El Asistente de Google se ha diseñado
para mantener la privacidad y seguridad
de tu información.
Cuando utilizas el Asistente de Google, nos confías tus datos. Respetarlos y protegerlos es nuestra responsabilidad. La privacidad es algo personal. Por esta razón, hemos creado controles de privacidad sencillos para ayudarte a elegir lo que consideres mejor para ti. Consulta esta página para obtener más información sobre cómo funciona el Asistente de Google, los controles de privacidad integrados, respuestas a preguntas frecuentes y mucho más.
Se inicia en modo inactivo
El Asistente de Google está diseñado para permanecer en modo Inactivo hasta que detecta una palabra de activación, como cuando escucha "Hey Google". Mientras está inactivo, no envía lo que dices ni a Google ni a nadie más.
Una vez que el Asistente de Google detecte una activación, dejará de estar en modo inactivo y enviará tu solicitud a los servidores de Google. Esto también puede ocurrir si detecta un sonido parecido a “Hey Google” o si se activa manualmente sin querer.
Más información sobre cómo gestiona el Asistente de Google las grabaciones de audio, la Actividad en la Web y en Aplicaciones y la personalización de anuncios.
¿El Asistente de Google nos escucha?
No. Para proteger al máximo tu privacidad y garantizar tu seguridad, el Asistente de Google está diseñado para quedar en modo en espera hasta que se detecta una activación: por ejemplo, cuando escucha "Hey Google". Cuando el Asistente está en modo en espera, no envía lo que dices, ni a Google ni a nadie más. Cuando el Asistente de Google detecta una activación, sale del modo en espera y envía tu solicitud a los servidores de Google. Esto también puede ocurrir cuando hay un sonido parecido a "Hey Google" o cuando se activa de forma manual por accidente.
¿Cómo activo el Asistente de Google?
Puedes activar el Asistente de Google de distintas maneras según el dispositivo que utilices. Por ejemplo, puedes decir "Hey Google", o bien activarlo de forma manual manteniendo presionado el botón de encendido o el botón de inicio del teléfono.
¿Cómo sé cuándo se activa el Asistente de Google?
El indicador de estado en tu dispositivo, como el indicador en la pantalla o las luces LED que parpadean en la parte superior del dispositivo, te permite saber cuándo el Asistente de Google nos escucha.
¿Por qué el Asistente de Google se activa a veces de forma inesperada?
El Asistente de Google se puede activar de forma inesperada si detecta incorrectamente que necesitas su ayuda (por ejemplo, cuando se produce un ruido similar a "Hey Google") o porque lo activas manualmente sin querer.
Si se produce una activación no intencionada y el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones está habilitado, puedes decir "Hey Google, no te estaba hablando a ti". De esta forma, el Asistente eliminará de Mi Actividad lo que hayas dicho. También puedes revisar y eliminar en cualquier momento tus interacciones con el Asistente en Mi Actividad. Si el Asistente de Google se activa de forma inesperada y el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones está inhabilitado, tu interacción con el Asistente no se guardará en Mi Actividad. Si, por el contrario, el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones está habilitado, tus interacciones con el Asistente (incluidas las activaciones no intencionadas) se guardarán en Mi Actividad y se tratarán como activaciones normales. Usamos tus datos de Mi Actividad para desarrollar y mejorar los servicios de Google (incluidas las tecnologías que nos ayudan a reducir las activaciones no intencionadas), tal y como se explica en la Política de Privacidad de Google. Puedes dejar de guardar tu actividad cuando quieras desactivando el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones.
Para que el Asistente de Google se adapte mejor a tu entorno, puedes ajustar la sensibilidad del Asistente cuando escucha frases de activación (como "Hey Google") a través de la aplicación Google Home para altavoces y pantallas inteligentes.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros sistemas para todos, incluidas las tecnologías que nos ayudan a reducir las activaciones no intencionadas.
¿Qué hace el Asistente de Google cuando está en modo inactivo?
