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Les fraudeurs tentent d'exploiter la bonté des gens en donnant à leurs escroqueries l'apparence de messages authentiques. En plus des courriels, les fraudeurs peuvent également se servir de messages texte, d'appels automatisés et de sites malveillants pour vous exploiter.

L'hameçonnage est une tentative de vous faire révéler des renseignements personnels ou financiers importants, comme un mot de passe ou des données bancaires. Il peut se présenter sous différentes formes, dont une fausse page de connexion. Pour éviter d'être victime d'hameçonnage, ne cliquez jamais sur des liens douteux. Vérifiez soigneusement l'URL (en plaçant votre curseur au-dessus du lien ou en appuyant de manière prolongée sur le texte sur un appareil mobile) pour vous assurer que le site Web ou l'application est authentique. Assurez-vous aussi que l'URL commence par « https ».

Les fraudeurs peuvent prétendre faire partie d'organismes authentiques comme le gouvernement ou des organismes sans but lucratif. Agissez toujours avec prudence lorsque vous lisez le message d'une personne prétendant être un représentant des autorités. Si quelqu'un que vous connaissez vous envoie un courriel et que le message semble étrange, il est possible que son compte ait été piraté. Ne répondez pas au message et ne cliquez sur aucun lien à moins de pouvoir confirmer que le courriel est authentique. Faites particulièrement attention aux éléments comme des demandes d'envoyer de l'argent en urgence, des histoires tristes où une personne est bloquée dans un autre pays ou des situations où la personne dit que son téléphone lui a été volé et qu'il est impossible de l'appeler.

Les messages envoyés par des étrangers peuvent être suspects, et même une communication provenant d'une source de confiance, comme votre banque, pourrait être une usurpation d'identité. Ne répondez pas aux courriels, aux fenêtres contextuelles ni aux messages instantanés suspects qui demandent des renseignements personnels. Ne cliquez jamais sur des liens suspects et n'entrez jamais de renseignements personnels dans des formulaires ou des sondages douteux. Si l'on vous demande de faire un don à un organisme sans but lucratif, allez directement sur le site de l'organisme pour le faire plutôt que de cliquer sur le lien que vous avez reçu.

Certaines attaques d'hameçonnage sophistiquées peuvent survenir par le biais de documents et de pièces jointes en format PDF infectés. Si vous tombez sur une pièce jointe suspecte, utilisez Chrome ou Google Disque pour l'ouvrir. Nous analyserons automatiquement le fichier et nous vous avertirons si nous détectons un virus.