Información y contenido
en los que puedes confiar

En Google, apuntamos a lograr el equilibrio entre mostrar información y proteger a los usuarios y a la sociedad. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio. Nuestro objetivo es brindar acceso a información y contenido confiables. Para ello, protegemos a los usuarios de posibles daños, mostramos información fidedigna y nos asociamos con expertos y organizaciones para crear una Internet más segura.

Te protegemos de los daños Brindamos información confiable Nos asociamos para crear una Internet más segura

Te protegemos del contenido dañino

Mantenemos tanto tu seguridad como la de la sociedad en general con protecciones avanzadas que no solo previenen el contenido ilegal y dañino, sino que también lo detectan y responden a él.

Prevención

Prevenimos el abuso

Para mantener a los usuarios seguros contra el contenido abusivo, usamos protecciones respaldadas por la IA. Gmail bloquea de forma automática cerca de 10 millones de correos electrónicos de spam de las bandejas de entrada cada minuto y la Búsqueda tiene herramientas para impedir que la función de autocompletar sugiera búsquedas que podrían ser dañinas. La detección automática ayuda a YouTube a quitar contenido dañino de forma eficiente y efectiva a escala. En el segundo trimestre de 2023, el 93% de los videos que incumplían las políticas, y se quitaron de YouTube, fueron detectados primero automáticamente. También implementamos barreras de seguridad en nuestras herramientas de IA generativa para minimizar el riesgo de que se usen para crear contenido dañino.

Además, todos nuestros productos se rigen por un conjunto de políticas que detallan los comportamientos y contenidos inaceptables y aceptables. Nuestras políticas se perfeccionan y actualizan de forma continua para abordar los riesgos emergentes. Cuando se trata de nuestro trabajo en la IA, también utilizamos nuestros principios de la IA para guiar el desarrollo de productos y ayudarnos a probar y evaluar cada aplicación de IA antes de su lanzamiento.

Detección

Detectamos contenido dañino

A medida que los agentes maliciosos evolucionan, debemos esforzarnos incluso más para detectar el contenido dañino que llega a nuestros productos. La IA nos ayuda a ampliar la detección de abusos en nuestras plataformas. Los clasificadores potenciados por IA ayudan a marcar con rapidez el contenido potencialmente dañino para quitarlo o derivarlo a un revisor humano. En 2022, la aplicación automatizada nos ayudó a detectar y bloquear más de 51.2 millones de anuncios que contenían incitación al odio o a la violencia, y declaraciones de salud dañinas. Además, los modelos de lenguaje grandes, un innovador tipo de IA, muestran la promesa de reducir de manera exponencial el tiempo que lleva detectar y evaluar el material dañino, en especial el de los riesgos nuevos y emergentes.

También trabajamos con organizaciones externas que marcan contenido que creen que podría ser dañino. Tanto Google como YouTube reciben comentarios de cientos de participantes del programa Priority Flagger, es decir, organizaciones de todo el mundo expertas en la cultura y el tema en cuestión que nos derivan contenido para su revisión.

Respuesta

Brindamos respuestas apropiadas

Contamos con personas y con tecnologías impulsadas por la IA para evaluar posibles incumplimientos de políticas y responder de forma apropiada al contenido que se marca como indebido. Cuando un contenido incumple nuestras políticas, podemos restringirlo, quitarlo, anular su monetización o tomar medidas a nivel de la cuenta para reducir futuros abusos.

En 2022, Google Maps bloqueó o quitó más de 300 millones de contenidos falsos, 115 millones de opiniones que incumplían las políticas y 20 millones de intentos de crear Perfiles de Negocios falsos. En el segundo trimestre de 2023, YouTube quitó más de 14 millones de canales y 7 millones de videos que incumplían con nuestros Lineamientos de la Comunidad.

Para evaluar el contexto y los matices, y, a su vez, disminuir el riesgo de eliminaciones desproporcionadas, contamos con alrededor de 20,000 revisores capacitados y expertos que trabajan en diferentes puestos para aplicar nuestras políticas, moderar el contenido y evaluar el contenido marcado en todos los productos y servicios de Google.