El Asistente de Google está diseñado para permanecer en modo inactivo hasta que detecta una activación. Cuando está en modo inactivo, el dispositivo procesa fragmentos de audio breves (solo unos segundos) para detectar una activación (por ejemplo, cuando dices "Hey Google"). Si no se detecta ninguna activación, estos fragmentos de audio no se guardan ni se envían a Google.
¿Qué ocurre cuando el Asistente de Google detecta una activación?
Cuando detecta una activación, el Asistente sale del modo en espera (también ocurre si hay una activación manual por accidente o un sonido similar a "Hey Google"). Luego, el dispositivo graba lo que escucha y envía la grabación de audio a los servidores de Google para completar tu solicitud. Es posible que la grabación incluya algunos segundos previos a la activación para detectar la solicitud entera.
Tú tienes el control y siempre puedes elegir si se guardan en tu Cuenta de Google las grabaciones de audio que se envían a los servidores de Google. De forma predeterminada, no guardamos tus grabaciones de audio. Para consultar tu configuración actual, revisa la casilla de verificación "Incluir las grabaciones de voz y audio" en el parámetro de configuración Actividad web y de aplicaciones.
Diseñado para mantener la privacidad
De forma predeterminada, no almacenamos tus grabaciones de audio del Asistente de Google. Accede a “Tus datos del Asistente” para obtener más información sobre cómo ayudan tus datos a que el Asistente de Google te resulte útil.
¿Cómo usa mis datos el Asistente de Google?
El Asistente utiliza tus consultas y la información de tus dispositivos y servicios vinculados para comprenderte y responderte, incluso para personalizar tu experiencia. Algunos ejemplos de información de tus dispositivos y servicios vinculados son la ubicación, los contactos, los nombres de los dispositivos, las tareas, los eventos, las alarmas, las aplicaciones instaladas y las listas de reproducción.
También se utilizan tus datos para desarrollar y mejorar los productos y servicios de Google, así como las tecnologías de aprendizaje automático (incluidas las que nos ayudan a reducir las activaciones no intencionadas), tal y como se explica en la Política de Privacidad de Google. Para ayudar a evaluar la calidad y mejorar el Asistente, hay revisores humanos (entre los que se incluyen terceros) que leen, anotan y procesan el texto de tus consultas al Asistente y la información relacionada. Como parte de este proceso, tomamos medidas para proteger tu privacidad. Esto incluye disociar tus consultas de tu cuenta de Google antes de que los revisores las vean o anoten.
Más información sobre cómo trabaja el Asistente de Google con tus datos Consulta la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google protege y utiliza tus datos.
¿El Asistente de Google guarda mis grabaciones de audio?
De forma predeterminada, tus grabaciones de audio no se almacenan. Si prefieres guardar tus grabaciones de audio, marca "Incluir grabaciones de audio" en los ajustes de Actividad en la Web y en Aplicaciones.
¿Qué ventajas tiene guardar mis grabaciones de audio en mi cuenta de Google?
Si quieres ayudar a mejorar nuestra tecnología de reconocimiento de audio para todos, incluidas las tecnologías que nos ayudan a reducir las activaciones no intencionadas, puedes elegir que tus grabaciones de audio se almacenen de forma segura y estén a disposición de nuestros sistemas de mejora del lenguaje. De esta forma, productos como el Asistente de Google pueden mejorar sus capacidades para entender el lenguaje aún mejor en el futuro. Más información sobre este proceso.
¿Pueden otras personas escuchar las grabaciones de audio que tengo guardadas?
Si decides guardar tus grabaciones de audio, es posible que se revisen fragmentos para mejorar nuestras tecnologías de reconocimiento de audio, incluidas las que nos ayudan a reducir las activaciones no intencionadas para todos.
Por ejemplo, se pueden utilizar en el proceso de revisión de audio de Google. Durante este proceso, las muestras de fragmentos de audio seleccionados se disocian de las cuentas de Google. Después, revisores especializados (entre los que se incluyen terceros) pueden analizar el audio para anotar la grabación y verificar si las tecnologías de reconocimiento de audio de Google han entendido correctamente las palabras pronunciadas. Gracias a este proceso, los productos como el Asistente de Google mejoran sus capacidades para entender el lenguaje aún mejor en el futuro.
