Een behulpzaam huis
houdt je huis privé.

Je huis is een speciale plek. Je bepaalt zelf wie je binnenlaat. Het is de plek waar familierecepten worden gedeeld en waar je kinderen hun eerste stapjes zetten. De producten die je in huis haalt, wil je kunnen vertrouwen. En wij willen dat vertrouwen graag verdienen.

Onze inzet voor privacy

Onze missie is het realiseren van een behulpzamer huis. We willen apparaten en services blijven ontwikkelen waarmee je huis zorg kan dragen voor de mensen die er wonen en de wereld waarin ze leven. En hierbij houden we ons aan dezelfde beginselen voor privacy- en beveiliging die momenteel aan de basis liggen van alles wat Google doet.

Voorbeeld:

  • We zijn transparant over de gegevens die we verzamelen en waarom we dit doen.

  • We verkopen je persoonlijke informatie nooit aan anderen.

  • We geven je de mogelijkheid om je gegevens te bekijken, verplaatsen of verwijderen.

We realiseren ons echter ook dat technologische producten in huis bijzondere uitdagingen met zich meebrengen. Innovaties die zich verder blijven ontwikkelen, zoals omgevingssensoren en spraakassistenten, maken het huis niet alleen behulpzamer, maar leiden ook tot terechte en persoonlijke vragen over privacy.

Daarom hebben we deze gids samengesteld: we willen zo duidelijk en eenvoudig mogelijk uitleggen hoe onze apparaten en services voor het connected home werken en hoe we ons blijven inzetten voor je privacy. We doen dit bijvoorbeeld door de hardwarefuncties van onze apparaten beter te beschrijven. We zeggen hierbij het volgende toe:

  • Sommige apparaten in een connected home bevatten camera's, microfoons of omgevings- of activiteitssensoren die informatie over je huis detecteren. Als dit het geval is, dan vermelden we deze hardwarefuncties in de technische specificaties van het apparaat, ook als ze niet zijn ingeschakeld.

Verder leggen we duidelijker uit wat welke soorten informatie deze sensoren naar Google sturen. En we geven voorbeelden van hoe we deze informatie gebruiken, zodat je weet wat het doel hiervan is. Meer informatie over sensoren in onze apparaten.

Dit betekent ook een duidelijk antwoord geven op de vraag of de sensorgegevens uit je huis die naar Google zijn verstuurd, worden gebruikt om advertenties aan je te tonen. En daarom zeggen we toe dat we je videobeelden, geluidsopnamen en huisomgevingssensorinformatie van al onze apparaten en services voor connected homes gescheiden houden van advertentiedoeleinden. Als je contact hebt met de Assistent, kunnen we die interacties wel gebruiken om advertenties af te stemmen op je interesses. Als je bijvoorbeeld vraagt 'Hey Google, wat is het weerbericht voor vandaag?', kunnen we tekst van die gesproken interactie (maar niet de audio-opnamen zelf) gebruiken om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Je kunt in de Google-instellingen altijd de advertenties beheren die je ziet. Ook kun je je volledig afmelden voor het personaliseren van advertenties. Hier vind je informatie over de Google Assistent en de keuzes die je hebt.

Op welke apparaten en services zijn deze toezeggingen van toepassing?

Onze inzet op het gebied van privacy in het huis die in deze gids wordt beschreven, is van toepassing op onze apparaten en services voor het connected home die Google-accounts gebruiken en zijn voorzien van de merken Google Nest, Google Home, Nest, Google Wifi of Chromecast. Deze richtlijnen gelden dus ook voor klanten die migreren van een Nest-account naar een Google-account. Verder is ook het Privacybeleid van Google van toepassing op de bovenstaande apparaten en services. In dit beleid beschrijven we bijvoorbeeld hoe we dienstverleners gebruiken, hoe we niet-persoonlijk identificeerbare gegevens delen en hoe en wanneer we je informatie om juridische redenen kunnen opslaan en delen (niets van dit alles wordt beïnvloed door de onderstaande toezeggingen). Je kunt veel andere Google-services gebruiken op de apparaten voor het connected home, zoals YouTube, Google Maps en Google Duo. Welke gegevens door deze Google-services worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, wordt bepaald door de voorwaarden van deze afzonderlijke services en het Privacybeleid van Google.

