Google 員工 Sabine Borsay 和 David Roger 負責開發 Chrome 瀏覽器

Chrome 中的個人專屬空間

實際生活使用方式啟發出 Chrome 瀏覽器的創新功能。Google 安全工程中心的 Sabine Borsay 和 David Roger 分享合作開發全新 Chrome 個人設定檔功能。

全新 Chrome 個人設定檔的螢幕截圖

「我全家人都在一部共用的電腦上使用 Chrome 瀏覽器,至今已有一段時間了。」在巴黎 Google 任職軟件開發人員的 David Roger 解釋。「有時候,我們會同時開啟多達 50 個網站。例如當我嘗試找最近看過的一段 YouTube 影片,便會同時看到搜尋記錄中的 Minecraft 短片,真是非常混亂。」但遇到這問題的不只是 David 一人。全家人共用一部電腦和同一個 Chrome 瀏覽器其實很常見,特別是在 COVID-19 疫情期間就更常出現。家長、照顧者和家中兒童可能會在同一時間閱讀、搜尋資料和找尋娛樂。當我們遺失個人設定,又或者搜尋記錄混集在一起時,便會造成混淆。

David Roger 任職於巴黎 Google

「構思往往來自和產品有密切接觸的人。」

軟件開發人員 David Roger

Sabine Borsay 對 David Roger 描述的情況有深切體會。Google 安全工程中心 (GSEC) 是 Google 在慕尼黑開設的私隱與互聯網安全全球開發中心,而她就在 GSEC 出任產品經理。GSEC 不時舉辦 Tech Day 活動,讓跨功能團隊可以就多種刺激的挑戰進行協作,而 Sabine 曾在其中一次 Tech Day 活動上討論這個問題。創製 Chrome 個人設定檔的構思應運而生。現在這項功能已在 Chrome 上推出,每位使用者都可以建立個人化檔案,並在每次開啟瀏覽器時選用想要的檔案。舉例來說,你可變更背景顏色,也可以按照自己喜好整理書籤和密碼,並儲存至自己的檔案。

深入探討 Chrome 個人設定檔由初步構思至最終實行的開發過程,會有不少有趣的發現。像 Sabine Borsay 一樣的產品經理每天都埋首研究特定的應用程式,Chrome 瀏覽器就是其中之一。「我們會考慮未來數年 Chrome 的開發方式,也會思考我們應該處理哪類問題,以及如何整合解決方案。」Sabine 解釋。David 深表同意:「我們大部分的工作都基於自己的實際生活體驗。很多 Google 項目都是這樣開始的,而構思往往來自和產品有密切接觸的人。」

Sabine 獲准繼續開發 Chrome 個人設定檔後,隨即組織了一支來自不同部門的 10 人團隊,當中包括使用者體驗專家和 David Roger 團隊中的開發人員。David 參與開發 Chrome 已超過 10 年,其中包括使用者介面設計等多種項目。他的團隊創製了 Chrome 個人設定檔原型,然後交由特別遴選出的使用者群組進行測試。

另一方面,Sabine 與使用者研究專家合作,識別出以私人方式、在工作中或與其他使用者共用 Chrome 的各個使用者群組。「除了進行面對面訪問以了解這些使用者的經驗外,我們也請使用者以日誌方式記錄自己使用 Chrome 個人設定檔的情況,為期兩個月。」個人設定檔團隊也請使用者描述他們在應用程式中遇到不明白的地方。

Google 產品經理 Sabine Borsay

「我們會考慮未來數年 Chrome 的開發方式。」

產品經理 Sabine Borsay

而在巴黎,David 分析了來自 Chrome Beta 版使用者的數據。Chrome Beta 版使用者可以率先試用新功能,也可同意向 Google 提交使用情況資料以作產品開發用途。從數以千計 Chrome Beta 版使用者收集所得的資料,在 Chrome 個人設定檔的整個開發過程中提供了極大幫助。例如,有些使用者在點撃特定按鈕時出現問題,而另一些則無法明白某段解釋文字。David 解釋,我們可以根據這類意見變更和改善產品,而在開發數碼產品時,往往會採用反覆修正的方法。使用者會試用產品原型,並就可能出現的問題提供意見,然後開發人員會修正產品,然後提交再作測試。

在測試期間出現了一些具體的問題,例如 Chrome 在啟動時較慢。於是 David 齊集他的開發人員團隊,展開一次「黑客松」來解決問題。「我們整個星期集中火力研究如何把瀏覽器提升至原來的速度。」團隊嘗試了多種可行的方法。David 解釋:「我們最終識別出幾數不同技術,再向慕尼黑的同事報告。」

全新 Chrome 個人設定檔在 David Roger 的智能手機上所顯示的版面設計

每位使用者都可以在 Chrome 瀏覽器上建立個人設定檔。軟件開發人員 David Roger 展示與產品經理 Sabine Borsay 的協作成果。

Sabine 清楚記得項目發展中的這個階段。「每當遇到這些情況,我們就像初創企業一樣努力工作。我們嘗試不同的方式,每天持續交流和溝通,務求找出最好的解決方案。」讓使用者選擇不同 Chrome 個人設定檔的功能最近正式推出,但對於由 Sabine Borsay 和 David Roger 帶領的團隊而言,他們的工作尚未結束。他們會繼續透過使用者意見和建議改善產品,當中包括來自 David 家人的意見,現在,他們終於可以使用各自的 Chrome 個人設定檔。

相片:Stephanie Füssenich (4),Florian Generotzky (3)。

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