Información y contenido
en los que puedes confiar.

Evitamos el abuso

Para mantener a las personas a salvo de contenido inadecuado, utilizamos protecciones basadas en IA. En Gmail bloqueamos automáticamente casi 10 millones de correos de spam de las bandejas de entrada por minuto, y la Búsqueda tiene herramientas para evitar que Autocompletar sugiera consultas potencialmente dañinas. En YouTube, la detección automática nos ayuda a retirar contenido dañino de forma eficiente, eficaz y a gran escala: en el segundo trimestre de 2023, el 93 % de los vídeos que se retiraron de YouTube por infringir las políticas se detectaron por primera vez de forma automática. También implementamos barreras de seguridad en nuestras herramientas de IA generativa para minimizar el riesgo de que se utilicen para crear contenido dañino.

Además, cada uno de nuestros productos se rige por un conjunto de políticas que establece qué contenido y comportamientos se consideran aceptables e inaceptables. Nuestras políticas se perfeccionan y actualizan continuamente para afrontar nuevos riesgos. En cuanto a nuestro trabajo en IA, también nos basamos en nuestros principios para la IA para orientar el desarrollo de productos y probar y evaluar todas las aplicaciones de IA antes de lanzarlas al mercado.

Detectamos contenido dañino

A medida que evolucionan las tácticas de los agentes perniciosos, debemos esforzarnos aún más para detectar el contenido dañino que llega a nuestros productos. La IA nos ayuda a detectar a gran escala abusos en nuestras plataformas. Los clasificadores basados en IA ayudan a marcar rápidamente el contenido potencialmente dañino para retirarlo o derivarlo a un revisor humano. En el 2022, la automatización de la aplicación de las políticas nos ayudó a detectar y bloquear más de 51,2 millones de anuncios que incitaban al odio y a la violencia, así como afirmaciones relativas a la salud que resultaban perjudiciales. Además, los modelos de lenguaje extenso, un tipo innovador de IA, muestran la promesa de reducir exponencialmente el tiempo que se tarda en detectar y evaluar el posible material dañino, especialmente cuando se trata de nuevos riesgos.

También trabajamos con organizaciones externas que denuncian el contenido que consideran dañino. Tanto en Google como en YouTube recibimos las opiniones de cientos de Alertadores Prioritarios, organizaciones de todo el mundo con experiencia cultural y especializada en la materia que nos derivan contenido para su revisión.

Respondemos adecuadamente

Nos apoyamos tanto en personas como en IA para evaluar posibles infracciones de las políticas en el contenido denunciado y responder a ellas adecuadamente. Si algún contenido infringe nuestras políticas, podemos restringirlo, retirarlo, desmonetizarlo o tomar medidas a nivel de cuenta para reducir futuros abusos.

En el 2022, en Google Maps bloqueamos o retiramos más de 300 millones de elementos de contenido falso y 115 millones de reseñas que infringían las políticas, e impedimos 20 millones de intentos de crear perfiles de empresa ficticios. En el segundo trimestre del 2023, en YouTube eliminamos más de 14 millones de canales y retiramos 7 millones de vídeos por infringir las Normas de la Comunidad.

Para evaluar el contexto y los matices, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de retirar contenido indebidamente, contamos con unos 20.000 revisores especializados que desempeñan diversas funciones para hacer cumplir nuestras políticas, moderar contenido y evaluar el contenido denunciado en todos los productos y servicios de Google.

Si un creador o editor considera que nos hemos equivocado, tiene la posibilidad de apelar nuestras decisiones.