Uma casa útil tem que ter privacidade
Sua casa é um lugar especial. Você precisa confiar nas coisas que coloca nela. Temos o compromisso de conquistar essa confiança com dispositivos e serviços projetados para criar uma casa que cuide das pessoas dentro dela e do mundo ao redor.
Seguimos os mesmos princípios fundamentais de privacidade e segurança que guiam todo o trabalho do Google. Este guia explica como respeitamos sua privacidade e garantimos a segurança de dispositivos e serviços de casa conectada.
Esses compromissos são válidos para quais dispositivos e serviços?
Nosso compromisso com a privacidade nas residências, descrito neste guia, é válido para os dispositivos e serviços de casa conectada que usam Contas do Google e levam a marca Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi ou Chromecast. Isso significa que ele também se aplica a quem migrar de contas Nest para Contas do Google, onde isso estiver disponível. Além disso, a Política de Privacidade do Google também se aplica aos dispositivos e serviços listados acima. Por exemplo, ela descreve como usamos provedores de serviços, como podemos compartilhar informações que não são de identificação pessoal e como e quando podemos armazenar e compartilhar seus dados por motivos legais, o que não é afetado pelos compromissos abaixo. Você também pode usar vários outros Serviços do Google com os dispositivos de casa conectada, incluindo o YouTube, o Maps e o Duo, onde eles estiverem disponíveis. Nesse caso, os dados que eles coletam e como os usam são determinados pelos termos desses serviços específicos e pela Política de Privacidade do Google.
Por que existem esses compromissos?
Queremos que você, sua família e os visitantes da casa se sintam à vontade usando os dispositivos e serviços, já que o objetivo deles é ajudar e oferecer tranquilidade. Também sabemos que somos hóspedes na sua casa. Respeitamos isso e agradecemos o convite. A tecnologia residencial é dinâmica e está em evolução, então trabalhamos com humildade, compromisso em buscar diferentes pontos de vista e vontade de aprender e adaptar nossos processos.
COMPROMISSO
Transparência de especificações técnicas
Quando os dispositivos de casa conectada incluírem câmeras, microfones ou sensores ambientais ou de atividade que detectam informações sobre sua casa, listaremos esses recursos de hardware nas especificações técnicas, estejam ou não ativados.
COMPROMISSO
Guia de sensores publicado
Nós explicaremos claramente que tipos de informações esses sensores enviam para o Google e daremos exemplos de como elas são usadas no Guia de sensores para que você entenda melhor a finalidade delas.
COMPROMISSO
Práticas de publicidade responsável
Em todos os serviços e dispositivos de casa conectada, manteremos as filmagens, gravações de áudio e leituras dos sensores de ambiente separadas do conteúdo de publicidade e não usaremos esses dados para a personalização de anúncios. Quando você interage com o Google Assistente, podemos usar essas interações para entender seus interesses e personalizar o conteúdo publicitário. Por exemplo, se você pergunta "Ok Google, como é o clima no Havaí em julho?", podemos usar o texto dessa interação por voz, mas não a gravação de áudio, para exibir anúncios personalizados. É possível definir as configurações do Google para controlar os anúncios que você vê, inclusive desativar completamente a personalização de anúncios, a qualquer momento. Saiba mais sobre o Google Assistente e as escolhas disponíveis para você neste link.
COMPROMISSO
Validação independente de segurança
Os dispositivos de casa conectada Google Nest lançados a partir de 2019 são validados com padrões de segurança terceirizados reconhecidos por todo o setor. Publicamos os resultados dessa validação.
COMPROMISSO
Investimento em pesquisa sobre segurança
O Google Nest participa do programa de recompensa por vulnerabilidade do Google.
Por que isso é importante
Essa prática do setor oferece recompensas financeiras e reconhecimento público a pesquisadores externos de segurança que divulguem vulnerabilidades à equipe do Nest. Queremos que pesquisadores de segurança responsáveis examinem nossos produtos. As recompensas em dinheiro são pagas apenas depois da correção das vulnerabilidades identificadas. Com esse programa, a equipe de segurança do Nest descobre e resolve vulnerabilidades antes que elas possam ser exploradas.
Como isso deixa os dispositivos Nest mais seguros?
