Trợ lý Google được thiết kế để đảm bảo tính riêng tư, an toàn và bảo mật cho thông tin của bạn

Không. Trợ lý Google được thiết kế để đợi ở chế độ chờ cho đến khi phát hiện thấy một lệnh kích hoạt, chẳng hạn như khi nghe thấy cụm từ "Ok Google". Khi ở chế độ chờ, Trợ lý sẽ không gửi nội dung mà bạn nói cho Google hay bất cứ bên nào khác. Sau khi phát hiện thấy lệnh kích hoạt, Trợ lý Google sẽ thoát khỏi chế độ chờ và gửi yêu cầu của bạn đến các máy chủ của Google. Trợ lý cũng có thể kích hoạt khi nghe thấy một âm thanh giống như cụm từ "Ok Google" hoặc nếu ai đó vô tình kích hoạt theo cách thủ công.

Bạn có thể kích hoạt Trợ lý bằng một số cách, tuỳ theo thiết bị của bạn. Ví dụ: Bạn có thể nói "Ok Google" hoặc kích hoạt thủ công bằng cách giữ nút nguồn hoặc nút màn hình chính trên điện thoại.

Dựa vào các chỉ báo trạng thái trên thiết bị, chẳng hạn như chỉ báo trên màn hình hoặc đèn LED nhấp nháy ở mặt trên thiết bị, bạn sẽ biết được Trợ lý Google đã được kích hoạt hay chưa.

Trợ lý Google có thể kích hoạt ngoài chủ ý vì hiểu nhầm rằng bạn cần được trợ giúp, chẳng hạn như khi có âm thanh nghe như cụm "OK Google" hoặc khi bạn vô tình kích hoạt theo cách thủ công.

Nếu điều đó xảy ra trong khi chế độ Hoạt động trên web và ứng dụng đang bật, bạn có thể nói "Ok Google, tôi không gọi bạn". Khi đó, Trợ lý sẽ xoá những gì bạn vừa nói khỏi trang Hoạt động của tôi . Bạn cũng có thể xem lại và xoá hoạt động tương tác với Trợ lý ở trang Hoạt động của tôi bất cứ lúc nào. Nếu Trợ lý Google kích hoạt ngoài chủ ý của bạn trong khi chế độ Hoạt động trên web và ứng dụng đang tắt, thì hoạt động tương tác của bạn với Trợ lý sẽ không được lưu vào trang Hoạt động của tôi. Tuy nhiên khi chế độ Hoạt động trên web và ứng dụng đang bật, hoạt động tương tác của bạn với Trợ lý (gồm cả những lượt kích hoạt ngoài chủ ý) sẽ được lưu vào trang Hoạt động của tôi và được coi như những lượt kích hoạt bình thường. Dữ liệu của bạn ở trang Hoạt động của tôi sẽ được dùng để phát triển và cải thiện các dịch vụ của Google (kể cả những công nghệ giúp làm giảm tình trạng kích hoạt ngoài chủ ý), như giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của Google. Bạn có thể ngừng lưu hoạt động bất cứ lúc nào bằng cách tắt chế độ Hoạt động trên web và ứng dụng.



Để điều chỉnh Trợ lý Google cho phù hợp với môi trường của mình hơn, bạn có thể điều chỉnh độ nhạy của Trợ lý đối với các cụm từ kích hoạt (chẳng hạn như "Ok Google") thông qua ứng dụng Google Home dành cho loa thông minh và màn hình thông minh.



Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện để các hệ thống của chúng tôi phục vụ mọi người tốt hơn, chẳng hạn như xây dựng những công nghệ giúp làm giảm tình trạng kích hoạt ngoài chủ ý.

Trợ lý Google được thiết kế để đợi ở chế độ chờ cho đến khi phát hiện thấy một lệnh kích hoạt. Ở chế độ chờ, thiết bị sẽ xử lý các đoạn âm thanh ngắn (vài giây) để phát hiện lệnh kích hoạt, chẳng hạn như khi bạn nói "Ok Google". Nếu Trợ lý không phát hiện thấy lệnh kích hoạt nào, thì những đoạn âm thanh ngắn đó sẽ không được gửi tới Google hoặc lưu vào Google.

