Πώς διατηρούμε το Google Play ασφαλές για τους χρήστες και τους προγραμματιστές

Διαθέτοντας περίπου 2 εκατομμύρια εφαρμογές στο Google Play, προσπαθούμε διαρκώς να βρίσκουμε τρόπους να απομακρύνουμε τις επιβλαβείς εφαρμογές και να κρατάμε ασφαλείς τους χρήστες και τους προγραμματιστές.

Σε όλο τον κόσμο υπάρχουν πάνω από 3 δισεκατομμύρια ενεργές συσκευές Android μέσω των οποίων οι χρήστες μας έχουν πρόσβαση σε εφαρμογές. Αποτελεί κορυφαία προτεραιότηταγια εμάς οι εφαρμογές στο οικοσύστημα του Google Play να προσφέρουν ποιοτικές εμπειρίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των χρηστών και οι προγραμματιστές να έχουν τη δυνατότητα εύκολης πλοήγησης στις πολιτικές μας.

Για τον σκοπό αυτό, η ομάδα του Google Play και η Ομάδα εμπιστοσύνης και ασφάλειας πραγματοποιούν έρευνες για τους χρήστες και τους προγραμματιστές, προκειμένου να προσδιορίσουν νέες λειτουργίες και προγράμματα που θα ωφελήσουν στο έπακρο το οικοσύστημα. Στη συνέχεια, κάνουν προσαρμογές για να βελτιώσουν τις εμπειρίες που προκαλούν απογοήτευση στους χρήστες και δυσκολίες στους προγραμματιστές.

Ποιοι τύποι εφαρμογών δεν πρέπει να βρίσκονται στο Google Play;

Όπως συμβαίνει με όλες τις υπηρεσίες Google, το επιβλαβές περιεχόμενο εμφανίζεται με διάφορους τρόπους. Επομένως, σχεδιάζουμε και ενημερώνουμε τις πολιτικές και τα προγράμματά μας έχοντας αυτό κατά νου, ώστε να διασφαλίζουμε ότι το Google Play μπορεί να παραμένει ασφαλές για όλους.

Ο James Black, υπεύθυνος διαχείρισης λειτουργιών, εργάζεται στην Google εδώ και περισσότερα από 12 χρόνια και έχει δει το Google Play να αναπτύσσεται σημαντικά από τότε που ξεκίνησε το 2012. "Ενημερώνουμε διαρκώς τις πολιτικές του Google Play, ώστε να προλαμβάνουμε τις εξελίξεις στην αγορά ή τους νέους τύπους κατάχρησης και να διασφαλίζουμε ότι το περιεχόμενο είναι κατάλληλο για συγκεκριμένες ηλικίες.

Όταν σκεφτόμαστε τις εφαρμογές που δεν ανήκουν στο Google Play, ένα σημαντικό σημείο στο οποίο εστιάζουμε είναι το σκανδαλώδες περιεχόμενο. Ορισμένα σχετικά παραδείγματα είναι το περιεχόμενο με ρητορική μίσους, βία ή έκθεση παιδιών σε κίνδυνο. Αυτό είναι κάτι που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη και ακολουθούμε επιθετική προσέγγιση αναφορικά με την απομάκρυνση των συγκεκριμένων εφαρμογών και προγραμματιστών.

Καθώς στόχος μας είναι να διατηρήσουμε την αξιόπιστη εμπειρία που περιμένουν από εμάς οι χρήστες, εφαρμόζουμε αποτελεσματικές διαδικασίες για την αναφορά ύποπτων παραβάσεων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, όπως παραβάσεων σχετικά με πνευματικά δικαιώματα και εμπορικά σήματα. Η κλοπή στοιχείων ταυτότητας εφαρμογών δημιουργεί, επίσης, μια αρνητική εμπειρία και δυνητικό κίνδυνο ασφάλειας για τους χρήστες του Google Play, επομένως οι πολιτικές μας απαγορεύουν τις εφαρμογές που επιχειρούν να κλέψουν στοιχεία ταυτότητας άλλων.

