Cómo ayudamos a mantener la seguridad de Google Play para usuarios y desarrolladores

En Google Play hay alrededor de 2 millones de aplicaciones disponibles, y trabajamos sin cesar para eliminar aquellas que son dañinas y mantener la seguridad de usuarios y desarrolladores.

Hay más de 3000 millones de dispositivos Android activos en todo el mundo, y las personas que los usan acceden a las aplicaciones a través de ellos. Para nosotros es una prioridad máxima que las aplicaciones del ecosistema de Google Play ofrezcan una experiencia de calidad que satisfaga las necesidades de las personas que las usen y que los desarrolladores puedan utilizar nuestras políticas con facilidad.

Para ello, los equipos de Google Play y de Confianza y Seguridad realizan estudios de usuarios y desarrolladores para identificar las nuevas funciones y los programas que más benefician al ecosistema. A continuación, hacen ajustes para mejorar las experiencias que causan frustración a los usuarios y conflictos con los desarrolladores.

¿Qué tipo de aplicaciones no deberían estar en Google Play?

Como ocurre con todos los servicios de Google, el contenido dañino se manifiesta de distintas formas. Por eso diseñamos y actualizamos nuestras políticas y programas teniendo esto en cuenta, para asegurarnos de que Google Play siga siendo seguro para todos.

James Black, director de operaciones, lleva más de 12 años en Google y ha visto crecer Google Play de forma considerable desde su lanzamiento en el 2012. "Estamos constantemente actualizando nuestras políticas de Google Play para adelantarnos a los cambios del mercado y a los nuevos tipos de abuso, y para ayudar a asegurar que el contenido sea adecuado para cada edad.

"Al pensar en aplicaciones que no deben estar en Google Play, nos centramos sobre todo en contenido claramente dañino. Algunos ejemplos serían la incitación al odio, la violencia o las situaciones de peligro para un menor. Nos tomamos esto muy en serio, y nuestro enfoque para retirar estas aplicaciones y a sus desarrolladores es agresivo.

"Queremos mantener la experiencia de confianza que los usuarios esperan de nosotros, por lo que contamos con procesos sólidos para denunciar presuntas infracciones de derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor o de marca. La suplantación de identidad de aplicaciones también crea una experiencia confusa y un riesgo potencial para la seguridad de las personas que usan Google Play, por lo que nuestras políticas prohíben las aplicaciones que intentan suplantar la identidad de otras.

"También trabajamos para disminuir el número de aplicaciones de baja calidad. Las aplicaciones que no se cargan correctamente, se bloquean con frecuencia o aportan poco o ningún valor a los usuarios, perjudican la experiencia y la confianza en la oferta de Google Play. Aunque sabemos que no todas las aplicaciones funcionan a la perfección en todo momento, nos esforzamos por asegurarnos de que las aplicaciones de Google Play satisfagan las necesidades y las expectativas de las personas que las usen".

"Nos comprometemos a proteger la privacidad del usuario. Están estrictamente prohibidas las aplicaciones engañosas, maliciosas o que tienen como objetivo abusar o hacer un uso inadecuado de datos personales, redes o dispositivos. Hemos reforzado la protección de los datos personales y sensibles de los usuarios con medidas como prohibir a los desarrolladores la venta de datos personales y sensibles de los usuarios obtenidos a través de la aplicación para los fines que el usuario pueda razonablemente esperar, y exigirles que limiten el acceso a este tipo de datos y su recopilación, uso y difusión. Y todos los desarrolladores deben cumplimentar la sección Seguridad de los datos de manera clara y precisa para cada aplicación, detallando la recopilación, el uso y la difusión de los datos de los usuarios".

¿Qué hacemos para proteger a los usuarios en Google Play?

A medida que evolucionan la tecnología y los riesgos de los nuevos mercados, seguimos invirtiendo en detección mediante aprendizaje automático, en procesos mejorados de revisión de aplicaciones y en nuestras Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play para bloquear las aplicaciones con contenido inadecuado o malicioso antes de que alguien pueda instalarlas.

"La revisión humana desempeña un papel importante para la seguridad del contenido en Google en general y, junto con nuestros sistemas de aprendizaje automático, nos permite revisar mejor las aplicaciones".

Hay veces en las que identificar este tipo de contenido es más sencillo que en otras, y lo que nos ayuda a encontrar y retirar aplicaciones dañinas es una combinación de automatización e intervención humana. Nuestros sistemas automatizados ayudan a filtrar las infracciones a gran escala. También derivan las aplicaciones para una revisión humana en determinadas circunstancias, como cuando hay indicios de una posible infracción de las políticas pero queremos que una persona haga un análisis más profundo para asegurarnos de que se toma la decisión correcta.

"La revisión humana desempeña un papel importante para la seguridad del contenido en Google en general y, junto con nuestros sistemas de aprendizaje automático, nos permite revisar mejor las aplicaciones. Los clasificadores automatizados analizan constantemente las aplicaciones a gran escala en busca de infracciones de las políticas. Esto incluye aplicaciones nuevas, actualizaciones de aplicaciones existentes y aplicaciones que ya están disponibles en Google Play Store. Estos exhaustivos procesos de revisión ayudan a evitar que las aplicaciones dañinas lleguen a Play Store y a encontrar aplicaciones ya disponibles que requieren una actualización a medida que lanzamos nuevos estándares para la seguridad de los usuarios".

¿Cómo ayudamos a los desarrolladores a crear aplicaciones seguras?

Una de las mejores formas de proteger a los usuarios de las aplicaciones peligrosas es, en primer lugar, mantenerlas fuera de Google Play. Nuestros mecanismos de aprobación mejorados ayudan a bloquear las aplicaciones que infringen las políticas antes de que se publiquen en Google Play.

Una parte de este trabajo incluye exigir a los desarrolladores el cumplimiento de unos criterios de seguridad muy estrictos. "Animamos a los desarrolladores a crear contenido de aplicaciones innovador, pero también queremos que nuestros usuarios confíen en que pueden entrar en Google Play y encontrar lo que buscan de forma segura", afirma James. "Por eso, trabajamos con los desarrolladores para ayudarles a asegurar que la calidad de sus aplicaciones sea alta y que la información que los usuarios utilizan para tomar una decisión a la hora de comprarlas (como las descripciones, las capturas de pantalla y las opiniones de los usuarios) sea auténtica".

Nos comprometemos a ayudar a los desarrolladores a comprender la seguridad de las aplicaciones y las políticas de Google. Como explica James, solo se consideran como dañinas a una pequeña parte de las aplicaciones, y la mayoría de las infracciones de las políticas no son maliciosas. "Al trabajar directamente con los desarrolladores, podemos comprender mejor en qué aspectos las políticas son confusas y proporcionar los recursos pertinentes, entre los que se incluyen vídeos de PolicyBytes de Google Play, webinars, entradas de blog y comunicaciones de actualización de políticas."

Esta colaboración ayuda a crear aplicaciones seguras desde el principio y seguirá siendo una herramienta útil para la moderación de contenido en el futuro, como señala Jacqueline Hart, directora general de Experiencias de Confianza y Desarrollo de Google Play.

"A través de iniciativas como esta, Google trabaja para fomentar la confianza tanto de los consumidores como de los millones de desarrolladores que se asocian con Google para que sus negocios tengan éxito. Tenemos equipos de personas dedicadas a este trabajo y el compromiso de seguir creando un ecosistema que permita a los desarrolladores ofrecer experiencias de confianza a través de sus aplicaciones".