Khi phát hiện thấy một lệnh kích hoạt, Trợ lý sẽ thoát khỏi chế độ chờ (kể cả khi vô tình kích hoạt theo cách thủ công hoặc khi có một âm thanh nào đó nghe giống cụm "Ok Google"). Sau đó, thiết bị của bạn sẽ ghi lại những gì nghe được rồi gửi bản ghi âm đến máy chủ của Google để thực hiện yêu cầu bạn đưa ra. Quá trình ghi âm có thể sẽ bắt đầu trước thời điểm kích hoạt một vài giây để nắm bắt được toàn bộ yêu cầu của bạn.


Theo mặc định, các bản ghi âm của bạn sẽ không được lưu trên máy chủ của Google. Bạn có thể thay đổi chế độ cài đặt này bất cứ lúc nào bằng cách xem hộp đánh dấu "Bao gồm cả hoạt động âm thanh và giọng nói" trong phần cài đặt Hoạt động trên web và ứng dụng .

Trợ lý sử dụng các yêu cầu của bạn cũng như thông tin từ các thiết bị và dịch vụ được liên kết để có thể hiểu và phản hồi bạn, chẳng hạn như để mang đến trải nghiệm dành riêng cho bạn. Ví dụ về thông tin từ các thiết bị và dịch vụ được liên kết: thông tin vị trí, danh bạ, tên thiết bị, việc cần làm, sự kiện, chuông báo, ứng dụng đã cài đặt và danh sách phát. 


Dữ liệu của bạn cũng được dùng để phát triển và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ học máy của Google (kể cả những công nghệ giúp làm giảm tình trạng kích hoạt ngoài chủ ý), như giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của Google. Để giúp đánh giá chất lượng và cải thiện Trợ lý, các nhân viên đánh giá (kể cả bên thứ ba) sẽ đọc, chú thích và xử lý thông tin dạng văn bản trong các yêu cầu của bạn dành cho Trợ lý cũng như thông tin có liên quan. Trong quá trình này, chúng tôi cũng thực hiện một số biện pháp để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chẳng hạn như huỷ mối liên kết giữa các yêu cầu của bạn với Tài khoản Google trước khi nhân viên đánh giá xem hoặc chú thích.

Tìm hiểu thêm về cách Trợ lý Google xử lý dữ liệu của bạn . Hãy truy cập vào Chính sách quyền riêng tư của Google để tìm hiểu thêm về cách Google bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn.

Theo mặc định, các bản ghi âm của bạn sẽ không được lưu trên máy chủ của Google. Bạn có thể thay đổi chế độ cài đặt này bất cứ lúc nào bằng cách xem hộp đánh dấu "Bao gồm cả hoạt động âm thanh và giọng nói" trong phần cài đặt Hoạt động trên web và ứng dụng .



Nhờ tính năng Nhận dạng lời nói được cá nhân hoá , Trợ lý Google sẽ nhận dạng các từ và cụm từ bạn nói chính xác hơn, từ đó đưa ra sự hỗ trợ phù hợp hơn. Kể từ Pixel 7 và Pixel 7 Pro, tính năng này hoạt động bằng cách lưu các hoạt động tương tác của bạn với Trợ lý (kể cả âm thanh) một cách an toàn trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt tính năng này bất cứ lúc nào ở mục "Nhận dạng lời nói của bạn" trong phần cài đặt Trợ lý.

Nếu muốn góp phần cải thiện công nghệ nhận dạng âm thanh của chúng tôi để giúp ích cho mọi người (kể cả những công nghệ giúp làm giảm tình trạng kích hoạt ngoài chủ ý), bạn có thể chọn lưu giữ an toàn các bản ghi âm của mình để cung cấp cho các hệ thống cải thiện công nghệ về lời nói của chúng tôi. Việc này sẽ giúp các sản phẩm như Trợ lý Google cải thiện khả năng hiểu ngôn ngữ hơn nữa trong tương lai. Tìm hiểu thêm về quá trình này.