Se alguém de fora do Google descobre uma vulnerabilidade de segurança em um dos nossos dispositivos, nós queremos saber disso. Para se qualificar para um prêmio em dinheiro, os pesquisadores precisam aguardar que o Google corrija a vulnerabilidade antes de a divulgar para qualquer outra pessoa. Este programa cria um incentivo para que os pesquisadores de segurança do mundo inteiro nos ajudem a deixar nossos dispositivos mais seguros.
Que outras medidas o Google adota para encontrar vulnerabilidades de segurança?
Mantemos equipes completamente dedicadas à segurança, que analisam o hardware e o software de cada dispositivo antes de ele ser lançado ao público. Não medimos esforços para garantir que nossos dispositivos sejam seguros. Após a realização de uma verificação inicial, continuamos a analisar riscos e ameaças de segurança após o lançamento dos dispositivos e fornecemos atualizações críticas de segurança automaticamente por pelo menos cinco anos, contados de quando começamos a vendê-los nas lojas Google dos EUA.
COMPROMISSO
Segurança da Conta do Google
Ajudamos você a manter sua Conta do Google segura com ferramentas e proteções automáticas como a detecção de atividade suspeita, a Verificação de segurança e a verificação em duas etapas.
Por que isso é importante
Ajudamos você a manter sua Conta do Google segura com as seguintes ferramentas:
- Detecção de atividade suspeita: envia notificações sempre que detectarmos atividade atípica ou possivelmente perigosa, como logins suspeitos na conta.
- Verificação de segurança: ajuda você a manter a conta segura e gerenciar sua segurança on-line com diretrizes personalizadas.
- Verificação em duas etapas: reforça a segurança da conta ao adicionar um segundo passo de verificação quando você faz login, como uma mensagem em um dispositivo confiável ou o uso de uma chave de segurança física.
O que é considerado "atividade suspeita"?
O Google monitora atividades que não parecem ser realizadas por você. Um exemplo disso é uma tentativa de fazer login na sua conta de um dispositivo desconhecido.
Como a verificação em duas etapas protege minha conta?
A verificação em duas etapas dificulta que outra pessoa faça login na sua conta, mesmo que ela saiba a senha. Quando a verificação em duas etapas é ativada, qualquer pessoa que tente fazer login na conta precisará concluir outra etapa, ou "fator", antes de acessá-la. É possível escolher um dentre vários fatores secundários, como uma mensagem de texto, um código do app Google Authenticator ou uma notificação de um app do Google instalado.
Tenho uma conta Nest e a uso para fazer login no app Nest. Por que eu deveria mudar para uma Conta do Google?
A migração para a Conta do Google tem diversos benefícios, como os seguintes:
- Proteções automáticas de segurança, como a detecção de atividade suspeita, a verificação em duas etapas e a Verificação de segurança.
- Os dispositivos e os serviços do Google Nest funcionam em conjunto. Se você tem uma Nest Cam e um Chromecast, por exemplo, diga simplesmente "Ok, Google, me mostre a câmera do jardim" para transmitir a câmera para a TV sem a necessidade de qualquer configuração adicional.
- Uma conta para fazer login tanto no app Nest quanto no app Google Home.
- Suas casas e os membros dela são compartilhados pelo app Nest e o app Google Home.
Qualquer pessoa que tenha uma conta Nest pode migrar para uma Conta do Google. Para migrar a conta, no app Nest, acesse Configurações da conta e selecione Migrar para uma Conta do Google.
COMPROMISSO
Atualizações de segurança automáticas
Oferecemos atualizações de segurança críticas automáticas para os dispositivos Google Nest por pelo menos cinco anos a contar da data em que começamos a vendê-los nas lojas Google dos EUA.
Por que isso é importante
Empregamos defesas em várias camadas para proteger os usuários. A tecnologia, porém, muda, e novas ameaças surgem. Assim nos comprometemos a oferecer atualizações de segurança automáticas para software que resolvem problemas críticos conhecidos pela equipe do Google Nest. Publicaremos uma lista de dispositivos e o período em que nos comprometemos a mantê-los atualizados.
Como sei se meu dispositivo recebe atualizações?
Publicaremos uma lista de dispositivos do Google com o período mínimo de compromisso de atualizações críticas de segurança.
O que as atualizações de segurança não abrangem?