¿Las instituciones gubernamentales pueden acceder a mis grabaciones de audio?
Los organismos públicos pueden enviar procesos legales a Google para solicitar datos de usuarios. Revisamos detenidamente cada una de estas solicitudes de conformidad con las leyes aplicables. Si una solicitud es demasiado general, es posible que la acotemos o que nos opongamos a proporcionar los datos solicitados. En nuestro Informe de transparencia, compartimos el número y los tipos de solicitudes que recibimos. Más información
¿Se venden mis grabaciones de audio u otra información personal?
Google nunca vende tus grabaciones de audio ni ninguna otra información personal.
Controles de privacidad fáciles de usar
Para controlar qué interacciones se guardan, solo tienes que decir algo como "Hey Google, elimina lo que he dicho esta semana" y el Asistente de Google eliminará esas interacciones de Mi Actividad.
¿Dónde puedo consultar mis controles de privacidad?
Solo tienes que preguntarle al Asistente de Google cosas como "¿Dónde puedo cambiar mi configuración de privacidad?" para recibir respuesta a las preguntas más habituales sobre privacidad y seguridad. También puedes ir a "Tus datos del Asistente" para acceder directamente a tus controles de privacidad.
Habéis mencionado que puedo eliminar mis interacciones con el Asistente en Mi Actividad. ¿Cómo lo hago?
Puedes revisar y eliminar tus interacciones con el Asistente desde Mi Actividad o diciendo “Hey Google, elimina lo que he dicho esta semana”. Accede a los ajustes del Asistente para utilizar controles adicionales.
¿Puedo configurar mis datos para que se eliminen automáticamente?
Sí, puedes configurar tus datos de actividad para que se eliminen automáticamente de Mi Actividad. Elige un límite de tiempo durante el que se guardarán los datos de tu actividad (3, 18 o 36 meses) y los que superen ese límite se borrarán automáticamente de Mi Actividad de forma periódica.
¿Cómo utiliza los datos el Asistente de Google para personalizar mi experiencia?
Los datos de tu cuenta de Google pueden personalizar tu experiencia con el Asistente de Google y hacer que sea más útil para ti.
Hay algunas preguntas que requieren el uso de tus datos para que el Asistente de Google pueda ayudarte. Por ejemplo, si preguntas "¿Cuándo es el cumpleaños de mamá?", el Asistente tiene que acceder a tus contactos para saber quién es "mamá" y buscar su cumpleaños. O si preguntas "¿Voy a necesitar paraguas mañana?", el Asistente utiliza tu ubicación actual para proporcionarte la respuesta más relevante.
Además, el Asistente de Google utiliza datos para ofrecerte sugerencias proactivas. Por ejemplo, el Asistente te notifica cuando hay tráfico tus rutas habituales sirviéndose de tu ubicación.
El Asistente de Google puede mejorar tus resultados utilizando la actividad de tu cuenta de Google. Por ejemplo, si preguntas "¿Qué puedo hacer para cenar?", el Asistente puede utilizar tu historial de búsquedas anteriores para ofrecerte recomendaciones de recetas personalizadas.
Puedes acceder a "Tus datos del Asistente de Google" para consultar o eliminar tus datos, comprobar la configuración actual y obtener más información sobre los controles disponibles.
Accede a la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google protege y utiliza tus datos.
Más información sobre cómo utiliza tus datos el Asistente de Google.
¿Puedo controlar si el Asistente de Google me ofrece resultados personalizados?
Sí. El Asistente de Google facilita que varios usuarios tengan una experiencia personalizada en un mismo dispositivo compartido. Para obtener resultados personalizados (como indicaciones para ir al trabajo o recomendaciones personalizadas de recetas) solo cuando el Asistente reconozca tu voz, configura Voice Match siguiendo estos pasos. Los usuarios de Family Link también pueden recibir resultados personalizados del Asistente de Google siguiendo estos pasos.
