Google 어시스턴트는
사용자의 정보를
비공개로 안전하게 보호합니다
사용자는 Google 어시스턴트를 사용할 때 Google을 믿고 데이터를 제공합니다. 따라서 Google은 이를 보호하고 존중할 의무가 있습니다. 개인 정보는 오로지 개인의 것입니다. 그렇기 때문에 Google에서는 누구나 자신에게 적합한 설정을 선택할 수 있도록 간단한 개인 정보 보호 설정을 만들었습니다. 이 페이지에서 Google 어시스턴트의 작동 방식, 기본 제공되는 개인 정보 보호 설정, 자주 묻는 질문에 관한 답변을 자세히 알아보시기 바랍니다.
대기 모드에서 시작
Google 어시스턴트는 "Hey Google"이라는 소리가 들리는 등 활성화 신호가 감지될 때까지 대기 모드에서 기다리도록 설계되었습니다. 대기 모드에서 어시스턴트는 Google을 비롯한 어느 누구에게도 사용자가 말하는 내용을 전송하지 않습니다.
활성화 신호가 감지되면 Google 어시스턴트는 대기 모드를 종료하고 사용자의 요청을 Google 서버로 전송합니다. 어시스턴트는 "Hey Google"과 비슷한 소음이 인식되거나 실수로 수동 활성화되는 경우에도 이렇게 작동할 수 있습니다.
Google 어시스턴트가 오디오 녹음, 웹 및 앱 활동, 광고 개인 최적화를 처리하는 방법을 자세히 알아보세요.
Google 어시스턴트는 내가 말하는 내용을 모두 녹음하나요?
아니요. Google 어시스턴트는 "Hey Google"이라는 소리가 들리는 등 활성화 신호가 감지될 때까지 대기 모드에서 기다리도록 설계되었습니다. 대기 모드에서 어시스턴트는 Google을 비롯한 어느 누구에게도 사용자가 말하는 내용을 전송하지 않습니다. 활성화 신호가 감지되면 Google 어시스턴트는 대기 모드를 종료하고 사용자의 요청을 Google 서버로 전송합니다. 어시스턴트는 "Hey Google"과 비슷한 소음이 인식되거나 실수로 수동 활성화되는 경우에도 이렇게 작동할 수 있습니다.
Google 어시스턴트를 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
기기에 따라 어시스턴트를 활성화하는 방법은 여러 가지입니다. 예를 들어 “Hey Google”이라고 말해도 되고 휴대전화의 전원 버튼이나 홈 버튼을 눌러 직접 활성화할 수도 있습니다.
Google 어시스턴트가 활성화되었는지 어떻게 알 수 있나요?
Google 어시스턴트가 활성화되어 있을 때는 화면상의 표시기 또는 기기 상단의 깜박이는 LED 등 기기의 상태 표시기를 통해 알 수 있습니다.
의도하지 않았는데도 Google 어시스턴트가 가끔 활성화되는 이유는 무엇인가요?
"Hey Google"과 비슷한 소음이 들리거나 사용자가 실수로 수동 활성화하는 경우 등 사용자가 도움을 요청했다고 Google 어시스턴트가 잘못 감지하면 의도치 않게 활성화될 수 있습니다. Google에서는 의도치 않은 활성화를 줄이기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
Google 어시스턴트가 의도치 않게 활성화되었으며 웹 및 앱 활동이 사용 설정되어 있다면 "Hey Google, 너한테 말한 게 아니야"라고 말하면 됩니다. 그러면 어시스턴트가 내가 말한 내용을 내 활동에서 삭제합니다. 언제든지 내 활동에서 어시스턴트와의 대화를 검토하고 삭제할 수도 있습니다. 내 의도와 달리 Google 어시스턴트가 활성화되었는데 웹 및 앱 활동 설정이 사용 중지되어 있다면 어시스턴트와의 대화가 내 활동에 저장되지 않습니다.
Google 어시스턴트가 내 환경에 더 잘 맞게 작동하도록 스마트 스피커 및 스마트 디스플레이의 Google Home 앱을 통해 활성화 문구(예: 'Hey Google')에 대한 어시스턴트의 민감도를 조정할 수도 있습니다.
Google 어시스턴트는 대기 모드에서 무엇을 하나요?
Google 어시스턴트는 활성화 신호가 감지될 때까지 대기 모드에서 기다리도록 설계되었습니다. 대기 모드에서 기기는 "Hey Google"이라고 말하는 것과 같은 활성화 신호를 감지하기 위해 몇 초 정도의 짧은 오디오 정보를 처리합니다. 활성화 신호가 감지되지 않으면 이러한 오디오 정보는 Google에 전송되거나 저장되지 않습니다.
