El Asistente de Google está diseñado
para garantizar la privacidad, seguridad y protección
de tu información.
Cuando usas el Asistente de Google, nos confías tus datos, y es nuestra responsabilidad protegerlos y respetarlos. La privacidad es personal. Por eso, creamos controles de privacidad simples que te ayudarán a elegir lo que más te conviene. Explora esta página para obtener más información sobre el funcionamiento del Asistente de Google, los controles de privacidad, respuestas a preguntas frecuentes, etc.
Inicia en el modo en espera
El Asistente de Google se diseñó para permanecer en modo en espera hasta que se detecta una activación; por ejemplo, cuando escucha "Hey Google". Cuando el Asistente está en modo en espera, no envía lo que dices a Google ni a nadie más. Con Google Home, tu privacidad y tu seguridad están protegidas en todo momento.
Cuando el Asistente de Google detecta una activación, sale del modo en espera y envía tu solicitud a los servidores de Google. Esto también puede ocurrir cuando hay un sonido que se asemeja a "Hey Google" o cuando se activa de forma manual por accidente.
Obtén más información sobre cuándo Google nos escucha y del control que tiene el Asistente de Google sobre las grabaciones de audio, la Actividad web y de aplicaciones y la personalización de anuncios.
¿El Asistente de Google nos escucha?
No. Para proteger al máximo tu privacidad y garantizar tu seguridad, el Asistente de Google está diseñado para quedar en modo en espera hasta que se detecta una activación: por ejemplo, cuando escucha "Hey Google". Cuando el Asistente está en modo en espera, no envía lo que dices, ni a Google ni a nadie más. Cuando el Asistente de Google detecta una activación, sale del modo en espera y envía tu solicitud a los servidores de Google. Esto también puede ocurrir cuando hay un sonido parecido a "Hey Google" o cuando se activa de forma manual por accidente.
¿Cómo activo el Asistente de Google?
Puedes activar el Asistente de Google de distintas maneras según el dispositivo que utilices. Por ejemplo, puedes decir "Hey Google", o bien activarlo de forma manual manteniendo presionado el botón de encendido o el botón de inicio del teléfono.
¿Cómo sé cuándo se activa el Asistente de Google?
El indicador de estado en tu dispositivo, como el indicador en la pantalla o las luces LED que parpadean en la parte superior del dispositivo, te permite saber cuándo el Asistente de Google nos escucha.
¿Por qué a veces el Asistente de Google se activa por error?
Es posible que el Asistente de Google se active por error porque detectó incorrectamente que querías su ayuda; por ejemplo, cuando un sonido se parece a "Hey Google" o si lo activas de forma manual por accidente. Trabajamos de manera constante para perfeccionar nuestros sistemas y reducir activaciones no deseadas.
Si eso sucede, y tu Actividad web y de aplicaciones está activada, puedes decir "Hey Google, no era para ti", y Asistente borrará lo que dijiste de Mi actividad. También puedes consultar y borrar tus interacciones con Asistente desde Mi actividad en cualquier momento. Si el Asistente de Google se activa por error y el parámetro de configuración de Actividad web y de aplicaciones está inhabilitado, no se almacenará la interacción con Asistente en Mi actividad.
Para adaptar mejor la sensibilidad del Asistente de Google a tu entorno, puedes ajustarel nivel de sensibilidad del Asistente a las frases de activación (como "Hey Google") desde la app de Google Home para bocinas y pantallas inteligentes.
¿Qué hace El Asistente de Google cuando está en modo en espera?
El Asistente de Google se diseñó para quedar en modo en espera hasta que se detecta una activación. En el modo en espera, el dispositivo procesa fragmentos cortos de audio (algunos segundos) para detectar una activación, como cuando dices "Hey Google". Si no se detecta una activación, los fragmentos de audio no se guardan ni envían a Google.
¿Qué ocurre cuando el Asistente de Google detecta una activación?
Cuando detecta una activación, el Asistente sale del modo en espera (también ocurre si hay una activación manual por accidente o un sonido similar a "Hey Google"). Luego, el dispositivo graba lo que escucha y envía la grabación de audio a los servidores de Google para completar tu solicitud. Es posible que la grabación incluya algunos segundos previos a la activación para detectar la solicitud entera.
Tú tienes el control y siempre puedes elegir si se guardan en tu Cuenta de Google las grabaciones de audio que se envían a los servidores de Google. De forma predeterminada, no guardamos tus grabaciones de audio. Para consultar tu configuración actual, revisa la casilla de verificación "Incluir las grabaciones de voz y audio" en el parámetro de configuración Actividad web y de aplicaciones.