En dispositivos compartidos y móviles, como unos altavoces, puedes controlar el acceso a los resultados personales si cambias tu configuración. En móviles, puedes controlar cómo aparecen los resultados personalizados en tu pantalla de bloqueo.
Hey Google, háblame del Modo Invitados
Con el Modo Invitados del Asistente de Google, ahora puedes controlar aún mejor la actividad del Asistente en tus dispositivos inteligentes compatibles. Con solo decir "Hey Google, activa el Modo Invitados", puedes activar el Modo Invitados cuando no quieras que se guarden las interacciones del Asistente en tu cuenta de Google o que se utilicen para personalizar tu experiencia. Puedes abandonar el Modo Invitados en cualquier momento para volver a disfrutar de una experiencia personalizada. Solo tienes que decir "Hey Google, desactiva el Modo Invitados". El Modo Invitados ahora se puede usar en las pantallas inteligentes y altavoces de Google en todos los idiomas disponibles.
¿Cómo puedo activar el Modo Invitados? ¿Se mantendrá activo hasta que decida desactivarlo?
Para activar el Modo Invitados, solo tienes que decir "Hey Google, activa el Modo Invitados" a tu altavoz o pantalla inteligente. Para volver a la experiencia personalizada del Asistente, di "Hey Google, desactiva el Modo Invitados". Tu dispositivo se mantendrá en el Modo Invitados hasta que tú u otro usuario lo desactivéis.
¿Cómo puedo saber si mi dispositivo está en el Modo Invitados?
Cuando estés en el Modo Invitados, tu dispositivo emitirá un sonido especial. Además, en la pantalla aparecerá un icono de invitado. Si no lo tienes claro, siempre puedes preguntar. Solo tienes que decir "Hey Google, ¿está activado el Modo Invitados?".
¿Cualquiera puede activar o desactivar el Modo Invitados en mi dispositivo?
Sí. Cualquier usuario que interactúe con tu dispositivo puede activar y desactivar el Modo Invitados.
¿Y los niños? ¿Podrán activar y desactivar el Modo Invitados?
Los niños que tengan una cuenta vinculada al Asistente de Google no podrán activar el Modo Invitados.
Si activo el Modo Invitados en un dispositivo, ¿se activará en todos mis dispositivos?
No. Puedes utilizar el Modo Invitados en un dispositivo sin que se active en otros.
¿Qué funciones se pueden utilizar en el Modo Invitados? ¿Cuáles no?
En el Modo Invitados, puedes seguir aprovechando las ventajas del Asistente, como hacer preguntas, controlar los dispositivos inteligentes compatibles, configurar temporizadores y reproducir música. Sin embargo, los resultados personalizados no estarán disponibles hasta que desactives el Modo Invitados. Entre ellos, se incluyen el calendario, las listas de la compra, los contactos guardados y más. Puedes decir "Hey Google, desactiva el Modo Invitados" en cualquier momento para volver a la experiencia personalizada.
¿Pueden seguir guardando mi historial otras aplicaciones cuando el Modo Invitados está activado?
Las interacciones del Asistente, incluidas todas las consultas de voz, no se guardarán en tu cuenta de Google. Si le pides al Asistente que interactúe con otra aplicación o servicio, como tu proveedor de música u otro producto de Google, esa aplicación o servicio podría seguir conservando tu historial de actividades.
¿Cómo puede afectar el Modo Invitados a mi futura experiencia con el Asistente de Google? Por ejemplo, ¿podré ver recomendaciones personalizadas basadas en mi actividad del Modo Invitados?
Mientras estés en el Modo Invitados, tu historial de actividad del Asistente de Google no se guardará en tu cuenta de Google ni se utilizará para personalizar tu experiencia con el Asistente. Por ejemplo, si buscas recetas mientras estás en el Modo Invitados, Google no utilizará estas búsquedas para personalizar las recomendaciones de recetas para ti en el futuro. Sin embargo, dado que otros productos pueden seguir guardando tu actividad si interactúas con ellos mientras estás en el Modo Invitados, puede que se siga usando tu actividad de YouTube y Google Maps para recomendarte vídeos y lugares más adelante.