Atualizações de segurança não resolvem vulnerabilidades que resultem do uso inadequado de um dispositivo ou do uso de uma forma que possa comprometer a segurança dele. Por exemplo:
- Dispositivos que não são redefinidos para a configuração original antes de serem dados a outra pessoa
- Contas que não usam a verificação em duas etapas
- Dispositivos feitos por outros fabricantes e que não tenham sido avaliados pelo Google e que possam ter acesso à sua rede e aos dispositivos Google Nest
COMPROMISSO
Software verificado
Para que os dispositivos Google Nest executem apenas o software que deveriam executar, verificamos esses programas antes da instalação. Todos os dispositivos lançados a partir de 2019 usam a inicialização verificada.
Por que isso é importante
Ajudamos a evitar que software malicioso seja instalado em dispositivos Google Nest. Isso, por sua vez, ajuda a garantir que ninguém tenha acesso à sua conta ou controle os dispositivos sem sua permissão.
Como vocês evitam que software malicioso seja executado em um dispositivo?
Primeiramente, antes da instalação, verificamos o software de forma criptografada para garantir que ele seja assinado pelo Google. Além disso, nosso hardware lançado depois de 2019 usa a Inicialização verificada para conferir se o dispositivo está com o software certo cada vez que é reiniciado.
COMPROMISSO
Transparência de dispositivos
A página de atividades do dispositivo da Conta do Google lista os dispositivos Google Nest visíveis no app Google Home.
Por que isso é importante
Todos os dispositivos em que você fez login aparecem na página de atividades do dispositivo da Conta do Google. Assim é possível garantir que a conta esteja conectada apenas aos dispositivos adequados.
Como um dispositivo se conecta à minha Conta do Google?
Sempre que você usa a Conta do Google para fazer login em um smartphone, computador, app ou dispositivo de casa conectada, eles se conectam. Saia dos dispositivos que não sejam seus ou que você não controle e verifique na Conta do Google se não há dispositivos desconhecidos.
O que acontece se eu encontrar um dispositivo que eu não reconheço na Minha Conta?
Saia do dispositivo ou da casa para revogar o acesso e mude sua senha.
Câmeras
As câmeras têm várias funções em casa, como registrar momentos, nos conectar com pessoas queridas e ajudar na segurança. Dispositivos como a Nest Cam usam vídeo para cuidar da sua casa e alertar quando alguma coisa acontece, mesmo quando você não está.
Conheça nossos compromissos para todos os dispositivos de casa conectada com câmera:
A câmera só envia filmagens ao Google se você ou alguém da casa a ligar ou ativar um recurso que precisa dela, como o monitoramento da Nest Cam. É possível desativar a câmera a qualquer momento.
Quando a câmera estiver ligada e enviando filmagens ao Google, uma sinalização será ativada, como uma luz verde no dispositivo.
Quando as filmagens são armazenadas na Conta do Google (em uma assinatura do Nest Aware, por exemplo), é possível acessar, revisar e excluir essas imagens a qualquer momento.
Só compartilharemos as filmagens com apps e serviços compatíveis de terceiros quando você ou um membro da casa permitir isso explicitamente.
Onde ele está disponível, o Nest Hub Max tem recursos de detecção da câmera no dispositivo para você personalizar e controlar sua experiência com base no que a câmera mostra, como o Face Match (que ajuda a reconhecer você) e os Gestos rápidos (que facilitam o controle do dispositivo). Quando ativados, esses recursos não enviam vídeos nem imagens do Nest Hub Max ao Google.
Como posso ver e excluir minhas filmagens armazenadas?
Para ver e excluir as gravações armazenadas, use o app Nest se as gravações forem da Nest Cam ou acesse a página Minha atividade no caso de interações com o Google Assistente.
Os recursos de detecção da câmera do Nest Hub Max enviam vídeos ou imagens da minha casa para o Google?
Sim, mas somente como parte do processo de configuração do Face Match, e não depois que ele é concluído. Ao configurar o Face Match no Nest Hub Max, você usa o smartphone para tirar várias fotos que são combinadas para criar um modelo exclusivo do seu rosto. Essas fotos são enviadas ao Google, e é possível ver ou excluir as imagens a qualquer momento na página Minha atividade. Após esse processo de configuração, o Face Match não envia mais vídeos nem imagens ao Google. Os Gestos rápidos também não exigem o envio desse conteúdo ao Google. Além disso, as imagens e os vídeos usados nesses recursos ficam separados da publicidade e não são usados para a personalização de anúncios.
