Hoe we Google Play veiliger houden voor gebruikers en ontwikkelaars

Er zijn ongeveer 2 miljoen apps beschikbaar op Google Play, dus werken we voortdurend aan manieren om schadelijke apps te weren en gebruikers en ontwikkelaars te beschermen.

Er zijn wereldwijd meer dan 3 miljard actieve Android-apparaten en onze gebruikers gebruiken apps via deze apparaten. Het is voor ons een topprioriteit dat de apps binnen het Google Play-ecosysteem goede gebruikerservaringen leveren die voldoen aan de behoeften van de gebruiker, en dat ontwikkelaars makkelijk ons beleid kunnen hanteren.

Hiervoor voeren Team Google Play en Team Trust & Safety onderzoek uit onder gebruikers en ontwikkelaars om nieuwe functies en programma's te identificeren waar het ecosysteem het meest bij gebaat is. Daarna implementeren ze aanpassingen om functionaliteiten die problemen veroorzaken bij gebruikers en ontwikkelaars te verbeteren.

Welke soorten apps mogen niet op Google Play staan?

Zoals bij alle Google-services manifesteert schadelijke content zich op verschillende manieren. Dus ontwerpen en updaten we ons beleid en onze programma's met dit in gedachten zodat Google Play voor iedereen veiliger blijft.

James Black, Operations Manager, werkt al ruim 12 jaar bij Google en heeft Google Play aanzienlijk zien groeien sinds de lancering in 2012. “We updaten ons Google Play-beleid voortdurend zodat we de veranderingen in de markt of nieuwe vormen van misbruik voorblijven en om te zorgen dat de content geschikt is voor de aangegeven leeftijd.

"Als we het hebben over apps die niet op Google Play thuishoren, is zeer schadelijke content een hoofdzaak. Voorbeelden hiervan zijn aanzetten tot haat, geweld of het in gevaar brengen van kinderen. We nemen dit heel serieus en hanteren een offensieve aanpak om deze apps en ontwikkelaars te verwijderen.

"We willen de vertrouwde belevenis handhaven die gebruikers van ons verwachten, dus hebben we robuuste processen geïmplementeerd voor het melden van vermoedelijke schendingen van intellectuele-eigendomsrechten zoals auteursrecht en handelsmerken. Nabootsing van apps creëert ook een verwarrende gebruikerservaring en een potentieel veiligheidsrisico voor gebruikers van Google Play. Daarom verbiedt ons beleid apps die zich proberen voor te doen als een andere app.

"We streven er ook naar om het aantal apps van lage kwaliteit te verminderen. Apps die niet goed laden, vaak crashen of weinig tot geen waarde bieden aan gebruikers, ondermijnen de gebruikerservaring en het vertrouwen in het aanbod van Google Play. Hoewel we weten dat niet alle apps altijd perfect werken, streven we ernaar dat apps op Google Play voldoen aan de behoeften en verwachtingen van gebruikers."

"We zetten ons in om de privacy van de gebruikers te beschermen. Apps die misleidend of schadelijk zijn, of bedoeld zijn om persoonsgegevens, netwerken of apparaten te misbruiken of verkeerd te gebruiken, zijn ten strengste verboden. We hebben de beveiligingsmaatregelen voor persoonlijke en gevoelige gebruikersgegevens aangescherpt, zoals het verbod voor ontwikkelaars om persoonlijke en gevoelige gebruikersgegevens te verkopen, en de eis dat ontwikkelaars de toegang tot, en de verzameling, het gebruik en de uitwisseling van persoonlijke en gevoelige gebruikersgegevens die via de app zijn verkregen, beperken tot doeleinden die de gebruiker redelijkerwijs verwacht. En alle ontwikkelaars moeten voor elke app het Gedeelte Veiligheid van gegevens duidelijk en nauwkeurig invullen en een gedetailleerde beschrijving geven van de verzameling, het gebruik en het delen van gebruikersgegevens."

Wat doen we om gebruikers te beschermen op Google Play?