Nếu bạn quyết định lưu các bản ghi âm của mình, chúng tôi có thể đánh giá một số phần trong những bản ghi âm đó để cải thiện công nghệ nhận dạng âm thanh của chúng tôi, chẳng hạn như những công nghệ giúp mọi người giảm tình trạng kích hoạt ngoài chủ ý.



Ví dụ: Các bản ghi âm có thể được sử dụng cho quy trình xem xét bản ghi âm của Google. Trong quy trình này, một mẫu gồm những đoạn âm thanh do máy chọn sẽ được huỷ liên kết khỏi các Tài khoản Google tương ứng. Sau đó, nhân viên đánh giá đã qua đào tạo (gồm cả bên thứ ba) có thể phân tích bản ghi âm để chú thích và xác thực xem công nghệ nhận dạng âm thanh của Google đã hiểu đúng những từ được nói ra hay chưa. Việc này giúp các sản phẩm như Trợ lý Google nâng cao khả năng hiểu ngôn ngữ hơn nữa trong tương lai.

Google tuyệt đối không bán các bản ghi âm hay bất cứ thông tin cá nhân nào khác của bạn.

Để nhận được câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất về quyền riêng tư và bảo mật, bạn chỉ cần hỏi Trợ lý Google những câu như "Tôi có thể vào đâu để thay đổi chế độ cài đặt quyền riêng tư?". Ngoài ra, bạn cũng có thể trực tiếp truy cập trang "Dữ liệu của bạn trong Trợ lý" bất cứ lúc nào để xem các chế độ kiểm soát quyền riêng tư của mình.

Bạn có thể xem xét và xoá hoạt động tương tác với Trợ lý khỏi trang Hoạt động của tôi hoặc chỉ cần nói "Ok Google, xoá những gì tôi đã nói tuần này". Vui lòng vào phần cài đặt Trợ lý để xem các chế độ kiểm soát khác.

Có, bạn có thể thiết lập chế độ tự động xoá dữ liệu hoạt động khỏi trang Hoạt động của tôi . Hãy chọn khoảng thời gian tối đa mà bạn muốn lưu dữ liệu hoạt động của mình (3 tháng, 18 tháng hoặc 36 tháng). Mọi dữ liệu có thời gian lưu lâu hơn mốc bạn chọn sẽ tự động và liên tục bị xoá khỏi trang Hoạt động của tôi.

Dữ liệu trong Tài khoản Google của bạn có thể giúp chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm phù hợp hơn khi bạn dùng Trợ lý Google cũng như cải thiện sao cho Trợ lý phục vụ bạn đắc lực hơn.

Đối với một số câu hỏi nhất định, Trợ lý Google sẽ cần có dữ liệu của bạn thì mới có thể trợ giúp. Ví dụ như khi bạn hỏi "Sinh nhật của mẹ tôi là ngày nào?", Trợ lý cần xem danh bạ của bạn để biết "mẹ" của bạn là ai và tìm ngày sinh của bà. Hoặc nếu bạn hỏi "Ngày mai, tôi có cần mang theo ô không?" thì Trợ lý sẽ sử dụng vị trí hiện tại của bạn để đưa ra câu trả lời thích hợp nhất.

Trợ lý Google cũng dùng dữ liệu để chủ động đưa ra đề xuất cho bạn. Chẳng hạn như Trợ lý có thể báo cho bạn biết tuyến đường bạn hay đi đang đông xe bằng cách sử dụng vị trí của bạn.


Trợ lý Google có thể đưa ra các kết quả phù hợp và chính xác hơn dựa trên hoạt động trong Tài khoản Google của bạn. Ví dụ như khi bạn hỏi "Tối nay tôi nên nấu món gì?", Trợ lý có thể dùng nhật ký hoạt động trước đó của bạn trên Tìm kiếm để đề xuất những công thức nấu ăn dành riêng cho bạn.

Bạn có thể truy cập vào trang "Dữ liệu của bạn trong Trợ lý Google" bất cứ lúc nào để xem hoặc xoá dữ liệu, kiểm tra các chế độ cài đặt hiện tại và tìm hiểu thêm về những chế độ kiểm soát hiện có.

Hãy truy cập vào Chính sách quyền riêng tư của Google để tìm hiểu thêm về cách Google bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn.