Si un creador o publicador cree que tomamos una medida equivocada, tiene la posibilidad de apelar nuestras decisiones.

Brindamos información confiable

Para generar confianza en los datos y el contenido en nuestras plataformas, ponemos a tu disposición información confiable y las mejores herramientas que te dan el control de evaluar el contenido.

Cómo organizamos la información

Algoritmos inteligentes

Nuestros algoritmos, que se actualizan de manera constante, son la esencia de todo lo que hacemos, desde los productos como Google Maps hasta los resultados de la Búsqueda. Estos algoritmos utilizan modelos de lenguaje grandes, además de indicadores como palabras clave o actualidad de los sitios web o el contenido para que encuentres los resultados más útiles y relevantes. Por ejemplo, YouTube destaca contenido de alta calidad de fuentes confiables en sus resultados de búsqueda, recomendaciones y paneles de detalles para ayudar a los usuarios a encontrar información y noticias oportunas, precisas y útiles.

Herramientas para ayudarte a evaluar el contenido

Creamos una serie de funciones para ayudarte a comprender y evaluar el contenido que muestran nuestros algoritmos y herramientas de IA generativa, para así garantizar que tengas más contexto sobre lo que ves en línea.

Mi centro de anuncios

La herramienta Mi centro de anuncios hace que administrar tu experiencia de anuncios sea más fácil para que puedas ver más contenido de las marcas que te gustan y menos de las que no.
Verificación de datos en la Búsqueda y Google Noticias

Todos los días, Google muestra verificaciones de datos independientes 6 millones de veces. Con las herramientas avanzadas de Google de verificación de datos de imágenes y resultados, tienes más recursos para detectar la información errónea en línea.
Acerca de este resultado

"Acerca de este resultado" proporciona detalles sobre un sitio web para ayudarte a obtener información sobre él antes de visitarlo, como su descripción, cuándo se indexó por primera vez y los comentarios de otros usuarios acerca de la fuente y el tema.
Marca de agua SynthID

SynthID es una herramienta para identificar imágenes generadas por IA y agregarles una marca de agua. Es una solución técnica prometedora y en desarrollo para el problema apremiante de la información errónea en línea.
Más información
Acerca de esta imagen

La herramienta "Acerca de esta imagen" te ayuda a evaluar la credibilidad y el contexto de las imágenes que ves en línea, ya que te brinda información como cuándo Google pudo haber visto una imagen por primera vez y cómo otras fuentes la usan y describen.

Administración responsable del contenido en YouTube

YouTube se compromete a fomentar una plataforma responsable en la que puedan confiar los usuarios, creadores y anunciantes que conforman nuestra comunidad.
Obtén más información sobre nuestro enfoque.

Quitar

Con una combinación de personas y tecnología, quitamos el contenido que incumple nuestras políticas.
Destacar

Destacamos las fuentes confiables de información y noticias, y les brindamos contexto a los usuarios.
Reducir

Reducimos la difusión de contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable y de información errónea dañina para llevar a cabo una administración responsable.
Recompensar

Repartimos los ingresos publicitarios y una variedad de otras fuentes de ingresos para recompensar a los creadores de confianza a través del Programa de socios de YouTube (YPP). En los tres años previos a junio de 2022, se pagaron más de USD 50,000 millones a creadores, artistas y empresas de medios a través del YPP.

Nos asociamos para crear una Internet más segura

Colaboramos proactivamente con expertos y organizaciones, los mantenemos informados y les compartimos nuestros recursos y tecnologías.

Conocimiento compartido

Intercambiamos conocimiento para protegerte

Nos asociamos con expertos de la sociedad civil, el mundo académico y entidades gubernamentales para abordar problemas mundiales, como la información errónea, la seguridad de los anuncios, la integridad durante las elecciones y la IA en la moderación de contenido, además de luchar contra la explotación infantil en línea. También publicamos resultados de investigaciones y lanzamos conjuntos de datos para los académicos con el objetivo de seguir progresando en este campo.

En YouTube, consultamos con frecuencia a nuestro Comité Asesor sobre Jóvenes y Familias independiente acerca de actualizaciones de productos y políticas, incluidos nuestros Principios para niños y adolescentes, además de una serie de actualizaciones de productos centradas en la salud mental y el bienestar de los adolescentes.

