Criamos recursos de privacidade e segurança que funcionam para todos

A Central de engenharia de segurança do Google em Munique é um núcleo mundial de engenharia nas áreas de privacidade e segurança. Os especialistas Wieland Holfelder e Stephan Micklitz explicam como o Google coloca transparência e controle nos produtos.

Wieland Holfelder ainda morava nos EUA quando recebeu a carta de admissão do novo emprego no Google. Ele havia se mudado da Alemanha para o Vale do Silício há 12 anos e trabalhado para várias empresas, incluindo a Mercedes-Benz. Em 2008, tudo mudou. Os amigos e colegas americanos ficaram animados tanto com o novo cargo como o novo empregador de Holfelder. Mas o futuro local de trabalho dele não era em Mountain View, Califórnia, e sim em Munique, na Alemanha. Lá, essa notícia não foi recebida com tanto entusiasmo. Além das mensagens normais de parabéns, Holfelder também recebeu algumas caras feias e olhares suspeitos dos amigos alemães quando mencionou o nome "Google". Mas ele sabe como os europeus, especialmente os alemães, são sensíveis quando se trata de dados pessoais.

Holfelder, o líder local da Central de engenharia do Google, está sentado no refeitório da sede de Munique, que mais parece um restaurante com as janelas do chão ao teto. Ouvindo fragmentos das conversas em meio ao burburinho do lugar, fica claro que o inglês é a língua franca dos Googlers de Munique. E a influência do Vale do Silício não acaba aí. O prédio de tijolos aparentes, inaugurado em 2016, tem academia, café, sala de sinuca e biblioteca. Cerca de 750 funcionários do mundo todo trabalham na filial, a maioria desenvolvedores de software. É comum que o trabalho se estenda até a noite, já que as videoconferências com colegas na sede californiana só são possíveis a partir do fim da tarde.

O diretor de Engenharia Stephan Micklitz, responsável pelos padrões de privacidade de dados dos produtos do Google no mundo todo, também trabalha no escritório de Munique. Na equipe desde 2007, ele é um dos primeiros Googlers em Munique. Micklitz e a equipe desenvolveram o serviço Minha Conta original, que depois se tornou a Conta do Google. Essa central de controle digital pode ser usada por qualquer pessoa que tem uma conta no Google e também por quem apenas usa o mecanismo de pesquisa ou o YouTube. A Conta do Google permite gerenciar as configurações com facilidade. Os usuários também podem fazer uma Verificação de segurança para saber o quanto os dados estão protegidos contra ataques externos e usar o Check-up de privacidade para decidir quais informações pessoais serão armazenadas nos servidores do Google.

De acordo com Holfelder e Micklitz, nenhuma outra empresa do setor faz tanto para proteger os dados dos usuários contra ataques on-line. E é verdade que a infraestrutura dos servidores do Google é considerada uma das mais protegidas do mundo. O sistema de segurança é complexo e inclui vários níveis. Os dados são armazenados de forma criptografada em data centers no mundo todo. Essas instalações parecem presídios de segurança máxima. "Mesmo que alguém em um dos nossos data centers protegidos com biometria encontrasse um disco rígido com seus e-mails, não poderia fazer nada com ele", explica Holfelder. "Toda a informação que está lá é distribuída em vários data centers e criptografada". Além disso, se hackers descobrem alguma vulnerabilidade nos produtos ou interfaces do Google mesmo com todas essas medidas, oferecemos recompensas generosas em troca dessa informação. Portanto, vale mais a pena para os cibercriminosos avisar sobre a falha de segurança do que se aproveitar dela.

O mesmo vale para os anúncios, que é de onde vem a maior parte da renda do Google. Os dados ajudam a criar anúncios mais relevantes para você. Então, se estiver procurando por um novo sofá cinza, você verá anúncios que atendem a essa necessidade. Algumas pessoas acham isso útil, enquanto outras acham irritante. Micklitz explica que é possível desativar esse recurso de personalização de anúncios. "Na Conta do Google, é claro", acrescenta. Com este recurso desativado, ainda será possível ver anúncios, mas eles não serão personalizados de acordo com os interesses do usuário. "Usamos dados para que a publicidade seja mais relevante para nossos usuários", diz Holfelder. "Mas não vendemos nenhum dado pessoal."

Imagens: Myrzik e Jarisch