พื้นที่ของคุณเองใน Chrome

การใช้งานในชีวิตจริงทำให้นวัตกรรมในเบราว์เซอร์ Chrome เกิดขึ้นได้อย่างไร Sabine Borsay และ David Roger จากศูนย์วิศวกรรมด้านความปลอดภัยของ Google จะมาเล่าถึงการทำงานร่วมกันในการพัฒนาฟีเจอร์โปรไฟล์ Chrome ใหม่

"ครอบครัวผมทั้งครอบครัวใช้เบราว์เซอร์ Chrome ในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวที่ใช้ด้วยกันมาสักระยะหนึ่งแล้ว" David Roger นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ Google ในปารีสกล่าว "บางทีเราก็เปิดเว็บไซต์ไว้ 50 หน้าพร้อมกัน เช่น เวลาผมพยายามจะค้นหาวิดีโอ YouTube ที่เพิ่งดูไป ก็จะเห็นวิดีโอคลิป Minecraft ในประวัติการค้นหาด้วย วุ่นวายน่าดูเลยครับ" David ไม่น่าเป็นคนเดียวที่ประสบปัญหานี้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ครอบครัวจะใช้คอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์ Chrome ด้วยกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ผู้ปกครอง คนดูแล และบุตรหลานต่างก็อ่าน หาข้อมูล และค้นหาแหล่งความบันเทิงพร้อมกันในเวลาเดียว ความสับสนจึงเกิดขึ้นได้เมื่อการตั้งค่าส่วนตัวหายไป หรือประวัติการค้นหาของแต่ละคนปะปนกัน

Sabine Borsay เข้าใจปัญหาของ David Roger ได้ทันที เธอเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ศูนย์วิศวกรรมด้านความปลอดภัยของ Google (GSEC) ซึ่งเป็นศูนย์การพัฒนาสากลของ Google ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตในมิวนิก เธอเคยนำเสนอปัญหานี้ในกิจกรรม Tech Day ที่ GSEC จัดขึ้นครั้งหนึ่ง กิจกรรมนี้จัดขึ้นเพื่อให้ฝ่ายต่างๆ ได้ทำภารกิจหลากหลายที่สนุกตื่นเต้นร่วมกัน แนวคิดของการสร้างโปรไฟล์ของ Chrome ส่วนบุคคลก็ได้มาจากกิจกรรมวันนั้น ฟีเจอร์นี้พร้อมให้บริการใน Chrome แล้ววันนี้ ผู้ใช้ทุกคนสามารถสร้างโปรไฟล์ที่ปรับเปลี่ยนได้ในแบบของตัวเองและเลือกใช้งานได้ทุกครั้งที่เปิดเบราว์เซอร์ เช่น คุณสามารถเปลี่ยนสีฉากหลังได้ จัดการและบันทึกบุ๊กมาร์กรวมถึงรหัสผ่านของผู้ใช้แต่ละคนได้

การเจาะลึกรายละเอียดของกระบวนการพัฒนาโปรไฟล์ของ Chrome ตั้งแต่ไอเดียเริ่มต้นไปจนถึงการนำไปใช้งานในขั้นสุดท้ายเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Sabine Borsay ทำงานกับแอปพลิเคชันหนึ่งๆ อย่างเบราว์เซอร์ Chrome ทุกวัน "เราพิจารณาถึงแนวทางการพัฒนา Chrome ในช่วง 2-3 ปีข้างหน้า รวมถึงปัญหาที่ควรแก้ไข และทบทวนว่าเราควรผสานรวมโซลูชันต่างๆ อย่างไร" Sabine อธิบาย "งานส่วนมากของเราก็ล้วนมีที่มาจากสิ่งที่เราเจอในชีวิตประจำวัน" David Roger เห็นด้วย "หลายๆ โปรเจ็กต์ของเราที่ Google เริ่มต้นแบบนี้และไอเดียต่างๆ ก็มักมาจากผู้คนที่ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์”

ย้อนกลับไปที่ปารีส David วิเคราะห์ข้อมูลจากผู้ใช้ Chrome เบต้า ผู้ใช้ Chrome เบต้าได้รับอนุญาตให้ทดลองฟีเจอร์ใหม่ๆ ก่อนใคร และตกลงที่จะส่งข้อมูลในการใช้งานให้ Google นำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ต่อไป ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้ Chrome เบต้าหลายแสนคนนี้ช่วยในการพัฒนาโปรไฟล์ของ Chrome ได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่น บางคนมีปัญหาในการคลิกปุ่มบางปุ่ม ส่วนบางคนก็ไม่เข้าใจข้อความอธิบายบางส่วน David อธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงผลิตภัณฑ์จะเกิดขึ้นได้จากความคิดเห็นเช่นนี้ และมักจะใช้รูปแบบการทำงานแบบวนซ้ำ (Iterative method) เมื่อมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ผู้ใช้จะได้เข้าถึงต้นแบบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเป็นปัญหา จากนั้นนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะแก้ไขผลิตภัณฑ์แล้วส่งให้ทดสอบอีกครั้ง

Sabine บอกเล่าความประทับใจในเฟสนี้ของโปรเจ็กต์ "ช่วงนั้นเราทำงานกันเหมือนสตาร์ทอัพ เราได้ลองนั่นลองนี่สารพัด พูดคุยกันทุกวันเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด" ฟีเจอร์การใช้ Chrome แบบหลายโปรไฟล์เพิ่งเปิดตัวไม่นานมานี้ แต่งานของ Sabine Borsay และ David Roger จะยังไม่จบแค่นี้แน่นอน พวกเขาจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ต่อไปจากความคิดเห็นและคำแนะนำที่ได้รับ ซึ่งรวมถึงการใช้งานจริงจากครอบครัวของ David ซึ่งแน่นอนว่าตอนนี้แต่ละคนมีโปรไฟล์ Chrome เป็นของตัวเองกันแล้ว

รูปภาพ: Stephanie Füssenich (4), Florian Generotzky (3)