Google 어시스턴트가 활성화 신호를 감지하면 어떻게 되나요?
활성화 신호가 감지되면 Google 어시스턴트는 대기 모드를 종료하며, 사용자가 실수로 수동 활성화하거나 "Hey Google"과 비슷한 소음이 인식되는 경우에도 대기 모드가 종료됩니다. 이후 기기에서는 요청을 처리하기 위해 인식된 소리를 녹음하고 오디오 녹음 파일을 Google 서버로 전송합니다. 요청을 완전히 인식하기 위해 활성화되기 몇 초 전의 오디오가 녹음에 포함되기도 합니다.
사용자는 언제든지 Google 서버로 전송된 오디오 녹음 파일을 이후 Google 계정에 저장할지 결정할 수 있습니다. 기본적으로 오디오 녹음 파일은 저장되지 않습니다. 웹 및 앱 활동 설정에서 '오디오 녹음 파일 포함' 체크박스를 통해 현재 설정을 확인할 수 있습니다.
개인 정보 보호를 위한 설계
기본적으로 Google 어시스턴트 오디오 녹음 파일은 보관되지 않습니다. 'Google 어시스턴트의 내 데이터'에서 Google 어시스턴트 작동을 위해 내 데이터가 어떻게 사용되는지 자세히 알아보세요.
Google 어시스턴트는 내 데이터를 어떻게 사용하나요?
어시스턴트는 이용자의 질문과 연결된 기기 및 서비스의 정보를 사용하여 이용자를 파악하고 사용 환경을 맞춤설정하는 등 이용자에게 응답합니다. 연결된 기기와 서비스의 정보에는 위치, 연락처, 기기 이름, 작업, 이벤트, 알람, 설치된 앱, 재생목록이 포함됩니다.
이용자의 데이터는 Google 개인정보처리방침에 설명된 대로 Google 제품 및 서비스와 머신러닝 기술을 개발하고 개선하는 데도 사용됩니다. 어시스턴트의 품질을 평가하고 개선하기 위해 검토자들이 어시스턴트 질문과 관련 정보의 텍스트를 읽고, 주석을 달고, 처리합니다. Google은 이 프로세스의 일환으로 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 조치를 취합니다. 여기에는 검토자가 질문을 읽거나 질문에 주석을 달기 전에 이용자의 Google 계정과 질문 간 연결을 해제하는 작업이 포함됩니다.
Google 어시스턴트에서 이용자의 데이터가 어떻게 사용되는지 자세히 알아보세요. Google 개인정보처리방침을 방문하여 Google이 이용자의 데이터를 보호하고 사용하는 방식을 자세히 알아보세요.
Google 어시스턴트가 내 오디오 녹음 파일을 저장하나요?
기본적으로 오디오 녹음 파일은 보관되지 않습니다. 웹 및 앱 활동 설정에서 '오디오 녹음 파일 포함'을 선택하여 오디오 녹음 파일이 저장되도록 설정할 수 있습니다.
오디오 녹음 파일을 Google 계정에 저장하면 어떤 장점이 있나요?
모든 사용자를 위해 Google의 오디오 인식 기술 개선에 참여하려면 내 오디오 녹음 파일이 안전하게 보관되고 Google의 음성 인식 개선 시스템에 사용되도록 선택하면 됩니다. 이렇게 하면 향후 Google 어시스턴트와 같은 제품의 언어 이해 능력이 훨씬 더 향상될 수 있습니다. 이 프로세스에 관해 자세히 알아보세요.
나 이외의 다른 사용자가 저장된 내 오디오 녹음 파일을 들을 수 있나요?
오디오 녹음 파일이 저장되도록 선택한 경우 Google에서 오디오 인식 기술을 개선하려는 목적으로 일부분을 검토할 수 있습니다.
예를 들어 오디오 녹음 파일은 Google 오디오 검토 프로세스에 사용될 수도 있습니다. 이 프로세스에서는 자동으로 선택된 오디오 정보 샘플이 Google 계정으로부터 분리됩니다. 그런 다음 숙련된 검토자가 오디오를 분석해 녹음 파일에 주석을 달고 Google의 오디오 인식 기술이 녹음 파일에 나온 단어를 정확하게 이해했는지 확인합니다. 이렇게 하면 향후 Google 어시스턴트와 같은 제품의 언어 이해 능력이 훨씬 더 향상될 수 있습니다.
정부 기관에서 내 오디오 녹음 파일에 액세스할 수 있나요?
