你可信賴的
資訊和內容
Google 致力在提供資訊和保護使用者與社會之間作出適當平衡，並且認真看待這項重責。我們目前是提供值得信賴的資訊和內容，並透過保護使用者免受侵害、發放可靠資訊，以及與專家和機構攜手合作，締造更安全的網絡環境。
我們採用先進保護功能，不但可防範、偵測和應對有害及非法內容，亦能保障使用者和社會大眾安全。
預防
防止濫用行為
我們採用 AI 防護技術，保障使用者免受濫用內容侵害。Gmail 每分鐘自動封鎖接近 1,000 萬封傳送至收件匣的垃圾郵件；而「Google 搜尋」則設有相關工具，避免自動完成功能建議可能有害的查詢內容。自動偵測技術有助 YouTube 高效地大規模移除有害內容。在 2023 年第 2 季，在因違反政策而被移除的 YouTube 影片當中，93% 均由系統自動偵測。我們亦為生成式 AI 工具加入安全防護，盡可能減低不法分子用這些工具製作有害內容的風險。
此外，所有 Google 產品均受一系列政策管限，當中列明可接受和不可接受的內容和行為。我們會持續修改和更新政策，以應對日益湧現的風險。在 AI 發展方面，我們亦會根據「AI 原則」開發產品，並在每款 AI 應用程式推出前進行測試和評估。
偵測
偵測有害內容
壞份子手段層出不窮，我們必須更努力偵測 Google 產品中的有害內容。AI 可協助我們大規模偵測各平台上的濫用內容。採用 AI 技術的分類器有助我們快速標示需要移除或送交人手審查的潛在有害內容。2022 年，自動執行管制行動技術助我們偵測並封鎖了超過 5,120 萬個帶有仇恨言論、暴力內容和有害健康聲稱的廣告。此外，突破性 AI 科技大型語言模型有機會令偵測和評估有害內容所需的時間大幅減少，特別是防範日新月異的風險。
我們亦會與專門舉報疑似有害內容的外部機構合作。Google 和 YouTube 均會參考數百個優先舉報者的意見。這些機構遍佈全球，並具有特定文化和領域的專業知識，負責向我們上報內容以作審核。
應對
合適應對
我們採用人手和 AI 科技評估可能違反政策的行為，並對舉報內容作合適應對。一旦發現違規內容，我們可限制或移除內容、停用其營利功能或採取帳戶級別的行動，以減少日後的濫用情況。
2022 年，「Google 地圖」封鎖或移除了超過 3 億項虛假內容、1.15 億個違反政策的評論，以及 2,000 萬次試圖製作虛假商家簡介的行為。而在 2023 年第 2 季，YouTube 針對違反《社群指南》規定的行為，移除了超過 1,400 萬個頻道和 700 萬部影片。
為評估內容的相關背景和細微差異，並減低過度移除的風險，我們邀請了約 2 萬位專業受訓審查員擔任各種職務，包括執行政策、管理內容，以及評估各項 Google 產品和服務的舉報內容。
如創作者或發佈者認為我們錯判，可就我們的判決提出上訴。
透過提供可靠資訊以及助你評估內容的頂尖工具，我們努力確保平台上的資訊和內容值得信賴。
我們整理資料的方式
智能演算法
我們定期更新演算法，而這更是「Google 地圖」等產品以至搜尋結果等每項服務的核心所在。這些演算法使用先進的大型語言模型和訊號，例如關鍵字或網站和內容的實效性，為你提供最相關、最實用的結果。例如，YouTube 會在搜尋結果、建議內容和資訊面板中，優先顯示權威來源的高品質內容，協助使用者尋找最新、最準確和最實用的新聞和資訊。
我們開發多項功能，助你瞭解和評估各項演算法和生成式 AI 工具提供的內容，以進一步掌握網上內容的背景資料。
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我的廣告中心
「我的廣告中心」讓你輕鬆管理廣告體驗，顯示更多你喜愛的品牌廣告，並減少你不想看到的內容。
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「Google 搜尋」和「新聞」的事實查核機制
Google 每天都會發佈 600 萬項獨立事實查核結果。有了 Google 先進的圖片和搜尋結果事實查核工具，你便可更輕鬆地識別網上不實資訊。
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關於此結果
「關於此結果」為你提供網站詳情，包括網站描述、首次加入索引時間，以及其他人對有關來源和主題的評價，讓你在瀏覽前進一步瞭解網站內容。
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關於此圖片
「關於此圖片」提供各種有關圖片的資料，例如 Google 首次找到圖片的時間，以及其他來源使用和描述該圖片的方式等，助你評估網上圖片的可信度和相關背景。
YouTube 致力締造負責任的平台，讓社群中的觀眾、創作者和廣告客戶可以安心使用。 進一步瞭解我們的做法。
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移除
我們結合人手和科技方式，致力移除違反政策的內容。
