaken van de informatie die de sensoren in je huis verzamelen. Daarom hebben we deze handleiding over sensoren in onze apparaten voor je samengesteld.
We delen de gegevens van de sensoren op je apparaten alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis.
Waarom verzamelt Google gegevens met omgevings- en activiteitssensoren en hoe worden deze gebruikt?
Onze apparaten zijn onder andere voorzien van sensoren die informatie detecteren over wat er in en om je huis gebeurt, zoals beweging, of er iemand thuis is, omgevingslicht, temperatuur en luchtvochtigheid. De gegevens van deze sensoren, die regelmatig worden verstuurd naar Google, worden gebruikt voor verschillende doeleinden. Je huis kan zo beter voor je zorgen, en wij kunnen je apparaten en services verbeteren en je op de hoogte houden. Enkele voorbeelden:
- De temperatuur- en luchtvochtigheidssensoren van de Nest Learning Thermostat (indien beschikbaar) zorgen voor een aangename temperatuur in huis, terwijl ze tegelijk energie helpen besparen.
- De Thuis/Afwezig-functie gebruikt activiteitssensoren van meerdere Nest-apparaten in huis om de werking van de Nest-apparaten in huis aan te passen wanneer je het huis verlaat en weer thuiskomt.
- We hebben geaggregeerde sensorgegevens over omgevingslicht en temperatuur verzameld van thermostaten van onze klanten, en zo vastgesteld dat direct zonlicht ervoor kan zorgen dat de thermostaat de temperatuur te hoog inschat. Naar aanleiding daarvan hebben we Zonbescherming, ontwikkeld, een nieuwe functie waarmee je apparaat ook in deze omstandigheden de juiste temperatuur instelt.
- We gebruiken sensorgegevens om problemen op te lossen en de prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid van onze apparaten en services te verbeteren. Wij gebruiken bijvoorbeeld temperatuur- en luchtvochtigheidsgegevens van onze apparaten om de invloed van omgevingsfactoren op de levensduur van de batterij te meten.
- We kunnen sensorgegevens ook gebruiken om je op de hoogte te houden van updates van Google-services, waaronder services voor connected homes waarvan we denken dat ze interessant voor je zijn, zoals energie- en woningveiligheidsprogramma's, indien beschikbaar. We respecteren echter altijd je keuze of je wel of geen promotie-e-mails van Google wilt ontvangen.
- Wij gebruiken de gegevens van omgevings- en activiteitssensoren niet voor advertentiepersonalisatie. We gebruiken bijvoorbeeld geen slaapgegevens van je Nest Hub (2e generatie), indien beschikbaar, voor het personaliseren van advertenties. (Houd er wel rekening mee dat bij de uitvoering van bepaalde verzoeken via je apparaten voor het connected home de Assistent informatie van een sensor nodig heeft. Bijvoorbeeld: 'Hey Google, wat is de temperatuur binnen?' Hier vind je informatie over de Google Assistent en de keuzes die je hebt.
- Als je je account verwijdert, worden deze sensorgegevens van onze servers verwijderd, zoals uitgelegd in ons bewaarbeleid.
Wifi-gegevens
Google Wifi-apparaten, indien beschikbaar, zijn routersystemen die samenwerken met je modem en internetprovider om een mesh-netwerk voor het hele huis te creëren. Deze apparaten gebruiken gegevens over de prestaties van je netwerk (bijvoorbeeld de snelheid en het bandbreedtegebruik) om je een betere wifi-dekking en -ervaring te geven. Ook kun je ermee zien welke apparaten online zijn en hoeveel bandbreedte ze gebruiken.
Voor Google Wifi-apparaten, zeggen wij het volgende toe:
Google Wifi-apparaten houden niet bij welke websites je bezoekt en controleren niet de content van het verkeer op je wifi-netwerk.
Gegevens die we bewaren over de prestaties van je wifi-netwerk houden we gescheiden van advertenties. Ook gebruiken we ze niet om advertenties te personaliseren.
We delen de prestatiegegevens van je netwerk van Google Wifi-apparaten alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten voor het connected home als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis.
Waarom worden gegevens van mijn Google Wifi-router verzonden naar Google en hoe worden ze gebruikt?
Google Wifi verzamelt en gebruikt gegevens zoals hier, wordt uitgelegd. Hier vind je ook informatie over de soorten verbonden apparaten die je hebt en hun netwerkgebruik. De hierin beschreven cloudvoorzieningen, statistieken van Wifi-punten en app-statistieken (die door ons de prestatiegegevens van het wifi-netwerk worden genoemd) worden niet gebruikt om advertenties te personaliseren. We kunnen je met deze gegevens op de hoogte houden van updates voor Google-services, waaronder apparaten en services voor het connected home die zinvol voor je kunnen zijn (zoals een extra Wifi-punt om je internetverbinding te verbeteren). Voor bepaalde onderdelen van deze gegevensverzameling kun je je afmelden. Dit wordt hier uitgelegd.
Google Wifi houdt niet bij welke websites je bezoekt en controleert ook niet de content van het verkeer op je wifi-netwerk. Google Wifi stelt je standaard DNS-provider in op Automatisch. Dit betekent dat de Openbare DNS van Google wordt gebruikt, of de DNS van je internetprovider als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Hier kun je meer lezen over wat de Openbare DNS van Google verzamelt. Je kunt je DNS-provider altijd wijzigen in de Geavanceerde netwerkinstellingen van de Google Home-app.
Google Store.