Google 助理致力於
確保使用者資訊的
隱私與安全
在您使用 Google 助理時，您將個人資料託付給我們，而我們有責任保護和尊重您的個人資料。每個人對私隱設定的喜好各有不同，因此我們建立了簡單的私隱權設定，協助您選擇最適合的選項。探索此頁面，進一步瞭解 Google 助理的運作方式、您的內置私隱權設定、常見問題解答及更多內容。
預設處於待機模式
Google 助理會一直在待機模式待命，直至偵測到啟動指令 (例如聽到「Ok Google」時)。在待機模式下， Google 助理不會向 Google 或任何人傳送您的說話內容。
Google 助理偵測到啟動指令後，便會退出待機模式並將您的要求傳送至 Google 伺服器。如有類似「Ok Google」的聲音或意外的手動啟動操作，Google 助理也可能會啟動。
進一步瞭解 Google 助理如何處理錄音， 網絡和應用程式活動記錄，以及廣告個人化。
Google 助理會錄下我所說的任何內容嗎？
不會。偵測到啟動指令 (例如說出「Ok Google」) 之前，Google 助理會處於待機模式。只要 Google 助理處於待機模式，就不會將你所說的任何內容傳送給 Google 或其他人。一旦 Google 助理偵測到啟動指令，就會結束待機模式並將你的需求傳送到 Google 伺服器。如果周遭的聲音聽起來像是「Ok Google」或使用者操作錯誤，也有可能會啟動 Google 助理。
如何啟動 Google 助理？
你可以透過這些方式啟動 Google 助理 (視裝置而定)。舉例來說，你可以說出「Ok Google」來啟動 Google 助理，或是按住手機電源鍵或主畫面按鈕的方式來手動啟動。
如何判斷 Google 助理是否已啟動？
你可以透過裝置的狀態指標判斷 Google 助理是否已啟動，例如螢幕上的指標或裝置頂端閃爍的 LED 燈。
為什麼 Google 助理有時會意外啟動？
Google 助理可能誤以為你需要協助而意外啟動，例如偵測到類似「Ok Google」的聲音或你不小心誤觸裝置。
發生這種情況時，如果已開啟「網路和應用程式活動」設定，只要說出「Ok Google，我不是在和你說話」，Google 助理就會將該語音內容從「我的活動」中刪除。此外，你也可以隨時前往「我的活動」頁面查看及刪除與 Google 助理互動的記錄。當 Google 助理意外啟動時，如果已停用「網路和應用程式活動」設定，你與 Google 助理互動的記錄就不會儲存在「我的活動」中。然而，如果已開啟「網路和應用程式活動」設定，你與 Google 助理互動 (包括意外啟動) 的記錄會儲存在「我的活動」中，就和一般啟動記錄一樣。如《Google 隱私權政策》所述，我們會將你儲存在「我的活動」中的資料用於開發和改善 Google 服務，包括有助於減少意外啟動情形的技術。你隨時都可以停止儲存活動資料，只要關閉「網路和應用程式活動」設定即可。
如要進一步根據所在環境設定 Google 助理，你可以透過適用於智慧音箱和智慧螢幕的 Google Home 應用程式，調整 Google 助理對「Ok Google」等啟動字詞的敏感度。
我們會持續改良系統，包括開發有助於減少意外啟動情形的技術。
Google 助理在待機模式下會執行哪些動作？
偵測到啟動指令前，Google 助理會處於待機模式。在待機模式下，裝置會處理長度僅幾秒鐘的簡短音訊片段，以偵測你是否啟動了 Google 助理 (例如說出「Ok Google」)。如未偵測到啟動操作，系統就不會將這些音訊片段傳送或儲存至 Google。
Google 助理偵測到啟動指令時，會發生什麼事？
只要 Google 助理偵測到啟動操作 (包括使用者操作錯誤或周遭的聲音聽起來像是「Ok Google」等意外啟動的情況)，就會結束待機模式。接著，裝置就會紀錄 Google 助理偵測到的語音內容，並將音訊記錄傳送至 Google 伺服器，以便完成你的要求。錄音可能會包含啟動前幾秒的音訊內容，確保擷取到完整的要求。