Waarom zeggen we je dit toe?

We willen dat jij, je gezin en je gasten deze apparaten en services met een gerust hart gebruiken. Het is tenslotte de bedoeling dat ze je helpen en je meer gemoedsrust bieden. We stellen die uitnodiging op prijs en respecteren deze. Technologie in huis is een dynamisch gebied dat continu in ontwikkeling is. Dus gaan we voorzichtig te werk, willen we open staan voor verschillende standpunten en zijn we bereid om te leren en ons aan te passen.

Camera's
Camera's worden voor allerlei doelen in huis gebruikt, bijvoorbeeld om herinneringen vast te leggen, te praten met je dierbaren en je een veilig gevoel te geven. Apparaten als de Nest Cam waken met videobeelden over je huis en waarschuwen je als er iets gebeurt, zelfs als je er zelf niet bent.
Bij al onze apparaten en camera's voor het
connected home verbinden we ons tot het volgende:

  • Je camera stuurt alleen videobeelden naar Google als jij of iemand in je huis de camera uitdrukkelijk heeft ingeschakeld, of een functie heeft ingeschakeld die de camera nodig heeft (zoals Nest Cam-bewaking). Je kunt de camera altijd uitschakelen.

  • Als de camera aanstaat en videobeelden opstuurt naar Google, wordt er een duidelijke visuele indicatie weergegeven (zoals een groen lampje op je apparaat).

  • Je hebt altijd toegang tot videobeelden die in je Google-account worden opgeslagen (bijvoorbeeld via een abonnement op Nest Aware) en je kunt ze op ieder moment bekijken en verwijderen.

  • We delen videobeelden alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis. We vragen alleen om deze toestemming om je een behulpzame ervaring te kunnen bieden door een goedgekeurde partner (zoals een beveiligingsservice voor je huis).

  • De Nest Hub Max biedt detectiefuncties op het apparaat waarmee je je functionaliteit kunt personaliseren en beheren op basis van wat de camera ziet. Face Match (waarmee het apparaat je kan herkennen) en Snelle gebaren (waarmee je het apparaat kunt bedienen) zijn twee voorbeelden. Als ze zijn ingeschakeld, sturen deze detectiefuncties op het apparaat geen video of afbeeldingen van je Nest Hub Max naar Google.

Hoe kan ik mijn opgeslagen videobeelden bekijken en verwijderen?

Je kunt opgeslagen geluidsopnamen beluisteren en verwijderen via de Nest-app (bij Nest Cam-opnamen) of Mijn activiteit (bij interactie met de Google Assistent).

Wat is een voorbeeld van een situatie waarbij mijn videobeelden kunnen worden gedeeld met externe apps en services?

Een voorbeeld is dat we je de optie kunnen geven om videoclips van de Nest Cam te delen met de beveiligingsservice voor je huis, zodat die je huis beter kan beveiligen. En onthoud dat je de camera van je apparaat voor andere Google-services kunt gebruiken (je kunt bijvoorbeeld een video uploaden naar YouTube of een videogesprek voeren met Google Duo). Doe je dit, dan geldt het Privacybeleid van Google.

Microfoons
Microfoons worden voor allerlei doelen gebruikt. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om apparaten in je huis te bedienen met je stem, detecteren onverwachte activiteiten wanneer je niet thuis bent en je kunt ze gebruiken om iemand te bellen via een smartspeaker of -display.
Bij al onze apparaten voor het connected home met een microfoon
verbinden we ons tot het volgende:
  • Je apparaat stuurt alleen audio naar Google als we detecteren dat jij of iemand in je huis communiceert met de Assistent (bijvoorbeeld door 'Hey Google' te zeggen) of als je een functie gebruikt die de microfoon nodig heeft (bijvoorbeeld bij geluidsmeldingen op de Nest Cam of video-opnamen via de Nest Cam met audio ingeschakeld). Je kunt de microfoon altijd uitschakelen.

  • Als de microfoon is ingeschakeld en audio opstuurt naar Google, wordt een duidelijke visuele indicatie weergegeven (zoals knipperende stippen op de bovenkant van het apparaat of een indicatie op het scherm).