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提倡
我們提倡權威來源的新聞和資訊，並向觀眾提供相關背景資料。
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減少
我們致力以負責任的方式管理內容，減少踩界內容和有害不實資訊散播。
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獎勵
我們透過「YouTube 合作夥伴計劃」，向值得信任的創作者分享廣告收益和各種其他收入來源，以作獎勵。截至 2022 年 6 月的三年內，我們已透過「YouTube 合作夥伴計劃」向創作者、歌手和媒體公司發放超過 $500 億美元。
我們積極與專家和機構合作，交流實用資訊，並提供各種資源和技術。
分享知識
交流知識以保障使用者安全
我們與來自公民社會、學術機構和政府的專家合作，聯手解決各種全球問題，例如不實資訊、廣告安全、選舉誠信、AI 內容管理，以及打擊網上兒童剝削行為等。我們亦會發佈研究結果，並向學術機構提供數據，促進研究領域進一步發展。
YouTube 會定期向獨立的「青少年及家庭諮詢委員會」諮詢產品和政策更新事宜，包括我們的《青少年原則》，以及一系列針對青少年身心健康的產品更新。
分享訊號
與專家聯手打擊不法內容
我們亦與合作夥伴聯手發掘和分享明確的濫用內容訊號，協助移除整個生態系統的濫用內容。我們每年與美國國家兒童失蹤與受虐兒童援助中心分享數以百萬計的兒童性虐待內容雜湊；並參與 Project Lantern 計劃，協助科技公司以安全又負責任的方式分享訊號。除此之外，YouTube 共同創立「全球網絡反恐論壇」(GIFCT)，集合科技界、政府、公民社會和學術機構的力量，攜手打擊網上恐怖主義和暴力極端主義活動。
分享資源
支援致力宣揚網上安全的機構
為協助世界各地機構宣揚網上安全和媒體素養，我們推出各項設計嚴謹的計劃，例如 Be Internet Awesome、YouTube Hit Pause 頻道和 Google News Lab 等，致力提供相關訓練和資源。此外，Google 和 YouTube 亦宣佈向「國際事實查核聯盟」(IFCN) 資助 $1,320 萬美元，支援聯盟旗下的 135 個事實查核機構。這項合作計劃合共幫助超過 55 萬位記者發展數碼驗證技能，同時為 260 萬位記者提供網上訓練。
我們提供各種工具，協助其他機構保障其平台和使用者免受有害內容侵擾。
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兒童安全工具包瞭解詳情
我們向 Adobe、Reddit 等合作夥伴提供 Content Safety API 和 CSAI Match 工具，協助他們優先識別需進行人手審查的兒童性虐待內容 (CSAM)。這些工具可協助我們的合作夥伴每個月處理超過四十億項內容，從而更有效打擊網上兒童性虐待行為。
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Safebrowsing API瞭解詳情
Safebrowsing API 讓用戶端應用程式可存取我們定期更新的不安全網絡資源清單，以檢查網址安全性。這項工具每天保護 50 億部裝置免受惡意或垃圾軟件侵害。如工具發現網站包含這些內容，便會向使用者發出警告。
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資訊品質 API
我們的資訊品質 API 有助發佈者和各大平台打擊惡意和有害內容。Perspective API 每天可處理 20 億則留言，協助超過 850 個合作夥伴阻絕日常惡意留言。《紐約時報》、Reddit 和《華爾街日報》等機構都有使用 Perspective API 來管理網站上的濫用留言。
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Vision API
Vision API 讓開發人員將圖片標籤、光學字元辨識 (OCR) 和露骨色情內容標記等各種功能整合至自家應用程式，幫助他們識別和移除當中有害內容。即使訓練資料有限，Vision API 仍可成功將 80% 圖片分門別類。
GSEC 都柏林
在都柏林的內容責任工作
我們設於都柏林的 Google 安全工程中心專責處理內容責任事務。這個地區中心匯聚 Google 專家，合力打撃非法和有害內容散播，並與決策者、研究人員和規管機構分享工作成果。我們的 Google 安全工程中心網絡為工程師團隊提供空間、靈感和支援，以開發提升網上安全的新一代解決方案。
今時今日，我們更需致力提供可靠資訊和內容。面對現今內容管理的挑戰，我們與時並進，不斷推出並修訂各項政策、開發和改善產品與流程，致力為大家帶來更安全的網上體驗，讓你安心無憂。
確保人人網上安全。