Asistente de Google está diseñado
para garantizar la privacidad, seguridad y protección
de tu información.

Cuando usas Asistente de Google, nos confías tus datos, y es nuestra responsabilidad protegerlos y respetarlos. La privacidad es personal. Por eso, creamos controles de privacidad simples que te ayudarán a elegir lo que más te conviene. Explora esta página para obtener más información sobre el funcionamiento de Asistente de Google, los controles de privacidad, respuestas a preguntas frecuentes, etc.

Video principal de Asistente

Inicia en el modo en espera

Asistente de Google está diseñado para permanecer en modo en espera hasta que lo actives, como cuando dices "Hey Google". Cuando Asistente está en modo en espera, no envía lo que dices a Google ni a nadie más.

¿Asistente de Google graba todo lo que digo?

No. Asistente de Google está diseñado para permanecer en modo en espera hasta que lo actives, como cuando dices "Hey Google". Cuando Asistente está en modo en espera, no envía lo que dices a Google ni a nadie más.

¿Qué hace Asistente de Google cuando está en modo en espera?

Asistente de Google permanece en modo en espera, aguardando a que lo actives. En el modo en espera, el dispositivo procesa fragmentos cortos de audio (algunos segundos) para detectar una activación, como cuando dices "Hey Google". Si no se detecta una activación, los fragmentos de audio no se guardan ni envían a Google.

¿Qué sucede cuando activo Asistente de Google?

Cuando se detecta una frase de activación como "Hey Google", Asistente de Google sale del modo en espera y el dispositivo graba tu audio para completar la solicitud. Es posible que la grabación incluya algunos segundos previos a que actives Asistente a fin de captar la solicitud en el momento justo.

Siempre puedes controlar si esa grabación de audio se guarda o no en tu Cuenta de Google. De forma predeterminada, no guardamos tus grabaciones de audio. Puedes revisar la configuración actual en la casilla de verificación "Incluir las grabaciones de voz y audio" en la opción de configuración Actividad web y de aplicaciones.

¿Cómo activo Asistente de Google?

Puedes activar Asistente de Google de distintas maneras. Por ejemplo, puedes decir "Hey Google" o usar un método de activación diferente, como apretar tu teléfono Pixel.

¿Cómo sé cuándo se activa Asistente de Google?

El indicador de estado en tu dispositivo, como el indicador en la pantalla o las luces LED que parpadean en la parte superior del dispositivo, te permite saber cuándo Asistente de Google está activado.

¿Por qué a veces Asistente de Google se activa por error?

En algunas ocasiones, es posible que Asistente de Google se active por error, debido a que detectó incorrectamente que querías su ayuda (por ejemplo, cuando un sonido se parece a "Hey Google"). Seguimos trabajando para reducir la cantidad de activaciones por error.

Si esto sucede, puedes decir "Hey Google, no estaba hablando contigo" y Asistente borrará lo último que haya enviado a Google. Además, para adaptar mejor la sensibilidad de Asistente de Google a tu entorno, ahora puedes ajustar qué tan sensible es Asistente a la frase de activación (como "Hey Google") desde la app de Google Home para bocinas inteligentes y pantallas inteligentes.

Diseño pensado en la privacidad

De forma predeterminada, no retenemos tus grabaciones de audio de Asistente de Google. Visita “Tus datos en Asistente de Google” para obtener más información sobre cómo tus datos ayudan al funcionamiento de Asistente.

¿Asistente de Google guarda mis grabaciones de audio?

De forma predeterminada, no se retienen tus grabaciones de audio. Puedes optar por guardar tus grabaciones de audio si marcas "Incluir grabaciones de audio" en la opción de configuración Actividad web y de aplicaciones.

¿Cuáles son las ventajas de guardar mis grabaciones de audio en la Cuenta de Google?

Si quieres ayudar a que el reconocimiento de audio en Google sea incluso mejor, puedes permitir que retengamos tus grabaciones de audio de manera segura y que estén disponibles para nuestros sistemas de mejora de voz. De esta manera, productos como Asistente de Google mejoran su capacidad de entender el lenguaje en el futuro. Obtén más información sobre este proceso aquí.

¿Alguien aparte de mí puede escuchar mis grabaciones de audio guardadas?