你隨時都能全權掌控是否要將任何音訊記錄傳送到 Google 伺服器，並儲存到 Google 帳戶中。預設情況下，我們不會儲存你的音訊記錄。如要確認帳戶目前的設定，你可以前往「網路和應用程式活動」，查看其中設定是否勾選了「包括語音和音訊記錄」核取方塊。
為守護隱私安全而設計
預設情況下，系統不會保留 Google 助理音訊記錄。想進一步瞭解 Google 助理如何使用資料提供個人化服務，請前往「您在 Google 助理中的資料」頁面。
Google 助理會如何使用我的資料？
Google 助理會使用你的查詢內容以及已連結裝置/服務的資訊，來進一步理解和回應你，包括提供個人化體驗。已連結裝置/服務中的資訊包括位置資訊、聯絡人、裝置名稱、工作、活動、鬧鐘、已安裝的應用程式，以及播放清單。
此外，如《Google 隱私權政策》所述，你的資料也會用於開發及改善 Google 產品/服務和機器學習技術，包括有助於減少意外啟動情形的技術。為了評估品質及改善 Google 助理，人工審查員 (包括第三方夥伴) 會查看和處理你的 Google 助理指令內容和相關資訊，並新增註解。在這個過程中，我們會採取措施來保護你的隱私，例如在審查員查看或加註之前，先解除指令內容與 Google 帳戶的關聯。
進一步瞭解 Google 助理如何運用你的資料。參閱 Google 的《隱私權政策》，進一步瞭解 Google 如何保護及使用你的資料。
Google 助理會儲存我的音訊記錄嗎？
預設情況下，系統不會保留音訊記錄，但你可以選擇儲存音訊記錄，方法是在「網路和應用程式活動」設定下方勾選「包括音訊記錄」。
將音訊錄音儲存到 Google 帳戶有什麼好處？
如果想協助改善 Google 音訊辨識技術 (包括有助於減少意外啟動情形的技術)，你可以選擇妥善保存音訊錄音，並提交給我們的語音改善系統。在你的協助下，Google 助理等產品日後可以更準確地理解使用者所說的內容。如要進一步瞭解這項程序，請觀看這部影片。
除了我以外，其他人可以聆聽我儲存的音訊錄音嗎？
如果你決定儲存音訊錄音，我們可能會檢閱部分音訊內容，用來改善音訊辨識技術 (包括有助於減少意外啟動情形的技術)。
舉例來說，音訊錄音可能會用於 Google 音訊檢閱流程。在該流程中，機器選取的音訊片段樣本會與來源 Google 帳戶解除關聯。然後，受過專業訓練的審查員 (包括第三方夥伴) 可分析這些音訊內容、為錄音加上註解，並確認 Google 的音訊辨識技術能否準確理解內容。這可讓 Google 助理等產品日後更準確地理解使用者所說的內容。
政府機關能存取我的音訊錄音嗎？
政府機關可以向 Google 遞交法律函狀，要求存取使用者資料。我們會依據適用的法律，仔細審查每項要求。如果要求內容過於廣泛，我們會縮小範圍，或拒絕提供要求的資料。如果想瞭解 Google 收到的要求數量和類型，請參閱我們的資訊公開報告。瞭解詳情
Google 會販售我的音訊記錄或其他個人資訊嗎？
Google 絕不會販售你的音訊記錄或其他個人資訊。
簡單好用的隱私權控制方式
你可以透過語音指令控管要儲存哪些互動記錄。舉例來說，只要說出「Ok Google，刪除我這週所說的話」，Google 助理就會在「我的活動」頁面中刪除相應的互動記錄。
哪裡可以找到隱私權設定？
只要向 Google 助理提出「我可以在哪裡變更隱私權設定？」之類的問題，即可取得常見隱私權與安全性問題的解答。你也可以隨時前往「您在 Google 助理中的資料」頁面，了解隱私權控制選項。
先前提到我可以在「我的活動」頁面中刪除 Google 助理互動記錄，實際方法為何？
如要查看及刪除 Google 助理互動記錄，你可以前往「我的活動」頁面，也可以說出對應的指令，例如「Ok Google，刪除我這週所說的話」。如要使用其他控制選項，請前往 Google 助理設定。
我可以設定讓系統自動刪除資料嗎？
