El Asistente de Google se ha diseñado
para mantener la privacidad y seguridad
de tu información.

Cuando utilizas el Asistente de Google, nos confías tus datos. Respetarlos y protegerlos es nuestra responsabilidad. La privacidad es algo personal. Por esta razón, hemos creado controles de privacidad sencillos para ayudarte a elegir lo que consideres mejor para ti. Consulta esta página para obtener más información sobre cómo funciona el Asistente de Google, los controles de privacidad integrados, respuestas a preguntas frecuentes y mucho más.

Vídeo principal del Asistente

Se inicia en modo inactivo

El Asistente de Google está diseñado para permanecer en modo inactivo hasta que lo actives, como al decir "Hey Google". Cuando está en modo inactivo, no envía a Google ni a nadie más lo que digas.

¿El Asistente de Google graba todo lo que digo?

El Asistente de Google está diseñado para permanecer en modo inactivo hasta que lo actives, como al decir "Hey Google". Cuando está en modo inactivo, el Asistente no envía lo que estás diciendo ni a Google ni a nadie más.

¿Qué hace el Asistente de Google cuando está en modo inactivo?

El Asistente de Google está en modo inactivo, a la espera de ser activado. Cuando está en modo inactivo, el dispositivo procesa fragmentos de audio breves (solo unos segundos) para detectar una activación (por ejemplo, al decir "Hey Google"). Si no se detecta ninguna activación, estos fragmentos de audio no se guardarán ni se enviarán a Google.

¿Qué pasa cuando activo el Asistente de Google?

Cuando se detecta una activación como "Hey Google", el Asistente de Google sale del modo inactivo y el dispositivo graba el audio para procesar tu solicitud. La grabación puede incluir algunos segundos previos a la activación del Asistente para captar tu solicitud en el momento oportuno.

Siempre podrás controlar si el audio se guarda o no en tu cuenta de Google. No guardamos tus grabaciones de audio de forma predeterminada. Puedes ver la configuración actual consultando la casilla "Incluir grabaciones de voz y audio" en la configuración de Actividad en la Web y en Aplicaciones.

¿Cómo puedo activar el Asistente de Google?

Puedes activar el Asistente de varias formas. Por ejemplo, puedes decir "Hey Google" o utilizar otro método de activación, como apretar tu teléfono Pixel.

¿Cómo puedo saber si el Asistente de Google está activado?

El indicador de estado del dispositivo (por ejemplo, el indicador en pantalla o los LED intermitentes que aparecen en la parte superior del dispositivo) te indica si el Asistente de Google está activado.

¿Por qué se activa a veces el Asistente de Google de forma inesperada?

A veces, el Asistente de Google se puede activar de forma inesperada porque detecta incorrectamente que necesitas su ayuda (por ejemplo, cuando se produce un ruido similar a "Hey Google"). Trabajamos constantemente para reducir estas activaciones inesperadas.

Si se produce esta situación, puedes decir "Hey Google, no te estaba hablando a ti". De esta forma, el Asistente eliminará la última consulta que le ha enviado a Google. Para que el Asistente de Google se adapte mejor a tu entorno, ahora puedes ajustar la sensibilidad del Asistente cuando escucha la frase de activación (como "Hey Google") a través de la aplicación Google Home para pantallas y altavoces inteligentes.

Diseñado para mantener la privacidad

De forma predeterminada, no almacenamos tus grabaciones de audio del Asistente de Google. Accede a "Tus datos del Asistente de Google" para obtener más información sobre cómo ayudan tus datos a que el Asistente de Google te resulte útil.

¿El Asistente de Google guarda mis grabaciones de audio?

De forma predeterminada, tus grabaciones de audio no se almacenan. Si prefieres guardar tus grabaciones de audio, marca "Incluir grabaciones de audio" en la configuración de Actividad en la Web y en Aplicaciones.

¿Qué ventajas tiene guardar mis grabaciones de audio en mi cuenta de Google?

Si quieres ayudar a mejorar el reconocimiento de audio de Google, puedes elegir que tus grabaciones de audio se almacenen de forma segura y estén a disposición de nuestros sistemas de mejora del lenguaje. De esta forma, los productos como el Asistente de Google pueden mejorar sus capacidades para entender el lenguaje aún mejor en el futuro. Consulta más información sobre este proceso aquí.

¿Pueden otras personas escuchar las grabaciones de audio que tengo guardadas?

Si decides guardar tus grabaciones de audio, es posible que se revise un fragmento para mejorar nuestras tecnologías de reconocimiento de audio.