Si decides guardar tus grabaciones de audio, es posible que revisemos partes de ellas a fin de mejorar nuestras tecnologías de reconocimiento de audio.

Por ejemplo, podríamos usar fragmentos cortos para el proceso de revisión de audio de Google. Durante este proceso, un pequeño porcentaje de fragmentos de audio se desvincula de sus Cuentas de Google. Los revisores capacitados pueden analizar el audio para escribir la grabación y verificar si las tecnologías de reconocimiento de audio de Google entendieron correctamente las palabras que se dijeron. De esta manera, un producto como Asistente de Google mejora su capacidad de entender el lenguaje incluso mejor en el futuro.

¿El gobierno puede acceder a mis grabaciones de audio?

Agencias gubernamentales de todo el mundo le solicitan a Google divulgar información de usuarios. Revisamos cuidadosamente cada solicitud para asegurarnos de que cumpla con la legislación aplicable. Si se solicita demasiada información, intentamos limitar el alcance y, en algunos casos, rechazamos la solicitud por completo. En nuestro Informe de transparencia, encontrarás la cantidad y los tipos de solicitud que recibimos. Más información

¿Venden mis grabaciones de audio o alguna otra información personal?

Google nunca vende tus grabaciones de audio ni otra información personal a nadie.

Controles de privacidad fáciles de usar

Para controlar tu actividad en Asistente de Google con la voz, di algo como "Hey Google, borra lo que dije esta semana" y Asistente de Google borrará tu actividad en el servicio.

¿Dónde puedo ver mis controles de privacidad?

Hazle preguntas a Asistente de Google como "¿Dónde puedo cambiar mi configuración de privacidad?" para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad y seguridad. También puedes visitar "Tus datos en Asistente de Google" en cualquier momento para acceder a tus controles de privacidad.

Mencionaste que puedo borrar mi actividad de Asistente. ¿Cómo funciona?

Puedes borrar la actividad reciente de Asistente de Google si dices "Hey Google, borra lo que dije esta semana". También puedes visitar "Tus datos en Asistente de Google" en cualquier momento para revisar o eliminar la actividad de tus interacciones con Asistente. Visita la configuración de Asistente para acceder a controles adicionales.

¿Puedo configurar mis datos para que se borren automáticamente?

Sí, puedes hacer que tus datos de actividades se borren automáticamente de tu Cuenta de Google. Elige un límite de tiempo durante el que quieres que se guarden tus datos (de 3 a 18 meses) y los datos que superen ese límite se borrarán automáticamente de tu cuenta de manera frecuente.

¿De qué manera Asistente de Google usa datos para personalizar mi experiencia?

Los datos de tu Cuenta de Google permiten personalizar tu experiencia de Asistente de Google y hacer que te resulte más útil.

Para algunas preguntas, Asistente de Google requiere tus datos a fin de poder ayudarte. Por ejemplo, si preguntas "¿Cuándo es el cumpleaños de mamá?", Asistente necesita consultar tus contactos para saber quién es "mamá" y buscar su cumpleaños. Si preguntas "¿Mañana necesitaré un paraguas?", Asistente usará tu ubicación actual para brindarte la respuesta más relevante.

Asistente de Google también usa datos para brindarte sugerencias de manera proactiva. Por ejemplo, Asistente puede usar tu ubicación para avisarte si hay tráfico en tus rutas habituales.

Asistente de Google puede usar la actividad en tu Cuenta de Google para mejorar tus resultados. Por ejemplo, si preguntas "¿Qué puedo cocinar esta noche?", es posible que Asistente use el historial de búsqueda para brindarte recomendaciones personalizadas de recetas.

Puedes visitar "Tus datos en Asistente de Google" en cualquier momento para ver o borrar tus datos, consultar la configuración actual y obtener más información sobre los controles disponibles.

Consulta la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google usa y protege tus datos.

¿Puedo controlar si Asistente de Google me brinda resultados personalizados?

Sí. Asistente de Google permite que varios usuarios disfruten fácilmente de una experiencia personalizada en un dispositivo compartido. Para recibir resultados personales, como instrucciones sobre cómo llegar al trabajo o recomendaciones personalizadas de recetas, solo cuando Asistente reconoce tu voz, sigue estos pasos para configurar Voice Match. Los usuarios de Family Link pueden seguir estos pasos para obtener resultados personales.

