致力​制定​人​人​合用​的​私隱​和​安全​機制

Wieland Holfelder ​獲得​ Google ​的​新​工作​時，​仍然​住​在​美國。​他​從德國​移民到​矽谷，​在​那​裡​足足​工作​了​ 1​2​ 年，​期間​工作​過​的​公司​包括​平治​汽車。​在​ 2​00​8​ 年，​他​的​生活​徹底​改變。​Holfelder ​在​美國​的​朋友​和​同事​都​為​他​的​新​職​位​和​公司​而​感到​興奮。​但​他​工作​的​地方​將​不再​是​加州​山景城，​而​是​德國​慕尼黑。​那裡​的​朋友​對於​這​份​工作，​似乎​沒有​那麼​雀躍。​除了​一般​的​祝賀​外，​有​時​他​的​德國​朋友​聽到​「Google」​時，​都​會​皺起​眉頭​展​露質疑​的​表情。​Holfelder ​深知，​歐洲​人，​尤其​是​德國​人，​對​資料​私隱​極​度​敏感。

Google ​工程部​的​實地​主管​ Holfelder，​正坐​在​慕尼​黑辦公室​的​食堂​中，​這些​充滿​格調​的​裝潢​和​落地​玻璃​窗媲​美​精緻餐廳。​在​忙碌​的​辦公室​裡，​透過​零碎​的​對話​片​段​就​可以​得知​英文​是​慕尼​黑 Google​ ​員工​的​通用​語言。​除​此​以​外，​來自​矽谷​的​影響​亦​反映​在​辦公室​設施上：​這​棟​ 201​6 年​啟用​的​磚牆​建築，​設有​健身室、​咖啡吧、​桌球室​和​圖書館。​這​個​分部​大概​有​ 75​0 ​名來自​世界​各​地​的​員工，​當中​大多​是​軟件​開發​人員。​由於​只有​從傍晚​開始​才​能​與​在​山景城 Google ​總部​的​同事​進行​視像​會議，​他們​通常​需要​在​晚上​繼續​工作。

我們​的​目標​是​要​讓​使用​者​在​資料​使用​上​有​絕對​的​透明​度​和​控制

雖然​如此，​位於​慕尼黑​的​ Google​ 辦公室​仍然​擁有​濃厚​的​德國​色彩，​部分​來​自​種​種​玩味​設計，​例如​把​會議​室​設計​成​當地​地​鐵站，​或​是​嵌上​經典​巴伐利亞​木板​的​房間。​對於​ Holfelder 來​說，​辦公室​內​最​典型​的​德國​特質，​莫過於​他​譽為​「本​地​優勢」​的​慕尼​黑​工程師。​Holfelder ​說道：​「我們​在​慕尼黑​的​工作，​是​要​為​ Google ​以​至​世界​各​地​的​使用​者，​就​資料​私​隱範疇​開發​產品​和​服務。​」​我們​的​目標​是​要​讓​使用​者​在​資料​使用​上​有​絕對​的​透明​度​和​控制，​而​德國​就是​我們​實踐​此​目標​工作​的​理想​地點。

負責 Google ​全球​產品​資料​私隱​標準​的​工程​總監 ​Stephan Micklitz ​也​在​慕尼​黑辦公室​工作。​他​在​ 2​00​7 年​加入​團隊，​是​最初​的​慕尼​黑 Google​ ​員工​之​一。​「我​的​帳戶」​服務​最​初​由​ Micklit​z ​和​他​的​團隊​開發，​後來​成為了 Google 帳戶。​任何​擁有​ Google ​帳戶​的​使用​者，​以​至​只​使用​ Google​ 搜尋​引擎​或​ YouTube ​的​人士​都​可以​使用​這​個​「數​碼​駕駛室」。​使用​者​可以​透過​「Google ​帳戶」​輕鬆​管理​設定，​亦​可​進行安全​檢查，​查​看​個​人​資料​在​對​抗外部​攻擊​方面​受到​的​保護，​並​使用私隱權​檢查來​決定​要​將​哪些​個人​資料​儲存在​ Google 伺​服器​上。

