Полный контроль над данными: аккаунт Google
Штефан Миклиц и Ян Ханнеман уже несколько лет занимаются разработкой инструментов, с помощью которых пользователи могут выбирать, какие данные они готовы предоставить Google, а какие – нет
Ян Ханнеман
получил ученую степень в области компьютерных наук в Университете Британской Колумбии (Ванкувер) и с 2013 года работает в мюнхенском офисе Google.
Когда Штефан Миклиц рассказывает, что работает в Google, ему часто задают вопрос: для чего вам столько данных? Он отвечает: "Данные нужны, чтобы сделать продукты Google полезнее для вас – скажем, правильно выбрать язык результатов поиска или показать кратчайший маршрут до дома. Однако я всегда подчеркиваю, что вы сами выбираете, какие данные будут сохраняться в Google, а также можете разрешить или запретить использовать их для персонализации наших сервисов. Обычно мне верят не сразу и сначала хотят убедиться во всем лично".
"Мы хотели сделать сервис более личным и удобным в использовании".
Ян Ханнеман
Штефан Миклиц работает в Google с 2007 года. Он был одним из первых сотрудников отделения в Мюнхене и очень скоро стал ведущим специалистом по вопросам интернет-безопасности и конфиденциальности данных. В 2010 году он возглавил глобальную разработку ряда важнейших продуктов Google в этой области. Штефан считает, что со стороны компании было верным решением основать в 2008 году штаб-квартиру GSEC именно в Германии: "Мы хотели находиться там, где вопросы конфиденциальности обсуждаются активнее всего".
С тех пор многое изменилось. 25 мая 2018 года вступил в силу Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных (GDPR), регулирующий использование и хранение личной информации. Штефан Миклиц вспоминает, как в 2016 году он со своими коллегами впервые прочитал текст этого закона: "Сразу стало ясно, что многие функции контроля и инструменты, которые на тот момент у нас были, уже соответствуют требованиям GDPR. Но и работы предстояло немало". Мы беседуем по пути в переговорную, где он встречается со своим коллегой Яном Ханнеманом.
Штефан Миклиц (слева), директор по разработке ПО, руководит международной командой Google по вопросам конфиденциальности и безопасности. Он изучал компьютерные науки в Мюнхенском техническом университете, а в конце 2007 года начал работать в офисе Google в Мюнхене.
Первый инструмент для защиты конфиденциальности данных компания Google запустила в далеком 2009 году. Он получил название "Личный кабинет Google", и над его разработкой трудился коллектив под руководством Штефана Миклица. Со временем в инструмент добавляли новые функции. В 2013 году пользователи получили возможность управлять неактивными аккаунтами с помощью сервиса На всякий случай. В 2014 году появилась Проверка безопасности, а ещё через год – Проверка настроек конфиденциальности. В этих новых инструментах можно было настроить параметры конфиденциальности и безопасности данных, следуя пошаговым инструкциям.
В 2015 году был запущен Мой аккаунт, который объединил в себе все сервисы Google. Впервые у пользователей появился единый центр управления. В нем они могли проверить, какие персональные данные сохраняет Google, самостоятельно выбрать информацию, которую нужно удалить, а также отключить функции, которые сохраняют данные и отслеживают действия в Сети. Кроме того, пользователи могли отказаться от персонализированной рекламы. С момента запуска и до сих пор сервис постоянно расширяется и улучшается.
"Для нас важно, чтобы каждый пользователь мог выбирать, какую информацию может хранить Google".
Штефан Миклиц
В июне 2018 года сервис "Мой аккаунт" был обновлен и получил название Аккаунт Google. Вместе со Штефаном Миклицем над перезапуском работал менеджер по продукту Ян Ханнеман. Он обладает ученой степенью в области компьютерных наук и работает в мюнхенском офисе Google с 2013 года. Тогда он участвовал в разработке сервиса "Мой аккаунт", а сейчас отвечает за обновленный продукт. Коллеги так и называют его: Мистер Аккаунт Google.
Новый дизайн сервиса Ян показывает на своем смартфоне: "Мы хотели сделать сервис более личным и удобным в использовании, особенно на мобильных устройствах с небольшим экраном". Штефан Миклиц берет свой смартфон и открывает приложение: "Когда я запускаю сервис, программа, к примеру, предлагает выполнить проверку безопасности. Если у меня появится возможность повысить безопасность своего аккаунта Google, я сразу увижу рекомендации".
Ян Ханнеман (слева), менеджер по продукту Аккаунт Google (ранее Мой аккаунт). Этот сервис – единый центр управления, в котором пользователи могут проверять безопасность и конфиденциальность своих данных.
При разработке продуктов Миклиц и Ханнеман во многом полагаются на результаты исследований, в которых Google изучает, как люди во всем мире пользуются отдельными сервисами и как в целом относятся к ним. Ян Ханнеман отмечает: "Европейцы, в частности немцы, более недоверчивы по сравнению с американцами, если дело касается персональных данных. Это, конечно же, связано с нашей историей". Но не все пользователи против того, чтобы их данные хранили. "Некоторые считают очень полезными напоминания на смартфоне о том, что пора выезжать в аэропорт. Другим нравится функция автозаполнения, когда поисковые системы предлагают варианты окончания запроса. Эти и многие другие возможности доступны, только если вы разрешите использовать ваши данные для персонализации продуктов", – добавляет Ян.
Штефан Миклиц замечает, что в случае с конфиденциальностью невозможно выработать единое решение, которое устроило бы всех. Отчасти причина в том, что у каждого человека свои потребности, которые к тому же меняются со временем. "Для нас важно, чтобы каждый пользователь мог выбирать, какую информацию о нем может хранить Google. Для этого мы непрерывно совершенствуем наши инструменты".
Фото: Конни Мирбах