Nieuwe marktrisico's en technologieën ontwikkelen zich voortdurend. Daarom blijven we investeren in detectie via machine learning, in verbeterde beoordelingsprocessen voor apps en in ons Programmabeleid voor ontwikkelaars van Google Play om apps met beledigende of schadelijke content tegen te houden voordat iemand ze kan installeren.

"Handmatige beoordeling speelt een belangrijke rol in contentveiligheid bij Google in het algeheel. We combineren dit met onze machine learning-systemen en samen versterken ze de manier waarop we apps beoordelen."

Soms is het makkelijk om dit soort content te identificeren en soms ook niet. De combinatie van automatisering en handmatige beoordeling helpt ons schadelijke apps te vinden en te verwijderen. Onze geautomatiseerde systemen helpen om schendingen op grote schaal uit te filteren. Onder specifieke omstandigheden escaleren ze ook apps voor handmatige beoordeling, zoals wanneer er tekenen zijn van een mogelijke beleidsschending. Dan willen we dat medewerkers er in meer detail naar kijken om er zeker van te zijn dat we de juiste beslissing nemen.

"Handmatige beoordeling speelt een belangrijke rol in contentveiligheid bij Google in het algeheel. We combineren dit met onze machine learning-systemen en samen versterken ze de manier waarop we apps beoordelen. Geautomatiseerde classificaties scannen apps voortdurend en op grote schaal om naar beleidsschendingen te zoeken. Hieronder vallen nieuwe apps, updates van bestaande apps en apps die al live zijn in de Google Play Store. Deze uitgebreide beoordelingsprocessen helpen voorkomen dat schadelijke apps in de Google Play Store terechtkomen. Daarnaast zoeken ze naar live apps die geüpdatet moeten worden, omdat we nieuwe normen voor gebruikersveiligheid invoeren."

Hoe helpen we ontwikkelaars om veiligere apps te ontwikkelen?

Een van de beste manieren om gebruikers te beschermen tegen slechte apps is om die apps überhaupt uit Google Play te houden. Onze verbeterde controleprocessen helpen om inzendingen van beleidsschendende apps tegen te houden voordat ze ooit op Google Play worden gepubliceerd.

Een onderdeel hiervan is de eis dat ontwikkelaars zich aan hoge veiligheidsnormen moeten houden. "We moedigen ontwikkelaars aan om innovatieve app-content te maken, maar we willen ook dat onze gebruikers het vertrouwen hebben dat ze op Google Play veilig kunnen vinden wat ze zoeken", legt James uit. "Daarom werken we samen met ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat hun apps van hoge kwaliteit zijn en dat de informatie die mensen gebruiken om een aankoopbeslissing te nemen, zoals beschrijvingen, screenshots en gebruikersbeoordelingen, waar is."

We zetten ons in om ontwikkelaars te helpen aspecten zoals app-veiligheid en het Google-beleid te begrijpen. Zoals James uitlegt, wordt slechts een heel klein deel van de apps als schadelijk beschouwd, en zijn de meeste beleidsschendingen niet schadelijk. “Door rechtstreeks met ontwikkelaars samen te werken, begrijpen we beter waar het beleid onduidelijk is. Zo kunnen we de relevante hulpbronnen verstrekken, waaronder video's van Google Play PolicyBytes, webinars, blogposts en mededelingen over beleidsupdates.”

Door deze samenwerking kunnen we ervoor zorgen dat de gemaakte apps vanaf het eerste begin veilig zijn. Samenwerking blijft ook in de toekomst een nuttig hulpmiddel voor contentmoderatie, merkt Jacqueline Hart op, Director of Trusted Experiences, Developer Enablement bij Google Play.

"Door inspanningen als deze werkt Google aan het vertrouwen opbouwen bij zowel onze consumenten als de miljoenen ontwikkelaars die met Google samenwerken om hun bedrijven succesvol te maken. We hebben verschillende teams die zich hiermee bezighouden en doen er alles aan om een ecosysteem te blijven creëren waarin ontwikkelaars via hun apps vertrouwde belevenissen kunnen bieden."