Miten autamme pitämään Google Playn turvallisena käyttäjille ja kehittäjille

Google Playssa on noin kaksi miljoonaa sovellusta, ja etsimme jatkuvasti tapoja poistaa haitallisia sovelluksia ja pitää käyttäjät sekä kehittäjät turvassa.

Maailmassa on yli kolme miljardia aktiivista Android-laitetta, joissa sovelluksia käytetään. Meille on erittäin tärkeää, että Google Playn ekosysteemissä olevat sovellukset tarjoavat laadukkaita kokemuksia, jotka täyttävät käyttäjien odotukset, ja että käytäntöjen noudattaminen on kehittäjille helppoa.

Tästä syystä Google Play ja luotettavuus- ja turvallisuustiimit tekevät käyttäjä- ja kehittäjätutkimuksia, joiden avulla tunnistamme uusia, eniten ekosysteemiä hyödyttäviä ominaisuuksia ja ohjelmia. Tutkimusten perusteella käyttäjiä turhauttaviin ja kehittäjille haasteita aiheuttaviin kokemuksiin voidaan tehdä muutoksia.

Millaisia sovelluksia Google Playsta ei pitäisi löytyä?

Kuten kaikissa Googlen palveluissa, haitallinen sisältö esiintyy monissa muodoissa. Pidämme tämän mielessä, kun kehitämme ja päivitämme käytäntöjä ja ohjelmia, ja näin varmistamme, että Google Play pysyy turvallisena kaikille.

Operations Manager James Black on työskennellyt Googlelle yli 12 vuotta. Tänä aikana hän on nähnyt Google Playn kasvavan huomattavasti vuodesta 2012, jolloin se julkaistiin. "Jatkuva päivittäminen pitää Google Playn käytännöt markkinoiden muutosten tai uudentyyppisten väärinkäytösten edellä ja auttaa varmistamaan, että sisältö on ikäryhmälle sopivaa.

"Kun puhumme sovelluksista, jotka eivät kuulu Google Playhin, keskitymme erityisesti törkeään sisältöön. Esimerkeiksi voisi nostaa vihamielisen sisällön, väkivallan ja lasten vaarantamisen. Suhtaudumme tällaiseen sisältöön erittäin vakavasti, ja pyrimme aggressiivisesti poistamaan tällaisen sisällön levittämiseen syyllistyvät sovellukset ja kehittäjät alustalta.

"Haluamme ylläpitää käyttäjien meiltä odottamaa luotettavaa kokemusta, joten käytössämme on kattavat prosessit, joilla immateriaalioikeuksiin, esimerkiksi tekijänoikeuksiin ja tavaramerkkeihin, liittyvistä rikkomuksista voi ilmoittaa. Myös toisena sovelluksena esiintyminen aiheuttaa hämmennustä ja mahdollisia turvallisuusriskejä Google Playn käyttäjille, joten käytäntömme kieltävät sovellukset, jotka yrittävät esiintyä toisina.

"Työhömme kuuluu myös heikkolaatuisten sovellusten määrän vähentäminen. Tällaisia ovat sovellukset, jotka eivät lataudu kunnolla, tarjoa käyttäjille juurikaan tai ollenkaan arvoa tai jotka kaatuvat usein ja näin heikentävät Google Playn kokemusta ja luottamusta sen tarjontaan. Vaikka tiedämme, että kaikki sovellukset eivät aina toimi täydellisesti, pyrimme silti varmistamaan, että Google Playn sovellukset täyttävät käyttäjien tarpeet ja odotukset."

"Olemme sitoutuneet käyttäjien yksityisyyden suojaamiseen. Sovellukset, jotka ovat harhaanjohtavia, haitallisia tai joiden tarkoitus on väärinkäyttää henkilökohtaista dataa, verkkoa tai laitetta, on ehdottomasti kielletty. Henkilökohtaisen ja arkaluontoisen käyttäjädatan suojaus on korkealla tasolla, mikä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että kehittäjät eivät saa myydä henkilökohtaista ja arkaluontoista käyttäjädataa ja että kehittäjien täytyy rajoittaa sovelluksen kautta saatu pääsy henkilökohtaiseen ja arkaluontoiseen kehittäjädataan ja sen kerääminen, käyttäminen ja jakaminen tarkoituksiin, joita käyttäjä voi kohtuudella odottaa. Kaikkien kehittäjien on lisäksi ilmoitettava Dataturvallisuus-sivulla selvästi ja tarkasti miten sovellus kerää, käyttää ja jakaa käyttäjädataa."

Miten pidämme Google Playn käyttäjät turvassa?