전 세계 정부 기관에서는 Google에 사용자 정보 공개를 요청합니다. Google은 각 요청을 신중하게 검토하여 관련 법규를 준수하는지 확인합니다. 지나치게 많은 정보의 공개를 요청하는 경우 공개 범위를 좁히고자 노력하며, 정보 공개를 일절 거부하는 경우도 있습니다. 이렇게 접수된 요청의 건수와 유형은 Google 투명성 보고서를 통해 공유됩니다. 자세히 알아보기
Google에서 내 오디오 녹음 파일이나 기타 개인 정보를 판매하나요?
Google에서는 사용자의 오디오 녹음 파일이나 기타 개인 정보를 절대 판매하지 않습니다.
사용하기 쉬운 개인 정보 보호 설정
저장되는 대화를 관리하려면 “Hey Google, 이번 주에 말한 내용 삭제해 줘”와 같이 말하면 됩니다. 그러면 Google 어시스턴트가 '내 활동'에서 해당하는 대화를 삭제합니다.
개인 정보 보호 설정은 어디에서 확인할 수 있나요?
Google 어시스턴트에게 "개인 정보 보호 설정 어디에서 바꿀 수 있어?"와 같이 질문하면 개인 정보 보호와 보안에 관한 가장 일반적인 질문의 답변을 얻을 수 있습니다. 언제든지 '어시스턴트의 내 데이터'에서 개인 정보 보호 설정에 바로 액세스할 수도 있습니다.
내 활동에서 어시스턴트 상호작용을 삭제할 수 있다고 설명되어 있는데, 어떻게 하면 되나요?
내 활동에서 어시스턴트와의 대화를 검토하고 삭제할 수도 있고, “Hey Google, 이번 주에 내가 말한 내용 삭제해 줘”와 같이 말해도 됩니다. 추가로 사용할 수 있는 제어 기능에 액세스하려면 어시스턴트 설정으로 이동하세요.
데이터가 자동 삭제되도록 설정할 수 있나요?
그렇습니다. 내 활동에서 활동 데이터가 자동 삭제되도록 설정할 수 있습니다. 활동 데이터 저장 기간을 3, 18, 36개월 중에서 선택하세요. 그러면 이보다 오래된 데이터가 내 활동에서 정기적으로 자동 삭제됩니다.
Google 어시스턴트는 사용 환경을 맞춤 설정하는 데 데이터를 어떻게 사용하나요?
Google 계정의 데이터는 Google 어시스턴트 사용 환경을 맞춤 설정하고 어시스턴트의 유용성을 높이는 데 사용될 수 있습니다.
특정 질문의 경우 데이터가 있어야 Google 어시스턴트의 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어 "엄마 생신 언제지?"라고 물으면 어시스턴트는 연락처를 참고하여 '엄마'가 누구인지 확인하고 엄마의 생신을 찾아야 합니다. “내일 우산 필요할까?”라고 물으면 어시스턴트는 가장 관련성이 높은 답변을 제공하기 위해 사용자의 현재 위치를 사용합니다.
또한 Google 어시스턴트는 추천을 미리 제공하는 데도 데이터를 사용합니다. 가령 평소 이용하는 경로에 교통 체증이 발생하면 어시스턴트가 사용자의 현재 위치를 사용하여 알려줄 수 있습니다.
Google 어시스턴트는 Google 계정의 활동 내역을 사용하여 검색결과를 개선할 수 있습니다. 예를 들어 "오늘 저녁 뭐 먹을까?"라고 물으면 어시스턴트는 이전 Google 검색 기록을 사용하여 맞춤 레시피를 추천해 줄 수 있습니다.
언제든지 'Google 어시스턴트의 내 데이터'에서 데이터를 보거나 삭제하고, 현재 설정을 확인하고, 사용 가능한 관리 기능을 자세히 알아볼 수 있습니다.
Google 개인정보처리방침에서 Google이 사용자의 데이터를 보호하고 사용하는 방식에 관해 자세히 알아보세요.
Google 어시스턴트의 개인 검색결과 제공 여부를 직접 관리할 수 있나요?
네, Google 어시스턴트는 공유 기기에서 여러 사용자가 각자에게 맞춤 설정된 환경을 쉽게 이용할 수 있도록 합니다. 어시스턴트가 내 음성을 인식할 때만 출근길 안내 또는 맞춤 레시피 추천과 같은 개인 검색결과를 제공하도록 하려면 이 단계를 따라 Voice Match를 설정하세요. Family Link 사용자도 이 단계를 따라 Google 어시스턴트로부터 개인 검색결과를 받을 수 있습니다.