Diseñado para la privacidad
De forma predeterminada, no retenemos tus grabaciones de audio del Asistente de Google. Consulta Tus datos en Asistente para obtener más información sobre la ayuda que ofrecen tus datos para el funcionamiento del Asistente.
¿De qué manera el Asistente de Google utiliza mis datos?
El Asistente usa tus consultas y la información de tus dispositivos y servicios vinculados para comprenderte y responderte, lo que incluye personalizar la experiencia. Entre los ejemplos de la información de los dispositivos y servicios vinculados, se incluyen la ubicación, los contactos, los nombres de los dispositivos, las tareas, los eventos, las alarmas, las apps instaladas y las listas de reproducción.
También se usan tus datos para desarrollar y mejorar los productos y servicios de Google, además de las tecnologías de aprendizaje automático, como se explica en la Política de Privacidad de Google. Para ayudar a evaluar y mejorar la calidad del Asistente, los revisores humanos leen, anotan y procesan el texto de las consultas al Asistente, además de la información relacionada. Tomamos medidas para proteger tu privacidad como parte de este proceso. Esto incluye desvincular las consultas de tu Cuenta de Google antes de que los revisores las vean o agreguen anotaciones a ellas.
Descubre cómo usa tus datos Asistente de Google. Consulta la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre el modo en que Google protege y usa tus datos.
¿El Asistente de Google guarda mis grabaciones de audio?
De forma predeterminada, no se retienen tus grabaciones de audio. Puedes optar por guardar tus grabaciones de audio si marcas "Incluir grabaciones de audio" en la opción de configuración Actividad web y de aplicaciones.
¿Cuáles son las ventajas de guardar mis grabaciones de audio en la Cuenta de Google?
Si quieres ayudarnos a mejorar nuestra tecnología de reconocimiento de audio para todos, puedes permitir que retengamos tus grabaciones de audio de manera segura y que estén disponibles para nuestros sistemas de mejora de voz. De esta manera, productos como el Asistente de Google mejoran su capacidad de entender el lenguaje en el futuro. Obtén más información sobre este proceso.
¿Alguien aparte de mí puede escuchar mis grabaciones de audio guardadas?
Si decides guardar tus grabaciones de audio, es posible que revisemos partes de ellas a fin de mejorar nuestras tecnologías de reconocimiento de audio.
Por ejemplo, podemos usar grabaciones de audio para el proceso de revisión de audio de Google. Durante este proceso, una muestra de fragmentos de audio seleccionados por una máquina se desasocia de sus respectivas Cuentas de Google. Los revisores capacitados pueden analizar el audio para escribir la grabación y verificar si las tecnologías de reconocimiento de audio de Google entendieron correctamente las palabras que se dijeron. De esta manera, un producto como el Asistente de Google mejora su capacidad de entender el lenguaje incluso mejor en el futuro.
¿El Gobierno puede acceder a mis grabaciones de audio?
Entidades gubernamentales de todo el mundo le solicitan a Google divulgar información de usuarios. Revisamos cuidadosamente cada solicitud para asegurarnos de que cumpla con la legislación aplicable. Si Google considera que la solicitud es excesiva, intentamos limitar el alcance y, en algunos casos, rechazamos la solicitud por completo. En nuestro Informe de Transparencia, encontrarás la cantidad y los tipos de solicitud que recibimos. Más información
¿Venden mis grabaciones de audio o alguna otra información personal?
Google nunca vende tus grabaciones de audio ni otra información personal a nadie.
Controles de privacidad fáciles de usar
Para controlar las interacciones que se almacenan, di algo como "Hey Google, borra lo que dije esta semana", y el Asistente de Google borrará esas interacciones en Mi actividad.
¿Dónde puedo ver mis controles de privacidad?
Hazle preguntas al Asistente de Google como "¿Dónde puedo cambiar mi configuración de privacidad?" para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad y seguridad. También puedes consultar tus datos en Asistente para acceder a tus controles de privacidad.
Entiendo que puedo borrar mis interacciones con el Asistente en Mi actividad. ¿Cómo funciona?
Puedes consultar y borrar tus interacciones con el Asistente desde Mi actividad o si dices "Hey Google, borra lo que dije esta semana". Visita la configuración de tu Asistente para acceder a controles adicionales.
¿Puedo configurar mis datos para que se borren automáticamente?
Sí, puedes hacer que tus datos de actividades se borren automáticamente de Mi actividad. Elige un límite de tiempo durante el que quieras que se guarden tus datos de actividades (3, 18 o 36 meses), y los datos que superen ese límite se borrarán automáticamente de Mi actividad de manera frecuente.
¿De qué manera el Asistente de Google usa datos para personalizar mi experiencia?
Los datos de tu Cuenta de Google permiten personalizar tu experiencia con el Asistente de Google y hacer que te resulte más útil.