En los dispositivos móviles y compartidos como las bocinas, puedes cambiar la configuración para controlar el acceso a los resultados personales. En los dispositivos móviles, puedes controlar cómo se muestran los resultados personales en la pantalla de bloqueo.

Hey Google, cuéntame sobre el Modo de invitado

Con el Modo de invitado del Asistente de Google, ahora puedes controlar aún más la actividad del Asistente en los dispositivos de tu casa. Si dices "Hey Google, activa el Modo de invitado", puedes activar este modo cuando no quieras que se guarden tus interacciones con el Asistente en tu Cuenta de Google ni que se utilicen para personalizar tu experiencia. Puedes salir del Modo de invitado en cualquier momento para regresar a una experiencia personalizada. Solo tienes que decir "Hey Google, desactiva el Modo de invitado". Este modo ahora está disponible en bocinas y pantallas inteligentes de Google en inglés, y se agregarán nuevos idiomas.

¿Cómo activo el Modo de invitado? ¿Permanecerá activado hasta que decida desactivarlo?

Para activar el Modo de invitado, solo di "Hey Google, activa el Modo de invitado" junto a la bocina o la pantalla inteligente. Para regresar a la experiencia personalizada del Asistente, di "Hey Google, desactiva el Modo de invitado". El dispositivo permanecerá en el Modo de invitado hasta que lo desactiven.

¿Cómo sabré si mi dispositivo está en el Modo de invitado?

Cuando estés en el Modo de invitado, el dispositivo reproducirá un sonido especial. En las pantallas, también verás un ícono de invitado. Si no estás seguro, puedes preguntarlo. Solo di "Hey Google, ¿el Modo de invitado está activado?".

¿Cualquier persona puede activar o desactivar el Modo de invitado en mi dispositivo?

Sí, cualquier persona que interactúe con tu dispositivo puede activar o desactivar el Modo de invitado.

¿Qué ocurre con los niños? ¿Pueden activar o desactivar el Modo de invitado?

Los niños que tengan una cuenta vinculada con el Asistente de Google no podrán activar el Modo de invitado.

Si activo el Modo de invitado en un dispositivo, ¿se activará en todos los dispositivos?

No. Si activas el Modo de invitado en un dispositivo, no se activará en otros dispositivos.

¿Qué funciones se admiten en el Modo de invitado? ¿Cuáles no?

En el Modo de invitado, puedes seguir disfrutando de las ventajas del Asistente, como hacer preguntas, controlar dispositivos en tu casa inteligente, configurar temporizadores y reproducir música. No obstante, los resultados personales no estarán disponibles hasta que salgas del Modo de invitado. Estos incluyen el calendario, las listas de compras, los contactos guardados, etc. En cualquier momento, puedes decir "Hey Google, desactiva el Modo de invitado" para regresar a la experiencia personalizada.

Cuando el Modo de invitado está activado, ¿pueden guardar mi historial otras apps?

No se guardarán en tu Cuenta de Google las interacciones con el Asistente, incluidas todas las consultas por voz. Si le pides al Asistente que interactúe con otra app o servicio, como un proveedor de música o algún otro producto de Google, esa app o servicio podrían conservar tu historial de actividad.

¿De qué forma impacta en mi experiencia futura con el Asistente de Google el uso del Modo de invitado? Por ejemplo, ¿veré recomendaciones personalizadas basadas en mi actividad en el Modo de invitado?

En el Modo de invitado, no se guardará en tu Cuenta de Google el historial de actividad del Asistente de Google nise utilizará para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, si buscas recetas en el Modo de invitado, Google no usará esas búsquedas para personalizar recomendaciones de recetas en el futuro. No obstante, como otros productos podrían guardar tu actividad si interactúas con ellos en el Modo de invitado, es posible que se utilice tu actividad de YouTube y Maps en el Modo de invitado para recomendar lugares para ir y videos futuros.

Si ya elegí guardar mis grabaciones de audio con el Asistente, ¿seguirán guardándose esas grabaciones con el Modo de invitado activado?

Aunque normalmente se guarden en tu Cuenta de Google las grabaciones de audio y la actividad del Asistente, esto no ocurrirá cuando se active el Modo de invitado.

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