Há momentos em que gravações em vídeo são enviadas ao Google sem uma indicação visual?
Alguns modelos das nossas câmeras são compatíveis com a gravação de vídeo off-line. As filmagens dessas câmeras serão enviadas quando a câmera acessar novamente a Internet após a gravação. Isso significa que você talvez não veja uma indicação visual quando a câmera enviar a filmagem a nossos servidores. Nesses casos, porém, uma indicação visual é exibida enquanto a câmera grava a filmagem.
Microfones
Os microfones podem ser usados para várias funções em casa, como detectar atividades imprevistas quando você está fora. Com ele, você controla dispositivos usando apenas sua voz ou faz chamadas usando um alto-falante inteligente ou uma tela.
Conheça nossos compromissos para todos os dispositivos de casa conectada com microfones:
O dispositivo só enviará áudio ao Google se detectarmos que você ou alguém na casa está interagindo com o Google Assistente (por exemplo, dizendo "Ok Google") ou se você usar um recurso que precisa disso, como os alertas de sons ou a gravação de vídeo com áudio ativado da Nest Cam, onde isso está disponível. É possível desativar o microfone a qualquer momento.
Quando o microfone estiver ligado e enviando áudio ao Google, uma sinalização será ativada, como pontos piscantes na parte superior do dispositivo ou outro sinal na tela.
Quando as gravações de áudio são armazenadas na Conta do Google (como o áudio das filmagens da Nest Cam em uma assinatura do Nest Aware, onde isso está disponível), é possível acessar, revisar e excluir o conteúdo a qualquer momento.
Só compartilharemos as gravações de áudio dos dispositivos com apps e serviços compatíveis de terceiros quando você ou um membro da casa permitir isso explicitamente.
Como posso ver e excluir minhas gravações de áudio armazenadas?
Para ver e excluir as gravações armazenadas, use o app Nest se as gravações forem da Nest Cam ou acesse a página Minha atividade no caso de interações com o Google Assistente. Também é possível excluir o histórico de atividades do Google Assistente com um comando de voz.
Minhas consultas por voz no Google Assistente são usadas na personalização de anúncios?
Suas gravações não se misturam com a publicidade e, portanto, não usamos esses arquivos de áudio para a personalização de anúncios. No entanto, quando você interage com o Assistente usando a voz, podemos usar o texto dessas interações para entender seus interesses e personalizar o conteúdo publicitário. A qualquer momento, é possível revisar suas configurações do Google para controlar os anúncios que você vê e até desativar completamente a personalização. Saiba mais sobre o Google Assistente e as escolhas disponíveis para você neste link.
Há momentos em que gravações em áudio são enviadas ao Google sem uma indicação visual?
Às vezes, a gravação em áudio será transmitida aos servidores do Google só depois que o indicador visual foi desligado e a solicitação foi concluída. Isso acontece, por exemplo, quando é mais rápido atender à sua solicitação ao Google Assistente localmente, no próprio dispositivo. Nesses casos, o indicador visual ficará visível quando o microfone estiver ativo, não quando os dados em áudio forem transmitidos aos servidores do Google.
Sensores residenciais
Alguns dos nossos dispositivos incluem sensores que detectam informações sobre o ambiente da sua casa e o que está acontecendo nele, como movimentos, presença de pessoas, luz ambiente, temperatura e umidade. Com várias funções, esses sensores deixam sua vida mais eficiente, por exemplo, quando o Nest Learning Thermostat, onde ele está disponível, controla automaticamente a temperatura se não tiver ninguém em casa, além de nos ajudar a aprimorar seus dispositivos e serviços.
Conheça nossos compromissos para todos os dispositivos de casa conectada com esses sensores ambientais e de atividade:
Ajudaremos você a entender como as leituras do sensor coletadas no ambiente residencial são usadas nos nossos dispositivos e serviços. É por isso que publicamos o guia de sensores nos nossos dispositivos.
Só compartilharemos os dados dos sensores do dispositivo com apps e serviços compatíveis de terceiros quando você ou um membro da casa permitir isso explicitamente.
Por que o Google coleta dados de sensores de ambiente e de atividade na minha casa, e como eles são usados?