Para algunas preguntas, el Asistente de Google requiere tus datos a fin de poder ayudarte. Por ejemplo, si preguntas "¿Cuándo es el cumpleaños de mamá?", Asistente necesita consultar tus contactos para saber quién es "mamá" y buscar su cumpleaños. Si preguntas "¿Mañana necesitaré un paraguas?", Asistente usará tu ubicación actual para brindarte la respuesta más relevante.
El Asistente de Google también usa datos para brindarte sugerencias de manera proactiva. Por ejemplo, Asistente puede usar tu ubicación para avisarte si hay tráfico en tus rutas habituales.
El Asistente de Google puede usar la actividad en tu Cuenta de Google para mejorar tus resultados de búsqueda. Por ejemplo, si preguntas "¿Qué puedo cocinar esta noche?", es posible que Asistente use el historial de búsqueda para brindarte recomendaciones personalizadas de recetas.
Puedes visitar "Tus datos en Asistente" en cualquier momento para ver o borrar tus datos, consultar la configuración actual y obtener más información sobre los controles disponibles.
Consulta la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre el uso y la protección de tus datos por parte de Google.
Obtén más información sobre el uso que hace Asistente de Google de tus datos.
¿Puedo controlar si el Asistente de Google me brinda resultados personalizados?
Sí. El Asistente de Google permite que varios usuarios disfruten fácilmente de una experiencia personalizada en un dispositivo compartido. Para recibir resultados personales, como instrucciones sobre cómo llegar al trabajo o recomendaciones personalizadas de recetas, solo cuando el Asistente reconoce tu voz, sigue estos pasos para configurar Voice Match. Los usuarios de Family Link pueden seguir estos pasos para obtener resultados personales.
En los dispositivos móviles y compartidos como las bocinas, puedes cambiar la configuración para controlar el acceso a los resultados personales. En los dispositivos móviles, puedes controlar cómo se muestran los resultados personales en la pantalla de bloqueo.
Hey Google, cuéntame sobre el Modo de invitado
Con el Modo de invitado de Asistente de Google, ahora puedes controlar aún más la actividad del Asistente en los dispositivos de tu casa. Si dices "Hey Google, activa el Modo de invitado", puedes activar este modo cuando no quieras que se guarden tus interacciones con el Asistente en tu Cuenta de Google ni que se utilicen para personalizar tu experiencia. Puedes salir del Modo de invitado en cualquier momento para regresar a una experiencia personalizada. Di "Hey Google, desactiva el Modo de invitado". Este modo ahora está disponible en bocinas y pantallas inteligentes de Google en todos los idiomas compatibles.
¿Cómo activo el Modo de invitado? ¿Permanecerá activado hasta que decida desactivarlo?
Para activar el Modo de invitado, di "Hey Google, activa el Modo de invitado" a la bocina o la pantalla inteligente. Para regresar a la experiencia personalizada del Asistente, di "Hey Google, desactiva el Modo de invitado". El dispositivo permanecerá en Modo de invitado hasta que tú o alguien más solicite salir.
¿Cómo sabré si mi dispositivo está en el Modo de invitado?
Cuando estés en Modo de invitado, el dispositivo reproducirá un timbre especial. En las pantallas, también verás un ícono de invitado. Y, si no estás seguro, puedes preguntarlo. Solo di "Hey Google, ¿el Modo de invitado está activado?".
¿Cualquier persona puede activar o desactivar el Modo de invitado en mi dispositivo?
Sí, cualquier persona que interactúe con tu dispositivo puede activar o desactivar el Modo de invitado.
Y ¿los niños? ¿Podrán activar y desactivar el Modo de invitado?
Los niños que tengan una cuenta vinculada con el Asistente de Google no podrán activar el Modo de invitado.
Si activo el Modo de invitado en un dispositivo, ¿se activará en todos los dispositivos?
No. Si activas el Modo de invitado en un dispositivo, no se activará en otros dispositivos.
¿Qué funciones están disponibles cuando uso el Modo de invitado? ¿Cuáles no?
En el Modo de invitado, puedes seguir disfrutando de la comodidad de tu Asistente; puedes hacer preguntas, controlar dispositivos de casa inteligente, establecer temporizadores y reproducir música. No obstante, los resultados personales no estarán disponibles hasta que salgas del Modo de invitado. Estos incluyen tu calendario, listas de compras, contactos guardados, etc. En cualquier momento, puedes decir "Hey Google, desactiva el Modo de invitado" para regresar a la experiencia personalizada.
¿Pueden otras apps guardar mi historial cuando el Modo de invitado está activado?
