一站式控制中心：Google 帳戶
Stephan Micklitz 和 Jan Hannemann 花了多年時間來開發資料控制工具，讓使用者可以決定想和 Google 分享哪些資料，以及想把哪些資料保持私密
Jan Hannemann
在加拿大溫哥華的卑詩大學獲得電腦科學博士學位，並於 2013 年加入 Google 在德國慕尼黑的團隊。
當 Stephan Micklitz 告訴別人他在 Google 工作，便經常遇到有人會問：「您為什麼需要這麼多的資料？」他會解釋：「這些資料令 Google 產品更切合你所需，例如以合適的語言提供搜尋結果，又或建議最快的回家路線。但我經常指出您可以選擇 Google 儲存資料的方式，以及 Google 是否可以運用資料為你度身定制適合產品。通常他們都要自己親眼看到，才會相信我！」
「我們希望能提供個人化服務，並簡化版面配置。」
Jan Hannemann
Micklitz 自 2007 年起已在 Google 工作。他是德國慕尼黑的首批員工之一，很快就在網上安全和資料私隱方面擔任領導角色。自 2010 年起，Micklitz 先後帶領多個重要 Google 產品的全球開發，以加強網上安全及私隱。他認為，Google 早於 2008 年便將該部門的總部設在德國是明智之舉。Micklitz 回想道：「Google 希望成為討論私隱問題最深入的公司。」
其後發生了很多事情，最重要的是，歐盟通用數據保護條例 (GDPR) 於 2018 年 5 月 25 日生效，嚴格規管個人資料的使用和儲存。Micklitz 回想起 2016 年和同事第一次閱讀此法例條文的時候。他回憶道：「很明顯，我們所建立的很多控制項和工具已符合 GDPR 的要求，但我們要做的工作還有很多。」現在，他帶我到會議室與他的同事 Jan Hannemann 會面。
工程總監 Stephan Micklitz (左) 負責 Google 的全球私隱及安全。他曾在德國慕尼黑工業大學修讀電腦科學，並由 2007 年末開始在 Google 的慕尼黑辦公室工作。
Google 在 2009 年推出首個資料私隱工具「Google 資訊主頁」，Micklitz 和他的團隊負責開發這個工具。多年來，這個工具加入了多項新功能。由 2013 年起，使用者已可使用閒置帳戶管理員管理他們在 Google 的舊數碼記錄；在 2014 年，新增了安全檢查功能，並在 2015 年新增了私隱檢查功能。這些新工具逐步指示使用者如何完成資料私隱和安全設定。
在 2015 年，Google 推出了「我的帳戶」，整合所有 Google 服務。使用者首次可以透過一站式的控制中心，查看 Google 儲存的個人資料類型，並可自行決定想要刪除的資料以及關閉會儲存資料和追蹤網上活動的功能。使用者亦可退出使用個人化廣告。「我的帳戶」自推出以來不斷擴充和改良。
「我們必須讓每位使用者都可以選擇允許 Google 儲存的資料。」
Stephan Micklitz
在 2018 年 6 月，「我的帳戶」服務經過全面革新，變成了 Google 帳戶。產品經理 Jan Hannemann 與 Stephan Micklitz 一起負責重新設計這項服務。Hannemann 持有電腦科學博士學位，自 2013 年起便於 Google 的德國慕尼黑辦公室工作，他曾協助開發「我的帳戶」，至今仍負責 Google 帳戶的運作。他的同事甚至為他起了「Google 帳戶先生」的外號。
Hannemann 使用自己的智能手機解釋 Google 帳戶的新設計：「我們希望能提供個人化服務，並簡化版面配置，尤其是針對在螢幕較小的流動裝置上提供的體驗。」Stephan Micklitz 拿起自己的智能手機，開啟應用程式並解釋：「例如當我使用服務時，軟件會向我提供執行『安全性檢查』的選項。我可以在此即時看到 Google 有沒有任何建議，讓我可以改善自己 Google 帳戶的安全。」
Jan Hannemann (左) 是「Google 帳戶」 (以前稱為 My Account) 的產品經理。該服務是使用者的一站式控制中心，讓他們可以檢查安全性和資料私隱。
Micklitz 和 Hannemann 的大部分產品開發工作以「Google 問卷調查」為本，籍此了解世界各地的使用者如何使用個人服務，以及他們的整體態度。Hannemann 表示：「歐洲人，尤其是德國人，通常比美國人更加質疑個人資料的使用。這當然與我們的歷史有關。」 不過，並非所有使用者都反對系統儲存自己的資料。Hannemann 說：「有些人覺得智能手機能提醒他們何時該前往機場，是非常實用的功能。某些人則喜歡自動完成功能，讓搜尋引擎預測搜尋字詞的其餘部分。只有當使用者允許我們使用他們的資料提供切合所需的產品時，才能成就上述功能和許多其他服務。
Stephan Micklitz 表示，涉及私隱的問題永遠無法以單一、劃一的方法解決。這部分是因為每個人都是個體，而且使用者的需要會隨時間而變化。「我們必須讓每位使用者都可選擇允許 Google 儲存的資料。為了實現這個目標，我們一直不斷改善我們的工具。」
攝影：Conny Mirbach
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