Markkinoiden riskit ja teknologia kehittyvät, joten sijoitamme jatkuvasti resursseja koneoppimiseen pohjautuvaan valvontaan, kehittyneisiin sovellusten tarkastusprosesseihin ja Google Playn Kehittäjien ohjelmakäytäntöihin. Näin pyrimme estämään sovelluksia, joissa on loukkaavaa tai haitallista sisältöä, ennen kuin kukaan ehtii asentaa niitä.

"Ihmisten suorittamilla tarkastuksilla on tärkeä rooli Googlen sisällön kokonaisturvallisuuden kannalta, ja ne vahvistavat tarkastusprosessia yhdessä koneoppimisjärjestelmien kanssa."

Ei-toivotun sisällön havaitsemisen helppous vaihtelee, joten sekä automaation että ihmisten hyödyntäminen auttaa haitallisten sovellusten löytämisessä ja poistamisessa. Automaattiset järjestelmät auttavat suodattamaan rikkomukset isossa mittakaavassa. Tarkastukset eskaloituvat järjestelmistä ihmistarkastajille tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos esiintyy viitteitä mahdollisesta käytäntörikkomuksesta, mutta haluamme ihmisen tutustuvan tilanteeseen tarkemmin. Näin varmistamme, että tehty päätös on oikea.

"Ihmisten suorittamilla tarkastuksilla on tärkeä rooli Googlen sisällön kokonaisturvallisuuden kannalta, ja ne vahvistavat tarkastusprosessia yhdessä koneoppimisjärjestelmien kanssa. Automaattiset luokittelijat käyvät sovelluksia jatkuvasti läpi isossa mittakaavassa käytäntörikkomusten varalta. Tämä sisältää uudet sovellukset, nykyisten sovellusten päivitykset ja sovellukset, jotka ovat jo saatavilla Google Play Kaupassa. Kattavat tarkastusprosessit estävät haitallisia sovelluksia pääsemästä kauppaan ja etsivät jo saatavilla olevia sovelluksia, jotka vaativat päivityksiä, kun julkaisemme uusia käyttäjäturvallisuuden standardeja."

Miten autamme kehittäjiä luomaan turvallisia sovelluksia?

Yksi parhaista tavoista suojella käyttäjiä huonoilta sovelluksilta on ensinnäkin pitää sellaiset sovellukset pois Google Playsta. Kehittyneet arviointimenettelyt auttavat pysäyttämään käytäntöjä rikkovien sovellusten lähettämisen ennen kuin ne edes julkaistaan Google Playssa.

Osa tätä työtä on edellyttää, että kehittäjät noudattavat korkeita laatuvaatimuksia. "Kannustamme kehittäjiä luomaan innovatiivista sovellussisältöä, mutta samalla haluamme, että käyttäjät voivat luottaa löytävänsä etsimänsä Google Playsta turvallisesti", sanoo James, "joten teemme kehittäjien kanssa yhteistyötä auttaaksemme heitä varmistamaan, että sovellukset ovat laadukkaita ja että tiedot, joiden perusteella käyttäjät tekevät ostopäätöksiä, esimerkiksi kuvaukset, kuvakaappaukset ja käyttäjäarvostelut, ovat aitoja."

Olemme sitoutuneet auttamaan kehittäjiä ymmärtämään sovellusten turvallisuuden ja Googlen käytännöt. Jamesin mukaan vain murto-osa sovelluksista katsotaan haitallisiksi, ja suurin osa käytäntörikkomuksista ei ole tahallisia. "Tekemällä yhteistyötä suoraan kehittäjien kanssa käsitämme paremmin, miltä osin käytännöt ovat epäselviä, ja tarjoamme olennaisia lisätietoja, esimerkiksi Playn PolicyBytes-videot, webinaareja, blogipostauksia ja viestintää käytäntöjen päivityksistä."

Tämä yhteistyö auttaa tekemään sovelluksista turvallisia alusta asti, ja se tulee jatkossakin olemaan hyödyllinen työkalu sisällön valvomisen kannalta, sanoo Jacqueline Hart, Playn Director of Trusted Experiences, Developer Enablement.

"Tällaisten toimien avulla Google kasvattaa luottamusta sekä kuluttajakäyttäjien että niiden miljoonien Googlen yhteistyökumppaneina toimivien kehittäjien kanssa, joiden toivomme menestyvän. Meillä on juuri tähän työhön keskittyneitä tiimejä, ja olemme sitoutuneet jatkamaan sellaisen ekosysteemin luomista, jossa kehittäjät voivat tarjota luotettavia kokemuksia sovellustensa kautta."