「我們​在​慕尼黑​的​工作，​是​要​為​ Google ​以​至​世界​各​地​的​使用​者，​就​資料​私​隱範疇​開發​產品​和​服務。​」

Wieland Holfelder

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「我​希望​建立​一​個​中心​樞紐，​集中​處理​所有​這些​問題。​」​Micklitz ​說道。​我們​希望​將​問題​組​合成​兩​頁​的​文件，​並​包括​所有​設定​設置​選項，​但​我們​只會​集​中於​最​重要​的​步驟，​讓​使用​者​更​能​消化​內容。​」​Micklit​z ​在​其中​一​個​稱為​「迷你​廚房」​的​ Google​ ​員工​廚房​中取​了​一​杯​咖啡，​而​廚房​內​有​一​部​放滿​飲料​的​ 6​ 呎​高大​雪櫃。​透明​玻​璃門​讓​我們​清楚​看到​最​高​兩​層​放滿​瓶​裝​礦​泉水，​而​其餘​的​部分​就​被​磨砂​玻璃​遮蓋。​最先​看到​的​是​有​氣果汁，​然後​是​普​通果汁，​而底部​就​有​冰紅茶​和​不太​健康​的​汽水。​Micklitz ​說：​「作為​工程師，​我們​習慣事​事​按部​就​班。​」

Wieland Holfelder ​(右)​ ​是​ Google​ 德國​工程部​副總裁。​他​的​同事​ Stephan Micklit​z ​自 201​0​ 年​以來​便​一直​帶領 ​Google ​全球​私隱​及​安全​團隊。​如果​你​有​興趣​瞭解 Google ​如何​處理​數據，​他們​就是​最佳​的​聯絡​人選。

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Holfelder ​和​ Micklit​z ​指出，​行業​內​沒有​其他​公司​有​如​此​謹慎​的​保安​來​保護​使用​者​資料免​受網上​攻擊。​事實​上，​Google ​的​伺服器​架構確實​被​譽為​世界​上​最​安全​的​伺服器​之​一。​整​個​保安​系統構造​複雜，​且​包含​多​重​層級。​資料​以​加密​方式​儲存在​世界​各​地​的​數據​中心，​這些​設施​就​好​像​保安​最​嚴密​的​監獄​一樣。​Holfelder ​解釋：​「即使​有​人​在​其中​一​個​以生物​識別​保護​的​數據​中心​找到​含​有​你​電郵​的​硬碟，​亦​無法​做些​甚麼。​硬碟內​的​所有​資料​分別​儲存於​不同​的​數據​中心，​而且​受到​加密​保護。​」​另外，​假如​在​所有​保安​措施下，​仍然​有​駭客​發現​ Google ​介面​或​產品​的​漏洞，​Google ​將​會​提供​豐厚​的​獎賞​來​換取​此​資訊。​因此，​駭客​與​其成為​網絡​罪犯，​倒不​如​作出​更​明智​的​選擇，​向​我們​報告​保安​漏洞。

「我​希望​建立​一​個​中心​樞紐，​集中​所有​與​私隱​和​安全​有關​的​問題。​」

Stephan Micklitz

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在​與​ Holfelder ​和​ Micklit​z ​的​對話​中，​有​兩​個​重點​特別​值得​我們​留意。​首先，​任何​人​如果​設定​了​電郵​帳戶，​或​透過​ Google ​把​相片​上載​至​雲端，​都​應該​明白​他們​所有​的​訊息​和​圖像​都​會​受到​盡​可能​的​保護。​其次，​任何​使用​ Google​ ​搜尋​和​瀏覽​網頁​的​人，​都​可以​自行​決定​ Google ​可​收集​和​使用​哪些​資料。​Holfelder ​指：​「我​個人​很​喜​歡手機​可以​提供​最​新​交通​消息，​又​或​者​告訴​我​如果​不想​錯過​飛機​就​應​馬上​起​行​了，​因為​公路​上​很​塞車。​但​每​個​人​都​可以​自行​決定​是否​要​啟動​這​項​功能。​」

Google Chrome​ 心型​薑​餅​裝飾：​慕尼​黑 Google​ 辦公室​的​房間​充滿​玩味​和​諷刺。

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作​為​ Google ​主要​收入​來源​的​廣告​亦​一樣。​這些​資料​可​讓​廣告​更​切​合​個人​需要，​例如​當你​尋找​新​的​灰色​梳化​時，​就​可​看到​符合​你​需要​的​廣告。​這​項​功能​並​非​所有​人​都​覺得​有用，​有些​人​甚至​覺得​討厭。​Micklitz ​解釋，​使用​者​可以​輕易​關閉​這​項​廣告​個人化​功能。​他​補充​說：​「當然，​是​要​透過​ Google 帳戶​關閉。​」​關閉​了​這​項​功能​的​使用者​仍然會​看到​廣告，​但​這些​廣告​不會​再​為​他們​的​興趣​度​身而​設。​Holfelder ​表示：​「我們​會​使用​資料，​為​使用​者​提供​更切​合​個人​需要​的​廣告，​但​絕不會​出售​任何​個人​資料。​」

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相片：​Myrzik & Jarisch