No se guardarán en tu Cuenta de Google las interacciones con Asistente, incluidas todas las consultas por voz. Si le pides al Asistente que interactúe con otra app o servicio, como el proveedor de música u otro producto de Google, esa app o servicio podría retener tu historial de actividad.
¿De qué forma impacta en mi experiencia futura con el Asistente de Google el uso del Modo de invitado? Por ejemplo, ¿veré recomendaciones personalizadas basadas en mi actividad en el Modo de invitado?
En el Modo de invitado, no se guardará en tu Cuenta de Google el historial de actividad del Asistente de Google ni se utilizará para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, si buscas recetas en el Modo de invitado, Google no usará esas búsquedas para personalizar recomendaciones de recetas en el futuro. No obstante, como otros productos podrían guardar tu actividad si interactúas con ellos en el Modo de invitado, es posible que se utilice tu actividad de YouTube y Maps en este modo para recomendar lugares para ir y videos futuros.
Si ya elegí guardar mis grabaciones de audio con Asistente, ¿seguirán guardándose esas grabaciones con el Modo de invitado activado?
Aunque normalmente se guarden en tu Cuenta de Google las grabaciones de audio y la actividad del Asistente, esto no ocurrirá cuando se active el Modo de invitado.
Diseñado para familias
El Asistente de Google incluye diferentes funciones para que toda tu familia esté entretenida y realice diversas tareas. Las herramientas como Family Link te ayudan a administrar el modo en que tu familia interactúa con Asistente.
¿De qué manera Asistente de Google brinda contenido apto para familias?
El Asistente de Google brinda una variedad de actividades, como cuentos, juegos y herramientas de aprendizaje para niños y familias, en las que se incluye contenido de desarrolladores externos. A fin de cumplir con los requisitos que permiten publicar contenido para familias en Asistente, esos desarrolladores deben tener una app aprobada por profesores o un acuerdo de asociación con Google que demuestre que su Acción es apta para familias. Todas las Acciones destinadas para niños que proporcionen los desarrolladores externos deben cumplir con los requisitos específicos de nuestro programa Acciones para familias, además de nuestras políticas estándares de Acciones. Antes de que estén disponibles para el público en general en Asistente de Google, revisamos que las Acciones cumplan con nuestras políticas y requerimientos.
¿Cómo puedo administrar el contenido que se proporciona a los miembros de una familia con el Asistente de Google?
Puedes configurar los controles de contenido de los dispositivos compartidos de tu casa, como pantallas inteligentes, con los controles de Bienestar digital en la app de Google Home. Con esos parámetros de configuración, puedes administrar el programa de tiempo de descanso y limitar ciertas actividades, como las llamadas telefónicas. Además, puedes decidir si la configuración se aplica a los invitados y las cuentas supervisadas que se administran con Family Link, o bien a todos los usuarios de ese dispositivo.
Puedes establecer límites a un niño en particular con los controles parentales que se ofrecen en Family Link. En dispositivos compartidos, puedes vincular la cuenta de tu hijo al dispositivo que use con Voice Match, para que el Asistente pueda reconocerlo. Una vez que tu hijo esté inscrito, solo podrá acceder a Acciones que no sean de Google si tienen la insignia "Para familias". Además, no podrá realizar ciertas acciones, como compras, con el Asistente. Estas limitaciones se aplicarán en dispositivos con Asistente de Google integrado en los que esté inscrito tu hijo. Para obtener más información sobre el funcionamiento de la cuenta de Family Link con Google Home y Asistente, consulta la Ayuda de Google para la familia.
¿De qué manera el Asistente de Google protege la información personal de tus hijos?
Google no comparte información personal, como el nombre, la dirección de correo electrónico, las grabaciones de voz ni la ubicación específica de tu hijo, con los proveedores de Acciones para familias. Además, esos proveedores también aceptaron no solicitar información personal de los usuarios en las conversaciones con el Asistente de Google. Se tomarán medidas si alguna Acción infringe esas políticas.
¿El Asistente de Google guarda las grabaciones de audio de las funciones para niños?
Las grabaciones de audio de las interacciones con funciones para niños, como las actividades de Acciones para familias o los videos de YouTube Kids, no se guardan, a menos que se haya otorgado el consentimiento para hacerlo en una Cuenta de Google administrada con Family Link en la se que haya aceptado incluir grabaciones de audio. Para obtener más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
¿Puedo quitar cualquier dato de las actividades de mi hijo en el Asistente de Google?
Sí. Puedes ingresar a la cuenta de tu hijo administrada con Family Link para consultar, exportar y borrar su actividad guardada. También puedes administrar la configuración de actividad de tu hijo mediante la app de Family Link o visitando families.google.com y haciendo clic en su perfil. Para obtener más información, ve a g.co/childaccounthelp.
sobre el Asistente de Google.