Por ejemplo, se pueden utilizar fragmentos breves para el proceso de revisión de audio de Google. Durante este proceso, un pequeño porcentaje de fragmentos de audio se desvincula de sus cuentas de Google. Después, los revisores especializados pueden analizar el audio para anotar la grabación y comprobar si las tecnologías de reconocimiento de audio de Google han entendido correctamente las palabras que se han dicho. Gracias a este proceso, los productos como el Asistente de Google mejoran sus capacidades para entender el lenguaje aún mejor en el futuro.

¿Las instituciones gubernamentales pueden acceder a mis grabaciones de audio?

En Google recibimos solicitudes de divulgación de información sobre usuarios por parte de organismos públicos de todo el mundo. Revisamos detenidamente cada una de estas solicitudes para asegurarnos de que cumpla las leyes aplicables. Si en una solicitud se pide demasiada información, tratamos de delimitarla y, en algunos casos, nos negamos a proporcionar la información en su totalidad. En nuestro Informe de transparencia, compartimos el número y los tipos de solicitudes que recibimos. Más información

¿Se venden mis grabaciones de audio u otro tipo de información personal?

Google nunca vende tus grabaciones de audio ni otro tipo de información personal.

¿El Asistente de Google guarda las grabaciones de audio de las funciones que usan los niños?

No guardamos las grabaciones de audio de las interacciones con funciones que usan los niños, como las actividades de Acciones para familias o los vídeos de YouTube Kids, a menos que tengamos el consentimiento necesario de una cuenta de Google gestionada con Family Link que haya aceptado incluir grabaciones de audio. Para obtener más información, consulta nuestro aviso de privacidad.

Controles de privacidad fáciles de usar

Para controlar la actividad del Asistente de Google con tu voz, solo tienes que decir "Hey Google, elimina lo que he dicho esta semana" y el Asistente de Google eliminará la actividad.

¿Dónde puedo consultar mis controles de privacidad?

Solo tienes que preguntarle al Asistente de Google cosas como "¿Dónde puedo cambiar mi configuración de privacidad?" para recibir las respuestas a las preguntas más habituales sobre seguridad y privacidad. También puedes acceder directamente a "Tus datos del Asistente de Google" para obtener acceso a tus controles de privacidad.

Has mencionado que puedo eliminar la actividad del Asistente. ¿Cómo puedo hacerlo?

Puedes eliminar la actividad reciente del Asistente de Google diciendo "Hey Google, elimina lo que he dicho esta semana". También puedes acceder a "Tus datos del Asistente de Google" para consultar o eliminar la actividad de tus interacciones con el Asistente. Accede a los ajustes del Asistente para tener acceso a controles adicionales.

¿Puedo configurar mis datos para que se eliminen automáticamente?

Sí, puedes configurar tus datos de actividad para que se eliminen automáticamente de tu cuenta de Google. Selecciona el límite de tiempo durante el que quieres que se guarden tus datos de actividad (3 o 18 meses). Los datos que sean más antiguos se eliminarán automáticamente de tu cuenta de forma periódica.

¿Cómo utiliza los datos el Asistente de Google para personalizar mi experiencia?

Los datos de tu cuenta de Google pueden personalizar tu experiencia con el Asistente de Google y hacer que sea más útil para ti.

Hay algunas preguntas que requieren el uso de tus datos para que el Asistente de Google pueda ayudarte. Por ejemplo, si preguntas "¿Cuándo es el cumpleaños de mamá?", el Asistente tiene que acceder a tus contactos para saber quién es "mamá" y buscar su cumpleaños. Si preguntas "¿Voy a necesitar el paraguas mañana?", el Asistente utiliza tu ubicación actual para proporcionarte la respuesta que corresponda.

Además, el Asistente de Google utiliza los datos para ofrecerte sugerencias proactivas. Por ejemplo, el Asistente te notifica cuando hay tráfico en las rutas que sueles coger utilizando tu ubicación.

El Asistente de Google puede mejorar tus resultados utilizando la actividad de tu cuenta de Google. Por ejemplo, si preguntas "¿Qué puedo hacer para cenar?", el Asistente puede utilizar tu historial de búsquedas anteriores para ofrecerte recomendaciones de recetas personalizadas.

Puedes acceder a "Tus datos en el Asistente de Google" para consultar o eliminar tus datos, comprobar la configuración actual y obtener más información sobre los controles que hay disponibles.

Accede a la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google protege y utiliza tus datos.

¿Puedo controlar si el Asistente de Google me ofrece resultados personalizados?

Sí. El Asistente de Google ofrece una experiencia personalizada a cada usuario de un mismo dispositivo compartido. Para obtener resultados personalizados (como indicaciones para ir al trabajo o recomendaciones personalizadas de recetas) solo cuando el Asistente reconozca tu voz, configura Voice Match siguiendo estos pasos. Los usuarios de Family Link también pueden recibir resultados personalizados del Asistente de Google siguiendo estos pasos.

