Πώς διατηρούμε το Google Play ασφαλές για τους χρήστες και τους προγραμματιστές

Σε όλο τον κόσμο υπάρχουν πάνω από 3 δισεκατομμύρια ενεργές συσκευές Android μέσω των οποίων οι χρήστες μας έχουν πρόσβαση σε εφαρμογές. Η παροχή ποιοτικών εμπειριών από τις εφαρμογές στο οικοσύστημα του Google Play, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των χρηστών, αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για εμάς, όπως και η δυνατότητα των προγραμματιστών να πλοηγούνται εύκολα στις πολιτικές μας.

Για τον σκοπό αυτό, η ομάδα του Google Play και η ομάδα εμπιστοσύνης και ασφάλειας πραγματοποιούν έρευνες για τους χρήστες και τους προγραμματιστές, προκειμένου να προσδιορίσουν νέες λειτουργίες και προγράμματα που θα ωφελήσουν στο έπακρο το οικοσύστημα. Στη συνέχεια, κάνουν προσαρμογές για να βελτιώσουν τις εμπειρίες που δεν εξυπηρετούν τους χρήστες και δυσκολεύουν τους προγραμματιστές.

Ποιοι τύποι εφαρμογών δεν πρέπει να βρίσκονται στο Google Play;

Όπως συμβαίνει με όλες τις υπηρεσίες Google, το επιβλαβές περιεχόμενο εμφανίζεται με διάφορους τρόπους. Επομένως, έχοντας αυτό κατά νου, σχεδιάζουμε και ενημερώνουμε τις πολιτικές και τα προγράμματά μας, ώστε να διασφαλίζεται ότι το Google Play μπορεί να παραμένει ασφαλές για όλους.

Ο James Black, υπεύθυνος λειτουργίας, εργάζεται στην Google για περισσότερα από 12 χρόνια και έχει δει το Google Play να αναπτύσσεται σημαντικά από τότε που κυκλοφόρησε το 2012. " Ενημερώνουμε διαρκώς τις πολιτικές μας για το Google Play για να προλάβουμε τις αλλαγές στην αγορά ή τους νέους τύπους κατάχρησης και να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο είναι κατάλληλο για την εκάστοτε ηλικία των χρηστών.

"Όταν σκεφτόμαστε εφαρμογές που δεν ανήκουν στο Google Play, ένα σημαντικό σημείο στο οποίο εστιάζουμε είναι το σκανδαλώδες περιεχόμενο. Ορισμένα σχετικά παραδείγματα είναι το περιεχόμενο με ρητορική μίσους, βία ή έκθεση παιδιών σε κίνδυνο. Αυτό είναι κάτι που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη και ακολουθούμε επιθετική προσέγγιση αναφορικά με την απομάκρυνση των συγκεκριμένων εφαρμογών και προγραμματιστών.

"Θέλουμε να διατηρήσουμε την αξιόπιστη εμπειρία που έχουν συνηθίσει και αναμένουν από εμάς οι χρήστες, επομένως έχουμε εφαρμόσει ισχυρές διαδικασίες για την αναφορά πιθανών παραβάσεων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, όπως είναι τα πνευματικά δικαιώματα και τα εμπορικά σήματα. Η πλαστοπροσωπία εφαρμογών δημιουργεί επίσης μια εμπειρία που προκαλεί σύγχυση και έναν πιθανό κίνδυνο ασφαλείας για τους χρήστες του Google Play, επομένως οι πολιτικές μας απαγορεύουν εφαρμογές που επιχειρούν πλαστοπροσωπία άλλων εφαρμογών.