沒問題，你可以在「我的活動」頁面中設定讓系統自動刪除活動資料。只要設定活動資料的保存時間長度上限 (3 個月、18 個月或 36 個月)，系統就會持續從「我的活動」中自動刪除任何超過時限的資料。
Google 助理如何應用資料提供個人化服務？
Google 助理可使用 Google 帳戶中的資料，提供更貼近你需求的個人化服務。
當你提出某些問題時，Google 助理必須使用你的資料才能提供協助。舉例來說，如果你詢問「媽媽的生日是哪天？」，Google 助理就必須參考聯絡人資料，才能知道「媽媽」是誰並查詢她的生日。或者，假如你詢問「明天出門要帶傘嗎？」，Google 助理就會根據你目前的所在位置提供最合適的答案。
Google 助理還會利用資料主動提供建議。比方說，Google 助理可根據你的所在位置，在常用路線交通壅塞時通知你。
Google 助理可利用 Google 帳戶中的活動記錄提供更貼近需求的搜尋結果。舉例來說，如果你詢問「今天晚餐要煮什麼才好？」，Google 助理可根據先前的搜尋記錄提供符合需求的食譜推薦內容。
你隨時可以前往「您在 Google 助理中的資料」頁面查看或刪除資料、檢查目前的設定，以及進一步瞭解可用的控制選項。
想進一步瞭解 Google 如何保護及使用你的資料，請參閱 Google 的《隱私權政策》。
我可以控制是否要讓 Google 助理提供個人化搜尋結果嗎？
可以。Google 助理可協助共用裝置的多位使用者輕鬆享有專屬的個人化體驗。如果想讓 Google 助理只在辨識出你的聲音再提供個人化搜尋結果 (例如上班路線或個人化食譜推薦內容)，請按照這篇文章的步驟設定 Voice Match。Family Link 使用者也可按照這篇文章的步驟操作，透過 Google 助理取得個人化搜尋結果。
此外，你可以在行動裝置和智慧音箱等共用裝置上變更設定，以便控管個人化搜尋結果的存取權。如果你使用行動裝置，還可以控管如何在螢幕鎖定畫面上顯示個人化搜尋結果。
Ok Google，介紹一下訪客模式
Google 助理現在提供訪客模式，方便你進一步控管住家裝置的 Google 助理活動。只要說出「Ok Google，開啟訪客模式」，即可開啟訪客模式。訪客模式開啟後，系統不會將你與 Google 的互動記錄儲存到 Google 帳戶，也不會將這類記錄用於提供個人化體驗。你隨時可以退出訪客模式，繼續享有個人化服務，只要說出「Ok Google，關閉訪客模式」即可。訪客模式目前已可在 Google 智慧音箱和智慧螢幕上以所有支援的語言使用。
如何開啟訪客模式？在我選擇關閉訪客模式之前，裝置是否會持續處於這個模式？
如要開啟訪客模式，只要對著智慧音箱或智慧螢幕說出「Ok Google，開啟訪客模式」即可。如要繼續享有個人化的 Google 助理服務，請說出「Ok Google，關閉訪客模式」。在你或其他人要求退出這個模式之前，裝置會持續處於訪客模式。
如何判斷裝置是否處於訪客模式？
進入訪客模式時，裝置會播放特殊的鈴聲。如果你使用智慧螢幕，畫面上還會顯示訪客圖示。假如還是不確定，隨時可以開口提問，只要說出「Ok Google，現在是否已開啟訪客模式？」即可。
其他人可以在我的裝置上開啟或關閉訪客模式嗎？
可以。與你裝置互動的任何人都能開啟及關閉訪客模式。
如果是孩子的話呢？他們能夠開啟及關閉訪客模式嗎？
如果孩子使用已與 Google 助理連結的帳戶，就無法開啟訪客模式。
如果我在某部裝置上開啟訪客模式，所有其他裝置都會開啟這個模式嗎？
不會。當你替某部裝置開啟訪客模式後，其他裝置並不會開啟這個模式。
在訪客模式下，哪些功能仍可使用？哪些功能無法使用？
在訪客模式下，你仍可使用許多 Google 助理的便利功能，例如提問、操控智慧住宅裝置、設定計時器及播放音樂。不過，在退出訪客模式之前，你無法取得個人化搜尋結果，包括日曆、購物清單、已儲存的聯絡人等內容。你隨時可以說出「Ok Google，關閉訪客模式」，以便繼續享有個人化服務。