Indicadores compartidos

Trabajamos junto con expertos para combatir el contenido ilegal

También trabajamos con socios para descubrir y compartir indicadores claros de contenido abusivo que permitan quitarlos del ecosistema en general. Todos los años, compartimos millones de hashes de CSAM con el National Center for Missing and Exploited Children de EE.UU. También participamos en Project Lantern, un programa que permite a las empresas de tecnología compartir indicadores de una manera segura y responsable. Además, YouTube cofundó el Global Internet Forum to Counter Terrorism (GIFCT), que une a la industria de la tecnología, entidades gubernamentales, sociedad civil y académicos para contrarrestar las actividades terroristas violentas y extremistas en línea.

Recursos compartidos

Apoyamos a las organizaciones dedicadas a la seguridad

Apoyamos a organizaciones de todo el mundo dedicadas a la seguridad en línea y la alfabetización mediática a través de programas sólidos que ofrecen capacitación y materiales, como Sé genial en Internet, Hit Pause de YouTube y Google News Lab. Además, Google y YouTube anunciaron un subsidio de USD 13.2 millones a la International Fact-Checking Network (IFCN) para apoyar a su red, que cuenta con 135 organizaciones de verificación de datos. En conjunto, nuestras colaboraciones dotaron a más de 550,000 periodistas de conocimientos sobre verificación digital, y capacitamos a otros 2.6 millones de periodistas en línea.

Kit de herramientas de seguridad infantil

Brindamos a socios como Adobe y Reddit acceso a nuestras herramientas, la API de Content Safety y CSAI Match, que los ayudan a priorizar el material de abuso sexual infantil (CSAM) durante la revisión humana. Estas herramientas ayudan a nuestros socios a procesar más de 4,000 millones de fragmentos de contenido al mes, lo que les permite combatir mejor el abuso sexual infantil en línea.
Más información
API de Safe Browsing

Nuestra API de Safe Browsing permite a las aplicaciones cliente verificar las URLs con nuestras listas de recursos web no seguros, las cuales se actualizan de manera constante. Esta herramienta protege 5,000 millones de dispositivos al día, ya que advierte a los usuarios sobre sitios que alojan software malicioso o no deseado.
Más información
APIs de calidad de la información

Nuestras APIs de calidad de la información les brindan las herramientas necesarias a los publicadores y las plataformas para combatir el contenido dañino y tóxico. La API de Perspective procesa 2,000 millones de comentarios al día, lo que ayuda a más de 850 socios a limitar los mensajes tóxicos de manera diaria. The New York Times, Reddit y The Wall Street Journal son algunas de las organizaciones que usan la API de Perspective para administrar los comentarios abusivos en sus sitios.
API de Vision

Nuestra API de Vision ayuda a los desarrolladores a identificar y quitar contenido dañino, ya que les permite integrar en sus aplicaciones funciones como etiquetado de imágenes y contenido explícito, y reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Con datos de entrenamiento limitados, la API de Vision logró clasificar de manera exitosa el 80% de las imágenes.

GSEC DUBLÍN

Asumimos la responsabilidad del contenido en Dublín

Nuestro Centro de Ingeniería de Seguridad de Google para la responsabilidad del contenido en Dublín es un centro regional para expertos de Google que trabajan en combatir la difusión de contenido ilegal y dañino, y un lugar donde podemos compartir este trabajo con legisladores, investigadores y organismos reguladores. La red de Centros de Ingeniería de Seguridad de Google les brinda a nuestros equipos el espacio, la inspiración y la asistencia para desarrollar la nueva generación de soluciones que ayudarán a mejorar la seguridad en línea.

Diseño de una experiencia en Internet útil y más segura

Nunca había sido tan importante el impacto de nuestro trabajo para proporcionar información y contenido confiables. Para evolucionar a la par de los desafíos de moderación de contenido, seguiremos invirtiendo en el desarrollo y la mejora de políticas, productos y procesos que proporcionen tranquilidad a los usuarios y permitan crear una experiencia en línea más segura para todos.