Καταβάλλουμε, επίσης, προσπάθειες για να μειώσουμε τις εφαρμογές χαμηλής ποιότητας. Πρόκειται για εφαρμογές που δεν φορτώνονται σωστά, παρουσιάζουν σφάλματα συχνά ή προσφέρουν ελάχιστη έως καθόλου αξία στους χρήστες, υπονομεύοντας την εμπειρία και την εμπιστοσύνη στις προσφορές του Google Play. Παρόλο που γνωρίζουμε ότι δεν λειτουργούν όλες οι εφαρμογές πάντα τέλεια, προσπαθούμε να διασφαλίζουμε ότι οι εφαρμογές στο Google Play ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στις προσδοκίες των χρηστών.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο των χρηστών. Απαγορεύονται αυστηρά οι εφαρμογές που είναι παραπλανητικές, κακόβουλες ή αποσκοπούν στην κατάχρηση ή στην κακή χρήση τυχόν προσωπικών δεδομένων, δικτύων ή συσκευών. Έχουμε ενισχύσει την προστασία για τα προσωπικά και ευαίσθητα δεδομένα χρηστών, όπως με την απαγόρευση στους προγραμματιστές να πωλούν προσωπικά και ευαίσθητα δεδομένα χρηστών και απαιτώντας από τους προγραμματιστές να περιορίζουν την πρόσβαση, τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση των προσωπικών και ευαίσθητων δεδομένων χρηστών που αποκτώνται μέσω της εφαρμογής σε σκοπούς που είναι εύλογα αναμενόμενοι από τους χρήστες. Επίσης, όλοι οι προγραμματιστές πρέπει να συμπληρώνουν μια σαφή και ακριβή Ενότητα ασφάλειας δεδομένων για κάθε εφαρμογή, παραθέτοντας αναλυτικές λεπτομέρειες σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση δεδομένων χρηστών."

Τι κάνουμε για να παραμένουν ασφαλείς οι χρήστες στο Google Play;

Καθώς η τεχνολογία και οι νέοι κίνδυνοι για την αγορά εξελίσσονται, συνεχίζουμε να επενδύουμε στην ανίχνευση με μηχανική εκμάθηση, σε βελτιωμένες διαδικασίες αξιολόγησης εφαρμογών και στις Πολιτικές προγράμματος προγραμματιστών του Google Play, ώστε να απομακρύνουμε εφαρμογές με καταχρηστικό ή κακόβουλο περιεχόμενο προτού τις εγκαταστήσουν οι χρήστες.

Ο μη αυτόματος έλεγχος διαδραματίζει σημαντικό ρόλο συνολικά στην ασφάλεια του περιεχομένου στην Google, σε συνδυασμό με τα συστήματα μηχανικής εκμάθησης τα οποία από κοινού ενισχύουν τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούμε τις εφαρμογές.

Μερικές φορές ο εντοπισμός αυτού του είδους περιεχομένου είναι πιο απλός σε σχέση με άλλα και αποτελεί έναν συνδυασμό αυτοματισμού και ανθρώπινης προσπάθειας που μας βοηθάει να βρίσκουμε και να καταργούμε τις επιβλαβείς εφαρμογές. Τα αυτοματοποιημένα συστήματά μας συμβάλλουν στο φιλτράρισμα παραβάσεων σε μεγάλη κλίμακα. Επίσης, υπό συγκεκριμένες συνθήκες, προωθούν εφαρμογές για μη αυτόματο έλεγχο, όπως όταν υπάρχουν ενδείξεις πιθανής παράβασης πολιτικής. Ωστόσο, θέλουμε να συμμετέχουν και άνθρωποι στη διαδικασία ελέγχου, ώστε να διασφαλίζεται η λήψη των σωστών αποφάσεων.