開啟訪客模式後，其他應用程式仍可能會儲存我的活動記錄嗎？
系統不會將你的 Google 助理互動記錄儲存到 Google 帳戶，包括所有語音查詢記錄。不過，如果你要求 Google 助理與其他應用程式或服務互動 (例如音樂串流供應商或其他 Google 產品)，該應用程式或服務仍可能會將活動記錄儲存在應用程式中。
使用訪客模式會對日後的 Google 助理使用體驗造成什麼影響？比方說，系統會根據我的訪客模式活動提供個人化推薦內容嗎？
在訪客模式下，Google 助理活動記錄不會儲存到 Google 帳戶，也不會用於提供個人化 Google 助理服務。舉例來說，如果你在訪客模式下查詢食譜，Google 日後並不會根據這些搜尋記錄為你提供專屬食譜推薦內容。不過，假如你在訪客模式下與其他產品進行互動，該產品仍可能會儲存活動記錄，因此系統日後或許仍會根據你在訪客模式下的 YouTube 和 Google 地圖活動記錄，為你推薦影片和去處。
如果我已選擇要儲存與 Google 助理互動時的音訊記錄，那麼在訪客模式下，系統還會儲存這類內容嗎？
即使在一般情況下，系統會將音訊記錄和裝置上的 Google 助理活動儲存到 Google 帳戶，但在訪客模式下，系統並不會儲存這類內容。
專為家庭打造
Google 助理可透過各種方式協助全家人盡情享樂，並讓生活井然有序。我們提供 Family Link 等各項工具，可用來管理家人與 Google 助理互動的方式。
Google 助理如何提供闔家適用的內容？
如何管理家庭成員可透過 Google 助理存取的內容？
你可以使用 Google Home 應用程式中的數位健康控制選項，為家中的智慧螢幕等共用裝置設定內容控制選項，藉此管理休息時間表和內容篩選設定，以及限制通話等特定活動。你也可以決定要將這些設定套用至訪客和透過 Family Link 管理的受監督帳戶，還是套用至該裝置的所有使用者。
你可以利用 Family Link 提供的家長監護功能，替不同孩子分別設定相關限制。在共用裝置上，你可以透過 Voice Match 將孩子的帳戶連結至裝置，讓 Google 助理能夠辨識孩子的聲音。為孩子註冊這項功能後，他們就只能使用包含「闔家適用」標記的非 Google 動作，而且無法執行特定動作，例如透過 Google 助理進行購買交易。在任何 Google 助理裝置上，只要孩子已註冊這項功能，這些限制都會生效。想進一步瞭解 Family Link 帳戶如何與 Google Home 和 Google 助理搭配運作，請參閱 Google for Families 說明。
Google 助理如何保護兒童的個人資訊？
Google 不會與「Actions for Families 」內容提供者分享個人資訊，例如孩子的姓名、電子郵件地址、語音錄音或具體位置資訊。這些提供者也同意不會從使用者的 Google 助理對話中收集個人資訊。如果發現有任何動作違反相關政策，我們就會採取必要的行動。
Google 助理會從兒童適用的功能儲存音訊記錄嗎？
除非孩子使用的是透過 Family Link 管理的 Google 帳戶，且該帳戶選擇同意讓系統儲存音訊記錄，否則當孩子與適用的功能互動時 (例如進行「闔家適用的動作」活動或觀看 YouTube Kids 影片)，系統不會儲存過程中產生的音訊記錄。詳情請參閱我們的《隱私權聲明》。
我可以移除孩子的 Google 助理活動資料嗎？
可以。只要登入由 Family Link 管理的孩子帳戶，即可存取、匯出及刪除孩子的已儲存活動。你也可以管理孩子的活動設定，方法是使用 Family Link 應用程式，或是前往 families.google.com 並點選孩子的個人資料。如要瞭解詳情，請前往 g.co/childaccounthelp。
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