Cuenta de Google: un centro de control integral
Stephan Micklitz y Jan Hannemann han desarrollado durante años herramientas que permiten a los usuarios decidir qué datos quieren compartir con Google y cuáles prefieren mantener en privado
Jan Hannemann
Se doctoró en Informática en la Universidad de Columbia Británica de Vancouver y se incorporó al equipo de Google en Múnich en 2013.
Cuando Stephan Micklitz dice que trabaja en Google, le suelen preguntar: "¿Por qué necesitáis tantos datos?". Él responde: "Los datos pueden hacer que los productos de Google sean más útiles para ti y puedan proporcionarte resultados de búsqueda en el idioma correcto o recomendarte la ruta más rápida para llegar a casa, por ejemplo. No obstante, siempre destaco que puedes elegir cómo almacena Google tus datos y decidir si podemos utilizarlos para personalizar nuestros productos para ti. Aunque siempre prefieren verlo ellos mismos antes que creerme".
"Queríamos personalizar el servicio y hacer que el diseño fuera más claro".
Jan Hannemann
Micklitz lleva trabajando en Google desde 2007. Era uno de los primeros miembros del personal de Múnich y consiguió rápidamente un puesto de liderazgo en temas relacionados con la privacidad de los datos y la seguridad online. Desde 2010, Micklitz dirige el desarrollo global de diferentes productos esenciales de Google para mejorar la privacidad y la seguridad online. Piensa que Google tomó una decisión muy inteligente cuando decidió ubicar las sedes de este departamento en Alemania en 2008. "Google quería estar en el lugar en el que se estaba debatiendo sobre la privacidad con mayor intensidad", recuerda Micklitz.
Desde entonces, han ocurrido muchas cosas. Lo más importante es que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea entró en vigor el 25 de mayo de 2018. El RGPD regula el uso y el almacenamiento de datos personales. Micklitz recuerda el momento en el que él y sus compañeros leyeron por primera vez este reglamento en 2016. "Estaba claro que muchos de los controles y herramientas que habíamos diseñado se ajustaban al RGPD, pero nos quedaba mucho trabajo por hacer", recuerda. Ahora, me lleva a la sala de conferencias para reunirnos con su compañero Jan Hannemann.
Stephan Micklitz (situado a la izquierda), director de Ingeniería, es el responsable de seguridad y privacidad global de Google. Estudió Informática en la Universidad Técnica de Múnich y lleva trabajando en la oficina de Google situada en Múnich desde finales de 2007.
Google lanzó su primera herramienta de privacidad de datos, Panel de Control de Google, en 2009. Micklitz y sus equipos fueron los encargados de desarrollarla. Se han añadido funciones adicionales con el paso de los años. A partir de 2013, los usuarios pudieron gestionar su legado digital de Google con el Administrador de cuentas inactivas. En 2014, se añadió la Revisión de Seguridad, seguida de la Revisión de Privacidad en el 2015. Estas nuevas herramientas guían a los usuarios paso a paso por sus ajustes de seguridad y privacidad de los datos.
En 2015, se lanzó Mi Cuenta, que agrupaba todos los servicios de Google. Por primera vez, los usuarios tenían un centro de control integral que les permitía consultar qué datos personales guardaba Google, tomar sus propias decisiones sobre qué información querían eliminar y desactivar las funciones que guardaban datos y registraban la actividad online. Además, los usuarios podían inhabilitar los anuncios personalizados. Mi Cuenta mejoró y se expandió continuamente desde el momento de su lanzamiento.
"Para nosotros, es importante que cada usuario pueda elegir qué información puede conservar Google".
Stephan Micklitz
En junio de 2018, el servicio se renovó, y Mi Cuenta se convirtió en la cuenta de Google. Stephan Micklitz y Jan Hannemann, el responsable de producto, eran los encargados de llevar a cabo el nuevo lanzamiento. Hannemann tiene un doctorado en Informática y lleva trabajando en la oficina de Google situada en Múnich desde 2013. Ayudó a desarrollar Mi Cuenta y es responsable de la cuenta de Google en la actualidad. Sus compañeros le apodaron "Sr. cuenta de Google". Hannemann explica el nuevo diseño de la cuenta de Google con su smartphone. "Queríamos personalizar el servicio y hacer que el diseño fuera más claro, especialmente para que se pudiera utilizar en dispositivos móviles con pantallas más pequeñas". Stephan Micklitz coge su smartphone y abre la aplicación. "Cuando ejecuto el servicio, el software me ofrece la opción de llevar a cabo una Revisión de Seguridad, por ejemplo", explica. "Aquí puedo consultar inmediatamente si Google tiene alguna sugerencia sobre cómo puedo mejorar la seguridad de mi cuenta de Google".
Jan Hannemann (situado a la izquierda) es el responsable de producto de la cuenta de Google, anteriormente llamada Mi Cuenta. El servicio es un centro de control integral para usuarios que les permite comprobar su privacidad de datos y seguridad.
Micklitz y Hannemann basan gran parte de su trabajo de desarrollo de productos en encuestas de Google sobre cómo los usuarios de todo el mundo utilizan servicios concretos y cuáles son sus actitudes generales. "Los europeos (los alemanes en particular) suelen ser más escépticos que los estadounidenses en lo que respecta al uso de sus datos personales", afirma Hannemann. "Esto está relacionado con nuestra historia, sin duda". No todos los usuarios se oponen a que sus datos se almacenen. "A algunos usuarios les resulta muy práctico que su smartphone les recuerde que es el momento de salir hacia el aeropuerto", indica Hannemann. "Otros usuarios agradecen la función de autocompletar, ya que le permite al buscador predecir el resto de un término de búsqueda. Estas funciones y muchas otras solo se pueden diseñar si los usuarios nos permiten utilizar sus datos para adaptar nuestros productos a ellos".
Según Stephan Micklitz, en lo que respecta a la privacidad, nunca podrá existir una solución única y uniforme. En parte, esto se debe a que cada persona es diferente y a que las necesidades de los usuarios cambian con el tiempo. "Para nosotros, es importante que cada usuario pueda elegir qué información puede conservar Google. Perfeccionamos continuamente nuestras herramientas para hacerlo posible".
Fotografías: Conny Mirbach
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