Một trung tâm kiểm soát toàn diện: Tài khoản Google

Khi Stephan Micklitz nói với mọi người là ông làm việc tại Google, người ta thường hỏi ông "sao công ty ông cần nhiều dữ liệu thế?" và câu trả lời của ông là: "Dữ liệu có thể giúp các sản phẩm của Google trở nên hữu ích hơn cho mọi người, chẳng hạn như cung cấp kết quả tìm kiếm ở đúng ngôn ngữ hoặc đề xuất tuyến đường nhanh nhất để về nhà. Nhưng tôi lúc nào cũng nói rõ là các bạn có thể chọn cách Google lưu trữ dữ liệu của mình, cũng như quyết định việc chúng tôi có dùng dữ liệu đó để điều chỉnh các sản phẩm của chúng tôi cho phù hợp với các bạn không. Mọi người thường muốn tận mắt chứng kiến trước khi tin những gì tôi nói!"

"Chúng tôi muốn điều chỉnh để dịch vụ này phù hợp với từng cá nhân và thiết kế để bố cục rõ ràng hơn".

Jan Hannemann

.

Ông Micklitz làm việc tại Google từ năm 2007. Ông là một trong những thành viên đầu tiên ở Munich và đã nhanh chóng đảm nhận vai trò lãnh đạo trong các lĩnh vực liên quan đến quyền riêng tư đối với dữ liệu và bảo mật trên mạng. Từ năm 2010, ông Micklitz đã lãnh đạo các hoạt động phát triển trên toàn cầu đối với một số sản phẩm rất quan trọng của Google nhằm nâng cao khả năng bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư trên mạng. Ông tin rằng quyết định của Google về việc đặt trụ sở của bộ phận này tại Đức vào năm 2008 là một nước đi thông minh. Ông Micklitz nhớ lại: "Google muốn có mặt ở nơi mà quyền riêng tư là chủ đề được thảo luận sôi nổi nhất".

Kể từ đó, rất nhiều chuyện đã xảy ra. Sự kiện quan trọng nhất là từ ngày 25 tháng 5 năm 2018, Quy định chung về việc bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh Châu Âu bắt đầu có hiệu lực. GDPR điều chỉnh việc sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân. Ông Micklitz nhớ lại khoảnh khắc vào năm 2016, khi ông cùng các đồng nghiệp của mình lần đầu tiên xem nội dung của bộ luật này. Ông chia sẻ: "Rõ ràng là nhiều công cụ và chế độ kiểm soát mà chúng tôi xây dựng đã tuân thủ GDPR, nhưng chúng tôi vẫn còn nhiều việc phải làm". Lúc này đây, ông dẫn tôi đến phòng hội nghị nơi ông sẽ gặp người đồng nghiệp Jan Hannemann.

Giám đốc kỹ thuật Stephan Micklitz (bên trái) phụ trách lĩnh vực bảo mật và quyền riêng tư toàn cầu tại Google. Ông học ngành khoa học máy tính tại Đại học Kỹ thuật Munich và làm việc tại văn phòng của Google ở Munich từ cuối năm 2007.

.

Google ra mắt công cụ bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu đầu tiên là Trang tổng quan Google hồi năm 2009. Ông Micklitz và đội ngũ của mình đảm nhận trách nhiệm phát triển công cụ này. Qua nhiều năm, một số chức năng bổ sung được thêm vào. Kể từ năm 2013, người dùng đã có thể quản lý di sản kỹ thuật số của mình trên Google bằng Trình quản lý tài khoản không hoạt động; năm 2014, chúng tôi thêm tính năng Kiểm tra bảo mật và năm 2015, chúng tôi thêm tính năng Kiểm tra quyền riêng tư . Các công cụ mới này hướng dẫn từng bước cho người dùng về các chế độ bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu của họ.

