Ο προσωπικός σας χώρος στο Chrome

"Ολόκληρη η οικογένειά μου χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης Chrome σε έναν κοινό υπολογιστή εδώ και αρκετό καιρό", εξηγεί ο David Roger, ο οποίος εργάζεται ως προγραμματιστής λογισμικού στην Google στο Παρίσι. "Μερικές φορές, τυχαίνει να έχουμε ανοιχτούς έως και 50 ιστοτόπους ταυτόχρονα. Για παράδειγμα, όταν προσπαθώ να βρω ένα βίντεο στο YouTube που έχω παρακολουθήσει πρόσφατα, βλέπω επίσης αποσπάσματα βίντεο από το Minecraft στο ιστορικό αναζήτησης. Πραγματικό χάος." Μάλλον ο David δεν είναι ο μόνος που αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα. Συχνά, οι οικογένειες μοιράζονται τον ίδιο υπολογιστή και το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης Chrome. Αυτό συνέβαινε ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορονοϊού. Οι γονείς, οι φροντιστές και τα παιδιά τους διαβάζουν, κάνουν έρευνα και αναζητούν πηγές ψυχαγωγίας ταυτόχρονα. Μπορεί να προκληθεί σύγχυση σε περίπτωση που χαθούν οι προσωπικές ρυθμίσεις ή μπερδευτεί το ιστορικό αναζήτησης διαφορετικών χρηστών.

Η Sabine Borsay γνωρίζει ακριβώς τι εννοεί ο David Roger. Είναι υπεύθυνη προϊόντος στο Κέντρο τεχνολογίας ασφαλείας Google (GSEC), το παγκόσμιο κέντρο ανάπτυξης της Google για το απόρρητο και την ασφάλεια στο διαδίκτυο στο Μόναχο. Παρουσίασε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα σε μία από τις Ημέρες τεχνολογίας του GSEC, οι οποίες διοργανώνονται προκειμένου να επιτρέπουν σε διαλειτουργικές ομάδες να συνεργάζονται σε μια σειρά από συναρπαστικές προκλήσεις. Η ιδέα για τη δημιουργία μεμονωμένων προφίλ Chrome προέκυψε σε μία από αυτές τις ημέρες. Αυτή η λειτουργία είναι πλέον διαθέσιμη στο Chrome και δίνει τη δυνατότητα σε κάθε χρήστη να δημιουργήσει ένα εξατομικευμένο προφίλ που μπορεί να το επιλέξει κάθε φορά που ανοίγει το πρόγραμμα περιήγησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε χρώμα φόντου, ενώ οι σελιδοδείκτες και οι κωδικοί πρόσβασης μπορούν να οργανωθούν και να αποθηκευτούν μεμονωμένα.

Έχει ενδιαφέρον να εμβαθύνουμε στη διαδικασία ανάπτυξης των προφίλ Chrome από την αρχική ιδέα έως την τελική υλοποίηση. Υπεύθυνοι προϊόντων, όπως η Sabine Borsay, εργάζονται καθημερινά σε μια συγκεκριμένη εφαρμογή, όπως το πρόγραμμα περιήγησης Chrome. "Εξετάζουμε πώς θα πρέπει να εξελιχθεί το Chrome τα επόμενα χρόνια. Μελετάμε επίσης τα είδη των προβλημάτων που πρέπει να αντιμετωπίσουμε και πώς να ενσωματώσουμε τις λύσεις", εξηγεί η Sabine. "Μεγάλο μέρος της δουλειάς μας βασίζεται στις δικές μας καθημερινές εμπειρίες", συμφωνεί ο David Roger. "Πολλά από τα έργα μας στην Google ξεκινούν με αυτόν τον τρόπο και οι ιδέες συχνά προέρχονται από άτομα που έχουν άμεση σχέση με το προϊόν."

Μόλις η Sabine έλαβε το πράσινο φως για να εργαστεί στα προφίλ Chrome, συγκρότησε μια ομάδα δέκα ατόμων από διάφορα τμήματα, συμπεριλαμβάνοντας ειδικούς εμπειρίας χρήστη και προγραμματιστές από την ομάδα του David Roger. Ο David εργάζεται στην ανάπτυξη του Chrome για περισσότερο από δέκα χρόνια και έχει συμμετάσχει σε διάφορα έργα, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού της διεπαφής χρήστη. Η ομάδα του δημιούργησε ένα πρωτότυπο των προφίλ Chrome, το οποίο δοκιμάστηκε από μια ειδικά επιλεγμένη ομάδα χρηστών.