Tìm hiểu thêm về cách Trợ lý Google xử lý dữ liệu của bạn .

Có. Trợ lý Google tạo điều kiện để nhiều người dùng có thể dễ dàng điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp với bản thân trên một thiết bị dùng chung. Nếu bạn chỉ muốn nhận kết quả cá nhân (chẳng hạn như chỉ dẫn đường đi làm hoặc đề xuất về công thức nấu ăn dành riêng cho bạn) khi Trợ lý nhận ra giọng nói của bạn, hãy thiết lập tính năng Voice Match theo các bước này . Người dùng Family Link cũng có thể nhận kết quả cá nhân từ Trợ lý Google theo các bước này .

Trên thiết bị di động và thiết bị dùng chung như loa, bạn có thể kiểm soát quyền truy cập vào kết quả cá nhân bằng cách thay đổi chế độ cài đặt. Ngoài ra, trên thiết bị di động, bạn có thể kiểm soát cách các kết quả cá nhân xuất hiện trên màn hình khoá.

Để bật Chế độ khách, bạn chỉ cần nói "Ok Google, bật Chế độ khách" vào loa hoặc màn hình thông minh. Để quay lại sử dụng Trợ lý ở chế độ dành riêng cho bạn, bạn chỉ cần nói "Ok Google, tắt Chế độ khách". Thiết bị của bạn sẽ duy trì Chế độ khách cho đến khi bạn hoặc một người khác yêu cầu tắt chế độ này.

Khi bạn đang ở Chế độ khách, thiết bị của bạn sẽ phát ra một tiếng chuông đặc biệt. Trên các thiết bị màn hình thông minh, bạn cũng sẽ thấy một biểu tượng khách trên màn hình. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi bất cứ lúc nào nếu không chắc chắn. Bạn chỉ cần nói "Ok Google, Chế độ khách có đang bật không?"

Có. Bất cứ ai tương tác với thiết bị của bạn đều có thể bật hoặc tắt Chế độ khách.

Những trẻ có tài khoản liên kết với Trợ lý Google sẽ không bật được Chế độ khách.

Không. Khi bạn bật Chế độ khách trên một thiết bị, chế độ này sẽ không tự động bật cho các thiết bị khác.

Ở Chế độ khách, bạn vẫn có thể dễ dàng sử dụng Trợ lý, chẳng hạn như đặt câu hỏi, điều khiển các thiết bị nhà thông minh, hẹn giờ và phát nhạc. Tuy nhiên, những kết quả phù hợp với riêng bạn sẽ không được cung cấp cho đến khi bạn thoát khỏi Chế độ khách. Các kết quả này bao gồm những thông tin của bạn như lịch, danh sách mua sắm, những người liên hệ đã lưu và nhiều nội dung khác. Bạn có thể nói "Ok Google, tắt Chế độ khách" để quay lại chế độ dành riêng cho bạn bất cứ lúc nào.

Các hoạt động tương tác giữa bạn với Trợ lý, bao gồm mọi yêu cầu bằng giọng nói, sẽ không được lưu vào Tài khoản Google của bạn. Nếu bạn yêu cầu Trợ lý tương tác với một ứng dụng hoặc dịch vụ khác, chẳng hạn như nhà cung cấp nhạc hoặc một sản phẩm khác của Google, thì nhật ký hoạt động của bạn có thể vẫn được lưu lại trong ứng dụng hoặc dịch vụ đó.

Khi bạn sử dụng Chế độ khách, nhật ký hoạt động trên Trợ lý Google sẽ không được lưu vào Tài khoản Google của bạn và cũng không được dùng để cá nhân hoá trải nghiệm của bạn trên Trợ lý. Chẳng hạn như khi bạn tìm các công thức nấu ăn trong Chế độ khách, Google sẽ không dùng những nội dung tìm kiếm đó để điều chỉnh các đề xuất về công thức nấu ăn cho bạn trong tương lai. Tuy nhiên, vì các sản phẩm khác vẫn có thể lưu hoạt động của bạn khi bạn tương tác với các sản phẩm đó trong Chế độ khách, nên hoạt động của bạn trên YouTube và Maps trong Chế độ khách vẫn có thể được dùng để đề xuất video và địa điểm cho bạn về sau.

