Tu propio espacio en Chrome.

"Toda mi familia lleva un tiempo usando el navegador Chrome en un ordenador compartido", explica David Roger, que trabaja como desarrollador de software en Google en París. "A veces, tenemos hasta 50 sitios web abiertos al mismo tiempo. Por ejemplo, cuando intento encontrar un vídeo de YouTube que he visto recientemente, también aparecen vídeos de Minecraft en el historial de búsqueda. Es un auténtico caos". Es poco probable que David sea la única persona que tiene este problema. Es habitual que las familias compartan un ordenador y el mismo navegador Chrome. Esto ha sido especialmente así durante la pandemia del coronavirus. Los padres, los cuidadores y sus hijos leen, investigan y buscan fuentes de entretenimiento al mismo tiempo. La confusión puede surgir cuando se pierden los ajustes personales o se mezclan los historiales de búsqueda.

Sabine Borsay sabe exactamente de lo que habla David Roger. Es gestora de productos en el Centro de Ingeniería de Seguridad de Google (GSEC), el centro de desarrollo global de Google en Múnich para la privacidad y la seguridad en Internet. Presentó este problema en uno de los Tech Days de GSEC, que se organizan para que los equipos multifuncionales trabajen juntos en una serie de retos interesantes. La idea de crear perfiles de Chrome individuales surgió en uno de esos días. Esta función ya está disponible en Chrome y permite a cada usuario crear un perfil personalizado que se puede seleccionar cada vez que se abre el navegador. Por ejemplo, puedes cambiar los colores de fondo, y los marcadores y las contraseñas se pueden organizar y guardar de forma individual.

Es interesante profundizar en el proceso de desarrollo de los perfiles de Chrome, desde la idea inicial hasta la implementación final. Los gestores de producto, como Sabine Borsay, pasan todo el día trabajando en una aplicación específica, como el navegador Chrome. "Reflexionamos sobre cómo debería desarrollarse Chrome en los próximos años. También pensamos en los tipos de problemas que debemos abordar y cómo debemos integrar las soluciones", explica Sabine. "Gran parte de nuestro trabajo se basa en cosas que nos pasan en la vida", afirma David Roger. "Muchos de nuestros proyectos en Google empiezan así, y las ideas suelen venir de personas que están cerca del producto".

Una vez que Sabine recibió el visto bueno para trabajar en los perfiles de Chrome, reunió a un equipo de diez personas de varios departamentos, entre los que se encontraban expertos en experiencia de usuario y desarrolladores del equipo de David Roger. David lleva más de diez años trabajando en el desarrollo de Chrome y ha participado en varios proyectos, como el diseño de la interfaz de usuario. Su equipo creó un prototipo de perfiles de Chrome que probó un grupo de usuarios especialmente seleccionado.

Mientras tanto, Sabine colaboró con expertos en estudios de usuarios para identificar a un grupo de personas que usaran Chrome a título personal, en el trabajo o con otros usuarios. "Además de entrevistar a estas personas cara a cara sobre sus experiencias, les pedimos que llevaran un diario de cómo usaban los perfiles de Chrome durante dos meses". El equipo de perfiles también pidió a los usuarios que describieran qué ocurría cuando se encontraban con partes de la aplicación que no entendían.

De vuelta en París, David analizó los datos de los usuarios de Chrome Beta. Los usuarios de Chrome Beta pueden probar nuevas funciones antes que otros usuarios y pueden aceptar enviar datos de uso a Google con fines de desarrollo de productos. La información recogida de cientos de miles de usuarios de Chrome Beta ha sido de gran ayuda durante el desarrollo de los perfiles de Chrome. Por ejemplo, algunas personas tenían problemas para hacer clic en un botón concreto, mientras que otras no entendían un texto explicativo. David explica que, basándose en este tipo de comentarios, se pueden hacer cambios y mejoras en el producto, y que a menudo se utiliza un método de trabajo iterativo al desarrollar productos digitales. Los usuarios reciben acceso a un prototipo y dan su opinión sobre posibles problemas. Los desarrolladores modifican el producto y lo vuelven a enviar para que se pruebe.

Durante las pruebas, se detectaron problemas concretos, como que Chrome tardaba en iniciarse. Esto llevó a David a reunir a sus desarrolladores para organizar un hackatón. "Durante una semana entera centramos todas nuestras energías en volver a acelerar el navegador". El equipo analizó varios métodos posibles. "Finalmente, identificamos varias tecnologías diferentes, que presentamos a nuestros compañeros de Múnich", continúa David.

Sabine recuerda con cariño esta fase del proyecto. "En momentos como este, trabajamos como una startup. Probamos muchas cosas, hablamos entre nosotros todos los días y buscamos la mejor solución". La posibilidad de usar diferentes perfiles de Chrome se ha lanzado recientemente, pero el trabajo está lejos de haber terminado para el equipo dirigido por Sabine Borsay y David Roger. Siguen trabajando en el producto con las sugerencias de mejora y los comentarios que reciben, incluso de la familia de David, que ahora tiene sus propios perfiles individuales de Chrome.

Fotos: Stephanie Füssenich (4), Florian Generotzky (3).