Στο μεταξύ, η Sabine συνεργάζεται με ειδικούς στην έρευνα χρηστών, προκειμένου να μελετήσουν μια ομάδα ατόμων που χρησιμοποιούν το Chrome ιδιωτικά, στην εργασία τους ή μαζί με άλλους χρήστες. "Εκτός από τη διεξαγωγή προσωπικών συνεντεύξεων με αυτά τα άτομα σχετικά με τις εμπειρίες τους, τους ζητήσαμε να κρατήσουν ένα ημερολόγιο για το πώς χρησιμοποιούσαν τα προφίλ Chrome για δύο μήνες." Η ομάδα των προφίλ ζήτησε επίσης από τους χρήστες να περιγράψουν τι έκαναν όταν συναντούσαν σημεία της εφαρμογής που δεν κατανοούσαν.

Πίσω στο Παρίσι, ο David αναλύει δεδομένα από χρήστες του Chrome Beta. Οι χρήστες του Chrome Beta έχουν τη δυνατότητα να δοκιμάζουν νέες λειτουργίες πριν από άλλους χρήστες και μπορούν να συμφωνήσουν να υποβάλλουν δεδομένα χρήσης στην Google για σκοπούς ανάπτυξης προϊόντων. Οι πληροφορίες που συλλέχθηκαν από εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες του Chrome Beta βοήθησαν καθ' όλη τη διάρκεια της ανάπτυξης των προφίλ Chrome. Για παράδειγμα, ορισμένοι χρήστες δυσκολεύονταν να κάνουν κλικ σε ένα συγκεκριμένο κουμπί, ενώ άλλοι δεν μπορούσαν να κατανοήσουν ένα τμήμα επεξηγηματικού κειμένου. Ο David εξηγεί ότι με βάση τα σχόλια αυτού του είδους μπορούν να γίνουν αλλαγές και βελτιώσεις στο προϊόν και ότι η ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων βασίζεται συχνά σε μια μέθοδο επαναλήψεων δοκιμών. Οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση σε ένα πρωτότυπο και παρέχουν σχόλια σχετικά με πιθανά προβλήματα. Στη συνέχεια, οι προγραμματιστές τροποποιούν το προϊόν και το υποβάλουν για εκ νέου δοκιμή.

Κατά τη διάρκεια της δοκιμής επισημάνθηκαν συγκεκριμένα ζητήματα, όπως η αργή εκκίνηση του Chrome. Το γεγονός αυτό οδήγησε τον David να διοργανώσει ένα hackathon για τους προγραμματιστές του. "Για μια ολόκληρη εβδομάδα εστιάσαμε όλη μας την ενέργεια στη βελτίωση της ταχύτητας του προγράμματος περιήγησης." Η ομάδα εξέτασε διάφορες πιθανές μεθόδους. "Καταλήξαμε σε μια σειρά διαφορετικών τεχνολογικών λύσεων τις οποίες παρουσιάσαμε στους συναδέλφους μας στο Μόναχο", συνεχίζει ο David.

Η Sabine αναπολεί ευχάριστα αυτή τη φάση του έργου. "Σε περιόδους όπως αυτή, λειτουργούμε με τη λογική μιας startup. Πειραματιζόμαστε με διάφορες επιλογές, ανταλλάσσουμε απόψεις καθημερινά και προσπαθούμε να καταλήξουμε στην καλύτερη λύση." Η δυνατότητα χρήσης διαφορετικών προφίλ Chrome κυκλοφόρησε πρόσφατα, αλλά η δουλειά κάθε άλλο παρά έχει τελειώσει για την ομάδα της Sabine Borsay και του David Roger. Συνεχίζουν να εργάζονται πάνω στο προϊόν αξιοποιώντας σχόλια και προτάσεις για βελτίωση, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων από την οικογένεια του David, της οποίας τα μέλη έχουν πλέον, φυσικά, τα δικά τους ατομικά προφίλ Chrome.

Φωτογραφίες: Stephanie Füssenich (4), Florian Generotzky (3).