Ο μη αυτόματος έλεγχος διαδραματίζει σημαντικό ρόλο συνολικά στην ασφάλεια του περιεχομένου στην Google, σε συνδυασμό με τα συστήματα μηχανικής εκμάθησης τα οποία από κοινού ενισχύουν τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούμε τις εφαρμογές. Οι αυτοματοποιημένοι κατηγοριοποιητές σαρώνουν συνεχώς εφαρμογές σε μεγάλη κλίμακα, αναζητώντας παραβάσεις πολιτικής. Σε αυτές τις περιπτώσεις περιλαμβάνονται νέες εφαρμογές, ενημερώσεις σε υπάρχουσες εφαρμογές και εφαρμογές που είναι ήδη διαθέσιμες στο Google Play Store. Χάρη σε αυτές τις εκτεταμένες διαδικασίες ελέγχου διευκολύνεται η αποτροπή της εισόδου επιβλαβών εφαρμογών στο κατάστημα και ο εντοπισμός εφαρμογών που είναι ήδη διαθέσιμες και για τις οποίες απαιτείται ενημέρωση, καθώς παρουσιάζουμε νέα πρότυπα για την ασφάλεια των χρηστών.

Πώς βοηθάμε τους προγραμματιστές να δημιουργούν ασφαλείς εφαρμογές;

Ένας από τους καλύτερους τρόπους προστασίας των χρηστών από τις κακές εφαρμογές είναι να μην υπάρχουν εξαρχής αυτές οι εφαρμογές στο Google Play. Χάρη στους βελτιωμένους μηχανισμούς αξιολόγησης μπορούμε να σταματάμε τις υποβολές εφαρμογών που παραβαίνουν πολιτικές, προτού δημοσιευτούν στο Google Play.

Στο πλαίσιο αυτό απαιτείται από τους προγραμματιστές να εφαρμόζουν υψηλά πρότυπα ασφαλείας. "Ενθαρρύνουμε τους προγραμματιστές να δημιουργούν καινοτόμο περιεχόμενο εφαρμογών, αλλά θέλουμε και οι χρήστες μας να είναι βέβαιοι ότι μπορούν να μπουν στο Google Play και να βρουν με ασφάλεια αυτό που αναζητούν." λέει ο James. "Έτσι, συνεργαζόμαστε με τους προγραμματιστές, για να τους βοηθήσουμε να διασφαλίσουν ότι η ποιότητα των εφαρμογών τους είναι υψηλή και ότι οι χρήστες χρησιμοποιούν πραγματικές πληροφορίες, όπως περιγραφές, στιγμιότυπα οθόνης και κριτικές χρηστών, για να λάβουν μια απόφαση αγοράς.

Δεσμευόμαστε να βοηθάμε τους προγραμματιστές να κατανοούν τις πολιτικές για την ασφάλεια των εφαρμογών και τις πολιτικές της Google. Όπως εξηγεί ο James, μόνο πολύ λίγες από τις εφαρμογές θεωρούνται επιβλαβείς και οι περισσότερες παραβάσεις πολιτικής δεν είναι κακόβουλες. "Μέσω της άμεσης συνεργασίας με τους προγραμματιστές, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις περιπτώσεις όπου υπάρχει ασάφεια στις πολιτικές και να παρέχουμε τους σχετικούς πόρους, όπως βίντεο PolicyBytes του Play, διαδικτυακά σεμινάρια, αναρτήσεις ιστολογίου και μηνύματα επικοινωνίας για ενημερώσεις πολιτικής."

Αυτή η συνεργασία συμβάλλει στη δημιουργία ασφαλών εφαρμογών από την αρχή και θα εξακολουθήσει να αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για την εποπτεία περιεχομένου στο μέλλον, σημειώνει η Jacqueline Hart διευθύντρια τμήματος Αξιόπιστων Εμπειριών, Ενίσχυσης Προγραμματιστών του Play.

Με προσπάθειες όπως αυτές, η Google προσπαθεί να δημιουργήσει σχέσεις εμπιστοσύνης τόσο με τους χρήστες όσο και με τα εκατομμύρια των προγραμματιστών που συνεργάζονται με την Google έχοντας ως στόχο την επιτυχία των επιχειρήσεών τους. Διαθέτουμε ομάδες που επικεντρώνονται σε αυτό το έργο και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να δημιουργούμε ένα οικοσύστημα που επιτρέπει στους προγραμματιστές να παρέχουν αξιόπιστες εμπειρίες μέσω των εφαρμογών τους.