Một trung tâm kiểm soát toàn diện: Tài khoản Google

Stephan Micklitz và Jan Hannemann đã dành nhiều năm để phát triển những công cụ cho phép người dùng quyết định những dữ liệu họ sẵn sàng chia sẻ với Google và những dữ liệu mà họ muốn giữ bí mật

Khi Stephan Micklitz nói với mọi người là ông làm việc tại Google, người ta thường hỏi ông "sao công ty ông cần nhiều dữ liệu thế?" và câu trả lời của ông là: "Dữ liệu có thể giúp các sản phẩm của Google trở nên hữu ích hơn cho mọi người, chẳng hạn như cung cấp kết quả tìm kiếm ở đúng ngôn ngữ hoặc đề xuất tuyến đường nhanh nhất để về nhà. Nhưng tôi lúc nào cũng nói rõ là các bạn có thể chọn cách Google lưu trữ dữ liệu của mình, cũng như quyết định việc chúng tôi có dùng dữ liệu đó để điều chỉnh các sản phẩm của chúng tôi cho phù hợp với các bạn không. Mọi người thường muốn tận mắt chứng kiến trước khi tin những gì tôi nói."

Google ra mắt công cụ bảo vệ quyền riêng tư đầu tiên là Trang tổng quan Google hồi năm 2009. Ông Micklitz và đội ngũ của mình đảm nhận trách nhiệm phát triển công cụ này. Qua nhiều năm, một số chức năng bổ sung được thêm vào. Từ năm 2013, người dùng đã có thể quản lý dữ liệu kỹ thuật số của mình trong Google nhờ Trình quản lý tài khoản không hoạt động; năm 2014, tính năng Kiểm tra bảo mật được thêm vào, sau đó là tính năng Kiểm tra quyền riêng tư được bổ sung vào năm 2015. Các công cụ mới này hướng dẫn người dùng từng bước cài đặt chế độ bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu của họ.

Năm 2015, tính năng Tài khoản của tôi ra mắt, đưa tất cả dịch vụ của Google về một mối. Người dùng lần đầu tiên có được một trung tâm kiểm soát toàn diện – nơi họ có thể xem những dữ liệu cá nhân mà Google đang lưu trữ, tự quyết định những thông tin họ muốn xoá, cũng như tắt những chức năng lưu dữ liệu và theo dõi hoạt động trực tuyến. Người dùng cũng có thể chọn không nhận quảng cáo được cá nhân hoá. Tính năng Tài khoản của tôi đã liên tục được mở rộng và cải thiện kể từ khi ra mắt.

Ông Micklitz và ông Hannemann phát triển sản phẩm phần lớn dựa trên các cuộc khảo sát của Google về cách mọi người trên thế giới sử dụng các dịch vụ riêng lẻ và thái độ chung của họ. "Người Châu Âu, nhất là người Đức, thường nghi ngại việc sử dụng dữ liệu cá nhân nhiều hơn so với người Mỹ", ông Hannemann chia sẻ. "Chuyện đó đương nhiên là có liên quan đến lịch sử của chúng tôi." Một số người dùng không phản đối việc dữ liệu của họ được lưu trữ. "Một số người thấy việc điện thoại thông minh nhắc họ khi đến giờ ra sân bay là rất thiết thực", ông Hannemann cho biết. "Một số người khác thì đánh giá cao tính năng tự động hoàn thành, một tính năng giúp công cụ tìm kiếm gợi ý phần còn lại của một cụm từ tìm kiếm. Các tính năng này và nhiều tính năng khác chỉ hoạt động được khi người dùng cho phép chúng tôi dùng dữ liệu của họ để điều chỉnh sản phẩm của chúng tôi cho phù hợp với họ."

Theo Stephan Micklitz, đối với vấn đề quyền riêng tư, không thể có một giải pháp chung và duy nhất. Một phần là vì mỗi người là một cá nhân và nhu cầu của người dùng thay đổi theo thời gian. "Điều quan trọng đối với chúng tôi là mỗi người dùng đều có thể lựa chọn những thông tin Google được phép lưu giữ. Chúng tôi không ngừng cải tiến các công cụ của mình để có thể thực hiện việc đó."

Ảnh: Conny Mirbach