"Εργαζόμαστε επίσης για τη μείωση των εφαρμογών χαμηλής ποιότητας. Πρόκειται για εφαρμογές που δεν φορτώνονται σωστά, παρουσιάζουν συχνά σφάλματα ή προσφέρουν ελάχιστη έως καθόλου αξία στους χρήστες, υπονομεύοντας την εμπειρία και την εμπιστοσύνη στις προσφορές του Google Play. Παρόλο που γνωρίζουμε ότι δεν λειτουργούν όλες οι εφαρμογές πάντα τέλεια, προσπαθούμε να διασφαλίζουμε ότι οι εφαρμογές στο Google Play ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στις προσδοκίες των χρηστών."

"Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο χρήστη. Απαγορεύονται αυστηρά οι εφαρμογές που είναι παραπλανητικές, κακόβουλες ή αποσκοπούν στην κατάχρηση ή στην κακή χρήση τυχόν προσωπικών δεδομένων, δικτύων ή συσκευών. Έχουμε ενισχύσει τα μέτρα προστασίας για τα προσωπικά και τα ευαίσθητα δεδομένα χρήστη, απαγορεύοντας, για παράδειγμα, στους προγραμματιστές να πωλούν προσωπικά και ευαίσθητα δεδομένα χρήστη και απαιτώντας από τους προγραμματιστές να περιορίζουν την πρόσβαση, τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση προσωπικών και ευαίσθητων δεδομένων χρήστη που αποκτώνται μέσω της εφαρμογής σε σκοπούς που εύλογα αναμένει ο χρήστης. Επίσης, όλοι οι προγραμματιστές πρέπει να συμπληρώνουν μια σαφή και ακριβή Ενότητα ασφάλειας δεδομένων για κάθε εφαρμογή, παραθέτοντας αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση δεδομένων χρηστών."

Τι κάνουμε για να διατηρούμε τους χρήστες ασφαλείς στο Google Play;

Καθώς η τεχνολογία και οι νέοι κίνδυνοι για την αγορά εξελίσσονται, συνεχίζουμε να επενδύουμε στην ανίχνευση με μηχανική μάθηση, σε βελτιωμένες διαδικασίες αξιολόγησης εφαρμογών και στις Πολιτικές προγράμματος προγραμματιστών του Google Play, ώστε να απομακρύνουμε εφαρμογές με καταχρηστικό ή κακόβουλο περιεχόμενο προτού τις εγκαταστήσουν οι χρήστες.

"Ο μη αυτόματος έλεγχος γενικά διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ασφάλεια του περιεχομένου στην Google, σε συνδυασμό με τα συστήματα μηχανικής μάθησης, και μαζί ενισχύουν τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούμε τις εφαρμογές."

Υπάρχουν φορές που ο εντοπισμός αυτού του είδους περιεχομένου είναι πιο απλός από άλλες και ο συνδυασμός αυτοματισμού και ανθρώπων είναι αυτό που μας βοηθά να βρίσκουμε και να καταργούμε επιβλαβείς εφαρμογές. Τα αυτοματοποιημένα συστήματά μας συμβάλλουν στο φιλτράρισμα και την απομάκρυνση των παραβάσεων σε μεγάλη κλίμακα. Επίσης, υπό συγκεκριμένες συνθήκες, προωθούν εφαρμογές για μη αυτόματο έλεγχο, όπως όταν υπάρχουν ενδείξεις πιθανής παράβασης πολιτικής. Ωστόσο, θέλουμε να συμμετέχουν και άνθρωποι στη διαδικασία ελέγχου, ώστε να διασφαλίζεται η λήψη των σωστών αποφάσεων.

"Ο μη αυτόματος έλεγχος γενικά διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ασφάλεια του περιεχομένου στην Google, σε συνδυασμό με τα συστήματα μηχανικής μάθησης, και μαζί ενισχύουν τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούμε τις εφαρμογές. Οι αυτοματοποιημένοι κατηγοριοποιητές σαρώνουν διαρκώς εφαρμογές σε μεγάλη κλίμακα, αναζητώντας παραβάσεις πολιτικής. Σε αυτές τις περιπτώσεις περιλαμβάνονται νέες εφαρμογές, ενημερώσεις σε υπάρχουσες εφαρμογές και εφαρμογές που είναι ήδη διαθέσιμες στο Google Play Store. Χάρη σε αυτές τις εκτεταμένες διαδικασίες ελέγχου διευκολύνεται η αποτροπή της εισόδου επιβλαβών εφαρμογών στο κατάστημα και ο εντοπισμός εφαρμογών που είναι ήδη διαθέσιμες και για τις οποίες απαιτείται ενημέρωση, καθώς παρουσιάζουμε νέα πρότυπα για την ασφάλεια των χρηστών."