Si ya he elegido guardar mis grabaciones de audio con el Asistente, ¿se mantendrán guardadas mientras estoy en el Modo Invitados?
Aunque normalmente tus grabaciones de audio y la actividad del Asistente en el dispositivo se guarden en tu cuenta de Google, en el Modo Invitados no ocurrirá eso.
Creado para familias
El Asistente de Google ofrece varias opciones para entretener a toda la familia y mantenerla al día. Existen herramientas como Family Link que pueden ayudarte a gestionar cómo interactúa tu familia con el Asistente.
¿Cómo ofrece el Asistente de Google contenido adecuado para familias?
El Asistente de Google ofrece diferentes actividades, desde cuentos y juegos hasta herramientas de aprendizaje para familias y niños, así como contenido proporcionado por desarrolladores externos. Estos desarrolladores deben cumplir los requisitos para publicar contenido para familias en el Asistente con una aplicación que tenga la insignia "Aprobada por profesores" o celebrar un acuerdo de colaboración con Google para su Acción para familias. Todas las Acciones dirigidas a niños que proporcionen los desarrolladores externos deben cumplir los requisitos específicos de nuestro programa Acciones para familias, así como nuestras políticas estándar de Acción. Revisaremos si estas Acciones cumplen nuestras políticas y requisitos antes de ponerlas a disposición de todos los usuarios en el Asistente de Google.
¿Cómo puedo gestionar el contenido al que acceden los miembros de mi familia a través del Asistente de Google?
"Puedes establecer controles de contenido para dispositivos compartidos de tu casa, como las pantallas inteligentes, con los controles de Bienestar Digital en la aplicación Google Home. Con esta configuración, puedes gestionar los periodos de descanso y la configuración del filtro de contenido, además de limitar determinadas actividades, como las llamadas telefónicas. También puedes decidir si quieres que esta configuración se aplique a los invitados y a las cuentas supervisadas que se gestionan con Family Link o a todos los usuarios del dispositivo.
Puedes establecer límites para cada hijo/a con los controles parentales disponibles en Family Link. En los dispositivos compartidos, puedes vincular la cuenta de tu hijo/a al dispositivo con Voice Match para que el Asistente pueda reconocerlo/a. Cuando tu hijo/a se registra, solo puede acceder a las Acciones que no son de Google si incluyen la insignia "Para familias" y no puede hacer determinadas cosas, como comprar a través del Asistente. Estos límites se aplican en cualquier dispositivo con Asistente de Google en el que se hayan registrado. Para obtener más información sobre cómo funcionan las cuentas de Family Link con Google Home y el Asistente, consulta la página Ayuda de Google para la familia."
¿Cómo protege el Asistente de Google la información personal de los niños?
Google no comparte información personal (como el nombre de tu hijo/a, su dirección de correo, sus grabaciones de voz o su ubicación específica) con los proveedores de Acciones para familias. Además, estos proveedores se comprometen a no solicitar información personal de los usuarios en sus conversaciones con el Asistente de Google. Tomaremos medidas si alguna acción infringe estas políticas.
¿El Asistente de Google guarda las grabaciones de audio de las funciones que usan los niños?
No guardamos las grabaciones de audio de las interacciones con las funciones para niños, como las actividades de Acciones para familias o los vídeos de YouTube Kids, a menos que tengamos el consentimiento para hacerlo en una cuenta de Google gestionada con Family Link que haya aceptado incluir grabaciones de audio. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
¿Puedo eliminar los datos de las actividades de mi hijo/a en el Asistente de Google?
Sí. Puedes acceder a la actividad guardada de tu hijo/a, exportarla y eliminarla si inicias sesión en su cuenta gestionada con Family Link. También puedes gestionar la configuración de la actividad de tu hijo/a a través de la aplicación Family Link o accediendo a families.google.com y haciendo clic en su perfil. Para obtener más información, accede a g.co/childaccounthelp.
sobre el Asistente de Google.