Kể cả khi các bản ghi âm và hoạt động của bạn trong Trợ lý trên thiết bị thường được lưu vào Tài khoản Google, những dữ liệu này cũng sẽ không được lưu khi bạn dùng Chế độ khách.

Trợ lý Google có nhiều tính năng thú vị, từ kể chuyện, trò chơi cho đến công cụ học tập dành cho trẻ em và gia đình, trong đó có một số nội dung do các nhà phát triển bên thứ ba cung cấp. Các nhà phát triển này phải đáp ứng đủ điều kiện thì mới được xuất bản nội dung dành cho gia đình trên Trợ lý. Cụ thể, họ phải có một ứng dụng có huy hiệu Giáo viên đã phê duyệt hoặc ký kết một thoả thuận hợp tác với Google về Hành động phù hợp với gia đình. Mọi Hành động dành cho trẻ em do nhà phát triển bên thứ ba cung cấp đều phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể của chương trình Hành động dành cho gia đình, bên cạnh các chính sách tiêu chuẩn của chúng tôi về Hành động. Chúng tôi sẽ đánh giá xem các Hành động này có tuân thủ chính sách và yêu cầu của chúng tôi hay không trước khi phát hành rộng rãi trên Trợ lý Google.

Bạn có thể thiết lập chế độ kiểm soát nội dung cho các thiết bị dùng chung trong nhà (chẳng hạn như màn hình thông minh) bằng cách sử dụng các chế độ của Digital Wellbeing trong ứng dụng Google Home. Thông qua các chế độ cài đặt này, bạn có thể quản lý thời gian ngừng hoạt động, chế độ lọc nội dung và hạn chế một số hoạt động, chẳng hạn như gọi điện thoại. Bạn cũng có thể quyết định việc áp dụng những chế độ cài đặt này cho khách và tài khoản được giám sát mà bạn quản lý bằng Family Link hay tất cả người dùng của thiết bị đó.



Bạn có thể đặt giới hạn cho từng trẻ bằng các chế độ kiểm soát của cha mẹ trong Family Link . Trên các thiết bị dùng chung, bạn có thể liên kết tài khoản của con mình với thiết bị bằng tính năng Voice Match để Trợ lý có thể nhận dạng trẻ. Sau khi được đăng ký, con bạn sẽ chỉ có thể truy cập những Hành động không phải của Google có huy hiệu "Dành cho gia đình" và không được làm một số việc như mua hàng qua Trợ lý. Những giới hạn này áp dụng cho mọi thiết bị có Trợ lý Google mà trẻ được đăng ký. Để biết thêm thông tin về cách tài khoản Family Link hoạt động cùng Google Home và Trợ lý, vui lòng xem Trung tâm trợ giúp về Google cho Gia đình .

Google không chia sẻ thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, bản ghi âm giọng nói hoặc vị trí cụ thể của con bạn, với các nhà cung cấp dịch vụ trong chương trình Hành động dành cho gia đình. Những nhà cung cấp dịch vụ này cũng đồng ý không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân trong các cuộc trò chuyện qua Trợ lý Google. Chúng tôi sẽ xử lý nếu phát hiện bất cứ Hành động nào vi phạm các chính sách này.

Chúng tôi không lưu các bản ghi âm từ những lần người dùng tương tác với các tính năng dành cho trẻ em, chẳng hạn như các hoạt động thuộc chương trình Hành động dành cho gia đình hoặc video trên YouTube Kids, trừ phi chúng tôi được phép làm vậy đối với một Tài khoản Google được quản lý bằng Family Link đã chọn lưu bản ghi âm trong chế độ cài đặt. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem Thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi.

Có. Bạn có thể truy cập, xuất và xoá dữ liệu hoạt động đã lưu của con mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của trẻ mà bạn quản lý bằng Family Link. Bạn cũng có thể quản lý chế độ cài đặt hoạt động của con mình qua ứng dụng Family Link hoặc bằng cách truy cập trang families.google.com rồi chọn hồ sơ của trẻ. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy truy cập vào g.co/childaccounthelp .