스피커와 같은 공유 기기 및 휴대 전화에서 설정을 변경하여 개인 검색결과에 대한 액세스 권한을 관리할 수 있습니다. 휴대 전화에서는 잠금 화면에 개인 검색결과가 표시되는 방식을 관리할 수 있습니다.
Hey Google, 게스트 모드에 관해 알려 줘
이제 Google 어시스턴트의 게스트 모드를 사용하여 집에서 사용하는 기기의 어시스턴트 활동을 더욱 세부적으로 관리할 수 있습니다. 어시스턴트 상호작용이 Google 계정에 저장되는 것을 원하지 않거나 사용 환경을 맞춤설정하는 데 사용되지 않게 하려면 "Hey Google, 게스트 모드 켜 줘"라고 말하여 게스트 모드를 사용 설정하면 됩니다. 언제든지 게스트 모드를 중단하고 맞춤설정된 환경으로 돌아갈 수 있습니다. "Hey Google, 게스트 모드 꺼 줘"라고 말하면 됩니다. 게스트 모드는 현재 Google 스피커와 스마트 디스플레이에서 지원되는 모든 언어로 사용 가능합니다.
게스트 모드를 사용 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 게스트 모드는 사용 중지하기 전까지 계속 유지되나요?
게스트 모드를 사용 설정하려면 스피커 또는 스마트 디스플레이에 "Hey Google, 게스트 모드 켜 줘"라고 말하면 됩니다. 맞춤 설정된 어시스턴트 환경으로 돌아가려면 "Hey Google, 게스트 모드 꺼 줘"라고 말하세요. 기기의 게스트 모드는 사용자 본인이나 다른 사람이 게스트 모드를 종료하기 전까지 유지됩니다.
기기가 게스트 모드인지 어떻게 알 수 있나요?
게스트 모드일 때는 기기에서 특정한 차임벨이 울리고 화면에도 게스트 아이콘이 표시됩니다. 그래도 잘 모르겠다면 언제든지 물어보세요. "Hey Google, 게스트 모드 켜져 있어?"라고 말하면 됩니다.
다른 사람이 내 기기에서 게스트 모드를 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있나요?
예. 기기와 대화하는 누구나 게스트 모드를 사용 설정 및 사용 중지할 수 있습니다.
어린이의 경우에는 어떤가요? 어린이도 게스트 모드를 사용 설정하고 사용 중지할 수 있나요?
어린이는 Google 어시스턴트와 연결된 계정이 있어도 게스트 모드를 사용 설정할 수 없습니다.
한 기기에서 게스트 모드를 사용 설정하면 모든 기기에 적용되나요?
아니요. 한 기기에서 게스트 모드를 사용 설정해도 여러 기기에 적용되지는 않습니다.
게스트 모드에서 사용할 수 있는 기능과 사용할 수 없는 기능에는 무엇이 있나요?
게스트 모드에서도 질문, 스마트 홈 기기 제어, 타이머 설정, 음악 재생 등 어시스턴트의 편리한 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 캘린더, 쇼핑 목록, 저장된 연락처와 같은 개인 검색결과는 게스트 모드를 종료하기 전까지 제공되지 않습니다. 언제든지 "Hey Google, 게스트 모드 꺼 줘"라고 말하여 맞춤 설정된 환경으로 돌아갈 수 있습니다.
게스트 모드가 사용 설정되어 있어도 다른 앱에서는 내 기록을 저장할 수 있나요?
모든 음성 쿼리를 포함한 어시스턴트와의 대화가 Google 계정에 저장되지 않습니다. 단, 어시스턴트에게 음악 제공업체나 다른 Google 제품 등 기타 앱 또는 서비스와의 연계를 요청하는 경우에는 해당 앱 또는 서비스에서 내 활동 내역을 앱 내에 계속 보관할 수 있습니다.
게스트 모드를 사용하면 이후 Google 어시스턴트 사용 환경에 어떤 영향을 미치나요? 예를 들어 게스트 모드 활동을 기반으로 맞춤 추천을 받을 수 있나요?
게스트 모드에서는 Google 어시스턴트 활동 내역이 Google 계정에 저장되지 않으며 어시스턴트 사용 환경을 맞춤 설정하는 데 사용되지도 않습니다. 예를 들어 게스트 모드에서 레시피를 검색하는 경우 이 검색결과는 향후 Google에서 맞춤 레시피를 추천하는 데 사용되지 않습니다. 그러나 게스트 모드에서 다른 제품과 대화하면 해당 제품에 활동이 저장되기도 하므로 게스트 모드에서 이루어진 YouTube 및 지도 활동은 향후 동영상 및 방문할 만한 장소를 추천하는 데 사용될 수 있습니다.