Je kunt geluidsopnamen die in je Google-account worden opgeslagen (bijvoorbeeld de audio van je Nest Cam-beelden als je een abonnement hebt op Nest Aware) altijd beluisteren en verwijderen.

- We delen audio-opnamen alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis. We vragen alleen om deze toestemming om een behulpzame ervaring te bieden van een goedgekeurde partner (zoals een beveiligingsservice voor je huis).

Hoe kan ik mijn opgeslagen geluidsopnamen beluisteren en verwijderen?

Je kunt opgeslagen geluidsopnamen beluisteren en verwijderen via de Nest-app (bij Nest Cam-opnamen) of Mijn activiteit (bij interactie met de Google Assistent).

Worden de vragen die ik aan de Assistent stel, gebruikt om advertenties te personaliseren?

We houden je geluidsopnamen gescheiden van adverteren en gebruiken deze niet om advertenties te personaliseren. Maar als je de Assistent ergens om vraagt met je stem, kunnen we de tekst van deze interactie wel gebruiken om advertenties af te stemmen op je interesses. Je kunt in de Google-instellingen altijd de advertenties beheren die je ziet. Ook kun je je volledig afmelden voor het personaliseren van advertenties. Hier vind je informatie over de Google Assistent en de keuzes die je hebt.

Wat is een voorbeeld van een situatie waarbij mijn geluidsopnamen kunnen worden gedeeld met externe apps en services?

Een voorbeeld is dat we je de optie kunnen geven om audioclips van de Nest Cam te delen met de beveiligingsservice voor je huis, zodat die je huis beter kan beveiligen.

Sensoren in en om het huis
Enkele van onze apparaten zijn voorzien van sensoren die informatie detecteren over wat er in en om je huis gebeurt, zoals beweging, of er iemand thuis is, licht, temperatuur en luchtvochtigheid. Deze sensoren hebben verschillende doelen. Je huis kan zo beter voor je zorgen, bijvoorbeeld wanneer de Nest Learning Thermostat de verwarming lager zet als je niet thuis bent. Ook kunnen we met deze gegevens je apparaten en services verbeteren.
Bij al onze apparaten voor het connected home met
omgevings- en activiteitssensoren verbinden we ons tot het volgende:
  • We delen de gegevens van de sensoren op je apparaten alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis. We vragen alleen om deze toestemming om je een behulpzame ervaring te kunnen bieden door een goedgekeurde partner (zoals een energiebedrijf).

Waarom verzamelt Google gegevens met omgevings- en activiteitssensoren en hoe worden deze gebruikt?

Onze apparaten zijn onder andere voorzien van sensoren die informatie detecteren over wat er in en om je huis gebeurt, zoals beweging, of er iemand thuis is, omgevingslicht, temperatuur en luchtvochtigheid. De gegevens van deze sensoren, die regelmatig worden verstuurd naar Google, worden gebruikt voor allerlei verschillende doelen. Je huis kan zo beter voor je zorgen, en wij kunnen je apparaten en services verbeteren en je op de hoogte houden. Enkele voorbeelden:

  • De temperatuur- en luchtvochtigheidssensoren van de Nest Learning Thermostat zorgen voor een aangename temperatuur in huis, terwijl ze tegelijk energie helpen besparen.

  • De Thuis/Afwezig-functie gebruikt activiteitssensoren van meerdere Nest-apparaten in huis om de werking van de Nest-apparaten in huis aan te passen wanneer je het huis verlaat en weer thuiskomt.

  • We hebben geaggregeerde sensorgegevens over omgevingslicht en temperatuur verzameld van thermostaten van onze klanten, en zo vastgesteld dat direct zonlicht ervoor kan zorgen dat de thermostaat de temperatuur te hoog inschat. Naar aanleiding daarvan hebben we Zonbescherming ontwikkeld, een nieuwe functie waarmee je apparaat ook in deze omstandigheden de juiste temperatuur instelt.
  • We gebruiken sensorgegevens om problemen op te lossen en de prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid van onze apparaten en services te verbeteren. Met de gegevens over temperatuur en luchtvochtigheid van onze apparaten meten we bijvoorbeeld wat de impact is van omgevingsfactoren op de levensduur van de batterij.