Πώς βοηθάμε τους προγραμματιστές να δημιουργούν ασφαλείς εφαρμογές;

Ένας από τους καλύτερους τρόπους προστασίας των χρηστών από τις κακές εφαρμογές είναι να μην υπάρχουν εξαρχής αυτές οι εφαρμογές στο Google Play. Χάρη στους βελτιωμένους μηχανισμούς αξιολόγησης μπορούμε να εμποδίζουμε τη δημοσίευση εφαρμογών που υποβάλλονται στο Google Play και παραβαίνουν τις πολιτικές μας.

Στο πλαίσιο αυτό απαιτείται από τους προγραμματιστές να εφαρμόζουν υψηλά πρότυπα ασφαλείας. "Ενθαρρύνουμε τους προγραμματιστές να δημιουργούν καινοτόμο περιεχόμενο εφαρμογών, αλλά θέλουμε και οι χρήστες μας να είναι βέβαιοι ότι μπορούν να μπουν στο Google Play και να βρουν με ασφάλεια αυτό που αναζητούν." λέει ο James. "Έτσι, συνεργαζόμαστε με τους προγραμματιστές, για να τους βοηθήσουμε να διασφαλίσουν ότι η ποιότητα των εφαρμογών τους είναι υψηλή και ότι οι χρήστες βασίζονται σε αξιόπιστες πληροφορίες, όπως περιγραφές, στιγμιότυπα οθόνης και κριτικές χρηστών, για να λάβουν μια απόφαση αγοράς."

Δεσμευόμαστε να βοηθάμε τους προγραμματιστές να κατανοούν τις πολιτικές για την ασφάλεια των εφαρμογών και τις πολιτικές της Google. Όπως εξηγεί ο James, μόνο ελάχιστες από τις εφαρμογές θεωρούνται επιβλαβείς και οι περισσότερες παραβάσεις πολιτικής δεν είναι κακόβουλες. "Χάρη στην άμεση συνεργασία με τους προγραμματιστές, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις περιπτώσεις όπου υπάρχει ασάφεια στις πολιτικές και να παράσχουμε τους σχετικούς πόρους, όπως βίντεο PolicyBytes του Play, διαδικτυακά σεμινάρια, αναρτήσεις ιστολογίου, και μηνύματα σχετικά με τις ενημερώσεις των πολιτικών."

Αυτή η συνεργασία συμβάλλει στη δημιουργία ασφαλών εφαρμογών από την αρχή και θα εξακολουθήσει να αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για την εποπτεία περιεχομένου στο μέλλον, σημειώνει η Jacqueline Hart, διευθύντρια τμήματος Αξιόπιστων Εμπειριών, Ενίσχυσης Προγραμματιστών του Play.

"Μέσα από προσπάθειες όπως αυτές, η Google εργάζεται για να χτίσει σχέση εμπιστοσύνης τόσο με τους καταναλωτές-χρήστες όσο και με τους εκατομμύρια προγραμματιστές που συνεργάζονται με την Google για να κάνουν τις επιχειρήσεις τους επιτυχημένες. Διαθέτουμε ομάδες που επικεντρώνονται σε αυτό το έργο και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να δημιουργούμε ένα οικοσύστημα που επιτρέπει στους προγραμματιστές να παρέχουν αξιόπιστες εμπειρίες μέσω των εφαρμογών τους."