어시스턴트 사용 중 생성된 오디오 녹음 파일을 저장하기로 선택하면 게스트 모드에서도 녹음 파일이 저장되나요?
기기에서 이루어진 어시스턴트 활동과 오디오 녹음 파일은 보통 Google 계정에 저장되지만 게스트 모드에서는 저장되지 않습니다.
가족을 위한 어시스턴트
Google 어시스턴트는 온 가족이 순조로운 생활을 유지하면서 즐거운 시간을 보낼 다양한 방법을 제공합니다. Family Link와 같은 도구로 가족 구성원들이 어시스턴트와 상호작용하는 방식을 관리해 보세요.
Google 어시스턴트는 가족에 적합한 콘텐츠를 어떻게 제공하나요?
Google 어시스턴트는 타사 개발자가 제공하는 일부 콘텐츠를 비롯해 스토리, 게임, 어린이와 가족을 위한 학습 도구 등 다양한 활동을 제공합니다. 어시스턴트에 가족용 콘텐츠를 게시하려는 타사 개발자는 교사 추천 앱을 제공하거나 가족에 적합한 작업을 위한 Google과의 파트너십 계약을 체결하여 자격요건을 갖춰야 합니다. 타사 개발자가 제공하는 모든 어린이용 작업은 반드시 Google의 표준 작업 정책과 가족을 위한 작업 프로그램의 구체적인 요구사항을 충족해야 합니다. Google에서는 이러한 작업이 Google 어시스턴트에서 제공되기 전에 Google의 정책과 요구사항을 준수하는지 검토합니다.
가족 구성원이 Google 어시스턴트를 통해 이용하는 콘텐츠는 어떻게 관리하나요?
Google Home 앱의 디지털 웰빙 관리 기능을 사용해 스마트 디스플레이와 같은 집 안 공유 기기의 콘텐츠 관리 기능을 설정하면 됩니다. 이러한 설정으로 다운타임 일정, 콘텐츠 필터링 설정을 관리하고 휴대전화 통화와 같은 특정 활동을 제한할 수 있습니다. 게스트, Family Link로 관리되는 감독 대상 계정 또는 해당 기기의 모든 사용자에게 설정을 적용할지도 결정할 수 있습니다.
Family Link의 자녀 보호 기능으로 자녀 개개인에게 적용할 제한사항을 설정해 보세요. 공유 기기에서는 어시스턴트가 자녀의 음성을 인식할 수 있도록 Voice Match를 사용하여 자녀 계정을 기기에 연결하면 됩니다. 등록된 자녀는 Google 외 작업의 경우 '가족용' 배지가 있어야만 액세스할 수 있으며 어시스턴트를 통해 상품을 구매하는 등의 특정 작업은 할 수 없습니다. 이러한 제한사항은 자녀가 등록된 모든 Google 어시스턴트 기기에 적용됩니다. Family Link 계정이 Google Home 및 어시스턴트와 연동되는 방식에 관해 자세히 알아보려면 Google for Families 도움말을 참고하세요.
Google 어시스턴트는 어린이의 개인 정보를 어떻게 보호하나요?
Google에서는 자녀의 이름, 이메일 주소, 음성 녹음 파일, 특정 위치 등의 개인 정보를 가족을 위한 작업 제공업체에 공유하지 않습니다. 이러한 제공업체 역시 사용자와 Google 어시스턴트의 대화 중에 개인 정보를 요청하지 않는 데 동의합니다. 이 정책을 위반하는 작업이 발견되면 Google에서 조치를 취합니다.
Google 어시스턴트는 어린이용 기능에서 생성된 오디오 녹음 파일을 저장하나요?
Google 어시스턴트는 오디오 녹음 파일을 포함하겠다고 선택한 Family Link로 관리되는 Google 계정의 동의 없이는 가족을 위한 작업 활동 또는 YouTube Kids 동영상 등 어린이용 기능과의 상호작용에서 생성된 오디오 녹음 파일을 저장하지 않습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침을 참고하세요.
부모가 자녀의 Google 어시스턴트 활동에서 데이터를 삭제할 수 있나요?
예. Family Link를 통해 관리되는 자녀의 계정에 로그인하면 자녀의 저장된 활동에 액세스하여 이를 내보내거나 삭제할 수 있습니다. families.google.com으로 이동하여 자녀의 프로필을 클릭하거나 Family Link 앱을 통해 자녀의 활동 설정을 관리할 수도 있습니다. 자세한 내용은 g.co/childaccounthelp를 참고하세요.
자세히 알아보세요