En dispositivos compartidos y móviles, como altavoces, puedes controlar el acceso a los resultados personales si cambias tu configuración. En móviles, puedes controlar cómo aparecen los resultados personalizados en tu pantalla de bloqueo.

Hey Google, cuéntame de qué se trata el Modo invitados

Con el Modo invitados del Asistente de Google, ahora puedes controlar aún mejor la actividad del Asistente en tus dispositivos inteligentes compatibles. Con solo decir "Hey Google, activa el Modo invitados", puedes activar el Modo invitados cuando no quieras que se guarden las interacciones del Asistente en tu cuenta de Google o que se utilicen para personalizar tu experiencia. Puedes abandonar el Modo invitados en cualquier momento para volver a disfrutar de una experiencia personalizada. Solo tienes que decir "Hey Google, desactiva el Modo invitados". El Modo invitados ya está disponible en las pantallas inteligentes y altavoces de Google en inglés y, más adelante, lo estará en otros idiomas.

¿Cómo puedo activar el Modo invitados? ¿Se mantendrá activo hasta que decida desactivarlo?

Para activar el Modo invitados, solo tienes que decir "Hey Google, activa el Modo invitados" a tu altavoz o pantalla inteligente. Para volver a la experiencia personalizada del Asistente, di "Hey Google, desactiva el Modo invitados". Tu dispositivo se mantendrá en Modo invitados hasta que tú u otro usuario lo desactive.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo está en el Modo invitados?

Cuando estés en el Modo invitados, tu dispositivo emitirá un sonido especial. Además, en la pantalla aparecerá un icono de invitado. Si no lo tienes claro, siempre puedes preguntar. Solo tienes que decir "Hey Google, ¿está activado el Modo invitados?".

¿Cualquiera puede activar o desactivar el Modo invitados en mi dispositivo?

Sí. Cualquier usuario que interactúe con tu dispositivo puede activar y desactivar el Modo invitados.

¿Y los niños? ¿Podrán activar y desactivar el Modo invitados?

Los niños que tengan una cuenta vinculada al Asistente de Google no podrán activar el Modo invitados.

Si activo el Modo invitados en un dispositivo, ¿se activará en todos mis dispositivos?

No. Puedes utilizar el Modo invitados en un dispositivo sin que se active en otros.

¿Qué funciones se pueden utilizar en el Modo invitados? ¿Cuáles no?

En el Modo invitados, puedes seguir aprovechando las ventajas del Asistente, como hacer preguntas, controlar los dispositivos inteligentes compatibles, configurar temporizadores y reproducir música. Sin embargo, los resultados personalizados no estarán disponibles hasta que desactives el Modo invitados. Entre ellos, se incluyen el calendario, las listas de la compra, los contactos guardados y mucho más. Puedes decir "Hey Google, desactiva el Modo invitados" en cualquier momento para volver a la experiencia personalizada.

¿Pueden otras aplicaciones seguir guardando mi historial cuando el Modo invitados está activado?

Las interacciones del Asistente, incluidas todas las consultas de voz, no se guardarán en tu cuenta de Google. Si le pides al Asistente que interactúe con otra aplicación o servicio, como tu proveedor de música u otro producto de Google, esa aplicación o servicio podría seguir conservando tu historial de actividades.

¿Cómo puede afectar el Modo invitados a mi futura experiencia con el Asistente de Google? Por ejemplo, ¿podré ver recomendaciones personalizadas basadas en mi actividad del Modo invitados?

Mientras estés en el Modo invitados, tu historial de actividad del Asistente de Google no se guardará en tu cuenta de Google ni se utilizará para personalizar tu experiencia con el Asistente. Por ejemplo, si buscas recetas mientras estás en el Modo invitados, Google no utilizará estas búsquedas para personalizar las recomendaciones de recetas para ti en el futuro. Sin embargo, dado que otros productos pueden seguir guardando tu actividad si interactúas con ellos mientras estás en el Modo invitados, puede que se siga usando tu actividad de YouTube y Google Maps para recomendarte vídeos y lugares más adelante.

Si ya he elegido guardar mis grabaciones de audio con el Asistente, ¿se mantendrán guardadas mientras estoy en el Modo invitados?

Aunque normalmente tus grabaciones de audio y la actividad del Asistente en el dispositivo se guarden en tu cuenta de Google, en el Modo invitados no ocurrirá lo mismo.

Asistente de Google
Consulta más información
sobre el Asistente de Google.
Descubre cómo integramos la seguridad en
todos nuestros productos.