Năm 2015, dịch vụ Tài khoản của tôi ra mắt, đưa tất cả dịch vụ của Google về một mối. Người dùng lần đầu tiên có được một trung tâm kiểm soát toàn diện – nơi họ có thể xem những dữ liệu cá nhân mà Google đang lưu trữ, tự quyết định những thông tin họ muốn xoá, cũng như tắt những chức năng lưu dữ liệu và theo dõi hoạt động trên mạng. Người dùng cũng có thể chọn không nhận quảng cáo được cá nhân hoá. Dịch vụ Tài khoản của tôi đã liên tục được mở rộng và cải thiện kể từ khi ra mắt.

"Điều quan trọng đối với chúng tôi là mỗi người dùng đều có thể lựa chọn những thông tin Google được phép lưu giữ".

Stephan Micklitz

.

Vào tháng 6 năm 2018, dịch vụ này đã được cải tiến và Tài khoản của tôi đã trở thành Tài khoản Google. Cùng với Stephan Micklitz, Nhà quản lý sản phẩm Jan Hannemann cũng chịu trách nhiệm cho lần tái ra mắt này. Ông Hannemann có bằng tiến sĩ khoa học máy tính và làm việc tại văn phòng của Google ở Munich từ năm 2013. Ông đã hỗ trợ phát triển dịch vụ Tài khoản của tôi và đảm nhận trách nhiệm xây dựng Tài khoản Google cho đến hiện nay. Đồng nghiệp thậm chí còn gọi ông là "Ngài Tài khoản Google".

Ông Hannemann giải thích thiết kế mới của Tài khoản Google bằng điện thoại thông minh. "Chúng tôi muốn điều chỉnh để dịch vụ này phù hợp với từng cá nhân và thiết kế để bố cục rõ ràng hơn, nhất là khi dùng trên những thiết bị di động có màn hình nhỏ". Ông Stephan Micklitz nhấc chiếc điện thoại thông minh của mình lên và mở ứng dụng này. "Ví dụ như khi tôi chạy dịch vụ này, phần mềm sẽ đề xuất tôi tiến hành Kiểm tra bảo mật", ông giải thích. "Tại đây, tôi có thể ngay lập tức biết được Google có đề xuất gì giúp tôi tăng cường bảo mật Tài khoản Google của mình hay không".

Jan Hannemann (bên trái) là Nhà quản lý sản phẩm của Tài khoản Google, trước đây có tên là Tài khoản của tôi. Dịch vụ này là một trung tâm kiểm soát toàn diện dành cho người dùng, giúp họ kiểm tra chế độ bảo mật và quyền riêng tư đối với dữ liệu.

.

Ông Micklitz và ông Hannemann phát triển sản phẩm phần lớn dựa trên các cuộc khảo sát của Google về cách mọi người trên thế giới sử dụng các dịch vụ riêng lẻ và thái độ chung của họ. Hannemann cho biết: "Người châu Âu, đặc biệt là người Đức, thường hoài nghi hơn người Mỹ khi nói đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân của họ". “Tất nhiên, điều đó liên quan đến lịch sử của chúng tôi”. Không phải người dùng nào cũng phản đối việc lưu trữ dữ liệu của họ. Hannemann cho biết: "Một số người thấy rất tiện lợi khi điện thoại thông minh nhắc họ đã đến giờ ra sân bay". "Một số người khác thì đánh giá cao tính năng tự động hoàn thành, một tính năng giúp công cụ tìm kiếm gợi ý phần còn lại của một cụm từ tìm kiếm. Các tính năng này và nhiều tính năng khác chỉ hoạt động được khi mọi người cho phép chúng tôi dùng dữ liệu của họ để điều chỉnh sản phẩm của chúng tôi cho phù hợp với họ.

Theo Stephan Micklitz, đối với vấn đề quyền riêng tư, không thể có một giải pháp chung, duy nhất. Một phần là vì mỗi người là một cá nhân và nhu cầu của người dùng thay đổi theo thời gian. "Điều quan trọng đối với chúng tôi là mỗi người dùng đều có thể lựa chọn những thông tin Google được phép lưu giữ. Chúng tôi đang không ngừng cải tiến các công cụ của mình để có thể thực hiện việc đó”.

.

Ảnh: Conny Mirbach