Nossos dispositivos incluem sensores de ambiente e de atividade que detectam informações sobre o local e o que está acontecendo nele, como movimentos, presença de pessoas, luz ambiente, temperatura e umidade. Os dados desses sensores, que são enviados regularmente ao Google, servem para várias funções, como deixar sua casa mais eficiente, aprimorar seus dispositivos e serviços e informar você. Por exemplo:
- Os sensores de temperatura e umidade do Nest Learning Thermostat, onde ele está disponível, ajudam a manter sua casa confortável e economizam energia.
- O Assistente dentro/fora de casa usa os sensores de atividade de vários dispositivos Nest para mudar automaticamente o comportamento conforme você chega e sai.
- Usamos dados agregados dos sensores de temperatura e luz ambiente dos termostatos de vários clientes para determinar que a luz solar direta pode fazer com que esses dispositivos indiquem uma temperatura maior do que a real. Por isso, lançamos o Filtro solar, um novo recurso que ajusta o termostato para que ele use a temperatura certa.
- Usamos dados dos sensores para resolver problemas e melhorar o desempenho, a segurança e a confiabilidade dos dispositivos e serviços. Por exemplo, utilizamos informações de temperatura e umidade dos dispositivos para medir o efeito das condições ambientais sobre a duração da bateria.
- Também podemos usar dados dos sensores para mostrar novidades sobre os serviços do Google, inclusive serviços de casa conectada que podem ser do seu interesse, como programas de energia e de segurança doméstica, onde isso está disponível. No entanto, sempre respeitaremos sua decisão de receber ou não os e-mails promocionais do Google.
- Não usamos dados dos sensores de ambiente e de atividade para a personalização de anúncios. Não usamos dados de sono do Nest Hub (segunda geração), onde ele está disponível, para personalizar anúncios, por exemplo. Não esqueça que, para atender a alguns pedidos relacionados aos dispositivos de casa conectada, como "Ok Google, qual a temperatura aqui dentro?", o Google Assistente pode buscar uma leitura de sensor. Saiba mais sobre o Google Assistente e as escolhas disponíveis para você neste link.
- Quando você exclui sua conta, os dados dos sensores são removidos dos nossos servidores, conforme explicado na política de retenção.
Dados de Wi‑Fi
Os dispositivos Google Wifi, onde disponíveis, são sistemas roteadores que funcionam com o modem e com o provedor de acesso à Internet para criar uma rede Wi-Fi mesh que abrange toda a casa. Esses dispositivos usam dados sobre o desempenho da rede (por exemplo, velocidade e largura de banda) para reforçar a cobertura do Wi-Fi e melhorar sua experiência com a conexão. Você também pode ver quais dispositivos estão conectados e quanta largura de banda eles usam.
Conheça nossos compromissos para os dispositivos Google Wifi:
Os dispositivos Google Wifi não rastreiam os sites que você acessa nem monitoram o conteúdo do tráfego da rede Wi-Fi.
Os dados de desempenho da sua rede Wi-Fi são mantidos separados da publicidade e não são usados para a personalização de anúncios.
Só compartilharemos dados de desempenho da rede Wi-Fi com apps e serviços terceirizados compatíveis com nossos dispositivos de casa conectada quando você ou um administrador da rede permitir isso.
Por que os dados do meu roteador Google Wifi são enviados ao Google, e como eles são usados?
O Google Wifi coleta e usa os dados, inclusive informações sobre os tipos de dispositivos conectados que você tem e o uso que fazem da rede, da maneira explicada nesta página. As informações de serviços na nuvem e estatísticas de apps e pontos Wifi descritas aqui, que chamamos de "dados do desempenho da rede Wi-Fi", não são utilizadas na personalização de anúncios. Podemos usar esses dados para informar você sobre atualizações dos Serviços do Google, inclusive dispositivos e serviços de casa conectada que talvez sejam úteis, como um ponto Wifi adicional para melhorar sua conexão de Internet. É possível desativar parte dessa coleta de dados, conforme explicado aqui.
O Google Wifi não rastreia os sites que você acessa nem monitora o conteúdo do tráfego na rede Wi-Fi. O Google Wifi define seu provedor de DNS padrão como "Automático", que usa o DNS público do Google ou o DNS do seu provedor de acesso à Internet (ISP) caso certas condições sejam atendidas. Saiba mais sobre o que o DNS público do Google coleta nesta página. É possível mudar o provedor de DNS nas Configurações avançadas de rede do app Google Home a qualquer momento.
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