  • Verder kunnen we je met sensorgegevens op de hoogte houden van updates voor Google-services, waaronder services voor het connected home die zinvol voor je kunnen zijn, zoals energie- en beveiligingsprogramma's voor je huis. We respecteren hierbij altijd je keuze of je promotionele e-mails van Google wilt ontvangen of niet.

  • We gebruiken de gegevens van omgevings- en activiteitssensoren niet om advertenties te personaliseren. (Houd er wel rekening mee dat bij de uitvoering van bepaalde verzoeken via je apparaten voor het connected home de Assistent informatie van een sensor nodig heeft. Bijvoorbeeld: 'Hey Google, wat is de temperatuur binnen?' Hier vind je meer informatie over de Google Assistent en de keuzes die je hebt.

  • Als je je account verwijdert, worden deze sensorgegevens ook verwijderd van onze servers. Meer informatie hierover vind je in ons bewaarbeleid.

Wat is een voorbeeld van een situatie waarbij mijn sensorgegevens worden gedeeld met externe apps en services?

Je kunt bijvoorbeeld besluiten gegevens te delen met energiebedrijven om deel te nemen aan energiebesparingsprogramma's, en services zoals Piektijdvoordelen.

Wifi-gegevens
Google Wifi is een routersysteem dat samen met je modem en internetprovider een wifi-mesh-netwerk voor je hele huis opzet. Google Wifi gebruikt informatie over de prestaties van je netwerk (bijvoorbeeld de snelheid en het bandbreedtegebruik) om je een betere wifi-dekking en -ervaring te geven. Ook kun je ermee zien welke apparaten online zijn en hoeveel bandbreedte ze gebruiken.
Voor Google Wifi verbinden we ons tot het volgende:
  • Google Wifi houdt niet bij welke websites je bezoekt en controleert de inhoud van het verkeer op je wifi-netwerk niet.

  • Gegevens die we bewaren over de prestaties van je wifi-netwerk houden we gescheiden van advertenties. Ook gebruiken we ze niet om advertenties te personaliseren.

  • We delen de prestatiegegevens van je netwerk van Google Wifi alleen met apps en services van derden die werken met onze apparaten voor het connected home als we daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van jou of een lid van je huis. We vragen alleen om deze toestemming om een behulpzame ervaring te bieden van een goedgekeurde partner (zoals een internetprovider).

Waarom worden gegevens van mijn Google Wifi-router verzonden naar Google en hoe worden ze gebruikt?

Google Wifi verzamelt en gebruikt gegevens zoals hier wordt uitgelegd, waaronder informatie over de soorten gekoppelde apparaten die je hebt en hun netwerkgebruik. De hierin beschreven cloudvoorzieningen, statistieken van Wifi-punten en app-statistieken (die door ons de prestatiegegevens van het wifi-netwerk worden genoemd) worden niet gebruikt om advertenties te personaliseren. We kunnen je met deze gegevens op de hoogte houden van updates voor Google-services, waaronder apparaten en services voor het connected home die zinvol voor je kunnen zijn (zoals een extra Wifi-punt om je internetverbinding te verbeteren). Voor bepaalde onderdelen van deze gegevensverzameling kun je je afmelden. Dit wordt hier uitgelegd.

Google Wifi houdt niet bij welke websites je bezoekt en controleert niet de content van het verkeer op je wifi-netwerk. Google Wifi stelt je standaard DNS-provider in op Openbare DNS van Google. Hier vind je meer informatie over wat Openbare DNS van Google verzamelt. Je kunt je DNS-provider op elk moment wijzigen door in de Google Wifi-app naar de Geavanceerde netwerken te gaan en de instellingen aan te passen.

Wat is een voorbeeld van een situatie waarbij de prestaties van mijn wifi-netwerk kunnen worden gedeeld met externe apps en services?

Soms kun je bijvoorbeeld de prestatiegegevens van je wifi-netwerk delen met je internetprovider om problemen op te lossen met de wifi- of internetverbinding.

nest
Koop Nest in de
Google Store.
Meer informatie over hoe veiligheid is
ingebouwd in elk product dat we maken.